商场经理年终工作总结600字范文 【篇1】1200字
一、xx市场大厦工作阶段
____春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到的收获。
二、xx超市工作阶段
6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
篇1书写经验77人觉得有启发
商场经理写年终工作总结，这事挺重要，毕竟一年到头，得把工作上的事好好梳理下，给领导有个交代，也给自己做个回顾。开头，可以简单提一下这一年商场的整体情况，像是客流量怎么样，销售额有没有达到预期目标之类的。
接下来就该分块写了，先说经营部分吧。这部分需要具体点，比如说某个月搞了个促销活动，效果咋样，顾客反馈好不好。要是活动期间销售额提升了，那就得分析下原因，是商品质量过硬还是价格优惠到位了。如果有些活动没达到预期，也别藏着掖着，得直面问题，想想是不是宣传不到位，还是选址不合理。记得用些专业术语，像“精准营销”“市场细分”啥的，显得专业。
再说管理这块儿。商场经理平时得管不少事，从员工培训到安全检查，都得操心。员工培训这方面，得写清楚培训内容和目的，还有培训后大家的表现如何。安全检查也不能落下，消防设施是否完好，监控设备有没有故障，这些都是重点。当然，管理中难免会遇到各种突发状况，像突然断电或者漏水什么的，得记下来当时是怎么处理的，以后万一再碰到类似情况就有经验了。
财务方面也不能忽视，收入支出得清清楚楚。收入主要看租金、营业额分成这些，支出的话，水电费、员工工资、维修费用等等都要列出来。最好能做个对比，看看今年和去年相比，成本控制得怎么样，有没有节省空间。
小编友情提醒：
别忘了写写自己的心得体会。这里的心得可不是那种空洞的套话，而是结合实际工作讲讲自己学到的东西，比如通过这次促销活动明白了啥叫“用户体验至上”，或者是从一次安全事故中学到了安全管理的重要性。不过这里有个小地方需要注意，有时候写总结的时候，可能会因为赶时间，就把一些细节忽略了，这就不太好。所以平时养成好习惯很重要，该记录的都记下来，到时候写总结就不会慌了。
写总结的时候，最好多用数据说话，像“今年客流量比去年增加了xx%”，“销售额同比增长了xx万元”。这样不仅直观，还能让领导一眼看出成绩。不过，有时候写总结的时候，可能因为疏忽，把数字写错了，这种情况要尽量避免，毕竟数字出错会影响整个总结的可信度。
xxxx年商场经理年终工作总结范文 【篇2】 900字
xx____商场经理年终总结，好总结整理对于大商场经理适用的年终总结。
商场经理的年终总结，总结工作内容从商场的各个经营的方面，商场的规划等方面进行总结归纳。
本篇商场经理的年终总结范文格式
一 简单介绍一年来作为商场经理的工作情况。
二从各方面入手进行总结。
三 存在的不足
商场经理的年终总结范文
____春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件，但是，xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，现在我从以下方面进行总结：
一、认真履行职责，扎实开展工作
自____年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在____年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。
篇2书写经验58人觉得有启发
xxxx年商场经理年终工作总结怎么写
年终总结，说复杂也复杂，说简单也简单。关键看你怎么下手。要是没个头绪，东一榔头西一棒子，最后写出来的就只能是一堆流水账。商场经理写总结的时候，得先搞清楚自己的主要工作范围。比如今年负责了哪些促销活动，活动效果怎么样，客户反馈如何，这些问题都得心里有数。
一开始写的时候，别急着往电脑前坐，最好先拿张纸把思路理清楚。像是今年搞了几次大型促销，每次活动的销售额是多少，跟去年相比是增了还是减了，这些数字得记下来。还有就是员工管理这块儿，今年新招了多少人，老员工的培训情况如何，这些都是需要关注的重点。要是平时工作太忙，没好好记录的话，现在就得赶紧翻翻之前的会议纪要啥的，把能想起来的重要事情都补上。
写总结的时候，不能光盯着数字看，还得把一些具体的案例写进去。比如说某个促销活动为啥成功了，是不是因为选对了商品，还是营销手段到位了。当然，如果遇到失败的例子，也得分析一下原因。不过很多时候，失败的经验比成功的经验更有价值，毕竟能从中吸取教训嘛。
有时候写总结会遇到一个问题，就是不知道该怎么开头。其实开头不用太花哨，直接说“今年的工作大致可以分为几个部分”就行。接着就可以按不同的业务板块来展开，像是销售、库存管理、人员调配之类的。每个部分都要有具体的数据支撑，这样显得真实可信。不过，写到这儿的时候，可能会有人忘记带上单位，比如销售额只写了“1000万”，忘了写是“万元”还是“亿元”。这种小问题虽然不大，但仔细想想确实有点不应该。
另外一点要注意的就是，总结里不能全是干巴巴的数据和分析，适当的加入一些感性的描述能让文章更有温度。比如提到某位员工在工作中表现突出，可以稍微提一下他的成长经历，或者是他为团队带来的正能量。不过这里有个小提醒，写个人事迹的时候，千万别把功劳全归到一个人身上，毕竟团队的力量才是最强大的。
小编友情提醒：
写完总结后，最好找个同事帮忙看看。他们可能会发现一些自己没注意到的问题，比如某些表述不够清晰，或者是逻辑上有些跳跃。当然，找人帮忙审稿的时候，得注意态度谦虚点，不然人家可能不好意思指出问题。
xxxx年百货商场经理年终工作总结范文 【篇3】 400字
xx____百货商场经理年终总结，好总结整理大型百货商场一年来的工作情况汇报。
百货商场经理工作总结范文格式
一 简单介绍一年来百货商场一年来的成绩和进步
二从各方面入手进行总结，比如市场，销售，以及员工培训，安保等方面
三 存在的不足及努力方向
百货商场经理年终总结范文
____是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到 亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为xx最大的百货商场。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
篇3书写经验76人觉得有启发
百货商场经理年终工作总结怎么写
对于刚接触总结写作的人来说，尤其是像百货商场经理这类需要兼顾多方面工作的岗位，写好总结并不容易。毕竟，既要涵盖全年工作成果，又要提炼经验教训，还得让领导觉得有分量。这得从几个关键点入手。
先说结构吧。很多人一上来就堆砌数据，好像数字越多越能证明业绩。其实不然，总结不是报表，重点在于突出亮点。比如今年商场销售额增长了三成，这是好事，但光说这个没意义，得具体讲讲是怎么做到的。是调整了商品布局，还是加强了促销力度？这些问题都要想清楚。另外，总结里提到的问题也得具体，不能泛泛而谈，像库存积压这种老生常谈的事最好少提，除非有新办法解决。
还有就是语言表达。商场经理平时跟供应商、员工打交道，难免习惯了一些口语化的说法。写总结时要注意转换风格，别太随意。比如说“今年我们跟几个大品牌谈合作，谈得很顺利”，这就有点口语化了。改一下，“本年度通过积极谈判，成功引入多家知名品牌入驻”，听起来就正式多了。不过有时候改得太书面化也不好，显得不接地气，所以把握分寸很重要。
书写注意事项：
总结里涉及的数据一定要核实准确。比如去年客流量是200万人次，今年写成250万就离谱了。要是实在记不清，可以翻翻之前的会议记录或者财务报表。不过有时候因为忙，可能一时找不到原始资料，只能凭记忆写个大概，这就容易出问题了。
至于经验教训部分，这是总结的核心之一。不能只说做了什么，还得分析为什么这么做。比如今年搞了一次大型促销活动，效果很好，就得想想背后的原因。是因为选对了时间，还是因为宣传到位？同样的道理，失败的案例也要反思，找出症结所在。但有时候人脑会自动美化记忆，把失败归结为客观因素多一些，主观原因少一些，这就需要多问几个为什么。
2025年商场经理年终考核个人工作总结范文 【篇4】 2200字
****年已结束，为更好的开展各项工作，现对****年各项工作总结如下：
一、经营工作：
三楼商场截止到****年6月销售完成全年计划的**%，完成同期的****%，利润完成全年计划****%，完成同期****%。其中男装销售完成去年同期的****%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降****%，主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响;男装中岛同期下降****%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的****%，主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。
鞋帽部销售完成去年同期的****%，下降较大的品类是中岛，同期下降**%，主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货(今年没有)，中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2****%，主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅****%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的****%，主要原因是今年促销费高于去年同期。
接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：
1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩;
很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元;乔顿父亲节期间举办了vip主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长761****%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王5.9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长193****%。
2、加大活动力度，抓好节日经济;
端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长14.36****%、7.46****%。
3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。
针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。
二、管理工作
1、强化服务措施，部门服务水平显著提高
服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。
部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。
通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。
2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜
5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。
部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。
三、存在的问题
1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养;
2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度;
3、员工主动服务意识需进一步强化。
四、综上所述****年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作：
(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;
(二)、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础;
(三)、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣传力度)同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩;
(四)、采取多种促销方式，分时段促销提升销售;
1、有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、boss休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;
2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销;
3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通最大的活动力度积极联系货源，准备部分品类的特卖(重点是男装与羊绒);
4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售
(五)、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展;
部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性。
(六)做好层级管理，培养员工的主动服务意识。
加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部分服务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主动服务的意识。
篇4书写经验132人觉得有启发
____年商场经理年终考核个人工作总结怎么写
每年到了年底，写总结都是一件让人头疼的事。这不，今年轮到我这个商场经理写年终总结了。说实话，刚开始真不知道从哪里下手。后来慢慢理清思路，才发现总结其实也没那么难。总结不是简单的罗列事情，也不是写心得，而是一种回顾和反思的过程。
先说说准备工作吧。要想写出好的总结，得先把这一年的工作情况梳理清楚。我的做法是拿出一张白纸，把全年的重要事件记下来。比如促销活动的业绩、员工培训的效果、顾客投诉的处理情况，还有那些突发事件是怎么解决的。这一块儿特别重要，因为没有记录的话，很容易遗漏掉一些关键的事情。
接下来就是提炼重点。在这么多事情里，哪些是最有意义的？哪些是值得改进的？比如今年我们搞了个大型促销活动，销售额比去年增长了三成多，这当然是个亮点。但也有不足的地方，比如部分商品库存准备不够充分，导致有些畅销货断货了。这些问题就得好好分析一下原因，看看明年能不能提前做好规划。
还有就是数据的支持。总结光靠文字描述是不够的，最好能有一些具体的数据来支撑你的观点。像客流量、销售额、利润率这些指标，都是很好的参考依据。不过有时候数据可能不太好找，这就需要平时养成记录的习惯。我记得有一次做总结，翻了半天才找到去年的销售报表，费了不少劲儿。
书写注意事项：
总结里可以适当加入一些自己的想法。比如你觉得今年商场的管理有哪些地方还可以优化？有没有新的管理模式可以尝试？当然，这些想法不能凭空捏造，得结合实际情况。比如说我觉得今年的员工激励机制还可以改进，是不是可以增加一些长期奖励项目？这样既能调动积极性，也能留住人才。
写总结的时候要注意语言的表达方式。别用那些太官方的词儿，也别写得太随意。既要让人看得懂，又要显得专业一点。有时候我会故意用一些商场常用的术语，比如“动线设计”、“滞销品清理”之类的，这样既显得熟悉业务，又不会显得啰嗦。不过话说回来，有时候自己写的时候也会有点模糊，到底该用什么词儿好？
xxxx年鞋商场经理年终工作总结范文 【篇5】 1000字
xx____鞋商场经理年终总结，好总结整理卖鞋的商场的经理的年终个人总结
本篇鞋商场经理年终总结范文格式
一 简单介绍一年来鞋店一年来的成绩和进步
二从各方面入手进行总结，比如市场，销售，以及员工培训
三 存在的不足及努力方向
鞋商场经理年终总结范文
xx____春节后，我依旧负责鞋店任店面经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向销售、市场、财务等各相关部门负责人沟通，与各小组组长深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对销售员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。另外在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，鞋店的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
二、市场大厦工作阶段6月份因工作的需要，我被调到市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的鞋子零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。3月份市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
篇5书写经验182人觉得有启发
____年鞋商场经理年终工作总结怎么写
鞋商场经理的工作总结，重点在于如何将一整年的经营情况、管理成果和未来规划梳理清楚。总结这类工作时，既要突出成绩，也要分析不足，还要提出改进措施。一开始得把全年的主要工作内容过一遍，包括销售额完成情况、库存管理成效、员工培训进展这些。如果销售目标超额完成了，记得详细列出哪些品类贡献最大，这能给领导留下深刻印象。
其次，关于库存这块，要把盘点的结果拿出来讲。库存周转率高不高？积压货品是否及时处理了？这些问题都要说清楚。如果有些货品因为款式老掉牙卖不出去，就得反思是不是采购环节出了问题。当然，这里可能会出现一点笔误，比如把“库存周转率”打成“库存转周率”，但只要不影响理解就行。
员工培训这一块也得着重提一下。这一年里，有没有开展什么针对性强的技能培训？效果怎么样？如果组织过几次销售技巧大赛，不妨具体描述下获奖者的成长经历。另外，团队氛围好不好也是关键点，如果发现大家积极性不高，就得想想办法调动士气，比如说搞些团建活动之类的。
再说到客户反馈，这是个不容忽视的部分。顾客对商品质量和服务态度的意见一定要收集整理好。如果有投诉案例，别藏着掖着，要主动拿出来讨论解决办法。毕竟，客户的满意度直接影响着商场的口碑。要是这部分写得过于简略，就可能让人觉得敷衍了事，甚至会觉得你在避重就轻。
小编友情提醒：
对于明年的计划，必须结合当前的问题制定切实可行的目标。比如针对库存积压问题，可以考虑增加促销力度；针对员工流失率高的情况，可以优化薪酬体系。不过在写这部分时，有时候会不小心漏掉一些重要信息，像是没提到具体的预算分配方案，这就需要仔细检查补充完整。
2025商场经理年终工作总结范文 【篇6】 1300字
____商场经理年终工作总结
回顾今年这么多个月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的经理。在这段时间里，我认真的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟悉业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将今年的工作做一个总结与汇报。
一、工作总结
1.日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”；
每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，经理也不仅限于店面经理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。
由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常经理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。
2.招商清费要“稳、准、狠”。
鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，小编招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中一直坚持“看准把稳”，平时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。
对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视情况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营提供保障。
二、工作计划
通过这么多个月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了xx这个团队。但金无足赤、人无完人，我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己认真履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改进：
1.提高自身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况；
2.提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己能力无法解决的要及时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化吸收变为自己的知识；
3.有针对性的向老员工及经理学习一些业务技能，如一些erp系统的经理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等；
4.积极与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮助，进一步提高协作工作的办事效率。
希望在以后的日子里通过自己与同事的共同努力，能够为xx带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。
____商场经理年终工作总结就介绍到这里，查看更多优质范文，请上小编
篇6书写经验36人觉得有启发
____商场经理年终工作总结怎么写
商场经理的年终总结，说起来挺重要，既是对一年工作的回顾，也是为下一年做准备的关键步骤。这可不是随便写写就能应付过去的活儿，得认真对待。
先说内容，不能光是流水账，得有重点。比如说业绩情况，不能只写数字，还得分析为啥能完成或者没完成目标。像我们商场去年搞促销活动，一开始没啥人来，后来调整策略，增加了线上宣传，结果效果不错。这种过程就值得详细记录下来。
还有就是管理方面的内容，像员工培训这块，今年咱们做了不少尝试，比如邀请专家来讲课，还组织了内部分享会。这些举措的效果怎么样，有没有达到预期，都得好好总结一下。特别是那些做得好的地方，为啥好，以后能不能继续推广。
再来说说问题部分，这很重要。今年我们遇到的最大问题是停车难的问题，好多顾客抱怨车位不够。其实这个问题早就有苗头了，但当时没重视，等到投诉多了才开始想办法解决。现在看，要是早点采取措施，可能就不会这么被动了。
写总结的时候，格式也得注意。开头最好有个简短的概述，然后分块来写，业绩、问题、改进措施啥的都要涵盖到。不过千万不能太死板，要灵活点，不然看着就枯燥了。像我去年写的时候，就用了几个小标题，什么“经营亮点”、“挑战与应对”之类的，看起来清爽不少。
数据也很关键，不能光靠印象说话。像销售额的增长幅度，客流量的变化趋势，这些都需要精确的数据支撑。当然，数据不是越多越好，挑重要的说就行，不然会让总结显得啰嗦。
写总结的时候，时间轴也要把握好。从年初到年末，哪些事是关键节点，都要梳理清楚。尤其是那些突发事件，像是突然停电导致营业受影响的事，得好好总结一下当时的处理流程，看看有没有改进的空间。
还有个小细节，就是语言要专业一点。商场经理，日常打交道的就是各种商业术语，总结里要是掺杂太多口语化的表达，就显得不够正式了。像“提升客户体验”、“优化资源配置”这样的词就挺好，显得有水平。
不过，写总结的时候，有时候会不小心写错字，像把“营业额”写成“营额业”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。另外，有时候句子结构不太合理，比如“通过这次活动，不仅提高了品牌知名度，还增强了顾客满意度”，这个句子有点绕，读起来费劲。不过这些都是小问题，改改就好。
总结最后，别忘了展望一下明年的工作计划。毕竟总结不是为了总结而总结，是为了更好地规划未来。像明年我们打算扩大线上商城的业务范围，这得提前做好准备，包括人员培训和技术升级之类的。
写总结的时候，心态也得放平和。有时候会觉得无从下手，不知道该写什么，这时候可以多翻翻之前的会议纪要，或者找同事聊聊天，听听他们的看法，总会找到灵感的。
商场经理2025年终工作总结范文 【篇7】 1200字
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培! 感恩的心，感谢命运，让我认识xx，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢xx，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，20**年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止____年12月底，共计降低成本、节约费用达 万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。
篇7书写经验149人觉得有启发
商场经理在年底梳理全年工作时，总结确实得好好琢磨。写总结不是随便凑合的事，既要体现成绩，又要反映问题，还得让人看明白下一步该咋干。特别是商场这一行，每天都有新情况、新挑战，总结要是写得糊里糊涂，那明年的工作就可能跟着乱套。
写总结前，先得把资料整明白，哪些是关键数据，哪些是重要事件，不能光凭记忆去写。比如销售额的增长比例，去年和今年的对比，还有顾客反馈的主要问题，这些都得有具体数字撑着。要是数据没弄准，写起来心里就没底。还有，那些日常运营的小细节也别忘了，比如促销活动的效果怎么样，员工培训有没有达到预期目标。这些事看似琐碎，其实对整体运营影响不小。
不过，有些经理在写总结的时候容易顾此失彼，只盯着大方向，把一些具体的措施给漏了。比如，今年搞了几场大型促销活动，效果不错，但背后的具体操作流程、团队分工这些细节就没写进去。这样写出来的总结就显得空洞，没法给人启发。另外，总结里头最好能带上点个人观察，比如看到某个竞争对手的新策略后，咱们商场是怎么应对的，结果又如何。这种带有思考性的内容能让总结更有深度。
写总结时语言得简洁明了，别绕弯子。有些人喜欢用一些花哨的辞藻，结果反而把重点给掩盖住了。比如提到销售业绩时，直接说“销售额比去年提高了百分之十五”，而不是“实现了显著幅度的增长”。后者听起来挺高大上的，但实际上没啥实际意义。还有，总结里头涉及的数据和事实要经得起推敲，不能含含糊糊地一带而过。要是发现某项数据不对劲，赶紧核实清楚再写上去，不然到时候被同事问起来就尴尬了。
书写注意事项：
总结不能只谈成绩，问题也得提出来。毕竟，没有哪个商场能一直顺风顺水。比如，今年的客流量虽然增加了，但客单价却下降了，这背后的原因就得好好分析一下。可能是商品结构出了问题，也可能是营销手段不够精准。找到问题所在，才能有针对性地改进。不过，提问题的时候要注意方式方法，别一股脑儿全倒出来，搞得大家心里不舒服。可以先说说已经采取了哪些措施，然后再提出后续计划。
商场经理年终考核个人工作总结范文 【篇8】 2200字
20_____年已结束，为更好的开展各项工作，现对20_____年各项工作总结如下：
一、经营工作：
三楼商场截止到*年6月销售完成全年计划的_____%，完成同期的*%，利润完成全年计划*%，完成同期*%。其中男装销售完成去年同期的*%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降*%，主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响;男装中岛同期下降*%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的*%，主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。
鞋帽部销售完成去年同期的*%，下降较大的品类是中岛，同期下降_____%，主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货(今年没有)，中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2*%，主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅*%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的*%，主要原因是今年促销费高于去年同期。
接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：
1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩;
很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元;乔顿父亲节期间举办了vip主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长761*%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王5.9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长193*%。
2、加大活动力度，抓好节日经济;
端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长14.36*%、7.46*%。
3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。
针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。
二、管理工作
1、强化服务措施，部门服务水平显著提高
服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。
部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。
通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。
2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜
5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。
部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，手机版发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。
三、存在的问题
1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养;
2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度;
3、员工主动服务意识需进一步强化。
四、综上所述20**年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作：
(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;
(二)、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础;
(三)、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣传力度)同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩;
(四)、采取多种促销方式，分时段促销提升销售;
1、有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、boss休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;
2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销;
3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通最大的活动力度积极联系货源，准备部分品类的特卖(重点是男装与羊绒);
4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售
(五)、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展;
部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性。
(六)做好层级管理，培养员工的主动服务意识。
加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部分服务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主动服务的意识。
篇8书写经验155人觉得有启发
商场经理年终考核个人工作总结怎么写？这事说起来挺复杂的，得从几个方面入手才行。先说说工作完成情况，这部分要具体点，列出几件大事就行，比如今年搞了几场促销活动，销售额提升了多少个百分点，这个数字很重要，能体现业绩。还有就是新开的几家分店，运营状况怎么样，有没有遇到什么难题，这些问题解决没，这些都是关键。
接着聊聊团队管理这块儿。这一年下来，手下员工的表现怎么样，是不是每个人都尽职尽责了？如果有人表现特别突出，可以提一下他们的贡献，这会让大家更有干劲。要是发现某些人存在短板，也要反思下是不是自己的管理方式有问题，或者培训不到位，这些都需要好好想想。
再来说说客户反馈吧。顾客的意见是最直接的信号，看看他们对商场的整体满意度如何，有没有啥投诉。如果有投诉，是怎么处理的，效果咋样。这一部分很重要，因为客户满意与否直接影响商场的口碑。要是客户满意度提高了，那肯定是好事，要总结下经验，争取明年继续保持。
财务方面也不能忽视。收入支出情况要清清楚楚，特别是成本控制做得怎么样，有没有超支的地方。如果预算超了，原因是什么，是市场变化还是内部管理出了问题，这些问题都要弄明白。当然，利润增长了多少，也是个亮点，得强调下。
小编友情提醒：
关于明年的工作计划。既然总结了过去一年的成绩和不足，接下来就得规划好未来。比如明年的目标是什么，是扩大市场份额还是提升服务质量，具体的措施有哪些，这些都要提前想好。毕竟商场的竞争压力大，不提前准备的话，很容易被同行甩开。
写总结的时候，记得把每个部分都写得详细点，但别啰嗦，该简洁的地方还是要简洁。另外，用词尽量正式一些，毕竟是给领导看的，太随意的话可能不太好。还有，千万别忘了检查一遍，虽然我这里提醒过，但有时候写作者可能会不小心漏掉细节，这事谁都有可能发生，所以多检查几遍准没错。
