商场销售的年终工作总结范文 【篇1】1000字
商场销售的年终工作总结
在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
1、现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
2、业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。
3、工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的.立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
篇1书写经验194人觉得有启发
商场销售的年终工作总结怎么写？这个问题对于很多人来说并不陌生。写好一份总结，不仅是对自己工作的回顾，也是对未来工作的规划。但很多人可能觉得无从下手，不知道该怎么写才能既全面又具体。
首先，写总结的时候得把这一年的工作情况梳理清楚。可以从几个大的方向入手，比如销售额的增长情况、客户群体的变化、促销活动的效果等等。每个部分都要尽量详细，特别是那些关键的数据，像去年的销售额是多少，今年比去年增长了多少百分比，这些数字最好能精确到小数点后两位。不过有时候写的时候可能会因为手忙脚乱把小数点的位置搞错，比如写成25.7%而不是25.70%，这就会让数据看起来不够严谨。
书写注意事项：
还得关注一下内部管理方面的变化。比如说员工培训有没有加强，团队协作是否更加默契了，这些都是需要提到的。如果在培训过程中发现某些课程效果不太好，就该反思是不是课程设计有问题，还是执行不到位。但有时候写总结的时候，可能会忽略掉一些细节，比如忘记提到某次培训的具体时间和地点，这就可能导致信息不完整。
还有就是市场环境的影响也不能忽视。这一年里，外部环境的变化肯定会对销售产生影响，无论是经济形势还是竞争对手的动作，都需要记录下来。如果某个季度因为某些特殊事件导致销量下滑，就得分析一下是什么原因造成的，是产品本身的问题还是营销策略出了偏差。不过有时候写总结的时候，可能会因为急于完成任务而草草了事，没有深入挖掘背后的原因。
小编友情提醒：
总结里还可以加入一些个人感悟。毕竟工作不只是冷冰冰的数据和流程，工作中遇到的困难、解决的方法以及从中获得的经验教训都很重要。当然，这些感悟要是基于事实的，不能凭空捏造。不过有时候写总结的时候，可能会因为过度渲染自己的功劳，把一些次要的事情说得太重要，这样反而会显得不够真实。
2025年商场销售工作年终总结范文 【篇2】 1350字
一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信.
____对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚开始工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人高兴的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，如果三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。
我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。
不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。
篇2书写经验190人觉得有启发
年底到了，不少人都开始着手准备年度工作总结了。商场销售这一块的工作总结该怎么写？这确实是个问题。下面我就结合自己的经验，给大家讲讲怎么写好这样的总结。
写总结的时候，第一步得回顾一下这一年的工作情况。比如说销售额有没有达到预期目标，哪些商品卖得好，促销活动的效果怎么样之类的。这里头有个小技巧，就是要把数据列出来，这样看起来更有说服力。当然，光有数据还不够，还得分析一下背后的原因，为啥有的商品销量高，有的就低？可能跟季节有关，也可能跟顾客的喜好变化有关。这部分内容写的时候，得注意条理清晰，不然读者看着就晕头转向了。
接着就是写遇到的问题了。这一年下来，肯定不是一帆风顺的，总会碰上一些麻烦事。像是库存积压，员工流失，或者是竞争对手突然加大宣传力度之类的。这些问题当时是怎么处理的，效果如何，都得交代清楚。不过有时候人脑子一热，可能会把事情描述得太过笼统，比如只说“库存压力大”，却没有具体指出是哪类商品积压严重，这就不太好。所以写这部分的时候，尽量把细节补充完整，让领导一眼就能看明白。
然后就是对未来的展望啦。既然已经总结了过去的成绩和不足，接下来就可以谈谈明年的计划了。比如打算引进哪些新产品，想通过什么方式提升销售额，还有就是如何改善现有的服务流程。这个部分很重要，因为它直接影响到下一年的工作方向。要是写得太空泛，像是“争取提高营业额”，这种话领导看了也没啥感觉。最好是能列出具体的措施，比如“计划在第一季度推出五款新品”，这样才显得实在。
小编友情提醒：
写总结的时候，语言上要尽量简洁明了。有些人喜欢用一些复杂的词汇，觉得这样显得专业，其实不然。特别是对于商场销售这种偏向实际操作的工作来说，太花哨反而会让人摸不着头脑。而且要注意格式整洁，分段合理，这样看起来也舒服。有时候写着写着，可能会不小心漏掉几个字，比如“我们采取了一些有效措施”写成了“我们采取了一些效措施”，这种小问题虽然不影响整体理解，但还是要注意改正的。
商场销售2025年终工作总结范文 【篇3】 1000字
12年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所完成的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均完成20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌完成了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上一直保持区域优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
11年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设备进行了全面维修和整改，使卖场形象面目一新。
三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，触及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
11年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然特别明显。
问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在11年虽有改变，但效果并不明显。
11年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利完成。
二、准确把握市场定位，施行差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂施行整体错位，打造区域时髦百货。特别是在区域市场内完成主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，施行进销分离，加大招商调整力度
篇3书写经验275人觉得有启发
商场销售年终总结要写出彩，得从多个角度入手。先说数据，这是最直观的部分，全年销售额是多少，比去年增长了多少百分比，这些数字得明明白白列出来。不过有些细节不能光看表面，比如某个月份销量突然下滑，背后可能有原因，可能是促销活动没搞好，也可能是竞争对手搞了什么新花样。
接着就是具体措施了，比如为了提升销售额，咱们搞了哪些活动，用了哪些手段。记得有个活动挺成功的，就是把一些滞销商品重新包装，结果卖得特别好。还有一次搞会员日，给老客户发优惠券，回头客明显增加。这些都是实打实的经验，得好好总结。
团队建设也很重要，这一年里员工培训做了不少次，效果怎么样得提一提。有个同事之前对销售技巧不太熟练，后来经过培训进步很大，这事就值得表扬一下。还有就是激励机制，奖金发放是否合理，这对员工积极性影响蛮大的。
问题也不能回避，毕竟总结不是光唱赞歌的地方。比如说库存管理这块，有时候进的货太多，压在仓库里动不了，这肯定会影响资金周转。还有就是顾客反馈，有些意见可能当时没重视，现在看来其实很重要。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式，别把一堆东西堆在一起，分个小标题啥的会好看些。不过有时候写总结容易忽略细节，像日期写错了之类的小问题，这就得仔细检查了。还有就是字数控制，太长了领导看不进去，太短了又怕交代不清，得把握好这个度。
商场销售年终工作总结范文 【篇4】 1550字
过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*%，实际完成了*%，有近50%的销售小组都已超额完成，中国大学网范文之工作总结:商场销售工作总结范文。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。
***x年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下____年度两节销售的主要工作：
一、经营方面
(一)抓好营销策划工作,求新求变。由于**零售市场形势的变化，____年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1%。
6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。
篇4书写经验166人觉得有启发
商场销售年终工作总结怎么写
商场销售年终工作总结是很重要的，它不仅是对自己过去一年工作的梳理，也是为下一年工作打基础的关键步骤。写好这样的总结，需要结合具体的工作内容、数据以及个人的观察和反思。在开始动笔前，先要明确几个核心点：目标完成情况、遇到的问题、解决办法，还有未来的一些想法。这些内容缺一不可，否则总结就会显得空洞无物。
目标完成情况这部分，应该详细列出年初设定的目标，然后对照实际达成的结果进行对比分析。比如销售额的增长比例，新客户开发的数量，老客户的回访率等等。这些数字最好能直观地展示出来，这样能让读者一目了然。不过有时候在整理数据的时候，可能会因为手忙脚乱而遗漏一些关键指标，这就需要反复检查确保没有疏漏。
接下来就是谈遇到的问题。每个销售员在工作中都会碰到各种各样的难题，可能是市场竞争激烈导致订单减少，也可能是团队内部沟通不畅影响效率。对于这些问题，不仅要描述现象，还要深入挖掘背后的原因。比如是因为市场调研不到位，还是内部管理出了问题。找到原因后，就要思考如何改进。这里有一个小细节需要注意，有时候在撰写过程中，可能会忘记补充某些重要环节，这会让整个总结显得不够全面。
解决办法这部分是最能体现个人能力和经验的地方。如果问题已经得到解决，要说明采取了哪些措施，取得了什么样的效果；如果是正在努力解决的问题，则要阐述当前的进展和下一步计划。这个部分特别考验逻辑思维能力，尤其是当多个问题交织在一起时，如何条理清晰地表达就显得尤为重要。偶尔会发现有些句子写得比较啰嗦，这时候就需要精简语言，突出重点。
小编友情提醒：
对未来的工作做一个简单的展望。可以谈谈明年的销售目标，以及为了实现这些目标打算做哪些调整。比如是否需要加强培训，或者优化现有的销售策略。在这个部分，可以适当加入一些创新的想法，但也要基于现实条件去规划，不能脱离实际。
商场销售员年终总结格式范文 【篇5】 500字
工作总结频道为大家整理的商场销售员年终总结范文格式，供大家阅读参考
光阴似剑，时光如梭，转眼____已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
篇5书写经验210人觉得有启发
做销售这一行，总结肯定少不了。尤其到了年底，每个销售员都得把自己的工作好好梳理一遍。总结，说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于怎么组织材料，让领导看了觉得你这一年干得不错。
开头这部分，得先把全年的工作情况说清楚。比如，今年一共卖了多少货，销售额是多少，跟去年比是涨了还是跌了。要是能具体到每个月的情况就更好了，这样显得细致。不过有时候写的时候会忘记把月份填全，只写了“上半年”或者“下半年”，这就不太好。还有，别光说数字，最好还能说说为啥会有这样的变化，是市场行情变了，还是产品出了问题。
接着就是讲工作中的亮点了。比如有没有完成特别大的单子，或者开发了新的客户群体。这里要注意的是，不能光顾着吹自己，还得提到团队的作用。要是写成“我一个人搞定所有的事”，这就不够真实。毕竟商场上的事不是一个人就能撑起来的。
接下来该聊聊存在的问题了。这个部分千万不能省略，领导最关心的就是这一点。可以写写在销售过程中遇到的困难，比如客户难缠，竞争对手太厉害啦之类的。不过有时候写的时候容易漏掉具体例子，就写个大概，这样说服力就会差一些。
小编友情提醒：
就是对未来的计划了。可以写明年打算怎么做，目标是什么。比如说想提高多少业绩，或者拓展哪些新领域。但这里有个小问题，有些人喜欢把目标定得特别高，像“我要做到全国第一”，这样反而显得不靠谱。
2025商场销售年终工作总结范文 【篇6】 1350字
一、经营方面
(一)抓好营销策划工作,求新求变。由于**零售市场形势的变化，____年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1%。
6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。
篇6书写经验116人觉得有启发
写总结的时候，得先弄清楚总结是干啥用的。商场销售，年终总结肯定是要把一年的业绩好好梳理一遍，把好的地方拿出来显摆显摆，坏的地方也得反思反思，这样来年才能做得更好。像什么销售额，利润额，还有顾客满意度之类的，这些都是重点。不过，有些人可能就光顾着报喜不报忧了，这可不行，该暴露的问题还是要暴露，不然领导还以为一切顺利呢。
写总结时，数据很重要。比如，今年比去年增长了多少个百分点，这个百分点得算清楚。要是算错了，那可就麻烦了，不仅影响个人形象，还可能影响团队士气。还有就是那些促销活动的效果，到底有没有达到预期，这都需要拿出具体的数字来说话。有时候，明明是个小问题，因为没注意检查，结果写出来的数字跟实际差一大截，这就尴尬了。
除了数据，还得说说工作方法。这一年里，用的销售策略是不是有效？有没有遇到什么特殊情况？如果遇到了，是怎么处理的？像那种突发状况，比如突然断货或者供应商出了问题，这些问题怎么解决的，能不能给后来人做个参考？有些人在写这部分的时候，就喜欢笼统地说“我们克服了很多困难”，但具体困难是什么，怎么克服的，就没往下说了，这就显得很空洞。
总结里还可以提提员工的表现。毕竟销售不是一个人的事，团队的力量不可忽视。可以表扬一下表现突出的同事，这样能激励大家的积极性。不过表扬的时候也要注意方式，别让人觉得太虚，像是随口一夸。有的人写总结就爱说“大家都很努力”，这样的话虽然没错，但听起来总觉得少了点什么，最好能具体说说谁做了什么特别的事情。
小编友情提醒：
写总结的时候，态度得端正。既不能自吹自擂，也不能一味地贬低自己。把成绩写出来是应该的，但也不能太过夸张，让人觉得是在吹牛。还有就是格式，虽然格式不重要，但也不能太乱。要是排版乱七八糟的，看起来就很不专业。有些人在写总结的时候，就不管段落划分，一段文字从头到尾没有停顿，看着就累。还有标点符号，该用逗号的地方不用逗号，该用句号的地方用逗号，这样的总结读起来就特别拗口。
商场销售员年终总结报告范文 【篇7】 1600字
工作总结频道为大家整理的商场销售员年终总结报告，供大家阅读参考
经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102.7％，百货部98.9％。
____年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下____年度两节销售的主要工作：
一、经营方面
（一）抓好营销策划工作, 求新求变。由于**零售市场形势的变化，____年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。____年个人工作总结
（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75％；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50％；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1％。
6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3％。
篇7书写经验151人觉得有启发
商场销售员年终总结报告怎么写
做总结报告这件事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要心里有谱，知道从哪里入手。先得把这一年干的事情理清楚，哪些做得好，哪些不太行，这都是经验积累的过程。像我们做销售的，最要紧的就是业绩数字，这是硬指标。如果业绩不错，就该好好分析一下成功的因素，比如是不是产品选得好，客户沟通技巧怎么样，还有促销活动有没有效果。把这些都梳理一遍，就能看出门道了。
书写注意事项：
还得想想那些没完成的目标，看看是目标定得太高，还是方法不对头。比如有次我负责一款新上市的产品推广，当时觉得宣传力度够大了，结果销量还是不理想。后来才发现，可能是宣传渠道选择得有问题，线上广告点击率低不说，线下推广也没抓住重点人群。这事让我明白，做事情不能光凭感觉，得有点数据分析支撑才行。
不过有时候写总结会遇到点麻烦，比如有些事记不太清了，这就需要翻翻记录本，看看当时的销售报表和会议纪要。我记得去年年底总结的时候，就因为一时想不起某个客户的联系方式，差点漏掉了重要线索。还好最后找到记录，不然就白忙活了。所以平时养成好习惯很重要，该记的都记下来，别等要用的时候抓瞎。
除了工作本身的事，还得提提团队合作的情况。销售不是一个人的事，大家得齐心协力才行。这一年里，我们团队搞了不少培训，大家互相交流经验，这对提升整体业绩帮助挺大的。特别是有个刚入职的小同事，刚开始对销售流程不太熟，经过几次培训后，现在已经能独当一面了。看到这样的进步，真的很欣慰。
总结报告里还可以谈谈对未来的展望，毕竟总结不只是回顾过去，还得为将来打算。像今年的市场环境变化挺快的，我觉得接下来得更加注重线上销售这块，短视频平台的潜力很大，可以多尝试一些新的营销方式。当然，具体怎么做，还需要进一步研究和试验。
写总结的时候，千万不能浮于表面，得深入进去。像我之前写总结，有时候只写了“业绩不错”“客户满意度提高”之类的空话，结果领导看了不满意。后来改了写法，把具体的案例放进去，比如某个月份的销售数据突破多少，背后的原因是什么，这才算把总结写实了。
2025年商场销售年终总结范文 【篇8】 1500字
12年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
11年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
11年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在11年虽有改变，但效果并不明显。
11年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度
通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为11年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销
11年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转
11年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
篇8书写经验172人觉得有启发
____年商场销售年终总结怎么写
到了年底，商场的销售工作也告一段落，这时候就需要好好整理一下这一年的成果了。做总结的时候，首先要明确总结的目的，是为了向管理层汇报，还是为了总结经验教训供下一年参考？如果是前者，那就要突出业绩和亮点；如果是后者，那就得深入分析存在的问题。
先说说业绩，这肯定是总结的重点。要把销售额、利润额这些关键数字列出来，最好能和去年的数据做个对比，这样显得更有说服力。不过有时候数字太多容易搞混，记得核对好数据来源，别把前年的数据当成今年的。当然，光有数字还不够，还得结合市场环境讲讲取得成绩的原因。比如，今年商场搞了不少促销活动，吸引了不少顾客，特别是双十一期间，通过线上线下联动的方式，销售额比去年同期增长了三成多。
除了业绩，也要关注一些细节。比如顾客反馈，这是衡量服务质量的重要指标。如果发现某段时间顾客投诉较多，就得好好反思一下是什么原因。可能是商品质量出了问题，也可能是因为服务态度不佳。不过有时候反馈信息可能不太全面，只听一部分人的意见就下结论，这就会导致判断偏差。所以，总结时最好能综合多方信息，确保分析客观公正。
书写注意事项：
团队建设也是不可忽视的部分。这一年下来，员工有没有成长，团队凝聚力如何，这些都是需要关注的点。如果发现某些岗位人员流动率较高，就得想想是不是激励机制不到位。有时候管理者可能过于强调业绩而忽略员工感受，结果导致人心浮动。这种情况如果不及时调整，会对后续的工作带来负面影响。
总结不能只谈成绩和问题，还得提提下一步的打算。比如针对现有不足，计划采取哪些措施加以改进。不过有时候目标定得太高，超出实际能力范围，这样反而会增加压力。所以制定计划时要量力而行，既要积极进取又要脚踏实地。
