银行员工年终工作总结2025范文 【篇1】2450字
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
篇1书写经验121人觉得有启发
银行员工年终工作总结____怎么写
年终总结是每个职场人必不可少的工作环节，对于银行员工来说更是如此。如何写出一份高质量的年终总结，既体现专业性又展现个人价值，这是需要技巧和经验的。总结不是简单罗列工作内容，也不是单纯堆砌数字，而是一个回顾过去、提炼经验的过程。
写总结时，首先要梳理全年的工作脉络。可以按照时间顺序，将每个月的重点工作列出，比如某月完成了某项贷款审批，某月参与了某次大型活动策划。这样做的好处是条理清晰，不会遗漏重要事项。不过在记录过程中，可能会因为记忆模糊，把一些细节搞混，比如把某笔业务的时间记错，这就需要多查阅当时的记录，确保准确性。
其次，总结要突出重点，不能面面俱到。银行的工作涉及方方面面，从日常柜面服务到信贷管理，再到风险控制，每一项都很重要。但在写总结时，要有所侧重，把那些对公司贡献最大、对自己成长最有帮助的部分详细描述。例如，如果这一年里成功完成了一笔大额贷款项目，不妨详细说明项目背景、遇到的困难及解决办法，这不仅能体现能力，还能为未来类似工作提供参考。
书写注意事项：
总结中要融入数据支撑。银行是个讲求精确的行业，数据是最有力的证明工具。无论是存款增长量、贷款回收率还是客户满意度评分，都应尽可能量化呈现。当然，这里有个小问题需要注意，就是有些数据可能来源于不同的系统或部门，合并时容易出错，因此务必仔细核对，确保一致性。
除了工作成绩，总结还应该包含反思和改进计划。每个人都会有不足之处，关键是要正视并改正。比如，这一年里可能在沟通协调方面存在短板，那么就要思考如何提升这方面的能力。可以列出具体的行动计划，如参加相关培训课程、多向同事请教经验等。这样不仅能让领导看到你的成长意愿，也能促使自己不断进步。
小编友情提醒：
总结的语言要得体。作为银行员工，既要保持专业性，又要兼顾亲和力。避免使用过于生硬的术语，也要防止过于随意的表达。措辞要恰当，既要表现出对工作的认真态度，又要体现出对团队合作的认可。有时可能会不小心用错词，比如把“协助”写成“帮助”，虽然意思差别不大，但还是要注意避免这类疏忽。
邮政储蓄银行员工年终总结范文 【篇2】 1450字
20xx 年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。____年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。
篇2书写经验155人觉得有启发
邮政储蓄银行员工年终总结怎么写
写总结这事，说难也难，说简单也简单。关键得掌握方法。每年年底，大家都要交一份总结，这不仅是对自己工作的回顾，也是给领导看的汇报材料。要是写不好，总觉得心里没底。那到底该怎么写？
开头怎么写？
开头怎么写？
得把主要工作情况点出来。比如说这一年做了哪些业务，完成得怎么样。这里头要有点具体数字，像存款余额增长了多少，贷款发放额是多少之类的。当然了，也不能光列数字，得稍微总结一下，比如“全年存款余额较上年增长了xx%，超额完成了上级下达的任务。”这样的表达就不错。
接下来就是详细部分了。这部分要讲清楚具体的工作内容，特别是那些比较重要的项目。像今年有没有搞什么新活动，效果如何，这些都得写进去。还有日常管理方面的事，比如团队建设、培训安排之类的，也要提一提。不过有时候写的时候容易忽略细节，比如提到某次培训，只写了时间地点，却忘了说参加人数，这就不太好。记得要补充完整。
再往后就是问题部分了。每个人的工作都不是十全十美的，肯定会有不足之处。这里就要诚实地反映出来，但也不要太夸张。比如可以说“在风险管理方面还存在一些漏洞，需要进一步完善。”这样既实事求是，又显得专业。
最后这部分是打算怎么改进。这是总结里头比较重要的部分，因为领导最关心的是你下一步怎么做。所以要把计划写得具体些，像“针对存在的问题，计划明年加强风险防控措施，定期组织专项检查。”这样写就很到位。
整个总结写完后，最好自己再看看，看看有没有漏掉啥重要的事。有时候写着写着，会忘记写某些关键环节，比如客户满意度调查结果，或者内部考核成绩，这些都是应该包含在内的。另外，语言上要注意简洁明了，别啰嗦太多。要是觉得写得不好，也可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。
总结归总结，千万别把它当成例行公事，而是当作一次自我提升的机会。要是能认真对待，相信写出的总结一定会让领导满意的。
中国民生银行员工个人年终总结范文 【篇3】 600字
由于实习的支行人员不足，省分行暂时也未能派遣员工来网点，所以这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，常常是跑进跑出，忙里忙外。而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。
所以在我们的支行，顾客引导以及服务大部分都是保安在兼职。这个时候，我又有了感慨，现在的保安哥哥们实在是全能。休息日时候，我去工行取现，发现引导我填单据的依旧是一位保安哥哥。
微笑的询问顾客，请问您要办理什么业务吗?大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写。
信用卡业务
民生银行的信用卡和其他银行信用卡一样，基本用途都是刷卡消费。使用起来没有什么不方便或者是陷阱，但是审核通过的要求比较严格，一般都直接过问办理的顾客是否有固定工作收入，是否是本地户口。初期的透支额度一般不会很高(除了信誉度很高或银行大客户)。每年从信用卡激活之日起6个月内刷卡3此的免本年年费，刷卡5次免次年年费，逐年类推。
人民币长城信用卡是中国银行长城卡系列中的主要产品，是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具。它具有使用方便、携带安全、办理快捷、通行全国等特点，已成为国内金融领域的知名品牌。但是就目前的安徽来说，已经没有长城卡的货存了，客户想换卡的话，将会是非常麻烦的一件事。
篇3书写经验84人觉得有启发
中国民生银行员工个人年终总结怎么写
年终总结对于每个职场人来说都是一件大事，尤其是像我们这样身处银行系统内的员工，一份好的总结不仅能让领导看到自己的工作成绩，还能为来年的工作打下基础。不过写总结这事说起来容易，做起来可没那么简单。有些人写总结喜欢堆砌辞藻，结果洋洋洒洒几千字，其实啥也没说清楚。还有些人干脆把工作总结成了流水账，东一笔西一笔，完全看不出重点。
就拿我自己的经历来说，刚开始写总结的时候也走了不少弯路。记得去年年底，我照着网上找的一些模板开始写，结果越写越觉得不对劲，总觉得少了点什么。后来还是请教了部门里的老同事，才慢慢理清思路。写总结最重要的是要结合实际情况，不能脱离实际去瞎编。比如说咱们银行的工作，每天都要面对各种客户，处理各种业务，这些具体的案例都是很好的素材。如果能在总结里举几个例子，比如某个客户投诉事件的处理经过，或者某次营销活动的具体成效，那效果肯定比空洞地夸自己能力强多了。
写总结的时候也不能光顾着写具体的事，还得学会提炼总结经验教训。像咱们银行这种地方，风险防控特别重要，所以平时工作中遇到的风险点一定要记下来。像前两天有个新入职的同事，他在审核贷款申请的时候就没注意到一些细节问题，差点出了差错。这件事要是能写进总结里，提醒大家注意类似的隐患，也算是有价值的贡献了。
书写注意事项：
我觉得写总结的时候最好能带点数字进去。毕竟咱们银行是个讲求业绩的地方，业绩好不好，数据最有说服力。比如说今年我负责的那个理财产品的销售额同比增长了多少个百分点，这个具体的数据就能很好地证明你的工作成果。不过，有些数据可能不太好统计，这就需要平时养成记录的好习惯，别等到年底临时抱佛脚。
还有一点需要注意的就是格式问题，虽然格式不是最重要的，但太随意的话也会给人留下不专业的印象。像标题、正文的排版，段落之间的间距这些小细节都得注意一下。还有就是字体大小，别为了省事全都用最小号，那样看起来累眼睛。当然了，这也不是绝对的，主要还是要看公司内部有没有统一的要求。
说到总结的长度，我个人觉得适度就好，太短显得敷衍，太长又容易让人失去耐心。一般情况下，三到四页纸比较合适。要是实在不知道怎么控制字数，可以试着先把想说的话都写出来，然后再删减掉那些重复啰嗦的部分。不过，有时候写总结难免会有点小疏漏，比如不小心把某个数据写错了，或者忘记提到某个重要的项目，这些都是正常的，只要不影响整体的质量就行。
最后再说一点，写总结的时候心态很重要。有的人一听说要写总结就紧张兮兮的，生怕写不好被批评。其实大可不必这么紧张，总结本来就是对自己工作的回顾和梳理。只要你用心去写，把该写的都写出来，相信领导们都能看得到你的努力。
银行员工年终工作总结例文范文 【篇4】 1550字
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
篇4书写经验69人觉得有启发
银行员工在年末的时候，总得写个总结吧。这总结可不是随便写写就行的，得有点门道。先说开头，开头可不能太随意，得有个明确的方向。你可以从全年的工作情况说起，像是年初定下的目标，到年底完成了多少。要是能具体点，比如说某个项目完成率达到了百分之八十五，这就比说“任务基本完成”要好得多。
接着就是讲工作中的亮点了。比如有没有什么创新的办法提高了工作效率，或者是在客户那边得到了特别的好评啥的。这里得注意，写的时候别光顾着自己夸自己，得有点事实依据。比如说某次活动的成功举办，能具体说出参与人数、成交额之类的数字就更好。不过有时候写着写着，可能会不小心漏掉一些关键信息，比如某项活动的具体时间没写出来，这就不太好。
然后就是说说工作中遇到的问题。不能光说问题，还得给出解决办法。比如说遇到客户投诉，不能只写投诉了多少次，得写清楚是怎么处理的，最后结果怎么样。要是有啥经验教训，也得提一提。不过有时候写着写着，可能会把事情的顺序搞混，比如先写了解决方案再写问题，这就容易让读者摸不着头脑。
再就是关于团队合作的部分。银行的工作不是一个人的事，得提到团队的作用。可以写写团队成员间的协作，比如某次紧急任务大家怎么齐心协力完成的。不过有时候会不小心忽略掉某些同事的贡献，这就不太公平了。
最后这部分，可以展望一下下一年的工作计划。可以写写希望达到的目标，还有为了实现这些目标打算采取的一些措施。但有时候写总结的时候，可能会忘记把计划和今年的工作做一个对比，这样就会显得总结缺少连贯性。
招商银行员工个人年终工作总结范文 【篇5】 600字
我将对过去一段时间的培训和工作进行总结：
在进入鼓楼支行见习的两个月，在各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我现在也在柜台开始办理业务。鼓楼支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何做好储蓄柜员的工作，我总结了以下几点：
第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分神就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。
第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。
不断的去学习，全面掌握各项业务知识。顾客问的问题千奇百怪，作为柜台人员代表的是招行的形象，是招行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对招行留下不佳印象。而且柜台是接待客户最为集中的地方，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传招行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。
篇5书写经验69人觉得有启发
做总结的时候，得先把这一年的工作情况梳理清楚。像是招商银行这类地方，日常工作挺复杂的，涉及业务处理、客户沟通、报表提交等等。先从头到尾想一想，哪些事情完成了，哪些没完成，中间遇到了什么困难。比如说某段时间系统出了点小问题，影响了客户的正常业务办理，就得记下来是怎么解决的，用了什么办法。
整理资料的时候，最好能有个大致的分类。比如按月份或者按业务类型来分，这样看起来会更有条理。有些同事可能会觉得这太麻烦，其实不然，这样做不仅能让领导一眼看出你的工作成果，还能让自己在回顾的时候更加清晰。要是只凭记忆去写，很容易漏掉重要的细节。
接下来就是写具体内容了。开头部分可以简单介绍一下基本情况，比如今年负责的主要业务是什么，团队规模如何之类的。然后详细描述一下具体的工作内容，尤其是那些比较突出的成绩。像我去年就参与了一个大项目，从最初的方案设计到后期执行都全程跟进，最终实现了预期目标，这个就可以重点写一下。
提到成绩的时候，别忘了附上一些数据支持。数字最能直观反映成果，像完成的交易额、新增客户数量、投诉处理效率之类的。不过有时候数据可能不太好找，这就需要平时养成记录的习惯，不然到时候想查也查不到。
除了成绩，也要适当提及存在的不足之处。毕竟没人能做得十全十美，关键是要表明自己意识到了这些问题，并且正在努力改进。比如说工作中偶尔会出现沟通不到位的情况，导致客户体验不太好，这种情况就需要反思是不是自己的表达方式有问题，还是其他环节出了差错。
写总结的时候，语言要正式一点，毕竟这是给上级看的。但也不能太过死板，适当加入一些自己的思考和感悟。比如通过一年的工作，学到的新技能或者对行业发展的新认识。当然，写这些东西的时候要注意分寸，不能显得太自夸，保持谦虚的态度就好。
还有个需要注意的地方，就是总结的篇幅不宜过长。领导平时都很忙，不可能花太多时间看冗长的东西。一般控制在两三千字左右比较合适，太短了怕说不清楚，太长了又容易让人厌烦。所以每一部分内容都要精炼，把最重要的东西提炼出来。
2025广发银行员工年终总结范文 【篇6】 1050字
对于过惯学校学期制生活的学生而言，五个月真是算上很长是一段时间。不过现在回头看这五个月，感觉真是过得飞快，一切好像还是在暑假刚开始实习的样子，这期间发生的事情也历历在目，还未走远。也许真是印证这个道理：当你全心投入到一项事业上去的时候，你不会感觉到时间的流走。因为你的心思已不在此了。五个月的实习真的是一件很难忘的经历，一个很好的历练，更是学生时代一个难以磨灭的印记。因为它将是你踏上社会之前唯一可能的短暂缓冲和切身体验。社会不会对你像以前一样容忍。你应该像所有人一样，成熟、认真、自立和坚强。
实习从报到开始，首先是跟公司签订了实习协议。然后根据公司的安排，我被派到上海嘉定一个化工企业的ipo项目上，项目开始不久，这也让我很庆幸能够比较早的介入到一个项目。指导老师待人很好，跟想象中的严肃形象有些不一样。刚开始过去时，由于对项目情况和投行的主要工作内容和形式不是很了解，所以老师派的任务相对简单。但后来随着实习深入，我慢慢承担起更多和职责更重大的工作。细细数来，在这五个月的实习过程中，我确是做了很多事情，其中不乏琐碎和无趣，但更重要的还是一些富有挑战和意义的事情。下面列举其中主要的几个。
整理工作底稿
工作底稿的整理是一个相对繁琐但是极其重要的基础性工作。工作底稿是收录项目团队在从事保荐工作中获取和编写的与保荐业务相关各种重要资料的档案文件。工作底稿作为整个保荐工作的文件的记录，是保荐机构出具发行保荐书、发行保荐工作报告、上市保荐书、发表专项保荐意见和验证招股书的基础。
我把整理工作底稿分成三个部分流程。第一阶段是文件收集。《证券发行上市保荐业务工作底稿指引》中将工作底稿分成十章，分别从各个方面列举了有关企业生产、经营、组织、管理、财务及未来发展等保荐工作需要核查的内容。我需要根据这些目录里的内容要求企业提供相应文件和凭证。这实际上是一个沟通的过程，因为上述工作底稿指引是根据工业企业的特点制定，并不是适用于所有企业。所以，需要通过跟公司高管沟通以了解企业的实际情况以做出相应调整。通过这个沟通，我对企业的特性也多了些了解。另外，工作底稿指引里的要求是原则性的规定，企业通常难以做出准确的理解。
第二个阶段是推敲、琢磨所收集资料的过程。依据工作底稿收集的文件是涵盖了企业设立至今及生产、经营有关的各方面材料，是了解企业的第一手资料。通过深入阅读这些文件，我们对企业的基本情况将会有些全面的了解和把握，这将是我们开展以后各项工作的基础。
篇6书写经验71人觉得有启发
写总结这事，说起来简单，真要写出彩却不容易。特别是对于刚接触的人来说，总觉得自己写的东西像是流水账，干巴巴的没劲。其实，总结并不是单纯罗列事情，而是要把事情背后的道理、经验和教训提炼出来。
开头怎么写？
得先把背景交代清楚。比如说你在广发银行工作了一年，这一年里干了哪些事，目标是什么，这些都是需要点明的。但这里有个小问题需要注意，有些人在写的时候会把背景写得太啰嗦，结果重点反而被冲淡了。比如有人会花一大段描述部门架构之类的，这就有点多余了。
正文怎么写？
这是重头戏。要把具体的工作成果写出来，最好能用数字说话。像去年我在某项目上负责客户维护，总共服务了500多个客户，其中有多少人成功转化成了vip客户，这样的数据就很有说服力。不过这里有个小状况，有些人喜欢堆砌数据，却忽略了数据背后的意义，这样就显得空洞了。
除了数据，还得谈体会。比如通过这个项目，你学到了什么新技能，或者发现了哪些管理上的不足。这部分切忌假大空，要实在一点。像我曾经在一次培训后意识到团队协作的重要性，后来主动调整了工作方式，效果立竿见影。这种例子就比较接地气。
还有就是反思环节。每个项目都有遗憾的地方，写总结的时候不妨坦诚一些，指出自己在执行过程中遇到的问题，以及是如何克服的。比如在一次大型活动筹备中，我们遇到了预算超支的情况，最后通过优化流程节省了不少开支。这样的经历不仅能让领导看到你的成长，也能为后续工作提供借鉴。
结尾怎么写？
这里可以稍微展望一下未来。比如新的一年里希望在哪些方面有所突破，设定几个小目标。不过要注意的是，目标别定得太虚，最好是具体可行的那种。像我给自己设的目标是提升沟通效率，每周至少跟三位同事深入交流一次，这样听起来就靠谱多了。
写总结的时候还有一点要特别留意，那就是格式问题。很多人觉得格式无所谓，随便排个版就行，但其实不然。如果版面乱七八糟，再好的内容也会打折扣。比如字体大小、行距这些细节都要注意，尤其是给领导看的总结，更得讲究点。
最全银行员工个人年终工作总结范文 【篇7】 450字
时光如梭，回想过去的两年时光，刚迈出大学校门的我，怀着对美好未来的憧憬进入了xx银行xx省分行。在领导们的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下，通过自身的不断努力，我取得了长足的发展和巨大的收获。现将过去各方面的进步总结如下：
坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的xx大报告等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
篇7书写经验65人觉得有启发
写总结的时候，得先弄清楚总结到底是什么东西。简单说，就是把过去一段时间的工作、学习或者生活情况整理一下，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。不过很多人一提到总结就头大，总觉得这是件特别麻烦的事。其实只要掌握方法，写起来并不难。
比如一个银行员工，一年下来接触的事情肯定不少，从日常的存取款业务到复杂的贷款审批，再到客户关系维护，方方面面都要考虑到。写总结时，就得把这些事情一件件理清，把每个环节的关键点都写出来。比如在办理贷款时，可能会遇到一些特殊情况，像有的客户资料不齐全，这时候就需要跟客户沟通补交材料，这一步很重要，因为直接影响到后续流程能不能顺利进行。如果只是简单地写“处理了贷款申请”，那就太笼统了，看不出具体的操作细节。
再比如说客户投诉的问题，可能是因为服务态度或者业务效率引起的。要是只写“解决了客户的投诉”，那别人看了还是不明白具体情况。最好能具体描述下当时是怎么处理的，比如是通过耐心解释让客户满意，还是调整了工作流程来避免类似问题再次发生。这样写出来的总结才更有说服力。
书写注意事项：
写总结的时候，数字是很重要的参考依据。比如说这一年总共处理了多少笔业务，平均每天接待多少客户，这些都可以用数据来体现工作量。当然，数据不能乱编，得真实可靠。像某位同事可能觉得数字太枯燥，就随便填了个整数，结果后来被领导发现有问题，这就不太好。所以平时做记录的时候就要养成习惯，该记的数据一点都不能少。
还有一点需要注意，就是总结里不要光说成绩，也要提提不足之处。毕竟人无完人，工作中难免会遇到挫折。比如在推广新业务的时候，一开始进展比较慢，后来经过团队讨论，调整了宣传策略，这才慢慢打开了局面。这样的例子就能反映出面对困难的态度和解决问题的能力。
当然啰，写总结也不是一天两天就能学会的，需要不断练习。刚开始写的时候可能会有点混乱，不知道从哪里下手。这时候可以多看看同事们的总结，借鉴一下他们的写法，但千万别照搬，还是要结合自己的实际情况。要是完全复制别人的总结，领导一看就知道不是出自真心，那反而适得其反。
还有个需要注意的地方，写总结的时候尽量用简洁的语言表达清楚意思。有些人喜欢用一些复杂的大词，觉得这样显得专业，但实际上会让人摸不着头脑。比如“优化了客户体验”这句话，听起来很高大上，但具体怎么优化的却没有说清楚，这就有点画蛇添足了。还不如直接写“通过增加自助设备的数量，减少了客户排队等候的时间”，这样反而更直观易懂。
最新银行员工年终工作总结范文 【篇8】 750字
工商银行储蓄柜员年度年终工作总结年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。____对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
____,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
二、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
这篇银行员工年终工作总结范文让你留住冬日美丽的瞬间。
小编推荐：
地方税务局____工作总结开头精选
最新xx税务工作人年终工作总结范本
篇8书写经验214人觉得有启发
最近有不少银行同事问我，年终总结该怎么写才好。其实写总结这事，关键在于把工作内容梳理清楚，把成绩和不足都摆出来，还得让人家领导觉得你这人靠谱。
先说写总结前的准备吧。你得把这一年干过的事都捋一遍，哪些是重点任务，哪些是临时安排，都要心里有数。比如我去年就老惦记着那笔大额贷款的事，从审批到放款，每个环节都得交代明白。还有就是各种报表分析，每个月的逾期率、不良率，这些数字背后的故事也要琢磨透了，不然领导问起来，你只能支支吾吾。
接着就是把材料组织起来。开头部分最好简明扼要，别上来就长篇大论。你可以简单介绍一下自己的岗位职责，再点一下这一年的总体目标是什么。比如我是做信贷业务的，年初定的目标就是提升客户满意度，降低坏账率。至于具体的措施，就得结合实际情况来说了。像我们分行今年搞了个客户回访活动，效果还不错，客户投诉率下降了不少，这就是个值得提的成绩。
说到成绩，千万别藏着掖着，该夸的时候还是要夸。比如说我在负责的几个项目里，有几个客户反馈特别好，这就得写进去。不过写成绩的时候也要注意分寸，别吹得太过了。我记得有一次写总结，我光顾着夸自己，结果忘了说那些没完成的任务，后来被领导批评了一顿，说我不够实事求是。
总结里肯定少不了问题和不足。这一点很重要，因为领导最关心的就是这些问题有没有解决办法。比如说我们部门今年的培训计划就没完全落实，原因主要是人手不够，这个情况就得坦白说出来。还有就是一些突发状况，像去年有个大客户突然撤资，导致我们的收益受到影响，这也是需要反思的地方。
结尾怎么写？
这里不用太复杂，简单说说下一年的打算就行。比如我打算明年加强团队协作，提高工作效率，争取把业绩再往上提一提。要是能附带几个具体的小目标，比如新增多少个优质客户，完成多少笔大额贷款，那就更好了。
写总结的时候，记得要用专业一点的语言，这样显得更有说服力。不过有时候也会遇到一些小问题，比如句子结构不太顺畅，或者某个词用得不够精准，这都是正常的。只要意思表达清楚了，就没太大关系。
