物业员工个人年终工作总结范文 【篇1】2200字
物业员工个人年终工作总结
我们物业坚持安全无小事的原则，做好了安全工作。现将工作总结如下：
一、主要业绩
1、确保了小区无安全管理事故。保安部在今年继续脚踏实地抓好小区平常安全管理的落实，加强小区平常安全巡检和巡检监视管理，做好经常性的安全大检查，确保了20__年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。
2、季节性和阶段性得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提早做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的展开。
3、积极跟进车辆收费的前期预备。保安部在20__年与各相干部分配合积极跟进停车场收费前期预备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。
4、保安管理顺利展开。根据公司发展需要，我部在__月__日开始安排保安职员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利展开。
5、在做好本职的同时，努力发挥“__”职能。保安部在做好平常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在题目进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部分进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相干部分的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部分的巡检、监视及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担负了一个“__”的职责，在安全管理外配合各部分所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。
6、管理制度的调剂和修改完善。为适应管理情况的变化和情势的发展，保安部对现有的管理制度和操纵流程进行了大量的调剂，以使制度和操纵流程应具有实操性，为保障顺利有序展开奠定了基础。
7、内部管理方面的进步：
(1)保安部在4月份将8小时制调剂为12小时制，有效减缓了招聘压力和下降人事用度支出，解决了20__年长时间影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多题目，单个岗位每月可勤俭用度650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司勤俭人事开支超过5万元。同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部份管理制度进行了适度调剂，以确保在质量与标准不降落的条件下实现人事用度支出的缩减和增进队伍稳定。
(2)队伍稳定性增强，保安职员活动率稳步降落。20__年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时进步管理职员的管理技能，使职员活动率稳步降落，与去年职员活动率相对照下降了近6个百分点。
(3)20__年，保安部调剂培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，和主动性、原则性与灵活性的利用上，增进员工在处理岗位题目时能逐渐到达“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足
1、__月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理题目时原则性与灵活性结合的严重不足，导致由主动变成被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深入的教训，在事件后，虽经过一系列强迫性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部份员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防管理部分，在确保重要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的条件下，队伍的形象、礼节、与服务态度，和处理题目的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操纵中不是很顺畅，基础不扎实，修建的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些题目的关键所在，这对保安部来讲是一个长时间的。
3、智能化系统的实际利用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能照实得到使用，小区仍处于依托人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的题目。
4、地下停车场工程题目仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水题目仍较严重，虽经屡次维修整改，但仍未得到切实的解决。
三、后续工作思路
1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好平常安全管理的落实、检查、监视，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，进步管理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以增进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使赏罚得到有效落实，以此进步员工的积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地展开培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位题目的主动性和灵活性为主，从而进步部分的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序展开，对外将积极建立保安形象、服务与管理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐渐完善小区停车场及车辆管理。
7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部分职员及特性上风，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部分的，使保安岗位作为“____”的职能尽可能得到发挥与突破。
篇1书写经验134人觉得有启发
物业员工个人年终工作总结该怎么写，这个问题困扰了不少人。写总结的时候，得先把这一年的工作梳理清楚，哪些事情完成了，哪些没完成，心里要有数。就像整理房间一样，先把东西分类，再决定哪些要放哪里。
比如，年初定下的目标是什么，是不是都实现了？要是有些没完成，也要分析下原因，是因为计划本身有问题，还是执行过程中出了状况。这就好比种花，如果花没开，就得想想是不是浇水不够，还是土壤不适合。
写总结的时候，不能光说做了什么，还得说怎么做出来的。像是处理业主投诉这件事，得具体讲讲用了什么办法，效果怎么样。还有日常巡查，有没有发现什么隐患，怎么解决的，这些都是需要详细记录的。
有时候，写总结容易忽略一些细节，比如材料没准备全就匆匆忙忙开始写了。这样很容易漏掉重要的信息。还有些人喜欢用大段的话来描述一件事，其实简单明了反而更好。毕竟总结不是写小说，没必要铺陈太多背景。
书写注意事项：
总结里最好能带上点数字，这样更有说服力。比如一年下来处理了多少次维修请求，有多少次紧急事件得到了及时处理。这些数字能让领导看到你的工作量和效率。
总结别光顾着说自己干得好，也得提提团队里的同事。毕竟很多事情不是一个人能完成的，大家相互配合才能做好工作。可以夸夸谁帮了大忙，谁提出了好建议，这样显得你谦虚又团结。
不过，有些人写总结的时候容易跑题，把工作以外的事情也扯进来，这就不好了。总结还是要围绕工作展开，不要夹带私货。还有就是，写总结的时候要实事求是，不能夸大其词，不然到最后露馅了就尴尬了。
物业客服员工个人年终工作总结范文 【篇2】 1050字
来到物业客服岗位以来，不敢有所怠慢，早领导的英明领导指挥下我顺利的完成了一年的工作任务，现在我将个人的工作做个总结。
一、及时接听客户电话
成为物业客服，我经常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会及时的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能及时的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会及时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺利进行，在接听的时候都会认真聆听耐心的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，减少矛盾的发生。
二、尊重客户
客户是我们服务的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会因为自己的脾气而牵连到其他人，尊重客户我从一言一行中做好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里尊重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是尊重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让矛盾激化，为了能够让客户感到我的真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。
三、不断学习
虽然我只是一个客服，但是我需要掌握的知识也是非常多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我经常向我的同时学习，因为他们的经验都比较丰富，相对我来说也更合适，能够能快速的提升我的工作能力保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作能力。
四、为业主分忧
对于小区内客户业主需要装修，或者需要入住，我会第一时间做好，入住及时为他们登记好入住手续，并及时备案，让业主少等。业主需要对房屋进行装修整改的时候我会根据客户的意见给他们联系装修公司，让业主自己选择合作的对像，及时完成装修，当然都会遵循业主的意见，不会以个人的一件左右业主他们的想法，会给他们提供一些建议让他们们采纳。
五、按时完成部门安排的工作
来到工作岗位牢记自己是公、公司一员不敢忘怀，因此对于公司安排的任务都会及时去完成，从不偷懒，保证工作的质量，给公司满意的答复，坚守岗位，听从命令，服从安排。
担任物业客服我处理好与客户的关系，做好自己的工作不干怠慢，回顾一年工作，总结工作经验下一年再接再厉，力图做的更好。
物业客服员工个人年终
篇2书写经验158人觉得有启发
物业客服员工在年终做总结的时候，确实需要好好梳理一下过去一年的工作情况。这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来工作的展望。总结的重点应该放在工作成果、遇到的问题以及解决办法上面。开头部分可以直接写明自己负责的主要工作内容，比如接待业主投诉、处理日常事务、跟进维修进度之类的。
在描述工作成果的时候，可以用具体的数字来体现成绩，这样显得更有说服力。比如，全年总共处理了多少起投诉事件，其中有多少得到了圆满解决。如果有一些特别成功的案例，也可以详细地写出来，这样不仅能让领导看到你的能力，也能给同事一些借鉴。不过有时候写总结的时候，可能会因为记忆不太清晰，导致漏掉了一些重要的事情，这就需要平时养成记录的习惯，把每天的工作情况都记下来，方便年底汇总。
接下来就是讲工作中遇到的问题了。每个客服人员都会遇到各种各样的难题，像业主不理解政策、沟通不顺畅等情况。面对这些问题，首先要冷静分析原因，然后尝试不同的方法去解决。如果问题比较复杂，可以向上级汇报寻求帮助。在这个过程中，可能会因为措辞不当而引发新的矛盾，所以说话的时候一定要注意语气和方式，避免激化矛盾。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些培训学习的经历。客服工作需要不断学习新知识，提升自己的专业水平。参加过哪些培训课程，学到了什么技能，这些都可以写进去。有时候写总结的时候，可能会忘记标注具体的培训时间或者地点，这就需要提前准备好相关的资料，以免遗漏重要信息。
小编友情提醒：
关于未来的计划，可以结合当前的工作情况和个人兴趣来制定目标。比如想提高英语口语水平以便更好地服务外籍业主，或者学习更多关于物业管理的专业知识。当然，有时候写总结的时候，可能会因为急于完成任务而草草了事，这样就无法真正发挥总结的作用，所以一定要认真对待，把每一项内容都写清楚。
物业普通员工个人年终工作总结范文 【篇3】 3950字
xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结：
一、基础服务
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了xx园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与xx湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对____年x月至x月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在____年做出如下提升自我的事项：
1、在____年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！
篇3书写经验137人觉得有启发
年终总结对于物业普通员工来说，其实是一种自我审视和成长记录的过程。很多人觉得总结就是把一年的事情罗列出来，但这样就太表面化了。写总结时，得从实际工作出发，结合自己的职责去梳理。
比如，先回顾一下全年的工作任务，哪些是完成得比较好的，这需要有具体的事例支撑。记得有个同事，他负责小区绿化维护，去年他就提到自己如何解决了一次暴雨后树木倒伏的问题，这不仅展示了专业能力，也体现了责任心。当然，这里有个小细节需要注意，有些人在描述时会把事情说得过于完美，这样反而显得不够真实。
除了成绩，还得反思一下工作中存在的不足。这个部分可以写得稍微详细一些，比如某段时间内因为沟通不到位导致业主投诉增多，后来是怎么改进的。这里有个小提醒，有些人可能担心暴露问题影响形象，其实坦诚面对问题反而能体现一个人的成长态度。
数据也是总结里很重要的部分。像我认识的一位安保人员，他在总结中提到了自己一年巡逻了多少公里，处理了多少起安全隐患，这些数字能直观反映工作量。不过要注意的是，数字最好有来源依据，不然就可能显得随意了。
还有一点很重要，就是结合公司目标和个人计划谈下未来的想法。可以想想明年有什么新的挑战，自己又该如何提升。像是客服部的小王，她就提出要学习更多法律知识，以便更好地处理业主纠纷，这种方向性的规划很有意义。
写总结的时候，语言要简练，避免啰嗦。有时候人容易陷入一种误区，以为写得越多越好，结果反倒让人看不明白重点在哪。另外，尽量少用模糊词，像“大概”、“可能”这样的词最好省掉，毕竟总结是要体现成果的。
小编友情提醒：
检查一遍文档格式，确保没有错别字。有时候因为忙，可能会忽略这点，但一个小错误也可能给人留下不专业的印象。希望以上几点能帮到大家写出一份合格的个人年终总结。
物业管理员工作个人年终总结范文 【篇4】 4850字
1.物业管理员工作个人年终总结
时光飞逝，____年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了____年工作再上一个新台阶，现将____年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
1.日常工作及完成情况：
1）、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到____年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到____年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2）、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3）、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修1xx项）。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4）、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
5）、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行________度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6）、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
2.培训学习工作
____年7月28日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训；____年11月26日参加f1消防演习等项目培训。
3.自我总结和认识
在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
4.____年工作和学习安排
1）、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2）、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，
3）、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4）、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5）、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。____年业已过去，我们满怀信心的迎来____年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
2.物业管理员工作个人年终总结
时光荏苒。____年度工作在xxx全体员工的忙碌中匆匆而过。回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部门xxx的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。
作为一名物业管理员，我的主要工作职责是：对xxx乃至整个小区进行日常检查，管理与维修辖区单元门禁系统，对装修单位经常性巡查，协调业主内部的矛盾和纠纷，以及及时处理业主的投诉与建议等事项。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进____年工作再上一个新台阶，现将____年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
1.坚决执行xxx的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病，一名维修师傅根本就应付不了有一万多块水表的小区现状，对于住户水表显示异常或其他简单故障，都是由我们物管员上门解决，在购水电高峰和天气异常冷热的时候，尤为突出。当住户行动不便时，我们主动上门帮其插好水电表，面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，作听众，作解说员。通过减少业主生活中的麻烦，一点一滴的真心付出，赢得了业主对我们工作的认可和服务的满意。让业主满意，我们还积极为业主着想，有时甚或想在业主的前面。今年2月梅雨季节前，为了提醒住户预防变天下雨，关好窗户，防止屋内进水，我们在所有单元门处张贴醒目的通知以提醒住户。6、7月份，为了紧急应对大暴雨降临，防止6楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水，造成损失，我们加班加点，一面对部分6楼天沟排水进行检查疏理，一面不顾腿酸脚痛，上门到所有的6楼住户，张贴通知，告知注意事项，力求减少业主损失。通过努力，今年此类事件明显低于往年。
2.秉承公司敬业、服务、创新、奉献的经营理念，始终把业主安全放在首位，尽心尽力，及时维修好单元门禁，维护业主权益。我专职服务的区域有88张单元门，因为电子器件业已达到使用年限，一旦气温异常，其维修频率相当高，不论天气多么炎热，我都会在第一时间扛着焊机，及时进行维修，维护好业主的第一道安全屏障。目前单元门禁系统现全部处。时刻想着住户的需求，时刻牢记公司的理念，是对我们所有工作人员的基本要求。朝着这个目标做，于公司，努力达到敬业奉献，于住户，充分做到及时服务，于自己，竭力做到心到手到，问心无愧，这也是我对自身的要求。
3.高标准高质量完成公司交代的任务。在公司5月份组织的问卷调查活动中，我与同事xxx一起，挨家挨户上门，千百次的回答某些住户的物业费用问题。面对他们关于垃圾车是买是修和费用由谁出的问题，耐心认真解释。采取让其家中通情达理的住户签名这样灵活的方式方法，程度的获得住户的支持。在11月12月公司组织的统一对小区车库杂屋水电抄收的活动中，我和同事xxx一组，负责xxx的近500间车库杂屋。我们采取书面通知、电话告知、上门抄收、电话催收、委托其家人朋友相互告之、蹲点守候等多种灵活、主动的方式，共收取相关费用6万5千多元，圆满完成了任务，获得公司奖励。
4.按照公司的统一部署，及时做好物业费水电费的催缴工作。这项工作主要包括有：每两个月对经营性车库杂屋进行水电费物业费的催收，每季度对业主房屋物业费的电话催收，每季度对临街门面物业费的预缴通知。今年7月份还对拖欠一年以上房屋物业费的业主，进行电话催收和上门张贴书面缴费通知。对个别无故拖欠费用的，与工程部、秩序维护部密切配合，果断采取断水停电的方式，坚决维护公司利益。
5.时刻践行一名物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。因为工作的需要，我经常性与小区住户打交道，听取他们的需求、建议，了解他们生活中所遇到的困难，也听他们话东家长说西家短。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。全年本人协调业主的纠纷50余起，成功率约95%，处理业主各类投诉建议80余起，完成率约98%，未完成的事项现正在抓紧处理。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；其次，由于日常工作的分工，我在维修单元门与检查水表方面投入了太多精力，没有充分尽到物业管理员的角色；再次，我在对较复杂问题的处理上感觉有压力，有时需要部门xxx的帮助；还因为工作时有松懈，不能细心认真每一件事情。因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
____年业已过去，我们满怀信心的迎来____年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，xxx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。
3.物业管理员工作个人年终总结
回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
1.物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
2.办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。准确。适度。避免疏漏和差错。
3.存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
4.努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……
最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
篇4书写经验134人觉得有启发
物业管理员的工作涉及方方面面，总结起来确实需要点技巧。平时忙于事务，年底一到，各种文件材料就扑面而来，写总结就成了头等大事。一开始得理清思路，别急着下笔，先把这一年的工作分分类，大致分成几个部分，像是日常巡查、维修管理、业主沟通这些，这样心里就有底了。
记得有个同事，他写总结的时候总是东拉西扯，一会儿说这个项目进展顺利，一会儿又提上次台风抢险的事，结果整篇总结看起来就像个大杂烩。其实，写总结时要把重点突出出来，比如某项工作的具体成效，或者遇到的问题是怎么解决的，这样才显得专业。当然，也不能光说成绩，适当的反思也很必要，但别太过悲观，毕竟总结不是检讨书。
写总结时还要注意格式，尤其是数字和日期这类细节。有一次我看到一份总结，里面提到某项工程在“____年11月1日”完成，可后面又说是在“____年11月5日”验收的，这时间差有点让人摸不着头脑。还有，有些词儿最好前后统一，比如提到某个小区，前面叫“阳光花园”，后面又变成“阳光苑”，虽然名字差不多，但还是容易让人搞混。
书写注意事项：
写总结时多用些专业术语会让内容显得更有深度。比如说处理业主投诉时，可以说采用了“分级响应机制”，而不是简单地说“挨家挨户去谈”。不过有时候也会不小心用错词，比如把“设施维护”写成“设备维护”，虽然意思差不多，但总觉得不够严谨。还有一次，我在总结里写了“去年我们小区绿化面积增加了20%，得到了业主的一致好评”，后来才发现这里漏了个“平方米”的单位，幸好只是内部存档，要是对外发布就尴尬了。
写总结时还要留意语气，既不能太敷衍，也不能太夸张。比如说某次活动办得很成功，直接写“圆满成功”就有点空洞，不如具体描述一下活动的参与人数、效果如何，这样更有说服力。还有，写总结时最好多用事实说话，少讲套话，像什么“高度重视”“加强管理”之类的词儿，能省则省。
物业部员工的最新年终总结范文 【篇5】 1450字
小学在安全演练活动中，严格按照学校制定的安全演练方案，认真、积极、细致、有序的开展工作。首先，安全演练领导小组组长朱小赤同志积极组织安全演练月领导小组成员以及其他教工，认真学习和研究了文件精神。要求全体教工统一思想、提高认识，以文件的要求、任务并结合我校实际情况，进一步周密、细致的安排和策划活动内容和实施方法，坚决做到不走过场、不摆样子，注重实效，保障、保证该活动有序、有效地开展起来。
一、认真学习学校安全工作规章制度。在每周的学校工作例会上，学校领导组织全体教工认真学习了安全规章制度，规范了其职责目标，责任到人。在全体教工心中做到安全警钟长鸣，时时刻刻的牢记安全工作无巨细、无大小、无规律的理念，只有以高度的责任心和持之以恒的态度常抓不懈，才能较好的做好学校安全工作。另外，在已有的安全规章制度上，建立健全完善工作制度和追究制度，，制定了奖罚措施，依次来提高全体全体教工的责任心和积极性。
二、积极地组织了人员对学校内安全隐患部位进行检查、排查工作，并增加检查、排查次数和力度。牢固树立“防患于未然”的理念。对于检查出的安全隐患及时安排人员进行整改，不能及时进行整改的区域，除做警示标记之外，还教育学生及其他人员不要到该处玩耍、停留，学校整改不了的，已经上报，要求上级领导部门及时进行帮助、支持进行整改。
三、加大对学生安全知识的宣传和教育工作。在____年学校安全演练的活动开始之前，学校朱校长积极查阅资料，制定了涉及小学生校内外人身安全、交通安全、食品卫生、传染病安全的知识及内容提纲，并要求各班、各中队以安全宣传、教育为主题，积极开展班会、中队会，责成各班主任组织本班学生进一步学习了“小学生日常行为规范”、“小学生十不准”等一系列的规章制度。并将涉及到安全的一些知识，打印后分发到各教研组。要求班主任熟悉和掌握学校所制定的一些安全预防和应急预案的同时，也要求其所在班级的学生也要做到熟悉和掌握其有关知识和方法。通过各班、各中队的宣传板报，以“强化安全教育管理、共建和谐平安校园”为主题，要求他们自己查找有关安全知识和自护方法的资料，进行编排，在校内的宣传橱窗上进行展览。集思广益，使学生之间能够做到互相交流、互相沟通，以此来提高全校师生的安全预防和自护能力。
四、认真进行了逃生自救演练活动为了搞好逃生自救演练活动，学校认真制定了“逃生自救演练”活动计划，在全校教师大会上公布并提出了具体要求。在活动之前，班主任按照学校的部署和要求，对学生进行了相关的指导、教育，注意了逃生的安全事项。学校多次组织全校师生进行逃生自救演练活动，在整个演练过程中，全校师生总动员，演练活动按原计划和要求顺利进行，师生行动迅速且井然有序，全校师生从听到警报到在操场上整齐列队仅用时一分半钟。通过本次演练活动全校师生的提高了安全防范意识，学生的自救求生能力得到了很好的锻炼。
五、做好交通安全工作我校结合校园周边实际情况对学生开展了交通安全教育，教育学生自觉遵守交通法规，严禁学生在马路上玩耍嬉闹，要求社会家庭共同约束教育学生。总之，通过近一段的工作，确实使我校的安全防范、安全演练和实施工作有了比较明显的进步。下一步，我们将采购到一些现实有用的涉及安全知识的影片和书籍，对学生和家长及全体教工进行更加细致具体的宣传、演练、教育。但是，我们认为学校安全工作任重道远，我们做的还远远不够，我们深信在上级领导的大力指导、支持和帮助下，在我校全体教工的共同努力下，我们有信心为学生以及家长建立一个文明、和谐的校园。
篇5书写经验192人觉得有启发
物业部员工的最新年终总结怎么写
年末到了，大家都要开始写总结了，这可不是件轻松的事。写总结的时候，得把这一年的工作好好梳理一遍，不然东拼西凑的，领导看了也不满意。先别急着下笔，得先想清楚，总结到底要写什么。
咱们物业部的工作特别杂，从小区卫生到设备维护，方方面面都得考虑到。写总结的时候，要把这些工作都涵盖进去。比如，今年咱们小区绿化搞得好，可以写写具体做了哪些事，像补种了多少棵树，修剪草坪的次数。还有，维修工作也很重要，要是今年修理了不少漏水管道，得记下来，这都是成绩。
写总结时，不能光说干了什么，还得说说效果怎么样。比如小区环境改善了，居民满意度提升了多少，这个数据很重要。要是能拿出具体的数字，领导看了也会觉得你很用心。不过有时候，写的时候会忘记把一些重要的数据找出来，这就麻烦了，只能回头再翻资料。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合公司的目标来看。公司年初定了些任务，咱们得看看完成得咋样。要是有些目标没达到，得分析原因，是人手不足还是方法不对，这都需要在总结里交代清楚。如果只是笼统地说“完成了任务”，这样的总结就太表面化了。
写总结的时候，还有一点要注意，就是语言得简洁明了。有些人喜欢用大段的话绕来绕去，结果说了半天也没说到点子上。物业部的工作本来就很具体，总结也得跟着这个节奏走，别整那些花哨的东西。但有时候写着写着，会不小心用了一些复杂句子，自己都没察觉，这样反而让总结显得啰嗦。
总结里还可以提一下遇到的问题。比如，今年夏天暴雨多，小区排水系统出了不少状况。写总结的时候，得把这些情况写进去，同时也得说说后来是怎么解决的。毕竟，解决问题的过程也是成长的一部分。
写总结的时候，别忘了表扬一下同事。团队合作很重要，要是有谁表现特别突出，可以在总结里提到。不过有时候，表扬的时候可能会漏掉某些人，这就要靠平时的观察了。要是平时没留意，现在想起来补救，就有点晚了。
物业管理优秀员工个人年终工作总结范文 【篇6】 1200字
xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对xx的个人工作进行总结：
一、基础服务：
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对____1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在____做出如下提升自我的事项：
1、在____初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！
篇6书写经验199人觉得有启发
物业管理优秀员工个人年终工作总结怎么写
做年终总结这事，对不少人都算不上轻松。尤其像物业这种讲究细节和执行的地方，总结起来更是要多花点心思。说白了，这总结不是为了交差，而是对自己一年工作的回顾和梳理，也是给领导一个了解你的机会。写的时候，既要条理清晰，又得有实际内容。
第一步，先把这一年干的事列出来，这叫摸清底子。像我负责的小区绿化这一块，年初计划种多少树、修多少花坛都得写清楚。写的时候别光顾着记流水账，得把事情的成效也带上。比如，我们小区的绿化率提升了几个百分点，环境改善了多少，这些具体数字能让人一眼看出成绩。不过有时会遇到情况没达到预期，这时候就得分析原因，是计划本身有问题，还是执行过程中出了岔子。像去年我们打算改造小区里的老旧路灯，预算报上去后发现资金不够，后来只能部分实施，这事就该好好反思下流程是不是出了问题。
第二步就是谈问题和不足。说实话，再好的工作也会有漏洞。比如我负责的那片区域，今年投诉电话就没断过，主要是停车管理不到位。有时候车主乱停乱放，我们的保安又没及时劝阻，结果引发了不少矛盾。这不是小事，因为业主满意度直接影响物业的形象。这种问题不能藏着掖着，得主动提出来，不然别人还以为你干得挺好呢。不过也有时候写总结时，可能会把责任推得有点太远，像是把停车混乱归结为业主素质低，这就欠妥了。其实问题的关键还是管理制度不够完善，这方面得多下功夫。
第三步就是规划下一年的工作方向。这个部分挺关键的，得让领导看到你的思路。像我今年就想在小区里推广垃圾分类，这是个大趋势，也是提升服务品质的好机会。不过具体怎么搞，得先跟团队商量好，毕竟这事牵涉到方方面面。比如宣传方案、分类设施的配置、后续监督机制等等，都需要提前考虑周全。有时候写到这里，人容易陷入空想，比如觉得只要推出个新项目就能解决问题，但忽略了实际操作中的困难。像前年我们搞了个社区活动中心，初衷挺好，但场地维护成本太高，最后收效不大，这就是个教训。
小编友情提醒：
总结还得带点感情色彩。毕竟这一年下来，大家都是付出了努力的。像我们物业团队，经常加班加点处理各种突发状况，尤其是节假日的时候，忙得脚不沾地。写总结的时候，把这些付出写进去，会让领导更理解咱们工作的辛苦。当然，话说多了容易跑题，所以得控制一下情绪，别一激动就写成抒情散文了。有时候写总结，会不小心用错词，比如把“住户反馈”写成“用户反馈”，虽然意思差不多，但仔细看还是能看出差别。
总结，说到底就是给自己和别人一个交代。写的时候，别想着敷衍了事，用心去写才能体现价值。
物业管理优秀员工年终工作总结报告范文 【篇7】 1000字
即将辞去____年，又将迎来崭新的一年：20xx!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在____年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。
在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“三个代表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。
在我部xx____公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。
在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。
篇7书写经验205人觉得有启发
在撰写物业管理优秀员工年终工作总结报告的时候，首先要明确这份总结的核心在于展现个人在一年工作中的具体贡献和成果，而不是单纯地罗列日常琐事。开头部分可以直接进入正题，比如概述一下自己负责的主要项目和承担的角色。这部分需要注意的是，如果涉及到一些专业术语，比如“物业设施管理”或“业主沟通机制”，最好能稍作解释，这样不仅显得专业，也能让阅读者更容易理解你的工作内容。
接着，可以详细描述一些具体的案例。比如有一次处理紧急维修事件的经历，不仅要提到最终解决问题的结果，还要分享在这个过程中采取了哪些措施，遇到了什么困难，又是如何克服的。这里可能会出现一个小问题，就是有时候为了强调某个环节的重要性，可能会稍微啰嗦一点，导致叙述有些冗长，这就需要自己事后回顾一下，看看是否能够精简语言，保持简洁明了。
在描述成绩时，除了列举完成的任务数量外，还可以加入一些量化指标，比如通过优化流程减少了多少时间成本，提升了多少客户满意度之类的。这类数据不仅能增强说服力，还能给领导留下深刻印象。当然，写到这里的时候，可能有人会忘记提及某些关键细节，比如某次培训的具体参与人数，这时就需要回翻之前的记录，确保信息完整无误。
书写注意事项：
关于团队合作的部分也不可忽视。可以谈谈自己在团队协作中扮演的角色，是如何带动其他同事一起进步的。这里可能会发生一个小状况，就是在表达感谢之情时，措辞可能会显得有些平淡，缺乏感染力，这时候就需要多花点心思去琢磨更贴切的词语，使语言更加生动有力。
小编友情提醒：
对于未来的工作计划，应该结合当前存在的不足之处提出改进方向。比如，针对去年工作中发现的一些管理漏洞，今年打算引入新的管理系统来提高工作效率。这一部分同样要注意平衡理想与现实，既不能太过保守，也不能脱离实际。要是不小心把目标设定得过高，反而会让别人觉得不切实际，所以还是要量力而行，确保每一步都有实施的可能性。
物业员工个人年终总结范文 【篇8】 800字
回首201x，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一.物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处201x年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二.办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”____，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;____我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......
最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
篇8书写经验175人觉得有启发
物业员工年终总结该怎么写？这事挺重要，因为总结写得好，能给领导留下好印象，对自己以后发展也有帮助。先说个重点，写总结的时候，别光顾着堆砌那些漂亮的词儿，得把干过的活儿实实在在地反映出来。
先想清楚自己的工作内容是什么。比如这一年里，你负责了多少小区的日常巡查？处理过哪些业主投诉？维修过多少次公共设施？这些具体的数字很重要，能让总结显得真实可信。要是记不太清，可以翻翻自己的工作记录本，上面应该都记着呢。不过有时候写着写着会漏掉一些细节，比如忘了算上某个月加班修理路灯的数量，这就有点可惜了。
接着，要对自己的工作做个评价。哪些地方做得好，哪些地方还有不足，这都需要仔细琢磨。比如，今年你在沟通技巧上进步不小，和业主的关系比去年融洽多了。但也有时候会出现点小状况，像是有一次因为没及时回复业主的问题，导致对方有点不满，后来赶紧补救才化解了矛盾。这样的例子放进去，能让总结更有说服力。
总结里最好提一提未来的目标。比如，明年计划提高自己的专业技能，多参加培训，争取把小区管理得更好。当然，写这部分的时候可能会有点含糊，比如目标定得太笼统，像“努力提升管理水平”，听起来不错，但具体怎么做就说得不清楚了。这时候就需要多想想，给自己设几个明确的小目标，这样更有方向感。
书写注意事项：
写总结的时候，语言要简洁明了，别绕来绕去的。有些同事可能喜欢用特别复杂的大词儿，觉得这样显得高级，但其实太花哨反而容易让人抓不住重点。就像写总结这事本身，关键是要把事情说清楚，而不是炫耀文采。
