商场销售年终工作总结范文 【篇1】1550字
过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*%，实际完成了*%，有近50%的销售小组都已超额完成，中国大学网范文之工作总结:商场销售工作总结范文。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。
***x年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下____年度两节销售的主要工作：
一、经营方面
(一)抓好营销策划工作,求新求变。由于**零售市场形势的变化，____年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1%。
6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。
篇1书写经验166人觉得有启发
商场销售年终工作总结怎么写
商场销售年终工作总结是很重要的，它不仅是对自己过去一年工作的梳理，也是为下一年工作打基础的关键步骤。写好这样的总结，需要结合具体的工作内容、数据以及个人的观察和反思。在开始动笔前，先要明确几个核心点：目标完成情况、遇到的问题、解决办法，还有未来的一些想法。这些内容缺一不可，否则总结就会显得空洞无物。
目标完成情况这部分，应该详细列出年初设定的目标，然后对照实际达成的结果进行对比分析。比如销售额的增长比例，新客户开发的数量，老客户的回访率等等。这些数字最好能直观地展示出来，这样能让读者一目了然。不过有时候在整理数据的时候，可能会因为手忙脚乱而遗漏一些关键指标，这就需要反复检查确保没有疏漏。
接下来就是谈遇到的问题。每个销售员在工作中都会碰到各种各样的难题，可能是市场竞争激烈导致订单减少，也可能是团队内部沟通不畅影响效率。对于这些问题，不仅要描述现象，还要深入挖掘背后的原因。比如是因为市场调研不到位，还是内部管理出了问题。找到原因后，就要思考如何改进。这里有一个小细节需要注意，有时候在撰写过程中，可能会忘记补充某些重要环节，这会让整个总结显得不够全面。
解决办法这部分是最能体现个人能力和经验的地方。如果问题已经得到解决，要说明采取了哪些措施，取得了什么样的效果；如果是正在努力解决的问题，则要阐述当前的进展和下一步计划。这个部分特别考验逻辑思维能力，尤其是当多个问题交织在一起时，如何条理清晰地表达就显得尤为重要。偶尔会发现有些句子写得比较啰嗦，这时候就需要精简语言，突出重点。
小编友情提醒：
对未来的工作做一个简单的展望。可以谈谈明年的销售目标，以及为了实现这些目标打算做哪些调整。比如是否需要加强培训，或者优化现有的销售策略。在这个部分，可以适当加入一些创新的想法，但也要基于现实条件去规划，不能脱离实际。
商场服装销售的年终工作总结范文 【篇2】 2100字
商场服装销售年终工作总结一
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
商场服装销售年终工作总结二
时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。
去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的`，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。
第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货， 而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。
第二关：学会了与人沟通 我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
第三关：授之以渔，而非授之以鱼 在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。
第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!
齐心协力，努力把工作做得更好。
篇2书写经验203人觉得有启发
商场服装销售的年终工作总结怎么写
商场服装销售的年终总结，得把一年里的工作好好梳理一遍。这总结不是简单的流水账，而是要把关键的事情拎出来，让领导一眼就能看出成绩在哪，问题在哪。开头可以先说说自己负责的区域或者品类，比如女装区，或者是夏季服装这一块儿。
先得把全年的大方向讲清楚，比如说目标销售额是多少，实际完成了多少，这个完成情况得有个具体数字。如果超额完成了，那就好好夸夸自己团队是怎么做到的，是促销活动给力，还是产品设计更符合市场需求。要是没完成，也得分析原因，比如市场竞争太激烈了，还是内部管理出了点小状况。
接下来就得细说具体的工作内容了。像每月的重点活动，像五一、国庆这些节假日搞的促销活动，都得提一提。每次活动的效果怎么样，销售额提升了多少，顾客反馈如何，这些都是重点。还有就是新品上市的情况，哪些款式卖得好，哪些款销量不佳，原因是什么，这些问题都要想明白。
员工管理这块也不能落下。这一年里，团队有没有新人加入，老员工的表现怎么样，培训做得好不好，这些都得交代清楚。要是有员工表现特别突出，给公司带来不少业绩，那得好好表扬一下，这样能激励其他人。要是有员工表现不尽如人意，也得指出问题所在，毕竟这是为了整个团队进步。
库存管理也是个大事。服装这行，库存积压是个大问题。得看看这一年里库存周转率怎么样，是不是有些货品压得太久，影响资金流动。要是有积压严重的货品，就得反思是不是进货的时候没把握好市场趋势，还是销售策略有问题。
还有一些突发状况也得提一提。像突然遇到的恶劣天气，或者竞争对手搞大促销，这些都会对销售产生影响。当时是怎么应对的，效果如何，这些都值得记录下来，为以后的工作积累经验。
小编友情提醒：
还得展望下新的一年。新的目标是什么，打算怎么实现，新一年的销售计划得有个大致的方向。当然，计划不能太笼统，得有具体的措施，像是增加线上销售的比例，还是优化线下门店的布局。
写总结的时候，有些地方得注意一下表达方式。像提到成绩的时候，尽量用数据说话，这样更有说服力。提到问题的时候，别光说现象，得深入分析背后的原因。还有就是，别忘了写总结是为了改进工作，所以提出的改进措施得切实可行，不能空喊口号。
2025商场销售年终工作总结范文 【篇3】 1350字
一、经营方面
(一)抓好营销策划工作,求新求变。由于**零售市场形势的变化，____年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1%。
6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。
篇3书写经验116人觉得有启发
写总结的时候，得先弄清楚总结是干啥用的。商场销售，年终总结肯定是要把一年的业绩好好梳理一遍，把好的地方拿出来显摆显摆，坏的地方也得反思反思，这样来年才能做得更好。像什么销售额，利润额，还有顾客满意度之类的，这些都是重点。不过，有些人可能就光顾着报喜不报忧了，这可不行，该暴露的问题还是要暴露，不然领导还以为一切顺利呢。
写总结时，数据很重要。比如，今年比去年增长了多少个百分点，这个百分点得算清楚。要是算错了，那可就麻烦了，不仅影响个人形象，还可能影响团队士气。还有就是那些促销活动的效果，到底有没有达到预期，这都需要拿出具体的数字来说话。有时候，明明是个小问题，因为没注意检查，结果写出来的数字跟实际差一大截，这就尴尬了。
除了数据，还得说说工作方法。这一年里，用的销售策略是不是有效？有没有遇到什么特殊情况？如果遇到了，是怎么处理的？像那种突发状况，比如突然断货或者供应商出了问题，这些问题怎么解决的，能不能给后来人做个参考？有些人在写这部分的时候，就喜欢笼统地说“我们克服了很多困难”，但具体困难是什么，怎么克服的，就没往下说了，这就显得很空洞。
总结里还可以提提员工的表现。毕竟销售不是一个人的事，团队的力量不可忽视。可以表扬一下表现突出的同事，这样能激励大家的积极性。不过表扬的时候也要注意方式，别让人觉得太虚，像是随口一夸。有的人写总结就爱说“大家都很努力”，这样的话虽然没错，但听起来总觉得少了点什么，最好能具体说说谁做了什么特别的事情。
小编友情提醒：
写总结的时候，态度得端正。既不能自吹自擂，也不能一味地贬低自己。把成绩写出来是应该的，但也不能太过夸张，让人觉得是在吹牛。还有就是格式，虽然格式不重要，但也不能太乱。要是排版乱七八糟的，看起来就很不专业。有些人在写总结的时候，就不管段落划分，一段文字从头到尾没有停顿，看着就累。还有标点符号，该用逗号的地方不用逗号，该用句号的地方用逗号，这样的总结读起来就特别拗口。
商场销售2025年终工作总结范文 【篇4】 1000字
12年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所完成的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均完成20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌完成了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上一直保持区域优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
11年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设备进行了全面维修和整改，使卖场形象面目一新。
三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，触及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
11年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然特别明显。
问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在11年虽有改变，但效果并不明显。
11年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利完成。
二、准确把握市场定位，施行差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂施行整体错位，打造区域时髦百货。特别是在区域市场内完成主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，施行进销分离，加大招商调整力度
篇4书写经验275人觉得有启发
商场销售年终总结要写出彩，得从多个角度入手。先说数据，这是最直观的部分，全年销售额是多少，比去年增长了多少百分比，这些数字得明明白白列出来。不过有些细节不能光看表面，比如某个月份销量突然下滑，背后可能有原因，可能是促销活动没搞好，也可能是竞争对手搞了什么新花样。
接着就是具体措施了，比如为了提升销售额，咱们搞了哪些活动，用了哪些手段。记得有个活动挺成功的，就是把一些滞销商品重新包装，结果卖得特别好。还有一次搞会员日，给老客户发优惠券，回头客明显增加。这些都是实打实的经验，得好好总结。
团队建设也很重要，这一年里员工培训做了不少次，效果怎么样得提一提。有个同事之前对销售技巧不太熟练，后来经过培训进步很大，这事就值得表扬一下。还有就是激励机制，奖金发放是否合理，这对员工积极性影响蛮大的。
问题也不能回避，毕竟总结不是光唱赞歌的地方。比如说库存管理这块，有时候进的货太多，压在仓库里动不了，这肯定会影响资金周转。还有就是顾客反馈，有些意见可能当时没重视，现在看来其实很重要。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式，别把一堆东西堆在一起，分个小标题啥的会好看些。不过有时候写总结容易忽略细节，像日期写错了之类的小问题，这就得仔细检查了。还有就是字数控制，太长了领导看不进去，太短了又怕交代不清，得把握好这个度。
2025年商场销售工作年终总结范文 【篇5】 1350字
一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信.
____对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚开始工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人高兴的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，如果三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。
我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。
不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。
篇5书写经验190人觉得有启发
年底到了，不少人都开始着手准备年度工作总结了。商场销售这一块的工作总结该怎么写？这确实是个问题。下面我就结合自己的经验，给大家讲讲怎么写好这样的总结。
写总结的时候，第一步得回顾一下这一年的工作情况。比如说销售额有没有达到预期目标，哪些商品卖得好，促销活动的效果怎么样之类的。这里头有个小技巧，就是要把数据列出来，这样看起来更有说服力。当然，光有数据还不够，还得分析一下背后的原因，为啥有的商品销量高，有的就低？可能跟季节有关，也可能跟顾客的喜好变化有关。这部分内容写的时候，得注意条理清晰，不然读者看着就晕头转向了。
接着就是写遇到的问题了。这一年下来，肯定不是一帆风顺的，总会碰上一些麻烦事。像是库存积压，员工流失，或者是竞争对手突然加大宣传力度之类的。这些问题当时是怎么处理的，效果如何，都得交代清楚。不过有时候人脑子一热，可能会把事情描述得太过笼统，比如只说“库存压力大”，却没有具体指出是哪类商品积压严重，这就不太好。所以写这部分的时候，尽量把细节补充完整，让领导一眼就能看明白。
然后就是对未来的展望啦。既然已经总结了过去的成绩和不足，接下来就可以谈谈明年的计划了。比如打算引进哪些新产品，想通过什么方式提升销售额，还有就是如何改善现有的服务流程。这个部分很重要，因为它直接影响到下一年的工作方向。要是写得太空泛，像是“争取提高营业额”，这种话领导看了也没啥感觉。最好是能列出具体的措施，比如“计划在第一季度推出五款新品”，这样才显得实在。
小编友情提醒：
写总结的时候，语言上要尽量简洁明了。有些人喜欢用一些复杂的词汇，觉得这样显得专业，其实不然。特别是对于商场销售这种偏向实际操作的工作来说，太花哨反而会让人摸不着头脑。而且要注意格式整洁，分段合理，这样看起来也舒服。有时候写着写着，可能会不小心漏掉几个字，比如“我们采取了一些有效措施”写成了“我们采取了一些效措施”，这种小问题虽然不影响整体理解，但还是要注意改正的。
2025年商场销售年终总结范文 【篇6】 1500字
12年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
11年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
11年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在11年虽有改变，但效果并不明显。
11年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度
通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为11年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销
11年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转
11年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
篇6书写经验171人觉得有启发
____年商场销售年终总结怎么写
到了年底，商场的销售工作也告一段落，这时候就需要好好整理一下这一年的成果了。做总结的时候，首先要明确总结的目的，是为了向管理层汇报，还是为了总结经验教训供下一年参考？如果是前者，那就要突出业绩和亮点；如果是后者，那就得深入分析存在的问题。
先说说业绩，这肯定是总结的重点。要把销售额、利润额这些关键数字列出来，最好能和去年的数据做个对比，这样显得更有说服力。不过有时候数字太多容易搞混，记得核对好数据来源，别把前年的数据当成今年的。当然，光有数字还不够，还得结合市场环境讲讲取得成绩的原因。比如，今年商场搞了不少促销活动，吸引了不少顾客，特别是双十一期间，通过线上线下联动的方式，销售额比去年同期增长了三成多。
除了业绩，也要关注一些细节。比如顾客反馈，这是衡量服务质量的重要指标。如果发现某段时间顾客投诉较多，就得好好反思一下是什么原因。可能是商品质量出了问题，也可能是因为服务态度不佳。不过有时候反馈信息可能不太全面，只听一部分人的意见就下结论，这就会导致判断偏差。所以，总结时最好能综合多方信息，确保分析客观公正。
书写注意事项：
团队建设也是不可忽视的部分。这一年下来，员工有没有成长，团队凝聚力如何，这些都是需要关注的点。如果发现某些岗位人员流动率较高，就得想想是不是激励机制不到位。有时候管理者可能过于强调业绩而忽略员工感受，结果导致人心浮动。这种情况如果不及时调整，会对后续的工作带来负面影响。
总结不能只谈成绩和问题，还得提提下一步的打算。比如针对现有不足，计划采取哪些措施加以改进。不过有时候目标定得太高，超出实际能力范围，这样反而会增加压力。所以制定计划时要量力而行，既要积极进取又要脚踏实地。
商场销售员年终总结怎么写范文 【篇7】 1450字
工作总结频道为大家整理的商场销售员年终总结怎么写，供大家阅读参考
____全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
____建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
____的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在____虽有改变，但效果并不明显。
____，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度
通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为____的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销
____的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型
篇7书写经验194人觉得有启发
商场销售员写年终总结的时候，得知道总结不是简单的流水账。要用具体的数据说话，比如销售额、客户反馈啥的，这样能让领导看到你的努力成果。记得要把工作中的亮点突出出来，像是搞过几次成功的促销活动，或是学会了一种新的销售技巧。
在写总结的时候，先列个提纲是个不错的办法。比如，先把全年的工作分成几个部分，像一季度的重点是提升顾客满意度，二季度主攻新品推广。不过，写的时候要注意顺序，别东一句西一句的，这样显得思路不清。要是把季度顺序搞错了，就容易让看的人摸不着头脑。
总结里还可以写点遇到的问题和解决办法。比如有一次因为供货不及时导致库存不足，后来通过跟供应商沟通调整了订货周期，这事就解决了。写这部分的时候，重点是要展示自己的应对能力，而不是一味抱怨困难。
书写注意事项：
总结最好能结合个人成长。可以谈谈这一年学到了什么新东西，比如学会了如何更好地处理客户投诉，或者掌握了数据分析的基本技能。这样不仅能体现专业能力的进步，也能让领导觉得你有发展潜力。
不过，有时候写总结的时候会遇到词穷的情况，特别是想表达某个想法但又不知道怎么组织语言。这时候不妨多看看同事写的总结，借鉴一下别人的表达方式，但千万别照搬。要是不小心把别人的话原封不动地抄过来，被发现的话就不太好啦。
总结里的数字要准确，别因为马虎写错了。像销售额这种关键数据，如果写错了，会让整个总结的可信度大打折扣。所以写完后一定要仔细检查一遍，确保没有明显的错误。
商场销售年终总结范文 【篇8】 1550字
____商场销售年终总结范文
____商场销售年终总结
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾____年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就____年的工作情况总结如下：
一、在____年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
____商场销售年终总结
篇8书写经验271人觉得有启发
商场销售年终总结怎么写
年终总结这事，每年年底都得弄，商场销售的尤其得认真对待。说起来，这总结不是为了交差，而是对自己一年工作的梳理，也是给下一年打个底子。要是没点章法，写出来的东西就显得乱七八糟，领导看了也头疼。
先说数据，这是最基础的。全年销售额是多少，跟去年比是涨了还是跌了，每个月的具体情况如何，这些都得清清楚楚地列出来。比如上半年因为疫情原因，业绩下滑了不少，但到了下半年通过促销活动总算把损失补回来了。还有就是各个品类的表现，哪个卖得好，哪个卖得差，最好能分析一下原因。这部分内容要是光凭脑子记，肯定记不全，得翻翻销售报表，不然很容易漏掉关键信息。
接着聊聊客户方面的事。这一年下来，老客户的维护做得怎么样，新客户的开发有没有突破。可以举几个例子，比如有个大客户今年下单量增加了不少，背后可能是因为我们提供了更好的服务。还有那些流失的老客户，为啥跑了，是不是产品出了问题，还是价格没竞争力。这些问题想明白了，对以后的工作会有帮助。
团队建设这块也不能忽视。这一年员工培训搞了几场，效果咋样，大家对工作的积极性高不高，有没有什么问题需要解决。比如说有个销售员刚入职的时候表现平平，后来经过培训进步挺大的，年底还拿了个优秀员工奖。这样的案例可以写进去，能激励其他同事。
总结里少不了对未来的展望。明年打算怎么做，目标定多少合适，计划采取哪些措施。比如打算新开几家分店，或者推出新的营销策略。不过这里头要注意，目标不能设得太虚，得具体到数字才行，像“争取销售额增长20%”这种才靠谱。
写总结的时候，最好能结合实际工作中的细节。要是只写些空话套话，领导看了也不满意。像什么“加强管理”、“提升服务”，这样的词用多了反而显得没诚意。最好是结合具体的例子，这样写出来的总结才有说服力。
有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如记不太清某些数据，或者一时想不起某个客户的具体情况。这时候就得赶紧查资料，别怕麻烦。要是实在找不到相关记录，宁可少写一点，也不要胡编乱造。毕竟领导也不是傻子，一眼就能看出真假。
