物业月总结及工作计划范文（精选8篇）

发布时间：2025-07-22 16:54:01 查看人数：74

物业月总结及工作计划

物业月总结及工作计划怎么写【篇1】850字

物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理、服务的有偿活动。物业工作的回顾，对工作的完成情况进行总结，全面总结成绩，以下就是小编整理的物业月总结及工作计划范文，一起来看看吧!

物业月总结及工作计划

一、已完成的工作

1、完成公寓楼的改造工作。

2、完成临时自行车、摩托车停放处的隔离。

3、为应对大厦租户增加，对大厦实行严格的人员出入与货物进出管理。

4、重新对常用服务电话进行整理并致租户。

5、为4f、11f租户安装配电线路，装电表。

6、完成了月计量表的抄表工作，耗材及能耗的统计，设备帐单。

7、修理了“投资广场”霓虹灯。

8、进行了中央空调的调试，并更换冷水入口橡胶接头。

9、将写字楼动力电表及照明电表编号。

10、完成了设备档案与运行方案的编制、修订。

11、安装了公寓楼公共卫生间闭门器。

12、完成消毒间配套设备的安装工作。

13、安装8、9楼干手器、皂液盒等。

14、整改了高压室，重新更换维修队办公地点。

15、安装了麻将室、兵乓球室等空调。

16、安装完毕客房货架并帮客房搬运摆放物品。

17、成功协助举办了“戏曲晚会”和“答谢员工家属晚会”。

18、与7f租户达成协议在每天4：00为其办公区域进行卫生清理。此项为我公司每月增加收入100元。

19、完成8、9楼入住前的卫生工作。

20、对部分花卉进行了更换，对草坪进行了维护。

21、对保洁员进行了定岗定人。

22、对公寓楼地毯进行了部分清洗。

23、对写字楼电梯地毯进行了整体维护。

24、对全体员工进行了培训。

25、对公寓楼和写字楼大堂玻璃进行了刮洗。

26、对仓库进行了月盘点。

27、对工服进行了统一更换。

28、对3f审批大厅办公区域进行打扫。

29、对1f、8f、9f的装修卫生进行了监督。

30、对电梯进行清洁维护。

31、每日做到对设施的检查工作。

32、撕掉部分小广告标示。

33、对写字楼大堂地面进行了起蜡抛光。

34、督促植物园丁对植物叶面和花钵的清理。

二、未完成工作

1、监控器的维修。

2、中央空调的末端调试。

篇1书写经验250人觉得有启发

物业月总结和工作计划的撰写确实是个细致活儿，既得把事情说清楚，还得让人看得明白。先说月总结，很多人一提总结就头大，觉得无从下手。其实，总结不是堆砌数字那么简单，也不是单纯地罗列工作内容。首先要梳理当月的工作重点，哪些事做得好，哪些地方还有改进的空间。比如，上个月小区绿化养护工作，是不是按时完成了修剪草坪的任务？有没有发现什么新的虫害问题？这些问题都得想清楚。

写总结的时候，最好能结合实际情况，用具体的数据说话。像安保巡逻的次数、维修工单的数量、业主反馈的问题数量，这些都能体现工作的成效。当然，有时候难免会有遗漏，比如某次活动宣传没到位，导致参与人数不多，这样的情况也得写进去，表明已经意识到问题所在，并且正在想办法解决。不过，写的时候别光顾着挑毛病，也要提到采取了哪些措施来应对，这样才显得全面嘛。

接着就是工作计划的部分，这个相对来说更有方向感。月初制定计划时，可以根据上个月的总结来调整策略。比如，如果发现业主对垃圾分类的意识还不够强，那么这个月就可以把宣传力度加大，多搞几次垃圾分类的小讲座，或者在小区公告栏贴些宣传画。再比如，绿化养护工作如果存在短板，那就可以增加专业人员的培训频率，提升团队的整体水平。

工作计划也不能太笼统，得有具体的行动步骤。比如，下个月要开展一次消防演练，就得明确演练的时间、地点、参与人员，以及需要准备的物资清单。这样不仅能让大家心里有数，还能减少执行过程中的不确定性。有时候，计划写得太过理想化，结果实施起来才发现跟现实差距太大，这就有点尴尬了。所以呀，在写计划时，最好能提前跟相关部门沟通一下，听听他们的意见，这样出来的方案才会更靠谱。

还有一点要注意，写总结和计划时，语言要尽量简洁明了，别搞得像是学术论文似的。毕竟这些东西是要给领导看的，也是为了方便自己回顾和后续跟进。有时候写着写着，会不小心用错词，比如把“改善”写成“改见”，虽然意思差别不大，但总感觉不太对劲。另外，有些地方可能逻辑上稍显混乱，比如一段话里写了好几个点，但彼此之间缺乏紧密联系，读起来就会让人觉得突兀。不过这些问题只要仔细检查一下，都是能避免的。

2025年11月大学生物业管理总结怎么写【篇2】 1700字

今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在____美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

篇2书写经验162人觉得有启发

写总结的时候，得先搞清楚总结是什么东西。总结就是把你做过的事情、学到的东西，还有自己的想法，整理成一个条理清晰的东西。不是那种流水账式的记录，而是提炼出重点，把事情说清楚。比如你这学期参加了几次活动，每次活动都学到了什么，把这些东西归纳一下。

先列个大纲，就像搭架子一样。先把大的方向定下来，比如说学到了什么专业技能，处理过哪些具体问题。然后再想一想，有没有遇到困难，是怎么克服的。这部分很重要，因为光写成绩不写过程，显得空洞。写的时候，最好能举个例子，这样更有说服力。

再来说说格式。开头简单点就行，不用太花哨。直接写明这段时间做了什么，比如“____年11月，我在大学物业管理工作上……”接着往下写具体内容。注意语言要简洁，别啰嗦。每个小点控制在两三句话就好，太多反而容易乱。要是觉得某一部分特别重要，可以稍微多写几句。

写的过程中，要带点自己的思考。比如，这次工作让你明白了啥道理，或者你觉得以后还可以怎么改进。这里就别太理论化了，结合实际情况说就行。像我之前做项目的时候，发现沟通特别关键，要是当时多跟同事交流一下，可能就不会出那么大问题了。

数字和数据能用上的地方尽量用上。像“这个月我们完成了5次大型维修任务，处理了20多个小故障”，这样一看就明白具体成效了。但别光堆数据，得结合背景解释一下这些数据的意义。

有时候写着写着会跑题，这是常事。比如本来是写物业管理总结，写着写着就开始感慨人生了。这种情况要注意调整思路，赶紧拉回来。还有，写完之后最好检查一遍，看看有没有明显的逻辑不通的地方。不过有时候人也会犯迷糊，比如把“物业管理”写成“物业治理”，看起来差不多，其实还是有点差别。

2025年物业管理月度工作总结怎么写【篇3】 3400字

从我们愿景物管来看，六月份我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，六月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对六月份的工作总结如下：

一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界。

六月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。

我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。

二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。

前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。

六月份，物业共成功租赁n家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉六月份租赁工作是有进步的。

在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升：

1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话咨询率。

2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从六月份的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，六月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。

3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮大众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网”、“gooole”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用。

4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。

5、通过和中介公司发布信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。

6、在本月，成功和m家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是的稳定。

三、协助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体安全。

六月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到六月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。

对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。

物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在六月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。

四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长。协助酒店经理完善酒店的营销、管理工作，提升酒店品牌价值

办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进：

1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善。

有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员工的状态。利用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力。

2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。

酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有很多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的方式。能真正提供给客户超价值的服务是销售的水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。

3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。

经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒服。

4、个性化服务的体现，配套和附加值的延伸，正是精品型的强化优势。

酒店个性化服务的层面很多，需要定期做好酒店不同时间段的个性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有改变者领导不改变者，为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延伸，可以和很多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一站式服务。

以上是我对六月份的工作总结，在接下来的工作中，按照公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店。相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。

篇3书写经验217人觉得有启发

物业管理的工作总结是反映工作成果的重要文件，但很多人可能不清楚从何下手。其实，总结不是单纯罗列事情，而是需要提炼经验和教训。第一步就是回顾这个月做了哪些事，比如日常巡查、维修处理、业主沟通等，这些都要涵盖到。

在写的时候，先列出主要事项，再具体描述完成情况。比如说维修这一块，不仅要写出修了多少次，还要说清楚采用了什么方法，效果如何。如果遇到特别棘手的问题，可以详细记录解决的过程，这不仅能展示你的能力，也能为以后类似问题提供参考。

还有就是要注意数据的准确性，像绿化覆盖率、设备完好率这样的指标，最好能附上具体的数字。不过有时候忙起来，可能会记不太清一些细节，这时候可以翻阅工作日志，很多情况下都能找到答案。

书写注意事项：

跟业主的关系也很重要。这个月有没有收到投诉，投诉的原因是什么，后续是如何处理的，这些问题都值得深思。要是处理不当，不仅影响服务质量，还可能引发更大的矛盾。

当然了，除了问题之外，肯定也有做得好的地方。像某次活动办得特别成功，就可以重点提一下，让大家知道团队的努力得到了认可。不过有时候因为时间紧迫，可能会忽略这部分内容，觉得没什么好写的，这就有点可惜了。

最后一点，写完后最好自己多看几遍，看看有没有遗漏或者表述不清的地方。毕竟人一忙起来，思路可能会断掉，导致有些关键点没写进去。要是能找同事帮忙看看就更好了，他们可能会提出一些新的视角，让你发现自己的不足之处。

物业客服部月度工作总结怎么写【篇4】 1600字

物业客服部月度工作总结

当初来__物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的__一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。以下是我的工作总结。

一、主要工作内容

按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;新旧表单的更换及投入使用;完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

在__物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

二、细节的重要性

细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在__的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的负责;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

三、改正过去工作中的缺点，不断提升自己

自觉遵守公司的各项管理制度;努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入__物业这个优秀的团队，__的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

篇4书写经验122人觉得有启发

物业客服部月度工作总结怎么写

做总结这事，其实挺讲究技巧的。有些人觉得随便写写就行，但这想法不对。要想写好总结，得花点心思。先说个简单的，总结不是流水账，不是把事情一件件堆砌起来就完事了。它得有点深度，能反映出工作的成绩和不足。

月初的时候，我负责处理了不少投诉电话。那时候忙得很，每天都有人打电话来问这问那，有的还带着情绪。我得先听他们说完，安抚一下，再慢慢解释。这个过程挺累的，但后来我发现，好多问题是重复的，像停车位的问题，物业费收缴时间的问题，这些问题完全可以提前整理出来，做成一个faq，这样既能节省时间，也能提高效率。

上个月我们部门搞了个活动，邀请业主参加社区清洁日。当时计划得很周密，从宣传到组织再到执行，每一步都按部就班地进行。活动当天，大家干劲十足，清理了不少垃圾。不过有个小地方没注意到，就是活动结束后，物资的回收工作做得不太好，有些塑料袋和手套乱丢在那里。下次得提前安排好专门的人负责这件事，不然看起来就不够专业了。

还有一次，有个业主反映家里漏水，说是楼上装修造成的。我去现场查看了一下，确实有渗水的痕迹。于是赶紧联系楼上的住户，协商解决办法。后来双方达成一致，由楼上住户负责修缮。这件事让我明白，处理邻里纠纷的时候，态度很重要，不能偏袒哪一方，得站在公正的角度去协调。

月底的时候，我统计了一下这个月的客户满意度调查结果。总体来说，满意度比上个月有所提升，但还是有几个项目得分不高。像维修响应速度，服务质量，这些问题都需要重点关注。我觉得可以定期开个会，把这些问题拿出来讨论，集思广益找到改进的办法。

书写注意事项：

我发现每次开会的时候，大家说得都挺多的，但真正落实到行动上的却不多。可能是沟通方式有问题，以后可以试试用书面的形式记录下来，明确每个人的任务和时间节点，这样可能效果会好一些。

2025年物业公司7月工作总结怎么写【篇5】 1450字

自今月**月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。

妇幼保健院的工作是**月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。

三、人员管理

老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员**人，本月度共有2人离职和调职;

其中1人调职到老妇保，1人辞退。

四、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

五、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订<

(2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。

(3)完成对妇保与海关的开荒工作。

(4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成医院垃圾的清运工作。

(6)完成医院外围玻璃的2次清洗。

(7)完成海关外围地面冲刷工作。

(8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成单位临时安作排的清洁工作。

六、主要经验和收获

(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

七、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20**月的工作存在以下不足。

(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

(2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。

(3)保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

篇5书写经验99人觉得有启发

物业公司的工作总结通常用来汇报过去一个月的工作情况，包括完成的任务、遇到的问题及解决方案。这类总结一般需要结合实际工作场景，用专业术语表达清楚。首先，得把整个7月的日常工作梳理一下，比如保洁、安保、设施维护这些常规事务，看看哪些做得好，哪些存在不足。像保洁这块，要是有特别突出的成绩，比如某小区的环境卫生改善明显，就可以详细描述下采取了什么措施。

接着就是处理突发状况的部分，像设备故障或者业主投诉之类的，都要记录下来。比如说某个时间段内接到不少关于电梯故障的报修电话，就得具体说说是怎么排查的，用了哪些办法解决的。还有就是团队协作的情况，尤其是跨部门合作，像物业经理和工程部配合完成某项任务的时候，可以提一下大家是如何分工的，最终结果怎么样。

书写注意事项：

还有一点很重要，就是费用控制。物业公司在每个月都会涉及各种开支，像水电费、维修费等，把这些都列出来做个对比分析，看看有没有超支的地方。如果发现某些项目支出偏高，就得反思是不是流程有问题，或者供应商报价不合理。

写总结的时候，记得要把数字放进去，这样更有说服力。比如说绿化养护投入了多少资金，植被覆盖率提升了多少个百分点。不过有时候写总结会遇到一些小麻烦，像有的同事提供的数据不太完整，这就需要多沟通几次才能凑齐。

再就是针对未来的工作计划，不能只写个大概，最好能细化到具体的月份。像接下来打算升级哪个区域的监控系统，预计什么时候完成，这样的规划会让领导觉得你做事有条理。当然，写总结的时候也要注意语气，别太生硬，毕竟这是给上级看的，适当的礼貌用语还是要有的。

2025年5月暑假物业管理专业大学生实习总结怎么写【篇6】 3600字

今年暑假，我在海森进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海森物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海森物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海森人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海森物业发展的问题，现总结整理如下。

第一，内部管理不规范。首先，海森物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。

第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

这些问题，影响着海森物业的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。

明晰权力和责任。海森物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立海森物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系相对其他几处的物业，城市花园从硬件、配套设备设施上都是相当优越的。不仅绿化到位，各种智能化系统，如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。另外，该处的定位较高，物业接手较早，能够及早发现存在的问题，而且，管理人员服务意识较强。这些为城市花园物业管理的发展奠定了坚实的基础。这就要求此处的物业管理必须高起点，严要求，创海森品牌的典范。可以大胆的引进外地优秀物业管理正规科学管理模式，定位要高，从成立之初，便以做优秀物业管理企业要求自己，从管理制度、管理模式、人员要求、岗位配备都向最优秀的物业管理企业看齐，极力将城市花园做成海森物业的精品。城市花园将是海森物业最具潜力的一处，是海森物业创品牌的关键。不免从以下几方面入手。第一、重视对内管理。良好的内部管理，是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度，科学的岗位安排，合理的部门划分，引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在形成中的城市花园物业管理是极为关键的。第二、强化对外服务。进一步提高员工的服务意识，为业主提供全方位立体式人性化服务，为业主创造安全、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起企业的良好形象，打造海森物业的经典品牌。

四、同发物业求生存，促发展

同发物业由于开发较早，管理几次变更，历史遗留问题严重，使其生存处在举步维艰的地步。首先，物业陈旧，房屋、设备维修压力大，许多与业主的矛盾，物业是没有能力解决的，这就更加加剧了物业与业主的矛盾。其次，同发物业与公司关系错综，使得其在业主与公司之间艰难的生存。对于同发物业独立生存将是其面临的重点问题。因此，必须在尽量压缩成本的前提下，最大限度的为业主服务，并且协调好各方面的关系，以求的生存促使企业正常运行。

总之，海森物业的品牌之路，尽管面临一系列的问题，但这必将是一条康庄大道，也是生存和发展的必然要求，相信通过全体海森人的努力，必将取得成功!

xx电子商务实训报告实习目的：为了更好地了解电子商务的b2b、b2c、c2c的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后...

好总结精心整理了《____5月会计实习报告格式》，望给大家带来帮助!本人xxx，在奎奎生物(中国)有限公司财务部实习，并兼处理采购部的有关工作。在财务部，主要负责帐单和凭证的核对，对金碟k3财务系统也有一定的接触。

暑假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名xxx，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。

在大学里，我一直在不断的努力，我相信我可以做的更好的，可是一直以来我没有很大的进步，我好像进入了瓶颈期。我学习的是计算机技术专业，现实的情况是，只有计算机技术十分好，在社会上才可以做的更好，我需要的经历和实践来参加我...

实践对象：贫困学生实践者：今年寒假我回访和推荐了几个贫困学生，因此我亲自走访了这些学生家里，亲眼看到了这些学生家里的情况。我虽然生活在农村，但是，我从来没有意识到贫穷不仅仅是一个词语，有时贫穷就是一把扼杀人命运的锋利的刀...

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新的一周已经开始了，虽然我们几个实习生确实能做的具体工作很少，但不管怎么样，我会抓住每一个学习的机会来提升自己!希望在我们实习结束的那一天，我会有的喜，的悟，和较少的困惑。喜，即欣喜。

生物工程生产实习报告前言我学习的专业是生物工程，今年在一家动物药业公司进行生产实习，现在实习已经结束，回头总结我的实习报告时，感受颇深，它使我在实践中了解了社会，让我们学到了多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增...

篇6书写经验185人觉得有启发

作为一个刚结束实习的大三学生，我最近也在纠结自己的实习总结该怎么写。其实我觉得总结，主要就是把自己这段时间学到的东西整理出来，别太复杂了。一开始我也没想明白，就照着网上那些所谓的“优秀范文”去套，结果写出来的自己都不满意。

写总结的时候，我觉得最重要的还是要把事情说清楚。比如我在物业公司实习，主要负责的就是小区里的设备维护。这部分内容就得详细点，具体到每天检查哪些设施，遇到过什么问题，又是怎么解决的。比如说有一天我发现楼顶的排水管堵了，那就要写明当时是怎么发现的，用了什么方法清理的，效果怎么样。这些都是实打实的工作经历，写进去才显得真实。

还有就是，写总结的时候千万别光顾着说自己干得好，也要提一下不足的地方。像我在实习期间，有时候跟同事沟通不太顺畅，这就影响了一些工作的效率。后来我就开始主动找他们交流，慢慢就好了。这部分内容其实挺重要的，能反映出你的反思能力。

书写注意事项：

我觉得总结里最好能带上一些专业术语。毕竟我们学的是物业管理，像“物业资产管理”、“业主满意度调查”之类的词，要是能恰当地融入进去，感觉会更有说服力。不过，术语用多了也容易显得生硬，所以得掌握个度。

有时候写着写着，我发现自己思路有点乱，可能是因为前期准备不够充分。后来我专门花时间把实习期间的笔记重新翻了一遍，再结合公司的规章制度，这样写起来就顺多了。当然，也不是说笔记看得越多越好，关键是要抓住重点。

有时候为了凑字数，我会故意往里面加一些无关紧要的内容，比如描述天气，心情啊之类的。但后来想想，这些东西其实没什么意义，反而会让总结显得啰嗦。所以建议大家写的时候尽量删繁就简，只留下真正有价值的信息。

对了，写总结的时候最好能附上几张照片，比如工作现场的照片，或者是跟同事一起开会的照片。这样能让总结看起来更生动一些。不过要注意的是，照片的质量得过关，模糊不清的话反而会影响效果。

2025年2月最新物业实习总结2000字怎么写【篇7】 1700字

实习时间：____01月至____05月

实习地点：xx物业管理有限公司

实习项目

xx物业管理有限公司成立于____，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员人xx多名。公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。公司自____成立以来肩负传递丽岛精神和成为全国知名物业管理品牌的抱负和理想，经过公司全员努力，获得了超常规的跳跃发展，于____成功取得国家一级物业管理资质，是武汉市最早一批获得一级资质的三家公司之一，亦是唯一一家民营一级资质物业管理企业。公司严格按照iso9001：xx质量体系标准运作，并于____8月一审通过体系认证。恪守“一尘不染，滴水不漏，细致周到，专业追求”的质量方针，以“专心、爱心、舒心、贴心、安心”的“五心级”服务受到了业主的认可，同行的赞许和社会的欢迎。

武汉市洪山区机关办公大楼荣获____度“全国物业管理示范大厦”称号;武汉市青少年宫综合艺术楼荣获____度“湖北省物业管理优秀大厦”称号;丽岛花园荣获____度“全国物业管理示范住宅小区”的殊荣。公司注重管理人员的培训，于____4月与武汉职业技术学院合作在建筑工程系设立了“丽岛班”共同培养物业管理方面的人才，联手打造物业管理行业的“黄浦军校”，开辟了校企合作育人的新天地，既使企业得到实用性人才，也解决了学生的就业问题，达到了学校、企业、学生三赢的效果。公司秉承“以永恒的亲情求温暖到家;以严密的组织求责任到人;以文化的神韵求体贴入微;以有序的规范求服务到位”的经营理念，鼎新革故，与时俱进，以人为本，不断进步，持续为广大客户提供一流的物业管理服务

二．实习人作报告

今年一月十二日下午开始，我在丽岛物业美院coast管理处进行了实习工作。在实习期间，作为工程人员的我依次对设施、事务进行管理。在实习中，我在管理处导师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注重书本上的理论知识与实际工作结合，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学理论，探求事物的本质与规律。此段时间的生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

作为工程维修部的主要任务是维持小区内公共设施设备正常运转，为客户/住户提供及时周到的物业设备等维修服务。

1.问常入户维修

1)接报修

a.社区服务中心当值人员接到客户/住户报修后，分类明确，应在xx分钟之内开出《维修单》或给予答复处理时间。

b.特殊维修可预先联系有关单位，根据具体情况答复维修时间。(如：电视电话报障)

c.较困难复杂的维修要求xx小时内完成(人作技术要求特殊的除外);同时应向住户解释原因;

2)入户维修

a. 维修部当值人员接到《维修单》后立即安排人员进行处理，紧急情况应立即赶到现场。一般情况时在xx小时之内到达现场。一般性维修不超过xx小时之完成，较困难复杂的维修要求xx小时内完成(人作技术要求特殊的除外)，同时应向住户解释原因;

b.入户维修人员要做到有礼、有节，对有可视对讲系统的住户可用可视对讲与其联系，在得到同意后方可进入;无可视对讲系统的可按门铃或轻轻叩三声门，并礼貌的问好，说出自己的身份和目的;“您好;我是某某部门，来为您做某某项服务”。

c.维修时应多征求住户意见，如住户提出不可行的意见或要求时，应根据自己的维修经验和知识，耐心的向住户解释和说明;

d.维修后要做好现场清理人作，用垃圾袋将维修垃圾清理干净，维修时移动的家具用品应按原位置放好;

e.功能性维修，以恢复其原有功能为准，外观性维修要与原有部位相比较表应无色差，高低不平现象;维修时应尽量满足住户要求。

3)供排水维修

a.更换水表

a)关上水前第一阀门,排空管内的残余水后拆下水表,阅卷水表的接头胶圈,如已经断裂或变形时应选同一型号规格的具有合格不的水表安装上去;

b)安装时注意水表的水流方向保持一致;

c)维修结束后，记开阀门阅卷有无渗漏,表针转动是否正常;

d)维修人员要做好用户新启用水表的底数记录。

b.水龙头漏水

a)关闭户内水阀阀门，拆卸下水龙头并阅卷出故障点;

b)根据用户需要，更换破损的胶圈部件或更换新水龙头，如因水龙头有砂眼漏水的，必需更换新的水龙头;

c)安装完毕后，记开水阀门阅卷新换水龙头接口是否有渗漏,使用时切勿过度拧紧。

篇7书写经验255人觉得有启发

最近刚结束一段物业实习，想着要写个总结，说实话，这总结还真是个技术活儿。特别是像我这样的新手，一开始根本不知道从哪里下手。后来请教了几位老同事，总算摸索出了一些门道。

写总结的时候，得先把实习期间的工作内容梳理清楚。比如，我负责的是小区的日常巡查工作。这巡查也不是随便走走看看就行的，得带上个小本子，把发现的问题都记下来。像是楼道灯坏了、绿化带缺了点草之类的，都要记录好。然后还得跟进这些问题的处理进度，看看物业维修人员有没有及时修理。这部分内容得具体，不能太笼统，不然领导看了也不知道你到底干了什么。

还有就是跟业主沟通这部分。有时候业主反映家里水管漏水，你就得第一时间联系工程部去检查维修。记得有一次，一个业主急着赶飞机，家里的水龙头突然坏了，我赶紧帮忙联系人来修，最后赶在飞机起飞前修好了。这种事听起来不大，但能让业主觉得物业靠谱，也算是种服务体验吧。写总结的时候，就得把这些具体的案例写进去，这样显得真实，也有说服力。

不过说实话，刚开始写的时候，我是真有点懵。就想着把自己每天做的事情都罗列出来，结果写出来的总结又臭又长，领导看了直摇头。后来才明白，总结不是流水账，得挑重点写。像那些每天重复的小事，除非特别有意义，不然没必要写得太详细。

书写注意事项：

写总结的时候，最好能结合一些专业术语。像我们物业这一行，经常会提到“标准化作业流程”、“客户满意度调查”之类的话。这不只是为了显得专业，也是为了让领导看到你对行业的理解深度。当然，用术语的时候也得注意场合，别生搬硬套，不然反而会弄巧成拙。

还有个小细节需要注意，就是数据。如果能用上一些数据就更好了，比如这个月小区总共接到了多少投诉，其中多少已经解决，剩下的还在处理中。这样不仅能让总结看起来更有说服力，也能体现出你的工作效率。不过，有时候统计数据的时候，数字可能会记错，比如说把35户写成了350户，虽然最后算起来影响不大，但还是会被发现的。

写总结的时候，我觉得心态也很重要。刚开始的时候，我总是担心写得不好，怕领导不满意。后来想开了，总结，无非就是对自己工作的回顾和反思。写得再好也没人给你发奖金，写得差也不会被扣工资。所以就放轻松点写呗，只要把该说的都说清楚就行。

最后要说的是，写总结的时候千万别偷懒。有些人图省事，直接复制粘贴以前的总结，改个日期就交上去。这种做法真的很不靠谱，领导一看就知道你在糊弄事。写总结的时候，哪怕再累再麻烦，也得自己动手，这样才能真正学到东西。

物业月工作总结与计划样本怎么写【篇8】 700字

一、已完成的工作

1、完成公寓楼的改造工作。

2、完成临时自行车、摩托车停放处的隔离。

3、为应对大厦租户增加，对大厦实行严格的人员出入与货物进出管理。

4、重新对常用服务电话进行整理并致租户。

5、为4f、11f租户安装配电线路，装电表。

6、完成了月计量表的抄表工作，耗材及能耗的统计，设备帐单。

7、修理了“投资广场”霓虹灯。

8、进行了中央空调的调试，并更换冷水入口橡胶接头。