2025销售跟单员年终总结格式范文 【篇1】400字
一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
篇1书写经验178人觉得有启发
____销售跟单员年终总结格式怎么写
年底到了，销售跟单员的年终总结得好好准备一下。这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来规划的铺垫。写总结的时候，有些地方需要特别留意，不然就容易出问题。先说说开头，别上来就空泛地讲一堆大道理，那样显得没重点。可以直接从具体工作入手，比如年初接了多少订单，当时的目标是什么，这样一下子就抓住关键了。
光写具体事项还不够，还得把业绩表现列出来。这里有个小细节需要注意，数字最好精确到小数点后两位，这样显得更专业。不过有时候因为手忙脚乱，可能就会忘记核对数据，导致最后写出来的数字不对劲。所以平时养成记录的习惯很重要，每个月都把相关的数据整理好，到时候就不会慌。
接着就是分析部分了。这一块儿要结合实际情况去谈，比如说今年遇到了哪些困难，是怎么克服的，还有哪些地方做得不到位。这部分不能只顾着说自己干得多好，还要适当反思，这样才能让领导觉得你是个靠谱的人。有时候写总结的时候，人会不由自主地夸大自己的功劳，这其实不太好，最好能实事求是一点，把问题也交代清楚。
书写注意事项：
总结里还可以提一提下一年的计划。这个部分不用太详细，大概勾勒个框架就行。比如明年想达到什么样的目标，有哪些具体的措施。如果能结合公司的整体战略，那效果会更好。不过也有时候会因为思路不清，把下一年的目标写得模模糊糊，既没有方向感也没实际意义，这就有点浪费篇幅了。所以建议提前做好规划，理清头绪再动笔。
最后别忘了附上一些图表或者数据表格，这样能让总结看起来更有说服力。但要注意排版，千万别弄得乱七八糟的。有时候因为时间紧，草草拼凑几个表上去，结果字体大小不统一，颜色搭配也不协调，这就很影响观感。因此，花点时间调整一下格式，会让总结显得更加精致。
销售跟单员个人年终总结范文 【篇2】 950字
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基矗 2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名，日期
如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：
7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只 能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
篇2书写经验51人觉得有启发
销售跟单员的工作看似琐碎，实则至关重要。作为公司与客户之间的桥梁，这一岗位需要细致入微的态度和扎实的专业能力。年终总结是对过去一年工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。要想写出一份高质量的总结，得从几个关键点入手。
一开始，得把工作成果摆出来。比如完成的订单量、回款情况，还有客户满意度调查的结果。这些都是硬指标，能直观反映业绩。不过有些同事可能会在这部分纠结，想写得全面些，结果堆砌了一堆数字，反而显得啰嗦。其实只要挑出最重要的几项，用简洁明了的方式呈现就好，这样既节省时间，也让领导一眼就能抓住重点。
接着就该谈问题了。每个项目都有它的难点，有些可能因为沟通不到位，有些可能是流程出了差错。记得去年我们有个大单子差点黄掉，就是因为发货环节出了纰漏。当时我就是没及时跟进物流状态，导致客户投诉。这类事情不能藏着掖着，得主动提出来，同时还要附带解决方案。像那次我就吸取教训，后来每次接单都设置了双重提醒机制，效果不错。
还有就是对未来的展望。销售跟单员不是简单的执行者，而是要主动去优化流程。比如今年我想尝试引入crm系统，通过数据分析提前预判客户需求。当然，这个想法刚提出来的时候也遇到不少阻力，毕竟大家都习惯了传统方式。但我还是坚持推动这件事，现在看来确实提高了效率。不过也有个小小的遗憾，就是前期培训花了不少时间，影响了正常工作进度。这事给我的启示是，创新固然重要，但节奏把控也很关键。
书写注意事项：
总结里最好加上一些细节故事。像有一次我去拜访客户，路上堵车一个多小时，到了才发现对方临时取消了会议。本来挺沮丧的，但聊起天来才知道，他们最近换了负责人，正好借此机会建立了联系。这种意外收获往往比刻意安排的拜访更有价值。把这些生动的小插曲写进去，能让总结显得鲜活有趣。
最后别忘了感谢团队的支持。销售跟单工作离不开其他部门的配合，比如仓储、财务、客服等等。记得去年年底冲刺阶段，财务那边人手紧张，为了赶报表，好几个同事加班到很晚。正是因为大家齐心协力，才顺利完成了任务。这种互帮互助的精神值得记录下来，也算是对公司文化的认同。
销售跟单员的年终总结范文 【篇3】 2200字
销售跟单文员个人工作总结
一．7天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处。虽然跟单文员不属于工程技巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作能力。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。
跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用。
二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作，小编那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失。好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时达到目标地。
五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时，可以做出武断的处置。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点渺小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以本人做出断定。不用劳烦别人。
六.准确看待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司相对虔诚，事事站在公司态度上，为公司着想。在客户那边，你必需保持“客户是上帝”的准则。要让客户感到到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其余部门是怎么运作，也不想晓得更多，他只会与你接洽，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个晶莹清楚的窗口，要看清事实，沉着处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她老是盲目的满意客户的所有要求，素来不敢说“no”，依据工厂实际生产情况，思想汇报专题订单的货期基本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好支配订单外包出去，成果货期和品质都达不到请求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们当初的工艺无奈完成，可这位共事总说：no problem！一个新名目来来去去搞了两三个月，既挥霍了时光，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。缓缓的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商。
七.增强与生产线的沟通，与车间工作人员坚持良好的人际关联。跟单人员最关健的工
作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八.尽力学习《中华国民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格局。所有的销售员都采取同一的格式，只是修正一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。碰到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要器重与客户交换时的书面证据，正常都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描写。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判定是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记载，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。范文写作出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我即时找出当时的电子邮件，客户只好否认是他们那边没有沟通好。而后从新下了一张订单。当时，生产部门也很愉快，因为上一单的货很轻易生产，而且单价高，现在又来一张相似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以防止可以良多不必要的麻烦，避免合同有破绽，别人有机可趁，造成公司受损。
篇3书写经验243人觉得有启发
销售跟单员的年终总结怎么写
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。总结不是简单地把一年的工作流水账罗列出来，也不是单纯地写个汇报材料给领导看。它得有点东西，得有内容，得让人看了觉得靠谱。
比如，做销售跟单这一行，平时接触的客户多，订单情况也复杂。年终总结的时候，就得把这些事情梳理清楚。先想想这一年里主要做了哪些工作，是跟进大客户多一些，还是处理日常订单多一些？这个要心里有数。要是记不太清了，可以把去年的记录拿出来翻一翻，看看有没有什么遗漏的地方。
接着就是把完成的任务列出来。比如，今年一共完成了多少笔订单，其中有几笔是重点客户，几笔是一般的订单。每个订单的情况都不一样，有的可能顺利推进了，有的可能遇到些小插曲。这些都要写进去，让别人知道你是怎么应对这些问题的。
工作中肯定会有各种各样的数据，像是销售额、回款率之类的。这些数字很重要，最好能具体到某个时间段，这样显得更有说服力。当然，数字不是唯一的衡量标准，还得结合实际情况来看。比如，有些订单虽然金额不大，但客户关系维护得好，以后可能会带来更大的收益。
书写注意事项：
总结里还可以写写自己学到的东西。这一年里，是不是学到了新的销售技巧？或者是在跟单过程中积累了一些经验？这些都是宝贵的财富。可以分享一下这些经验，说不定还能帮到其他人。
不过有时候，人在写总结的时候会不小心把某些细节搞混。比如，把某个月的业绩写错了，或者是记错了某个客户的联系方式。这种小问题其实没什么大不了的，只要不影响整体的理解就行。如果实在不确定，就去查查原始资料，确保信息准确。
总结里别忘了提一下团队合作的情况。销售跟单不是一个人的事，背后少不了同事的支持。要是有特别值得表扬的同事，不妨提一下他们的贡献。这样既显得大方，也能增进团队凝聚力。
小编友情提醒：
写完总结后，最好能找时间静下心来仔细检查一遍。看看有没有漏掉重要的内容，有没有明显的错误。虽然不用像写论文那样严谨，但至少要保证基本的准确性。毕竟，总结代表的是个人的工作态度和专业水平。
最新销售跟单员个人年终总结范文 【篇4】 3100字
____年最新销售跟单员个人年终总结范文
当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。
实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做fob业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!
刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解!
我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的`，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、pp办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的!
跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。
在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。
初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是pp办，pp办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次pp办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次pp办，直到客人满意为止!
第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人满意!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了!
在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点
(一)学会如何更好地与人沟通.
跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。
(二)其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。
(三)再次，学会学习,专业知识与实际结合，提高素质能力。
在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。
在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。(跟单员招聘)
(四)学会怎么去面对压力以及突发事件.
想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.
实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。
篇4书写经验27人觉得有启发
最近有不少销售跟单员朋友问我，年终总结该怎么写才能既全面又专业，毕竟这关乎到一年工作的梳理和未来规划。其实总结，关键在于条理清晰，突出重点，同时还能展示自己的能力。我结合一些经验，给大家提几点建议。
先说个基础的，总结得开门见山，直接点明自己这一年的工作目标是什么。比如你是负责某类产品销售跟进的，那就先简单介绍下产品特点和市场定位，这能让人明白你的工作背景。当然，这里有个小细节需要注意，有些人可能图省事，直接复制去年的目标，这样就显得敷衍了事，最好是结合今年实际情况调整一下。
接着就是具体工作内容了，这部分最好分几个部分来写。比如说订单处理这一块，可以讲讲每天怎么跟踪订单状态，遇到问题如何协调解决。还有客户维护方面，可以提提平时是怎么和客户保持联系的，有没有什么特别成功的案例。这里有个小点要注意，很多人喜欢堆砌数字，什么签了多少单，销售额增长了多少之类，但光有数字不够，还得加上具体的操作方法，不然别人看了也摸不着头脑。
书写注意事项：
工作总结里少不了对问题的反思。比如在跟单过程中，是不是有时候因为沟通不及时导致延误交货？或者是客户反馈的问题没能第一时间处理好？这些问题都要实事求是地写出来，而且要给出相应的改进措施。不过有些人写到这里就会有点草率，只列出一堆问题却没说怎么改，这就有点本末倒置了。
还有一点很重要，那就是对未来的展望。可以结合公司战略方向和个人职业规划，谈谈明年打算怎么做。比如说想提升哪方面的技能，或者希望拓展哪些新的业务领域。这里有个小误区，有些人觉得展望就是喊口号，什么争取更大突破之类的，但其实还是要结合实际，比如通过参加培训来提高专业水平，这才是比较靠谱的做法。
2025销售跟单员个人年终工作总结范文 【篇5】 550字
1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performainvoice给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按'出口合同审核表'的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产：6.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。6.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。6.3：如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。
篇5书写经验187人觉得有启发
____销售跟单员个人年终工作总结怎么写
今年的年终总结，对于销售跟单员来说是个重要节点。既要回顾过去一年的工作情况，又要提炼出一些可以改进的地方。作为销售跟单员，日常接触最多的就是客户订单和供应商协调，所以总结的重点自然离不开这些。
一开始得理清思路，把全年的工作按照时间顺序梳理一遍。比如上半年主要是处理a项目，期间遇到了什么问题，又是如何解决的。记得有一次客户临时更改了规格，当时手忙脚乱了好一阵子，好在最后赶上了交货期。下半年又接到了b项目，这个项目的难点在于沟通效率不高，后来通过每周固定会议的方式改善了不少。
接着就要分析一下自己的工作成果了。上半年的销售额提升了15%，这跟加强了对客户的定期回访有很大关系。但也有不足之处，比如某些环节的流程还不够顺畅。有个同事就曾反馈说，有些单据传递速度太慢，影响了后续工作。其实这个问题我也意识到了，但改进起来确实需要时间和耐心。
书写注意事项：
团队协作也很关键。销售跟单员不是孤军奋战，而是整个销售链条上的重要一环。大家相互配合才能保证订单顺利进行。不过有时候也会出现分歧，比如对某个客户的优先级排序上意见不一致。这时候就需要冷静下来，从大局出发去权衡利弊。
还有就是专业能力的提升。这一年我参加了一些培训课程，学到了不少新知识。比如关于erp系统的操作，以前总觉得复杂难懂，现在用起来已经得心应手了。不过在实际应用过程中，也发现了一些小问题，像是系统更新后某些功能显示不全，需要找技术人员帮忙调试。
最后别忘了记录下一些成功的案例。去年有一个大客户因为我们的及时响应，最终签下了长期合作协议。这件事让我明白，良好的服务态度和高效的执行力是多么重要。当然，总结中也可以提到一些待解决的问题，为明年的工作提供参考。
总结起来，写年终总结的时候要注意细节，既不能遗漏重要的事情，也要保持条理性。要是觉得文字表达不够清晰，不妨多请教一下有经验的同事。毕竟每个人都有自己的独特视角，说不定能给自己带来新的启发。
2025年销售跟单员年终工作总结范文 【篇6】 650字
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
1、跟单员的定义（documentary handler）
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
2、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;的时候，跟单员是客户的助理。
篇6书写经验115人觉得有启发
____年销售跟单员年终工作总结怎么写
这一年过的真快，转眼间又到了年底，该做总结了。销售跟单工作其实挺杂的，既要盯着订单，又要跟客户打交道，还要和公司内部各部门配合。说实话，刚开始干这行的时候，心里也没底，不知道怎么下手。不过慢慢摸索下来，也算积累了不少经验。
记得刚接手这个岗位的时候，对流程啥的一窍不通，老是担心漏掉什么重要环节。后来发现，关键是要把每个客户的订单情况都记录清楚，包括下单时间、交货日期、付款方式这些细节。刚开始的时候，我总是记混一些客户的资料，特别是名字比较相似的客户，闹了不少笑话。有一次居然把a客户的订单当成b客户的处理了，好在发现得早，不然麻烦就大了。
除了做好记录，跟客户沟通也很重要。有的客户比较急，催得很紧，这时候就得耐心点，及时反馈生产进度。不过有些时候，客户的要求确实有点不合理，比如突然改交货期，或者增加数量。这种情况下，不能一味答应，得跟生产部门协调一下，看看能不能满足需求。有时候为了争取客户，还得向上级申请一些优惠政策，这也需要把握好分寸。
跟内部部门的配合也是一门学问。比如说跟财务部核对账单，有时候发票寄出去了，但对方还没收到，这就得来回确认几次。还有跟仓储部门对接发货，有时候货物已经准备好了，但运输公司那边出了问题，这时候就得赶紧想办法解决，不能让客户一直等着。说实话，这些事情处理起来挺繁琐的，有时候加班到很晚也是常事。
光靠埋头苦干还不够，还需要不断学习新东西。今年我们公司引进了一套新的erp系统，刚开始用的时候简直是一头雾水，好多功能都不熟悉。后来花了些时间研究，慢慢掌握了基本操作。现在想想，要是当时没下功夫学，估计工作起来会更费劲。而且通过这套系统，还能更好地追踪订单状态，比以前手工记录方便多了。
2025销售跟单员年终个人总结范文 【篇7】 750字
与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
篇7书写经验35人觉得有启发
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键得看你是干啥的，像销售跟单员这份工作，天天跟客户打交道，订单走流程，事多着呢。年底了，该把一年的工作好好捋一捋，别到时候领导问起来，脑子一片空白。
先说说重点，总结不是流水账，得有点深度。比如今年接了多少单子，哪些成功了，哪些失败了，为啥失败，是不是沟通不到位，还是客户需求没搞清楚？这些都是要点。记得把一些具体的数字放进去，像订单总额、回款率啥的，这样显得专业。不过有时候人一急，数字可能记混了，这很正常，回头查查记录就得了。
再就是，总结里头得提点改进措施。去年的客户投诉不少，今年就得想办法减少。可以优化一下跟客户的交流方式，多用点专业的术语，让客户觉得靠谱。但有时候写总结的时候，思路一乱，就把“客户满意度提升至95%”写成“提升至85%”，这种小差错自己检查的时候就能发现。
总结里头得带点情绪，不能光是冷冰冰的数据。比如，今年最大的收获是什么，是学会了跟难缠的客户周旋，还是提高了自己的抗压能力？这些都能体现个人成长。不过有时候写着写着，心情激动了，可能会把“学会了”写成“学懂了”，这问题不大，意思差不多。
书写注意事项：
总结最好能结合公司目标。比如年初公司定的目标是销售额增长20%，结果，你超额完成了，这就是亮点。要是没完成，也得分析原因，是市场环境不好，还是内部配合出了问题？这类问题有时候写总结的时候容易忽略，得仔细想想。
小编友情提醒：
总结写完后别急着交上去，找个时间读一遍，看看有没有不通顺的地方。有时候写着写着，句子会变得特别长，像“由于今年订单量增加，导致工作压力增大，所以在处理订单的时候需要更加细致地核对每一个环节。”这种句子读起来就有点费劲，改短一点就好多了。
销售跟单员年终个人工作总结范文 【篇8】 650字
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，下面是为大家准备的销售跟单员年终个人工作总结。
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录。
我一直本着'当天的事情，当天做'的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
篇8书写经验212人觉得有启发
销售跟单员年终个人工作总结怎么写，这个问题其实很多人都会遇到。工作了一年，想把自己的成绩好好梳理一下，既是对自己的交代，也是对未来工作的参考。
先说说准备工作吧。先把这一年的订单记录拿出来，看看哪些完成了，哪些没完成。记得要把每个订单的细节都过一遍，包括客户的需求、合同条款、交货时间等等。这些东西都得清清楚楚，不然总结起来就会漏掉重要信息。另外，最好还能把一些关键数据整理出来，像订单数量、销售额、回款率之类的，这样能让总结更有说服力。
接着就是具体的工作内容了。这部分可以分几个方面来说，比如跟单流程的执行情况，有没有遇到什么困难，是怎么解决的。还有就是和客户的沟通情况，有没有建立良好的合作关系，客户的反馈怎么样。这些都是工作中比较重要的环节，得详细写下来。
除了工作本身，还得想想自己这一年里学到的东西。可能是新的业务知识，也可能是处理问题的方法。把这些都写进去，不仅能让总结看起来更全面，也能让自己看到进步的地方。不过有时候人在总结的时候容易忽略这些细枝末节，觉得没什么好写的，其实不然，哪怕是小小的感悟，也可能对未来的工作有很大帮助。
还有一个需要注意的就是态度问题。总结不是单纯地罗列成绩，更重要的是反思和改进。如果发现某些地方做得不好，不妨大胆承认，然后提出改进措施。这会让领导看到你的责任心和进取心，对你以后的职业发展也有好处。
最后别忘了检查一下格式和内容。有时候写总结的时候会因为赶时间而忽略这些细节，结果提交上去才发现错别字一堆，或者格式乱七八糟。这种事情虽然不大，但会影响别人对你的印象。所以花点时间仔细校对一下，确保万无一失。
