酒店员工年终总结报告范文 【篇1】600字
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忙碌而充实的____即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导和同事们的关心支持帮助下，我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中，我从思想上得到了进一步提高，在工作上得到了很大的锻炼，现将我的工作情况总结如下：
一、树立以店为家的思想，严格遵守酒店规章制度，自觉维护酒店集体利益，维护酒店整体形象，做到诚心，虚心，耐心。 二、充分了解工作环境，工作范畴，工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决。
三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假，对自己的工作做到尽职尽责，合理安排，不急不躁，安全稳固。
四、爱护公物，妥善使用和及时维护工具设备，节约能源，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质，主动向同事学习请教，保持饱满的工作精神，并做到自觉严谨的工作态度。
通过这段时间的工作，我发现自己仍有不足的地方，有待改进，如专业知识不够丰富，预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。
明年我的计划是：
1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习酒店工程部的知识，利用休息时间进行培训。
3、多学习酒店相关知识，充实自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶。
篇1书写经验96人觉得有启发
写酒店员工年终总结报告的时候，得把这一年的工作情况好好梳理一下。开头部分最好能提一下自己的工作职责，比如你是前台接待员，就聊聊这一年接待了多少客人，处理了哪些事情。记得要具体点，别光说数字，可以说说遇到的一些特别的情况，像是一次客人忘带身份证还能顺利入住的经历。
中间这部分就重点讲讲这一年的成绩吧。比如，你通过努力提升了服务质量，这期间得到了不少客人的表扬信。还有就是团队合作的部分，可以提到和其他同事一起完成的大型活动，像年会布置之类的。如果有一些改进措施，也得写进去，比如你觉得以前的工作流程有点繁琐，后来经过调整效率提高了不少。
结尾这部分，可以展望下明年的工作目标。比如说希望进一步提升自己的业务能力，争取做到零投诉。还可以提一些小计划，像多参加培训，学习新的技能什么的。不过这里有个需要注意的地方，有些人在写总结的时候容易忽略细节，比如忘了注明具体的改进措施是怎么实施的，这就不太好。
书写注意事项：
写总结的时候最好能把报告分成几个小节，这样看起来比较清晰。每个小节前面可以标个序号，这样读者能一眼看出你讲了哪几个方面的内容。不过也有时候会犯个小错误，比如忘记检查格式，导致编号没对齐，这会影响整体效果。
2025酒店员工年终总结范文 【篇2】 3250字
酒店年终总结范文
尊敬的各位领导、各位同事：
大家早上(下午、晚上)好!四季文华酒店自筹备以来已经有一年多的时间了，从3月1号咱们第一批老员工入职以来，算起来咱们在一起的时间也接近一年了。大家对彼此之间也有了很好的了解。今天咱们相聚在这里也是缘分一场。
首先，要感谢xx总，没有他今天我们这些人不可能走到一起，相聚到这里，是他为咱们搭建起一个四季文华大家庭，使我们成为相亲相爱的一家人。
其次，要感谢大家。感谢大家相信四季文华，相信xx总，大家为酒店付出的一切，都会记在四季文华酒店历史的丰碑上。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。
新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效
饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂，为什么?招的没有跑的快。从理论上说，高星级宾馆需要高素质的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。。一室不扫，何以扫天下。任何一个人进入饭店业，都必须从基层锻炼，在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫折，如何面对这些挫折，就是自己的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。饭店业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就不要进宾馆;怕吃亏、怕付出，就做不好宾馆。
宾馆的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作，我们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。
只问问自己，是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。
人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。
调岗在宾馆管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在 多个岗位上都有较好的表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人员，难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的?古人说：来说是非者，就是是非人。
曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话：如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢?因为你不说，他根本不知道自己不好。所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，指鹿为马的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。
人，是宾馆最重要的资源。传统观念里我们是人事部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改?名称看起来差的不是很远，但是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。宾馆需要将军，更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场，计划为基层员工规划更合理的职业生涯。希望每一个曾经在赤城宾馆工作的员工，都会感激得想起这里，在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么?我们有的员工辞职，就是因为在这里工作的不开心呢?在人力资源调查报告中反映：一位员工的离职，60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到提拔、培养等，只有6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里，我代表人事部的工作人员说：不要只有进门和出门的时候才想起我们，欢迎大家平时多来人事部谈谈心。
我们在座的每一个人，都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。岗位不分高低贵贱。反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，宾馆的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：不要当你失去的时候才知道应该珍惜。
中国人的社会舆论力量很强大的，但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬，不负责任的乱传乱说!我们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。我们是企业，不是居委会，我们生活在____年，不是文化大革命。企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了，为什么在工作上，我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀虫感到无地自容呢?又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容，让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢?
我始终认为：上岗就是上战场，上战场就要打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让宾馆有生意，宾馆有生意才能让业主满意。做到这一点，要靠我们在座的每一位。个人的力量是渺小的，团队的力量是无限的。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人，因为我们是赤城宾馆的员工，走出去人家都知道你在这里工作，如果宾馆不好，你这个员工不可能一个人好。
重复在这个会场上曾经说过的一句话：一群羊走向哪里，领头的羊最重要。希望我们各部门负责人，以身作则，积极配合，带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作变成主动工作，把每天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为企业做点事。宾馆是我家，兴旺靠大家。没有了客户，就没有宾馆，没有宾馆，我们还做什么?从现在开始，我们每一个人要把时间用在工作上，把心思放在工作上，把工作放在第一位，把服务放在第一位，把为客人服务是光荣的，为一线服务是应该的这些思想态度端正起来。
冰冻三尺，非一日之寒。宾馆半年来的经营状况是对我们以往工作失误的一个警告，更是我们严肃的教训。面对这样的局面，我们准备了上美食节，现金回馈大客户、吃100送50的种种促销办法。企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户，我们每个员工更要积极配合企业的需要，做好自己的本职工作，逆水行舟、不进则退。如果没有与时俱进的发展眼光，没有艰苦朴素的创业精神，没有始终不变、以客为尊的服务信念，我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。
最后，让我们齐心协力、精诚合作，牢记开创、诚信、发展的企业精神，在董事长的正确领导下，为赤城的辉煌作出应尽的贡献!
酒店年终总结范文。
篇2书写经验163人觉得有启发
____酒店员工年终总结怎么写
每年年底，总结工作情况都是个重要环节，尤其是酒店行业的从业者，既要展现业绩成果，又要分析存在的问题。写好这类总结，首先得明确自己的职责范围，了解酒店的整体运营状况。比如餐饮部的同事，需要统计全年接待的顾客人数、菜品销售数据，还有客户反馈的情况。如果负责前台，那就得关注入住率、退房效率以及投诉处理记录。这部分内容最好能具体化，用数字说话，这样显得更有说服力。
其次，写总结的时候，别忘了把日常工作中遇到的难题也提出来。比如，某段时间内预订系统老是卡顿，影响了客人的入住体验。这时候就要详细描述当时采取的措施，像是联系技术部门排查问题，或是调整排班表减轻前台压力。当然，解决方法也要清晰明了，不然读者可能搞不清楚你是怎么克服困难的。这里有个小建议，就是多用“通过”“借助”这样的词，让叙述显得更有条理。
书写注意事项：
总结不是单纯罗列数据，还需要结合自身经验给出一些思考。像客房服务这一块，可以从员工培训的角度切入，谈谈如何提高服务质量。比如去年开展了一次关于床品清洁标准的培训，结果发现客人的满意度提升了几个百分点。这就可以作为一个亮点写进去，但要注意语气别太夸张，实事求是就好。
还有个需要注意的地方，就是写总结时容易忽略细节。例如在描述某个项目进展时，可能会遗漏关键步骤。像去年我们搞的那个客户回馈活动，初衷是为了提升回头客比例，但后来因为宣传力度不足，效果并不理想。如果当时能提前规划好宣传方案，结果或许会更好。这种反思很有价值，能让领导看到你的成长和改进的决心。
小编友情提醒：
写总结的时候，文字表达要简洁，但也不能太过简略。有些内容该交代清楚还得交代清楚，比如某些突发事件的处理流程。记得去年台风期间，酒店紧急启动应急预案，妥善安置了几百名滞留旅客。这件事虽然挺顺利的，但如果总结里一笔带过，就显得不太合适了。所以，适当展开叙述，能让总结更有分量。
酒店员工年终的总结范文 【篇3】 1250字
尊敬的各位领导：
您们好，我是xxx，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
xx____我完成了以下工作：
1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的'问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。
酒店员工年终的总结
篇3书写经验97人觉得有启发
酒店员工年终总结怎么写，这个问题其实挺常见的。每年到了年底，很多同事都在纠结如何把自己的工作经历和成绩整理出来。写总结的时候，既要展现自己的能力，又要符合公司的要求，这确实不容易。
一开始，先把这一年的工作做个回顾是必要的。可以想想这一年都做了哪些事，比如接待了多少客人，处理过多少投诉，参与了哪些培训。这些具体的数字和事件能让人看到你的工作量。记得要把重点放在那些重要的项目上，像去年我们部门搞的那个大型活动，当时我是负责协调工作的，这个事情就很有代表性，能体现团队协作的重要性。
接着，写写自己学到的东西也是个不错的点子。工作中遇到的问题，是怎么解决的？通过这些经历，有没有提升某方面的技能？像我刚入职的时候，对酒店的一些服务流程不太熟悉，后来慢慢摸索，现在也能独当一面了。这样的描述能让领导看到你的成长轨迹。
总结里最好能提到一些未来的想法。比如新的一年希望提升哪方面的业务水平，或者想参与哪些新的项目。这样显得你有规划，也有进取心。不过有时候写总结的时候，可能因为时间紧张，就把计划写得比较笼糊，比如“争取在新的一年里有所进步”，这样的话听起来倒是挺鼓舞人心，但具体怎么做却没有说清楚。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气，别太自谦也不要太张扬。比如说“我觉得自己今年表现还不错”，这句话听着就有点含糊。如果改成“我觉得自己在服务质量上有了明显提高”，就显得更有说服力。当然，有时候一不小心会用错词，比如把“改进”写成“改善”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
小编友情提醒：
写完总结后，最好找个空闲时间检查一下。看看有没有错别字，语句是否通顺。有时候因为赶时间，匆匆忙忙写完就交上去，结果发现里面有几个句子读起来特别拗口。所以，哪怕只是简单地读一遍，也能发现不少问题。
酒店员工个人年终总结范文 【篇4】 1000字
时光飞逝，进入公司工作也已两个多月了。经过在这几个月的工作锻炼中，得到了很多。在领导和同事的帮助和指导下,在自身的努力下, 不断克服自己的弱点, 摆正自己的位置,在工作中有明显的进步。我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。
一、人力的合理安排和运用
作为食品公司的仓库管理员，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作业尽量不受影响做到有条不紊。
二、人员的培训和提高
虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及领导对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。
三、货物的管理
要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。
a：易拿，易放，易看，易点的堆积方式。
b：货物堆放不要超高堆放，要注意距离。
c：货物入出时做好记录。
d：对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异 。
e：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅
四、卫生工作
仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。
五、自我学习和总结
每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。
这也要求我们不断的学习，提升，学习业务知识和掌握专业技能;交流，了解，吸取他们的经验;学习仓储保管，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。
总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职 工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队，在鞭策中得到了磨砺;今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强财经专业素养，在上级的正确领导下，坚决贯彻落实上级指示精神和工作部署，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献。
篇4书写经验101人觉得有启发
酒店员工个人年终总结怎么写
写年终总结对很多人来说是个头疼的事，尤其是酒店行业，工作琐碎繁杂，涉及面广，很容易遗漏重要内容。其实总结，说到底就是把自己的工作经历梳理一遍，把成绩放大点，问题找出来，未来计划写清楚就行。
先说成绩部分，得实事求是，别太夸张，但也别藏着掖着。比如你这一年负责客房服务，那就可以提下接待了多少重要客户，客户满意度怎么样，有没有获得过什么表扬之类的。不过有些细节可能不太好统计，像客户具体说了啥好话，可以稍微模糊处理，就说得到了不少肯定之类的话。
再说问题部分，这个就比较难写了。很多同事觉得谈问题会显得自己工作没做好，其实不然，领导都明白没人能不出差错。你可以挑一些小问题写，像是偶尔因为沟通不到位导致客人投诉，或者在高峰期人手不足影响了服务质量。但这里有个小地方需要注意，就是不能光说问题，还得附带解决方案，不然领导看了会更烦。
至于未来的计划，这就得结合实际情况来定了。如果你觉得自己在某方面还有提升空间，比如外语水平或者专业技能，就可以把这当成目标写进去。还有就是团队协作方面，要是觉得和某些同事配合不太顺畅，也可以试着改善下关系。不过这类内容最好写得具体些，像“加强团队合作”这样的表述就太笼统了，建议改成“多参加部门活动，增进与同事间的了解”。
另外还有一点容易忽略，那就是总结里的数据。数据是很直观的证明材料，能让你的成绩更有说服力。像你一年接待了多少位客人，完成多少次清洁任务，这些数字都可以写进去。但要注意的是，数据来源得真实可靠，不能胡编乱造，否则一旦被查出来，后果很严重。
还有个技巧，就是写总结的时候尽量用第一人称，这样显得更真诚。比如说“我通过努力完成了某项任务”，而不是“该任务由本人完成”。不过这里有个小问题，有些人可能会忘记调整人称，结果写着写着又变成第三人称了，这就有点不妥了。
最后一点，总结不要太长，言简意赅就好。领导平时都很忙，没人愿意看冗长的报告。一般控制在一页纸左右比较合适，关键信息都涵盖到就行。如果实在觉得内容太多，可以把次要的部分放到附件里，正文只保留重点。
希望以上的建议能帮到大家，写总结这件事虽然麻烦，但只要用心去做，一定能写出一份满意的总结来。
酒店年终总结会员工代表发言范文 【篇5】 700字
各位领导、各位同事：大家好！转眼间，____又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。
工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像展销会期间，为了能让公司取得更优越的成绩，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则加班为客户办理定购手续。
与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。
当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。
在我们的办事员出去办事时，其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。
在这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。
公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理柳生及各位经理，感谢公司。
最后祝各位同事新年快乐，身体健康！
篇5书写经验97人觉得有启发
在酒店行业，年终总结会是一种重要的沟通方式，能有效提升团队凝聚力和工作效率。作为员工代表，在这种场合发言需要特别用心准备。这不仅是一次展示个人能力的机会，更是向管理层表达基层声音的重要时刻。
准备这类总结发言时，首先要明确目标。比如，是要汇报过去一年的工作成果，还是提出新一年的改进建议？如果是前者，那就要梳理清楚全年的主要工作内容，包括完成的任务、取得的成绩以及遇到的挑战。这部分内容最好能具体到数字，比如接待了多少客户，实现了多少营业额增长，或者是成功处理了多少投诉。这样能让听者直观感受到工作的成效。
如果侧重于提建议，那就得提前收集同事们的反馈意见。可以利用私下交流或者小型会议的形式，汇总大家的想法。比如有些同事可能觉得前台排班不合理，有的认为餐厅服务流程有待优化。把这些具体的诉求整理出来，再结合自己的观察进行归纳，就能形成一份有说服力的提案。
不过有时候，准备工作难免会出现一些小疏漏。比如，在统计业绩数据时，可能会不小心遗漏某个重要项目，导致汇报时出现偏差。又或者是在准备ppt时，忘记调整字体大小，结果在会议室里看不清楚。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。所以，在正式发言前一定要多检查几遍材料。
除了数据和建议，发言稿里还可以加入一些感性的部分。比如说说这一年里最难忘的经历，或是对公司文化的感悟。这样的内容能够让听众更容易产生共鸣，也能体现出发言者的真诚态度。不过这里需要注意的是，感性表达不宜过多，否则会显得不够专业。
书写注意事项：
现场的互动也很关键。发言结束后，通常会有提问环节。这时要保持冷静，认真倾听每个问题，然后给出清晰的回答。如果遇到自己不太清楚的问题，也不要慌张，可以坦诚地说自己回去核实后再回复，这样反而能赢得信任。
2025年酒店员工年终总结报告范文 【篇6】 1850字
时光荏苒,已是岁末,亦是伊始…
时至今天,来到丰大国际已经一年有余了。
依然记得那时初入丰大时的心情,崭新的行业，崭新的酒店。对于当时的我来说，酒店是陌生的，富丽堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情，带着好奇和兴奋开始了我在丰大国际礼宾员的工作。因为其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的环境，在打消初来酒店不安心情的同时，也从新的集体中体会到了家的感觉。见识且学到了丰大国际‘顽强,勤俭.正气.博大‘的精神和理念，并让我受用终身!
在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后，张总把我调岗至前台!这是一份完全在我能力和学历之外的工作，但还未还得及作过多的思考，就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中。一遇闲时，便会扪心自问，能不能、行不行?
当然，亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中…
所谓’师父领进门，修行在个人‘，能力卓越的师父将前台工作的精髓教与我，范文top100而我也在师父的督促下完成了一个月的“领进门“，即将面临的则是“个人修行”!
于是，错误不如人愿的来了…
____，可以说整个上半年，我都是在惶惶不可终日里度过。出错的频率、影响及程度，把我深深得活埋。大错小错，并没有考虑我能否接受，接二连三的发生着。带来的后果，虽然不至于惨重，却也将我摧残的遍体鳞伤!!!
一开始，我只认为是操作技能还不够熟练、是不是还有没学透彻的知识，就再向同事们请教，但是可想而知，事情远远没有自己想象得那麽简单。其次，那段时间身体本来就不够理想，又时常饮酒，整天浑浑噩噩地挣扎着，也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前，于是把酒戒了…有时候因为账目不清晰、工作交接不够清楚，下班后电话的铃声犹如梦魇般时常萦绕在耳畔，在饭时、在睡时，总是不期而至。甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的‘综合征’,于是，干脆的、顺理成章的换了手机…
呵呵，可病因根本不在这，做这些也不过只是徒劳而已
曾想过要以能力不足和压力太大为借口，找领导申请重返礼宾部，试图藉此改变这差强人意的一切，回头想想即使真回去了，除了工作不同还有什么区别呢，更何况也让对我寄予期待的领导和同事们会作何感想的?未愈的身体开始提醒着我，难道要这样一直混下去，这又只是我该做出来的事情麽?
在我以为范文写作这一切不会有转机的同时，自己也等待着改变。我不想停滞不前，不想因为自己成为害群之马，不想拖整个团队的后腿，不想自己对自己失望!!!我还想进步…
在经理和同事们的用心良苦下，我终于如醍醐灌顶得醒悟，改变得靠自己、心态和细节!
意识到了问题的所在，最重要的就是执行了。当然我只是笨，但不见得懒。经过一段时间的见贤思齐、数省吾身以后，效果也日渐明显。把每个人都当做是自己的镜子，弥补自身的不足!与之前同样的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也极大的减少了出错率，同样的步骤和结果也不会因省一秒而又费三分的再去返工了。自己也明白了当事情一出现后，首先最不应该做的就是纠结在是谁出犯的错误，而是分析问题的逻辑性、严重性，然后马上处理。也知道工作就像‘扁鹊行医‘，不是怎样完美的处理问题，而是能杜绝此类问题的再次出现，将其扼杀在孳生病根的摇篮里!同样也不会因为明知道只是很小问题，而与顾客、与同事争执!从身心到工作，再至周围的一切都有了焕然一新的改变。思想汇报专题不但重燃了我对工作的信心也提高了兴趣，同时也对生活更加充满了****!!!
这一年的我，用我们秉承丰大国际八字箴言“顽强、勤俭、正气、博大“的精神理念来概括，一点也不为过!
顽强：纵然前行的路上道路坎坷、荆棘密布，我们也要相信、也要坚强得走过去，也许山重水复的尽头，便柳暗花明。不怕犯错只怕不改过，只要有打不死的精神，困难只是暂时的!
勤俭：‘笨鸟先飞‘谓之勤，声名显赫不忘本谓之俭，即使再充裕也不能浪费，不浪费时间、不浪费粮食!
正气：坚持正确的，不轻移、不亲佞，不能因为无理的、狐假虎威而丧失我们的道德底线和服务尺度，以正立身才能做大做强!
博大：不张狂、不傲慢，每个走进酒店的都是我们的客人，以高规格礼遇相待，对谏言、建议，诚实诚恳、虚心以受!
这一年，最火的汉字无疑是“微“，微意是小，是细节。巨细无遗、体贴入微的微人性、微服务、微管理，彻查周身，细致入微的微心态、微细节，蓄势待发、厚积薄发的四两微力量，以微卓著、以小博大，坚定自己的步伐、赢在当下!
这一年，我在丰大，这一年我们跟着生机盎然、英姿勃发的丰大国际见证了它在这块热土上从诞生逐渐走向成熟的点点滴滴，为其取得的成绩惊喜的同时，也更加的认清了自己!
这一年，我在丰大!
这一年，我把丰大国际当成了家!
篇6书写经验238人觉得有启发
____年酒店员工年终总结报告怎么写
年底到了，每个部门都要交总结了，这可不是小事。写总结得有点讲究，不是随便拼凑就行。先说重点，总结要反映全年的工作情况，得有理有据。比如接待客人的情况，客人满意度怎么样，这些都是关键点。如果客人投诉多，就得分析原因，是服务不到位还是设施有问题。
酒店的总结还得结合经营目标。年初定了指标没有？比如营业额、入住率之类的。完成得怎么样，没完成的话，为啥？这都需要好好梳理。比如说上半年生意不错，但下半年受什么影响了，是市场变化还是内部管理问题，都得搞清楚。
材料准备很重要。平时工作里的记录别忘了翻看，特别是那些重要的会议纪要，还有日常巡查的反馈。把这些东西整理出来，能让你的总结更有说服力。要是平时就没留心记录，现在想写总结就麻烦了。
写总结的时候，不要光是罗列数字。得把数据背后的故事讲出来。比如说某个月份入住率突然下降，可能是因为周边开了新酒店，但你得具体分析下，是不是价格上有差距，还是服务质量出了问题。这样领导看了才明白问题在哪。
有时候写总结会遇到些困难。比如有的同事不太配合，不愿意提供详细的信息。这种情况下，就得靠自己多跑几趟，多问几句。实在不行，就只能用现有资料去推测了。不过千万别胡乱猜测，还是要基于事实。
写总结时，要注意语气。既然是给上级看的，态度得端正，但又不能太死板。可以适当加入一些自己的想法，比如对未来的建议。不过建议要实际可行，不能天马行空。要是建议提得不靠谱，反而会让领导觉得你工作不认真。
书写注意事项：
总结的格式也得注意。开头简单介绍一下整体情况，中间详细阐述主要工作成果和存在的问题，最后再展望一下明年。这个顺序不能乱，不然显得条理不清。不过有时候写到后面，可能会忘记前面提到过的内容，这就需要反复检查。
小编友情提醒：
写完总结后最好找个同事帮忙看看。因为自己写的东西，有时候会忽略掉一些小毛病。同事提的意见可能对你很有帮助，不过找人帮忙的时候，得挑那种细心又有经验的同事，这样才能得到有价值的建议。
酒店员工年终工作总结欣赏范文 【篇7】 750字
各位领导、各位同事：
大家好!转眼间，二x____又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。
我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像展销会期间，为了能让公司取得更优越的成绩，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。
当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。在我们的办事员出去办事时，其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。
在这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，小编为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。
一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理柳生及各位经理，感谢公司。
最后祝各位同事新年快乐，身体健康!
篇7书写经验113人觉得有启发
酒店员工年终工作总结应该怎么写？每年年底，总结工作都是个大事，尤其是酒店这种地方，每天都有各种事情发生，要理清头绪不容易。
先说说准备工作吧。平时咱们得留心记录工作上的事，比如接待了多少客人、处理了几起投诉、设备出了什么问题等等。这些东西不能等到年底才想起来去翻找，平时养成记笔记的习惯很重要。当然，有时候忙起来难免会漏掉一些细节，比如说某天因为临时调班导致某个环节没做好，这就需要自己事后补充完整。
接着就是整理这部分了。把记录下来的东西分门别类，按照时间顺序排列好。比如，把接待贵宾的服务流程列出来，把解决客户投诉的方法写清楚。这里有个小提醒，有些员工可能会把类似的事情混在一起，结果一到写的时候就乱套了。比如把餐饮部的问题和客房部的混着写，这样读者就搞不清楚到底是什么情况了。
然后就是提炼重点了。每个部门肯定都有自己的亮点，也少不了需要改进的地方。像前台接待可能全年零差评，那就可以重点突出一下服务态度和沟通技巧。而工程维修部可能经常接到报修电话，那就可以分析下为什么会有这么多问题，是不是设备老化了，还是操作不当引起的。不过有时候员工在写这部分时，可能会忽略掉一些关键点，比如只顾着夸奖自己部门的成绩，却忘了提到团队协作的重要性。
最后就是表达方式的选择了。写总结不是单纯地罗列数字和事件，而是要用恰当的语言去呈现。比如可以引用一些客户的表扬信，或者分享几个特别感人的瞬间。但要注意的是，不能一味地堆砌辞藻，否则反而显得空洞无物。有些员工在写的时候可能会陷入这个误区，想用一些高大上的词汇来提升文采，结果反倒弄巧成拙。
酒店厨房员工年终总结范文 【篇8】 3250字
酒店厨房员工年终总结
写好年终总结可以让我们在来年的工作更加的顺利，下面请看小编带来的酒店厨房员工年终总结！一起来看看吧！
酒店厨房员工年终总结1
转眼xx已经过去，回望过去的一年。自己都做了什么。自己还是比较茫然的 啊！ 希望自己可以通过总结回顾自己在xx自己的时间都过那了，时间真的很快啊转眼我29岁了。在29岁这一年说没用收货把也不可能。收货还是比较多现在我一以和大家分享一下。
1·工作总结
工作总结好的方面
____我在北京度过了上半年，成功从管理岗位跳到技术 ，技术本身是就是自己做厨房管理的一个很大弱点，通过自己在北京这段时间的历练和学习，自己的进步还是比较明显的啊 ，例如徽菜的传统菜系和皖北菜系的组合，徽菜和沪杭菜系的组合更高的提升菜肴整体出品大大感受到了搭配组合给出品来了好处。
21____也平生第一次带徒弟，在这一年里和徒弟工作和生活，我改变了他的人生价值观，让他用一个崭新的面孔面对了他的家人，例如在下班时间给他传授工作的知识和小敲门，让他感受的实际好处。
____自己现在技术得到了两名名师的指导，让我对传统徽菜和新派徽菜有了更好的认识，例如在烧制方法不变同时提高菜肴的美观，在菜肴料头和装盘上面下功夫，让我感受的原料给人们带来好处，如何认识原料内在的元素和文化同时，感谢我的好同事，我会永远记住您们的
____本人对如何管理好一个班组也有了很大的 收获和办法例如制定班组的物品排放原料如何保管对班组的工作时间进行分段操作流程的制定如何和班组人员进行有效的沟通如何让员工产生工作兴趣如何很舒服艺术的完成工作享受工作给我们带来的无趣快乐。
存在不足的方面
工作中带个人的情感不能很好的把工作思想和 个人思想情感分开，例如工作不能够一视同仁看人要求看说事情导致自己工作中很多人事得到不平等的待遇，还有在自满的心里感觉自己，什么都会了，很娇奥活在自己的内心里。懒惰了很多不去学习不给自己充电。还有一点想逃避的心里船到桥头自然直想法想想自己都感觉可怕的慌着是我吗。
2·思想工作
总结好的方面，
xx思想方面有了很大的提高自己还是支持 健康心里，给力 诚信 务实 勤劳 有想法 学习
健康的心里自己的理解就是要有正能量做纯粹不添加小计量要有感化他人的心里发现自己有问题即时改正发现他人的问题即时提醒把正确方法告知他人这就是我对健康心里的理解希望大家多给建议谢谢。
给力自己理解就是他人需要帮助的时候自己要献出自己一份力量在工作要越难要给力要有激情要让和你工作的人们感受力量 加油一起都会过去的 啊
诚信我自己的理解是既然做了就要把他做不让自己留下遗憾让不负责任这几个字消失在自己人生的字典。
务实我自己理解是一定要是个靠谱的人要成为一个踏实的人要实施积极做事要做不浪费时间时间的人要学会和时间赛跑。
勤劳我自己理解是只有劳动才有产生价值要有吃苦耐劳的心里而不是想着不捞而活要学会在勤劳中找到美这才是踏实的生活这样才有意义。
有想法我自己理解是要做有思想有行动学会分享发现找到解决事情的方法如何很和的提高更好的利用贴近生活和自然。
学习我自己的理解是在工作中发现不懂的事情自己会把它记住然后进行学习要养成学习的习惯要学会关注工作以外的事情学习生活和工作一起进步学习就是为了生活更好这样学习才会有意义 啊 你们感觉那
思想存在不足方面
有放弃的心态=不够坚定想法缺少知识还不去寻找这种思想老是给自己找理由不能很好调整自己思想甚至还有就这样的思想自己对自己摇摇头。
3·xx生活总结
好的方面
____我的生活总体还是比较好的
1·理财方面自己学会了计算把钱分成几块 电话费 个人日常费用 交通费 娱乐费 还分子费 还有孝敬父母费 还交接费用 把自己的工资的3；1分给这几个费用 还有3；2存起来 感觉自己现在真的很扣啊哈哈
2· xx我自己住房子了，感受到了咋办一个家有多难了 ，真的.不想想象那样简单 如何舒服 结余便利 生活真的很不如意家真的需要时间精力付出不单单是钱的问题但是感觉自己做的还不够好但是我会努力做到更好的
3·____我去了很多有意义的地方在哪里感受到很的知识和灵感 那种感觉真的很好真的学会一点生活感觉到幸福的感觉了我还带这爸爸妈妈去北京爬长城还有感觉真的很好，我自己也去了园圃园感觉到园林建设文化 自己我29岁生日在很美丽地方度过的我还发生了一个乌龟那还许愿了但是，没用实现啊哈哈
4·xx自己懂得了很知识 例如如 园林文化 儒家文化 还有红楼梦 茶花女 想想奴役社会的人们生活真的很无奈但是他们还是很顽强同时也感受到他们的比较前卫的思想依然流传至今让人们永远记住他们的事情估计到时他们一定不知道他们可以让世人永远记住他们的一生平淡无阻 世俗 就是这样平淡的故事提现了文化社会人文前卫先进的思想有太多东西值得我们学习了真的让我产生了很多想象空间让我感受的幸福感。
以上我____的总结希望大家多提宝贵意见谢谢了
酒店厨房员工年终总结2
分公司在集团总公司的领导和个部门监督指导下，在全体员工团结一心下，共同努力做出一定的成绩，与去年同期相比生意整体情况有所上升，酒店厨房半年工作总结。今年上半年完成利润370万元，半年综合毛利55%，现做如下总结：
一．管理方面：以人为本。善于发现自生不足和结合员工实际情况，加强员工厨德和厨艺的培训，积极响应公司号召，裁员增效，整合编制从原有的68人减到60人。让员工得到更多实惠，从而提高员工积极性相反员工做事更认真。更加有责任心。各部门相互帮助，随时听从厨师长调动，哪里需要帮助去哪里。让每个员工当自己的企业来做事，每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比，张贴，公示。以公平，公正，公开为原则使员工付出越多，收获越多。
二．成本方面：今年，成本方面主要做到了以下两点
一．原材料的控制：
1。库存的货尽量用完再进，先进先用，以免多放变质，过期。
2。在不影响菜品出品的口味上，减少油脂的用量，使其菜品更加清爽，减少成本。
3。原材料尽量做到物尽所用，在开发菜品的基础上，边角余料各部门相互互补，相互利用。
二．能源方面：禁止长流水，风机定时开，在工作不忙的情况下，集中时间加工，尽量节约能源。
与去年同期相比：气节约两万元，电节约两万，水节约三千，营业收入多一百五十万。
三．安全方面：严格执行《食品安全法，消防法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节，食品添加剂的正确使用以及登记情况，做好台帐，禁止使用三无产品，过期食品，不使用公司规定以外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟分开，加盖，加膜，年度工作总结《酒店厨房半年工作总结》。标签明示在特殊环境下经相关行政部门检查验收得到一定认可。坚持公司原则，组建的自查小组从厨师长，经理及部门组长亲自带头，每天对厨房食品卫生，消防，员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的部门及个人做相应的处罚与奖励。并每月评比，张贴，公示与浮动挂钩。加大员工生产，个人安全的培训及相关的教育，正确引导；在消防方面，定期培训并聘请专业人员讲解与实际操作，让员工做到人人消防。
四．菜品方面：菜品是企业的生命力。感谢公司对的关心及对我个人的培养，多次外出考察，使我对菜品有更多的了解，自我的提高。始终坚持菜品如人品的原则来灌输员工认真做好每道菜，做为厨师长严把菜品质量关，定期培训全体员工，并对差的部门及个人进行单独培训及指导。始终坚持以身作则，并每天坚持亲自炒菜来带动员工，提高员工对出品的责任心。每月定期推出新菜来稳定客源及吸引更多顾客，提高更多效益。厨房认真听取前厅意见及顾客返还意见。总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足，促进菜品的稳定性及可口性。严格执行公司退菜制度和退菜程序，最大化减少不必要的退单，让客人开心而来，满意而去。
对来年年的工作计划如下：
一．高度同集团公司保持思想一致，配合前厅店长共同抓好，搞好管理工作
二．努力带领自己的团队在菜品上狠下功夫，都说没有永远的特色，只有不断的创新，争取用老菜吸引新顾客，用新菜吸引回头客。
加强食品卫生安全，监督管理，加强食品添加剂五专管理，强化部门责任制，进一步提高员工节约意识，争取在下半年创出更好经济效益。
篇8书写经验147人觉得有启发
酒店厨房员工年终总结怎么写
做总结这事，说难也不难，说简单也真不容易。尤其是酒店厨房这一块，忙起来恨不得脚不沾地，闲下来又总觉得没干什么。所以到了年底写总结的时候，很多人就发愁了。其实总结不是什么难事，只要掌握些窍门，就能写出一份让人满意的总结。
写总结前头得想清楚自己的工作内容。比如这一年厨房里出了多少新菜品，这些菜受欢迎程度如何，有没有遇到什么问题。还有设备维护这块儿，是不是定期检查了，有没有因为疏忽导致故障影响营业。这些都是总结里要提到的点。当然，不能光说做了什么，还得说效果咋样。像某次搞促销活动，新推了几道菜，结果客人评价不错，这就可以写进去，表明你的努力得到了认可。
不过有时候写着写着就容易跑偏。比如有人喜欢把总结写成流水账，今天做了什么明天做了什么，一整页全是琐碎的小事。这样写虽然也算记录了工作内容，但没啥重点，领导看了也不知道你到底干得好不好。还有一种情况是只夸自己，说工作多么出色，成绩多么显著，但没有具体例子支撑，显得空洞无物。这就有点像在吹牛皮，听着就不踏实。
另外要注意的是，总结里的数字最好准确。像一年总共接待了多少顾客，厨房采购了多少食材，这些数据最好是能查得到的，不能凭印象随便编个数。要是数据不对，反而会让人觉得你不靠谱。还有就是，有些事情虽然很重要，但不一定非要写进总结里。比如说公司组织的培训，大家都参加了，这是常规操作，没必要专门拿出来强调。
写总结的时候，最好能结合实际情况提点建议。比如发现某个流程存在漏洞，能不能优化一下；或者某些原材料成本过高，能不能想办法降低成本。这样的建议既体现了你的观察力，也能为以后的工作提供参考。不过提建议的时候要注意方式方法，别一股脑儿全倒出来，让人听了不舒服。
有时候写总结容易忽略细节。比如在描述某项工作的成果时，光说完成了，没说完成的质量怎么样。像厨房里搞卫生，不能只是说每天打扫干净了，还要说达到什么标准，比如地面无油渍、灶台无积灰之类的。这样才算是把工作交代清楚了。
最后一点，总结要真实。不能为了显得自己厉害，就把别人的成绩往自己身上揽。这样做不仅不道德，还可能引起不必要的矛盾。而且一旦被发现造假，后果很严重。所以写总结的时候，实事求是最重要。
写总结不是一件轻松的事，但也不是什么高不可攀的事情。只要用心去做，把工作中的亮点和不足都梳理清楚，再配上适当的建议，就能交出一份合格的总结。
