2025导游下半年个人总结范文 【篇1】1100字
韶光是一个永久不知疲乏的白叟，他的步调永久是那么精确而飞快，转眼____已经飞逝，我们迎来了极新的____。我所从事导游工作，又经历了一个年初，我喜好这个工作，不论苦辣酸甜，我老是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四周八方的旅客朋侪穿梭与神州大地，给他们讲述将领与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，如今我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的旅客畅游在黄河上下，大江南北。
经过议定三的工作实践，我深深的会到，获得了导游证，其实不代表你便是一个合格的导游员，而是要连续的进修、富裕、进步。是以三年来我一贯严厉要求本身，酷好导游工作，当真进修导游知识，在进修中坚定勤动眼，大量的涉猎有关景区、景点的资料和有关风景民情的册本;勤脱手，把读到看到的相干资料、甲篇名作、经典名句都分类料理，以充裕本身的学识，增加本身的见闻。
根据观光社安排，作为导游员的我，带团是我的紧张任务。这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感触里的是——忙和乐。刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切凡是在我面前目今显现，是我深深的感觉到了我工作的意义地点，从内心酷好导游这一工作。坚定”宾客至上、办事至上、为大家办事、公道而大略的“的四大办事原则细致、热忱、殷勤的作好导游办事工作。也便是一切工作以旅客者为动身点，以办事为动身点，时候思虑旅游者的长处和要求，毫不能谢绝旅客的公道合法要求。办事进程中要坚定”为大家办事“的原则，不能有亲疏之分，另眼看待，而应对每个旅客都热忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混为一谈;要坚定公道而大略的原则，在旅游办事进程中，要时候存眷旅客的感情变化，耐烦谛听旅游者的定见、要求，公道又能兑现的就竭力去做，如果异国作好或是已经错过机遇，就想方法及时补充，以求限度的到达旅客的如意。对旅客发起的同等理的、不大略兑现的要乞降定见，本着脚结壮地的原则，细致细致、不急不躁的立场，给旅客作出解释和阐明，获得旅客的明白、相信，使旅客甘拜下风。
导游职业与其他职业有一个明显的差别，那便是你必须与客人朝夕相处，此日然使我们对办事的感觉比平常人深入。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力恰是源于我们对办事的感知和酷好，他不但仅只被当作一份工作，而更应当被珍视为一个代价毕生追求的奇迹。固然干导游这行并不是我初志，但是很快我就发觉：本身是得当干导游这一行的，因为我喜好这个职业。
回顾201x，展望201x，我会连续以颓废热忱的立场欢迎每个团队，欢迎好每一名旅客，以便提拔本身的本领程度，篡夺做一个更加优秀的导游员!
篇1书写经验175人觉得有启发
写总结这件事，说起来简单，但真要做好，得花点心思。尤其是做导游这一行，平时东奔西跑，事情多、杂，一到年底就容易乱套。不过总结，关键是要条理清楚，既要能反映工作情况，又得让领导看了心里有数。
第一步，得先把这段时间的工作捋一遍。比如上半年接了多少团，带了多少客人，哪些地方出了问题，这些问题后来是怎么解决的。这就好比厨师做菜，得知道哪道菜最受欢迎，哪道菜客人挑刺最多，这样才能改进手艺。当然了，写的时候别一股脑全写进去，得挑重点，那些小事可以一带而过，大事得详细讲讲。像我有一次带团去黄山，路上遇到暴雨，车子差点滑坡，这事就得好好写写，不仅写了当时的情况，还得提提自己是怎么安抚游客情绪的，毕竟安全第一。
第二步就是成绩部分。成绩，不是吹牛皮，而是实实在在的成果。比如说今年上半年，我带的团平均好评率提高了几个百分点，这个数字就得写出来。还有就是一些创新的做法，比如我开始用短视频给游客介绍景点，结果发现这种方式特别受欢迎，回头客增加了不少。写这部分的时候，最好能用数据说话，这样更有说服力。
第三步，就是问题分析了。没有哪个工作是十全十美的，总会遇到各种各样的麻烦事。像有时候游客抱怨行程安排不合理，有时候酒店房间没订好，这些都需要反思。不过反思归反思，光反思没用，得想想办法解决。比如那次酒店房间问题，我就跟旅行社那边沟通，以后提前几天预订，效果就好多了。
书写注意事项：
写总结的时候，得注意语言的表达。有些人喜欢用大词儿，什么“优化”“提升”之类的，其实没必要。简单明了就行，把自己想说的话说清楚，让别人一看就明白。比如就说“这次活动效果不错”，而不是说“本次活动取得了显著成效”。当然，有时候为了显得正式一点，适当用些专业术语也是可以的，但别堆砌太多，不然会显得很假。
小编友情提醒：
总结，不是为了应付差事，而是为了让自己成长。写完之后，最好能静下心来想想，接下来该怎么干。比如明年计划开发新的旅游路线，或者加强跟合作方的联系，这些都是可以写进去的。记住，总结不是写完了就完事了，它是个起点，是为下一步做准备的。
导游个人2025上半年总结范文 【篇2】 1050字
今年上半年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。
第一个收获
介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?
作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
第二个收获
就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话 人外有人天外有天 我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道题 ，也许就是全场的分。
郭老师说一句话令我印象深刻 一身的武功让一道题给废了 。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天。
第三大收获
我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了快乐而来 满意而归的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
篇2书写经验189人觉得有启发
导游的工作其实挺复杂的，既要熟悉路线，又要照顾游客的情绪，还得处理各种突发状况。上半年过去了，不少导游都在琢磨自己的总结该怎么写。写总结这事，说难也难，说简单也简单。关键是要理清楚思路，把事情一件件梳理出来。
先从日常的工作开始，比如说接待了多少团队，带了多少游客。这都是很直观的数据，得写进去。记得要把每个团队的情况都简单描述一下，像是去了哪些景点，游客有什么反馈之类的。这部分内容不用太复杂，主要是让领导知道你的工作量有多大。
然后就是遇到的问题了。上半年肯定也不是一帆风顺的，可能会碰到一些游客不满意的情况，或者是天气不好影响行程。这些都需要记录下来，尤其是那些自己觉得处理得不错的案例。比如有一次突然下雨，本来计划好的户外活动没法进行了，后来你临时调整了方案，带大家去了博物馆参观，结果大家都很满意。这样的例子最好能具体点，把当时是怎么想的，又是怎么做的都说清楚。
还有就是自己的成长。每次带团都是一次锻炼，肯定会有收获。可以想想自己在沟通技巧上有没有进步，或者是在处理突发事件时是不是比以前更有经验了。如果有机会参加过培训或者学习新的业务知识，也要提一下。毕竟领导关心的不仅是你的业绩，还有你的能力提升情况。
不过有时候写总结的时候，可能会因为赶时间，把一些细节给忽略了。比如明明记得某个重要事件，但写着写着就忘了补充上去。这种情况挺常见的，所以写之前最好先列个提纲，把需要写的东西都记下来，这样就不会遗漏了。当然，列提纲的时候也别太死板，稍微灵活一点就行，不然到时候写着写着又觉得束缚住了。
书写注意事项：
写总结的时候，文字尽量简练。有些导游喜欢写得很花哨，用很多形容词去修饰，其实这样反而不好。领导看总结主要是为了了解实际情况，而不是听你讲故事。所以句子要直白些，该用数字的地方就用数字，该讲事实的地方就讲事实。
还有个小问题需要注意，就是有时候会搞混日期或者地点。比如把某年的活动写成去年的，或者把一个城市的景点错写成另一个城市的。这种事情虽然不大，但要是被发现，可能会影响你的印象分。所以在写之前最好核对一下资料，确保信息准确无误。
上半年资深导游个人工作总结范文 【篇3】 2000字
今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……
人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领队，你该怎么办呢?
第一：认真聆听。
接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!
第二：难得糊涂。
对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。
第三：细致服务。
很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名字，时不时的喊出他的名字，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思!
第四：保留证据。
这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强!
第五：善后工作。
很多导游会说：送走他们，鸡年马月才能再碰一次呀?的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。
古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财富。无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。我觉得如果什么时候，我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家给予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?
每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀?上万吧?我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起!
一起祝福我们这个行业吧，更祝福我们亲爱的导游，将会获得公平公正的待遇!
篇3书写经验86人觉得有启发
上半年的工作结束了，作为资深导游，总结这一阶段的工作得失很重要。写总结时，第一步是要回顾整个工作过程，包括带团的数量、接待游客的情况，还有遇到的问题。这一步特别关键，因为只有清楚地知道做了什么，才能找出做得好的地方和需要改进的地方。
在记录具体事项时，要注意分门别类。比如，可以把带团的任务分成几个部分，像路线规划、景点讲解、应对突发状况等。每个部分都要详细描述，特别是那些比较特殊的案例。不过有时候，可能会漏掉一些细节，比如某次带团时忘记记录具体的景点反馈，这就可能导致总结不够全面。
接下来就是分析问题了。工作中难免会遇到各种预料之外的事情，比如天气突变导致行程调整，或者是游客提出超出预期的要求。在总结这部分时，不仅要描述当时是怎么处理的，还要反思为什么会出现这样的情况，是不是事先准备不足，或者是因为沟通不到位。这里可能会出现一点小疏忽，比如把某个事件的时间记错，但这不会影响整体的分析效果。
然后，就到了提建议的部分。根据前面提到的问题，提出改进措施。比如，针对游客需求的变化，可以考虑增加互动环节，让游客更好地参与进来。另外，也要关注团队内部的协作问题，确保每次出行都能高效配合。有时，可能因为忙于其他事务，会忽略掉一些细节，比如没有及时更新最新的旅游政策，这需要特别留意。
小编友情提醒：
总结时还可以结合一些数据来支撑自己的观点。像统计一下今年上半年接待游客的满意度评分，看看是否有明显的提升趋势。当然，写总结的时候，可能会因为时间紧张而草草了事，这种情况需要尽量避免，毕竟总结是为了更好地指导未来的工作。
记得在写总结的过程中，要用专业的术语和行业内的习惯表达方式。这样不仅显得专业，也能让领导和同事更容易理解你的思路。如果平时有做笔记的习惯，这时候就能派上用场了。有时候，可能会因为赶时间而忽略检查，导致一些小错误混进总结里，但只要不影响整体表达，这点小问题其实不算什么。
导游个人上半年工作总结范文 【篇4】 800字
我是导游部的成员***。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我 对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实 践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：
一、善于适应环境，做合格职业人
回 顾20**年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，6月22日，苏州太湖 游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。
来 到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实 践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
篇4书写经验270人觉得有启发
导游的工作需要细致周到，尤其是要对游客的需求做到心中有数。上半年结束，总结工作的时候得好好梳理一下，这样才能为下半年打下基础。总结不是单纯罗列事情，而是要提炼出关键点，比如接待了多少团队，处理了哪些突发状况，还有那些值得改进的地方。
每次带团都有不同的情况发生，有时候计划赶不上变化，这就考验导游的应变能力。比如有一次带团去山区，突然遇到暴雨，当时就得迅速调整方案，确保大家的安全。事后想想，这类事件确实能锻炼人，但也提醒自己平时得多做功课，熟悉线路和天气状况。
记录数据很重要，像游客反馈、行程安排、费用明细这些都要记清楚。这样不仅能提高工作效率，还能在出现问题时快速找到原因。记得有一次统计费用时，因为没及时核对，导致账目有些混乱，后来花了好几天才理清楚。看来以后得养成随时检查的习惯。
跟同事之间的沟通也很关键，特别是在大型活动或者紧急情况下。上半年就经历过一次，因为信息传递不到位，差点影响了整个行程。所以以后要多开碰头会，明确分工，避免类似的情况再次发生。
还有就是培训，导游这份工作需要不断学习新知识。上半年参加了几次专业培训，学到不少东西。特别是关于文化历史方面的知识，以前了解得不够深入，现在总算补上了这一课。今后还要坚持参加各种培训，毕竟旅游业发展很快，新的景点和路线层出不穷。
最后想说的是，总结不只是为了完成任务，更是为了让自己进步。每次总结都是一次反思的机会，通过回顾过去的经历，可以发现自己哪些地方做得好，哪些地方还需要加强。希望接下来的日子里，能够把上半年的经验运用得更好，争取让每一位游客都能满意而归。
导游个人半年工作总结范文 【篇5】 900字
____年已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，____年是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的xx旅行社改名为xx红国际旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让崀山红国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及计划。
一、工作总结：
1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓广东、武汉等外省市场。但是广东市场押款情况严重，对资金周转带来极大不便。
2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。
3、财务部：今年公司增加一名专门会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的配合还有待完善。
二、工作计划：
1、xx作为品牌，我们要坚定信心，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好xx的旅游服务工作。
2、提高认识，全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让xx红国际旅行社作为“创标”的榜样，争创四旅行社。
3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工快乐工作的积极性和参与性，增强游客对企业的信赖度。
4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。
5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素质;对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，诚心、诚信经营，让“亲善xx、诚信xx”成为一种口碑。
6、提高行业服务标准，树立行业服务标兵形象，加强服务意识的培训和服务水平的提升工作
7、加大宣传促销力度，提高导游讲解水平，配合县委政府进行的景区营销，广泛拉动旅游人气，奋力拓展旅游目标市场，从而增加投资者的信心和决心。
篇5书写经验193人觉得有启发
导游这份工作说起来挺复杂的，既要熟悉路线，又要照顾游客的情绪。半年过去了，该把自己的工作好好整理一下了。总结，不能光想着怎么把事情记下来，得让人一看就知道你的成绩在哪里，问题又出在哪儿。
先说说成绩，这一段时间跑了不少地方，像什么古城啊、名山，都带着游客转了个遍。每次出发前都会提前做好功课，查资料、看地图，确保不会迷路。还有就是跟司机师傅配合得好，基本上没出过岔子。不过有时候也会遇到突发情况，比如天气突然变坏，就得赶紧调整计划。说实话，遇到这种时候心里挺紧张的，但好在最后都能顺利解决。这些成功的案例，总结的时候就要重点提出来，让大家知道你是有能力的。
再说说问题，其实也不是特别大的问题，就是有时候对景点的历史文化讲得还不够透彻，有些细节可能没注意到。比如有一次带团去参观一座古庙，游客问了一个关于壁画的小问题，当时自己也没答上来，后来回去专门查了一下才明白。这种事情要是不注意的话，下次还会犯，所以以后得在这方面多下功夫，不然会让游客觉得不专业。另外，有时候说话太多，嗓子就容易不舒服，这个也是需要注意的地方。
还有一点，就是跟同事之间的沟通也很重要。记得有一次因为对接失误，导致行程表出了点小差错，还好及时发现了，要不然就麻烦了。以后这方面还是要加强，毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能把事情做好。
