银行员工年终工作总结个人报告范文 【篇1】1100字
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的____年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
篇1书写经验19人觉得有启发
银行员工做年终总结的时候，总得梳理一下一年来的成绩和不足。这类总结不光是为了交差，也是为了给自己理清思路，好为下一年的工作打基础。先说说怎么整理材料，平时的工作笔记别忘了翻一翻，那些客户反馈，业绩报表，都得找出来看看。如果平时没记什么，那现在就得靠记忆了，想想哪些事办得漂亮，哪些地方还有提升空间。
接着就是把收集到的东西分分类，比如信贷业务这一块儿，可以把贷款审批的数量、不良率这些列出来，再跟年初的目标比对一下，看看完成情况怎么样。要是有特别突出的成绩，比如说某个项目超额完成了任务，就详细写写这个项目的具体做法，包括团队配合、沟通技巧啥的，这能给领导留下深刻印象。
写总结的时候要注意语气，别太官方化，但也不能太过随意。像“今年我们部门的贷款回收率达到xx%，较去年提高了x个百分点”这样的句子就挺好，既专业又清楚。不过有时候写总结会涉及到一些数字对比，这里头就容易出点小问题，比如把百分比写错了，或者把月份搞混了，这种情况偶尔会发生，只要自己多检查几遍就能避免。
书写注意事项：
关于工作中的不足之处，也得实事求是地写。比如说有些客户的投诉处理得不够及时，可能是因为当时人手紧张，但这不是借口，得承认问题所在，还应该提出改进措施，比如加强培训，优化流程之类的。这样写出来才显得真诚，领导看了也会觉得你态度端正。
还有个小细节需要注意，就是总结里的措辞要符合银行行业的特点。像“风险防控”、“合规管理”这些词就挺常用的，写的时候要确保用词准确，别用错概念。要是对某些专业术语不太确定，最好提前查证一下，不然写出来可能会闹笑话。
小编友情提醒：
写完之后别急着提交，最好找个同事帮忙看看，有时候自己写的东西看多了反而看不出问题。而且同事的意见可能会提醒你遗漏掉的重要事项，或者帮你发现一些表达上的小瑕疵。
中国光大银行员工年终总结范文 【篇2】 550字
从完全没有柜台经验到变成一名新上岗的初级柜员，这一切的快速成长都离不开支行的辛苦栽培和领导同事们的辛勤教导。坐在营业部对私窗口前，怀着忐忑不安的心情故作镇定的按叫号器的场景至今历历在目。从陌生到熟悉，从慌乱到镇定，还有就是，一颗自以为强大的内心。
一直在好奇，到底是怎么样的工作状态，会让大家对于这么普通的柜员岗位格外关注?他们所承担的，背负的，到底是怎样的压力?我尝试着了解过，但不到自己亲身经历，就真的无法体会到这其中的五味陈杂。我知道负面的情绪是影响工作进步的最大障碍，我尝试着将目光放至更多善意的客户身上，还有更为紧要的，是一直在身后鼓励我，帮助我的领导和同事们。因为特殊原因，我被要求一定要尽早上柜，但到单独临柜的第一天，我还有很多业务没有练习过，甚至没有做过笔记。所幸，领导的关心鼓励和同事的支持支撑着我战战兢兢的渡过了上柜的第一个月，办理业务时候的状态也由原来的一知半解，一步三回头问到现在的游刃有余甚至有时还能教导新一届的实习生。但内心深知，离成为一名优秀的柜员还有距离，和其他新入行的同事一样，作为被注入到光大命脉中一注新鲜的血液，我知道自己身上背负的有压力，但更是希...
回头看看自己这五个月以来的成长之路，不光是业务上从陌生到熟悉，更是心志强大的过程。
篇2书写经验216人觉得有启发
中国光大银行员工年终总结怎么写
年终总结，说起来简单，真要写好还真不容易。尤其是像我们这样的银行员工，既要总结工作情况，还得展示业绩成果，还得展望未来规划，得面面俱到才行。我觉得呀，写总结前得先把全年的工作梳理清楚，哪些事干得好，哪些地方还有提升空间，心里得有个底。
写总结的时候，开头部分可以简要回顾一下全年的大环境，像是宏观经济形势、行业动态啥的。这样能让领导看到你对大局是有了解的。然后就得说说自己的工作了，这部分内容要具体，不能太笼统。比如，完成的几项重要业务指标，参与的重大项目，处理过的棘手问题，这些都得列出来。记得要把关键数据写上去，像贷款余额增长了多少个百分点，客户满意度提升了多少之类的，这样更有说服力。
还有一点很重要，就是要把自己的工作亮点凸显出来。像我在支行负责营销工作的时候，就特别注重挖掘潜在客户资源。通过细致的市场调研，我发现了一片新的商圈，后来经过努力成功开发了几个优质企业客户。这个事就可以作为一个案例写进总结里，证明自己的业务能力。
书写注意事项：
总结里头最好能提到一些创新做法。比如我去年在客户维护方面尝试了新的沟通方式，利用线上平台定期举办小型讲座，不仅增强了客户黏性，还提升了服务质量。这种创新点子要是能被领导认可，对个人发展很有帮助。
不过有时候写着写着就容易跑题，写着写着就忘了初衷。比如说我有一次写总结，越写越觉得自己好像在写一篇演讲稿，结果重点反而没突出。后来还是同事提醒我才意识到问题所在，赶紧调整回来。
总结最后的部分，可以谈一谈对未来的打算。这可不是随便写几句空话就行的，得结合当前的实际情况，制定切实可行的目标。比如下一年打算进一步提高业务技能，加强团队协作，争取在某个领域有所突破等等。当然，目标别定得太高，不然完不成反而影响士气。
写总结的时候，语言得简洁明了，避免长篇大论。有些同事喜欢用复杂的句子，结果自己写得累，别人看着也费劲。我觉得还是直奔主题比较好，该表达的意思一定要清楚明白。而且，数字和事实得准确，千万别弄错了，不然领导追问起来可就尴尬了。
还有个小技巧，写完总结后最好找个时间静下心来仔细检查一遍。有时候写着写着就容易漏掉一些重要内容，或者不小心写错几个字。我有一次写总结，明明记得某项业务指标是百分之九十八，交上去才发现打成了百分之八十九，还好及时改过来了。所以检查这一步绝对不能省略。
总结写完后，最好找有经验的同事帮忙看看。他们可能会从另一个角度提出建议，帮你完善内容。毕竟一个人想事情难免会有局限性，多听听别人的意见总是好的。
银行员工年终总结与计划范文 【篇3】 1450字
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
____年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
篇3书写经验188人觉得有启发
银行员工的年终总结和计划，说到底是为了梳理过去一年的工作成果，明确接下来的目标方向。这事得从实际工作出发，结合自己的业务情况，把关键点理清楚。
先说年终总结吧。开头部分得简单介绍下自己的岗位职责，这是基础。然后就是重点了，要把这一年干了啥列出来，像是完成了哪些项目、达成了什么业绩，最好能用数字说话。比如说贷款回收率提高了多少个百分点，客户满意度提升了几个百分点之类的。这部分要是能分几块来写就更好了，比如业务开展、团队协作、客户维护等方面。但这里有个小细节需要注意，有些员工可能喜欢把工作内容堆在一起，这样反而显得杂乱无章，不如条理分明些。
接着讲讲计划部分。有了总结的基础，下一步就是规划未来。先想想明年的目标是什么，是提升个人业绩，还是优化服务质量？然后分解成具体的步骤，比如每个月要完成多少任务，每周需要跟进哪些事项。另外，还可以考虑一下如何提升自身能力，比如参加培训、考取证书之类的。不过有时候，大家可能会忽略掉一些细节，像计划写得太笼统，没有具体措施支撑，到最后就容易流于形式。
还有个值得注意的地方，就是总结和计划之间最好能形成呼应。比如说总结里提到的某个问题，在计划里要有相应的解决办法。如果两者脱节，那总结就显得空洞，计划也缺乏依据。但有时候，人们在写的时候会因为赶时间或者其他原因，忽略了这一点，导致前后不搭。
招商银行员工年终总结怎么写范文 【篇4】 1350字
首先，的转变就是结束了学生生涯，离开了校园的象牙塔，踏入社会职场，成为了一名职场新人。
其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最认真最真诚的态度来学习锻炼。
自从____4月份进入招行以来，经历了集中训练，每天都是学习技能、学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，能进招行的都是很优秀的同事，在这里感觉彼此之间的竞争都很大，每天的考试测试，只要稍微一放松，就会被人超越，但培训结束后，我们掌握的不只是业务收获的不只是技能，更多的是我们同事之间因此建立的感情，在竞争中我们既相互鼓励又相互了解，走出校园后所结识的第一批朋友，对我自己在深圳工作和发展都有很大的影响。
之后，分配网点实习的日子，结束了集中培训，很幸运的分配到了星河世纪支行，在这里刚开始的时候，便是无止境的考试测试，练习技能，虽然没有真正上柜操作，但那些在后台默默练习默默学习的日子是那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟悉更加的了解。
在考到了自己的权限之后，真正的开始去面对客户去为客户办理业务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，面对的不只是客户，我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的服务，代表着招行的服务，是招行与客户最直接的交流的一个平台，在这里我必需按照招行的服务标准来为客户办理业务，记得刚开始上柜实习的时候，面对客户时，手忙脚乱，慌慌张张，显得十分不专业，不能快速标准的完成客户所要办理的业务，令客户不满意等等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日子中，慢慢的自我总结自我思考，不断的更新自己的大脑，不断的学习业务上的知识，争取更快的掌握更新的业务操作，每一次新的业务我都会用心的去学习，到现在基本上所有的柜台业务，我都能即快速又简洁的完成。
做好服务，一定要熟悉服务的规范，我无法改变的东西，只有更快的去适应，别人能做到的服务，我也可以做到更好;第二，做事情一定要头脑清醒，思路清晰，办理业务过程要认真的审单，每一张单据都要它的要求，审视清楚既是对客户的负责也是对自己最基本的要求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，笔笔清，不拖拉;第三，与客户简单有效的沟通，一般情况下，最头疼的不是不会办理某个业务，而是，无法与客户良好的沟通，无法表达清楚自己的想法自己的思路，无法解释清楚业务的规定与要求，客户对此绝对不会满意，而且觉得你不够专业，所以我经常学习新规范，学习新操作规程，了解的业务多了，客户的很多问题都能很简单明了的回答。
业务差错，永远是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现过单据被客户拿走的囧事，经常打电话追客户回来补签名，每天下班都不得不加班个把钟头在行里整理自己的单据，但一个没办法把工作在上班时间完成的员工不是好员工，经过了半年的成长，吸收了老员工的工作经验，加上自己的总结思考，我已经慢慢的养成了一种细心，专注的习惯，在每一笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔都在办理结束时快速的审单，勾对，确保每一笔业务都不用再浪费班后的时间去一一核对，大大提前的自己的下班时间。
篇4书写经验127人觉得有启发
年终总结对于职场人来说是一项重要任务，尤其是像招商银行这样的金融机构，员工的总结不仅反映个人工作成果，还关乎团队协作和业绩评估。写好一份总结需要专业知识和实践经验，下面谈谈一些关键点。
首先要明确总结的目的，是为了汇报工作成绩还是查找不足之处？如果是前者，就要突出亮点，比如某项业务超额完成目标，或者成功开发了多少新客户。这部分内容最好用具体数字说话，比如“今年累计完成销售额达到xx万元，同比增长x%”。如果侧重于反思问题，那就要诚恳地分析原因，提出改进措施，避免空谈。
其次要注意总结的结构层次。开头部分可以简要回顾一年的工作概貌，中间详细阐述主要工作内容和取得的成绩，最后展望未来规划。但切记不要平铺直叙，要学会提炼重点。比如提到某次大型活动，不仅要描述活动规模和参与人数，还要强调通过这次活动带来了哪些实质性收益。
在措辞方面，要尽量避免模糊不清的表达。有些同事喜欢用“比较顺利”、“效果不错”之类的词，其实这样反而显得底气不足。不如直接说清楚具体成效，比如“项目按时交付，客户满意度提升至xx%”。当然，也要注意平衡谦虚态度，不要过度夸大成绩。
书写注意事项：
关于格式问题，建议提前了解单位的具体要求。有些公司可能规定必须使用固定模板，包括页边距、字体大小等细节。即使没有硬性规定，也最好保持版面整洁，段落分明。如果需要附带图表，一定要确保数据准确无误。
还有就是时间管理的问题。很多人习惯拖到最后时刻才匆忙赶工，结果导致内容粗糙。其实提前规划好进度，每天抽出一点时间整理素材，既能保证质量，也能减轻压力。尤其是涉及到跨部门合作的部分，更要及时沟通确认相关数据。
需要注意的是，写总结时容易忽略细节。比如有的同事会忘记标注时间节点，导致读者无法清晰判断某个事件发生的时间顺序。还有些人在描述团队贡献时，只顾着突出自己的功劳，却忽略了其他成员的努力。这些问题看似不起眼，但实际上会影响整体效果。
2025年银行员工年终总结范文 【篇5】 1450字
回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面
一、 加强管理、保障安全
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在____年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、 科技项目、重点实施
在科技项目方面，____年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。
三、 把握全局、团结协作
我觉得，科技部是银行中至关
重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。
科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。
篇5书写经验169人觉得有启发
年底到了，不少银行员工开始准备自己的年终总结了。这可不是一件轻松的事，既要回顾一年的工作，还得总结成绩，找出不足。写得好，能给领导留下好印象；写得不好，可能就显得敷衍了事。
写总结前，得先把全年的工作梳理清楚。比如，这一年参与了多少项目？完成得怎么样？有没有遇到什么困难？这些问题都得想明白。有时候，手头的资料太多，容易遗漏一些重要的事情，这时候就需要找个安静的地方静下心来整理，别急着动笔。如果平时记笔记的习惯不错，那就方便多了，可以直接翻阅记录找灵感。
接着就是组织语言了。总结不是流水账，得有条理。开头可以简要介绍自己负责的主要工作，接着说说取得的成绩。成绩这部分最好能用具体数字说话，比如说“今年个人贷款业务增长了xx%，超额完成了年度目标”。这样不仅显得真实，还更有说服力。当然，成绩说得太多会显得自夸，所以适当的控制一下分寸很重要。
至于不足之处，这得实话实说。比如，有些客户投诉处理得不够及时，或者团队协作上存在一些小问题。但这里有个小技巧，提到问题的时候，最好能附带一些改进措施。比如针对客户投诉的问题，可以提出来年要加强培训，提升服务质量之类的计划。这样一来，既体现了自我反省的态度，也展示了解决问题的决心。
总结里最好能带上点对未来的展望。可以简单规划一下明年的工作重点，比如希望进一步提高业绩，或者加强与同事的合作。但别写得太笼统，像是“争取明年业绩更好”这种话听起来就很空洞。可以结合实际情况提出具体的行动计划，比如“计划通过参加xx培训，提升自己的专业能力”。
写总结的时候，要注意语言得体，不要太过随意。毕竟这是正式文件，要用比较专业的表达方式。不过，有时候写作者可能会因为时间紧张，没太注意措辞，导致句子稍显啰嗦或者有点语义不清。这种情况下，建议多检查几遍，必要时找同事帮忙看看，看看有没有需要修改的地方。
书写注意事项：
写总结时千万别忘了附上相关的数据支撑。如果没有数据，总结就缺乏说服力。比如，你可以列出几个关键指标，像存款余额增长率、不良贷款率下降幅度之类的数据，这样能让总结更加扎实。
2025银行员工年终工作总结范文 【篇6】 1750字
自年初工作以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底，特别是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作能力越来越高，这是得到了领导和同事多次赞扬的，但是我并没有骄傲和自满，我会继续努力的。
一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践三个代表。
一、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实三个代表重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与____保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把一个规定两个办法、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
篇6书写经验78人觉得有启发
对于从事银行工作的同仁来说，年终总结既是对过去一年工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。写好一份总结，得从多个角度入手，既要反映成绩，也要找出不足，还要明确下一步的努力方向。
一开始，整理资料是最基础也是最重要的一步。要把全年的工作内容理清楚，哪些是重点任务，哪些是常规工作，最好能分类列出清单。比如说信贷业务这一块，今年完成了多少贷款发放，不良率控制在什么水平，这些都是关键点。不过这里有个小窍门，有时候因为忙起来顾不上细看，可能会漏掉一些重要数据，这就需要提前做好功课，把相关报表都准备好。
接着就是提炼亮点了。每个部门或个人都会有做得比较好的地方，像是服务客户方面得到了客户的表扬，或者是在某项业务创新上取得了突破。这部分内容得具体化，不能只是泛泛而谈。像我们团队今年就成功设计了一套新的风控模型，这个模型不仅提升了审批效率，还有效降低了风险敞口，这样的例子就能很好地体现成果。
光讲成绩还不够，问题也不能回避。要敢于正视工作中存在的短板，比如有些流程可能效率不高，或者在应对突发状况时反应速度有待提高。这些问题不一定非得自己发现，也可以参考同事的反馈，甚至上级领导的评价。不过有时候因为怕丢面子，可能会下意识地轻描淡写，这样反而会让总结失去意义。
小编友情提醒：
针对发现的问题提出改进措施。这一步很关键，不能只停留在表面，得拿出切实可行的办法。比如针对流程繁琐的问题，可以建议优化系统功能；针对人员培训不足的情况，可以计划增加专业课程。当然，写的时候要注意语气，别给人感觉太生硬，毕竟总结的目的是为了促进工作，而不是挑刺儿。
书写注意事项：
写总结的时候，语言要贴合实际，避免使用过于书面化的表达。比如说“加大支持力度”这种话听起来就比较空洞，换成“通过专项扶持政策帮助小微企业渡过难关”就更具体了。还有就是注意格式，段落不要太长，一句话尽量说清楚一件事，不然容易让人读着费劲。
银行员工个人年度年终工作总结范文 【篇7】 5300字
____银行员工个人年度年终工作总结范文
银行员工个人年度工作总结范文
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。
记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。**银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着**银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面积极向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。____我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。
我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
银行员工个人年度工作总结范文
今年是我在建行服务的第 个年头。当思想聚焦到半年来的'工作历程，总结经验与得失的时候，我陷入深深地思索：这180多天里，我每天的8小时付出是否不停的为公司的建设发展添砖加瓦?我工作中不经意的闪失是否给客户带来麻烦或者烦扰?我每一天是否比前一天又在进步、成长?我，是一个称职的员工吗?
回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下：
一、工作技能提高，规范意识强化。
随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。
除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。
二、服务提升水平 确保任务达成
作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。
今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。
正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。
作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。
但是，行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽服务对象，用真情付出换来客户满意(此处最好举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成6.30任务。
工作中存在的问题
半年来,我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：
一、知识水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注重学习与自身业务有关的内容，很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。
二、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解。
三、忽略服务细节。有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏耐心。
下一年工作计划
通过总结经验教训，查摆不足，我对做好下半年的工作充满信心。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
以下几点是我下年重点提高的地方：
一、把握一切机会提高综合能力，加强知识积累;
二、工作注重时效，注重结果，一切工作围绕着目标完成;
三、通过政策理论学习和提高自身修养，增强大局观。
四、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的引言，让沟通成为做好服务的有效手段，将客户满意成为服务工作不懈追求的目标。
篇7书写经验59人觉得有启发
银行员工做年度总结的时候，很重要，写得好能体现一年的工作成果，也能让领导看到自己的努力。开头得先把工作背景说一下，像是这一年银行的整体情况，比如业务量增长了多少，客户数量增加没增加之类的。这部分要是能加上一些具体的数字就更好了，比如说去年存款总额是100万，今年达到了120万，这样的对比会让总结看起来更有说服力。
接下来就是具体的工作内容了，这部分要详细点，得把这一年做了哪些事情都列出来，比如办理了多少笔贷款，处理了多少客户的投诉，参与了多少次培训。记得要把重点放在那些比较重要的项目上，像新推出的理财产品推广，或者是某个大客户的服务跟进什么的。每个项目都要写出成绩，最好还能说说遇到的问题和解决办法，这样显得真实。
然后就是总结经验这部分了，这个部分不用太长，主要是回顾一下这一年的工作，看看有哪些做得好的地方，哪些地方还有不足。比如说在客户沟通方面可能有些欠缺，下次就得注意多花点时间去了解客户需求。这里要是能结合一些实际的例子就更好了，比如某个客户因为服务不到位差点流失，后来通过改进服务留住了客户。
关于格式，虽然不是特别重要，但还是要注意下。字体大小、行间距啥的要统一，不然看着乱糟糟的会影响阅读体验。另外，要是能在总结里穿插一些图表或者数据表就更棒了，这样能让领导一眼就看出你的工作成果。
写总结的时候，有时候会遇到不知道怎么描述的情况，这种时候可以试着从不同的角度去想，比如可以从工作的流程入手，也可以从结果出发。要是实在找不到合适的词，就尽量用最简单的语言把意思表达清楚就行。毕竟总结不是文学作品，重点是把事情说清楚。
小编友情提醒：
写完之后别忘了检查一下，看看有没有错别字，语句通不通顺。有时候写着写着可能会漏掉一些重要的细节，所以多看几遍很有必要。要是有条件的话，还可以找同事帮忙看看，他们可能会提出一些有用的建议。
2025银行员工年终个人工作总结范文 【篇8】 1150字
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!
虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。
第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
篇8书写经验111人觉得有启发
____银行员工年终个人工作总结怎么写
年末到了，写总结是不少人的必修课。总结这事说简单也复杂，得把一年里的事理清楚，还得让别人看明白。写的时候既要讲事实，又要有点分析，不能光罗列数字。我这些年也在银行工作，摸索出一些门道，今天就聊聊该怎么写。
开头怎么写？
得有个引子，让人知道你是谁，干了什么。比如，“本人任职于某银行某分行某部门，主要负责某某业务。”这样的句子能快速定位你的角色。当然，有些人可能觉得直接写职务太枯燥，想加点修饰词，这也可以，但别堆砌太多形容词，不然显得浮夸。
正文怎么写？
这里要分成几块来说。首先是工作量，得把完成的任务列出来。像贷款发放了多少笔，存款增加了多少，这些都是硬指标。写的时候最好用具体数字说话，比如“全年累计发放贷款300笔，金额达5000万元。”这样一看就知道成果如何。不过有时候可能会记不清确切数字，这时可以大致估算一下，比如“大概有几百笔吧”，这也不是不行，但总归不如精确值让人信服。
然后就是工作亮点了。这一年肯定有做得特别好的地方，得拿出来显摆显摆。比如优化了某个流程，提高了效率，或者创新了一种服务模式，得到了客户的认可。这里要注意的是，不能只说自己好，还得稍微提提团队的作用，毕竟一个人的力量有限，大家配合起来才能出成绩。
接下来就是遇到的问题了。没有哪个工作是一帆风顺的，总会碰到些难题。像客户投诉，系统故障，这些都是常有的事。写的时候要把问题描述清楚，分析原因，还可以说说自己是怎么解决的。不过有时候可能会漏掉某些细节，比如没写明当时的具体情况，这就不太好。所以写之前最好翻翻记录，确保信息完整。
最后是下一年的打算。既然总结了过去，就得展望未来。可以谈谈对新年的期望，比如提升服务质量，拓展新的市场等等。这部分不用写得太具体，主要是表达个态度，给领导一个积极向上的印象。
写总结的时候，字迹工整也是个需要注意的地方。如果手写的话，字迹潦草会影响阅读体验。打字的话也要注意排版，段落分明，别一大段文字挤在一起。有时候可能会因为赶时间，草草了事，结果发现错别字一堆，这就尴尬了。所以写完后最好多检查几遍。
总结，关键在于实事求是，既不能夸大其词，也不能藏着掖着。只要用心去写，把自己的努力展现出来，就算是合格的总结了。
