员工工作年终总结范文 【篇1】1250字
新年年初旧年年末，恰逢此时写回顾展望之类的，的确心生感概。
先撇开工作本身不说，进入这一份工作，我的心情、心态一日一日渐渐沉实安静下来。我知道，这一点对我而言何其重要。
第一份工作，我总困惑于生活意义之类的问题，觉得工作开始压缩、入侵我的生活，我固执地将工作与生活割裂开来，试图在工作之于仍可拓展我的生活，可以说，这便是前一段生活中时常面临的矛盾与悖论。
来到这里，又一阶段的生活开始启程。我试图调整自己，理解明了工作就在生活之中，它本身就在搭建起你生活的一部分意义。而这份工作也予以我些许惊喜：每日理顺完成当日工作，即回家，做饭、看书，时间显得从容慷慨了一些。觉得一日这样度过，便有充实、坦然之感。渐渐，便少了质疑、困惑，心态日益平静。上班、下班，在我的生活中生发出别样意义来：认真做好每日工作，是对自己每天的生活一个负责的态度；回家之后不随意打发属己的时间，这样一日便完整丰满起来。
开始一段时间，工作没有展开，事也不多。心底也有过细微质疑，说得堂皇一点，就是不知道这个职位存在的意义。现在回头去看，当初的一丝闪念荡然无存。因为随着工作的开展，深入，我以投入的姿态进入，也会试图在一个全局的视角去理解、去做那些该做的，而不仅仅如当初身处其外狭窄看待、肤浅了解。还有一部份原因，我亦深知，在点滴接触、一日日工作中，我发现着身边共事人的优势与长处，工作本身包括其他方面。这让我觉得些许幸运，也益于我去汲取并端正自身的态度。
概括来说，前一段的工作可分为：
一、与媒体的沟通、跟进
二、活动宣传、网站等文案撰写
三、市场了解、统计工作
严格来讲，我开始以切实投入之态展开工作可以说是在与媒体的沟通中，不足应该在于不够灵活变通。同时也应该在做好这些工作之时试图从中跳脱出来，看到这一过程中存在的问题，是不是能有更好的方式以利于工作更有效率更顺畅地进行呢？
工作着的时候，认真去做自无缺漏，可是是不是可以更主动，自己是个怎样的看法？有无合理的建议？这些建议又是基于怎样的思考，以什么为支撑？……可能在工作中的进步更多的是在这些的地方发生着。而你呢，做得可好。
对于文案工作，诚实来讲，从这份工作，我知道了自己的一些缺憾。之前的设计公司大方向是做文化衍生品，涉及到的更多是人文历史，所以写起东西来，会得心应手很多，专业本身的累积以至于自身的风格倾向，让我偏好也擅于写偏感性随笔式的东西。
撇开广告类文案不说，当前工作我所了解的，要求应该是严正、规范、客观或是气势要升上去……
对于中文专业，一直以来，我极其喜爱也要求自己不放松去累积，可是具体到工作我还是有困惑有纠结。对于今后工作的规划我仍在跌跌撞撞地摸索着，所以谈到前方展望之类的于我仍蒙着一层迷雾。不是对自己不负责任，只是我还在感受中寻找着……
于是专注于当下，每天踏实工作、认真去生活，照顾好自己，不管怎样，心怀希望，遇到问题尽量不焦躁，沉实推进，点点解决，这样才能有可期许的未来。
篇1书写经验115人觉得有启发
写年终总结的时候，得想清楚总结到底是为了什么。总结不是简单地把一年的事堆一块儿，而是要把事说清楚，让领导明白这一年你是怎么干的，干得怎么样。开头，最好能有个概述，比如今年公司给定了什么任务，你们部门的目标是什么，这都是背景。
接着就该说到具体的工作了。这里得注意，不能光写做了什么，还得写怎么做的，效果咋样。比如，某项目启动时遇到了困难，你是怎么解决的，用了啥方法，最后结果如何。要是能用数据说话就更好了，像完成了多少任务，效率提高了多少百分比之类的。不过有时候可能会记不太清具体数字，这时候可以大致估算一下，毕竟不能因为记不准就啥都不写了。
还有就是，总结里头最好提一提工作中遇到的问题。这些问题可能跟个人能力有关，也可能跟外部环境有关。比如，某个环节总是卡壳，是流程设计不合理，还是沟通出了问题？如果是自己的问题，那以后得注意改进；如果是团队协作上的问题，就得想想怎么优化合作方式。
书写注意事项：
别忘了提提学习。这一年里肯定学了不少东西，不管是专业技能还是管理经验，都可以简单说说。当然，学习这个部分不用太长，点到为止就行。有时候写总结会提到一些计划，但计划这部分其实可以省略掉。毕竟总结主要是回顾过去，至于未来怎么做，那是下一年的事。
还有个地方需要注意，就是总结里的语气。既然是写给自己单位看的，那就得注意分寸。不能太谦虚，也不能太骄傲。太谦虚的话，显得没自信；太骄傲的话，又可能给人留下不好的印象。所以，写总结的时候得拿捏好这个度。
写总结的时候还容易犯一个小毛病，就是把事情写得太笼统。比如，“今年我们部门做了很多工作”，这样写就没法看出具体成绩。所以，得把事情说得详细一点，让人一眼就能看出你的贡献在哪里。
员工年终个人工作总结模板锦集范文 【篇2】 1500字
员工年终个人工作总结
时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20___年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、思想认识方面
报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20___年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
20___年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
1、在xx地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况。
2、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业1致好评。
期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作。
四、工作实绩方面
1、创优工作
（1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。
（2）积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。
（3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报视频短片”
2、后勤保障方面工作
（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。
（2）办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机；2台打印机；复印机1台；传真机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。
（3）日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。
（4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造1个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。
员工年终个人工作总结
篇2书写经验244人觉得有启发
写年终个人工作总结的时候，很多人会纠结于格式和内容。其实总结，得结合自己的实际情况来说。有些人觉得模板好用，拿来就套，但这样往往效果不佳。毕竟每个人的岗位、职责都不一样，总结起来自然也有差异。
一开始要搞清楚总结的目的，是为了向上级汇报工作成果，还是为了自我反思？如果是前者，那就要突出成绩，把完成的任务、取得的成绩说得明明白白。要是后者，那就可以多谈谈遇到的问题，以及解决问题的办法。当然，不管是哪种目的，都不能脱离实际工作。
说到具体写法，开头部分最好能简明扼要地概述一下这一年的工作情况。比如，“今年我主要负责的是xxx项目，期间参与了yyy活动。”这样能让读者快速了解你的工作范围。接着，就该详细展开描述具体的工作内容了。这里要注意，不要光说做了什么，还要说怎么做出来的，用了哪些方法，遇到了什么困难，又是如何克服的。
书写注意事项：
数字是个好东西。如果能在总结里加入一些具体的数字，比如完成了多少任务，提高了多少效率，就能让总结更有说服力。但别忘了，数字背后的故事才是重点，要讲清楚这些数字是怎么来的。
写总结的时候，千万别忽略细节。有时候一个小小的细节可能就是决定成败的关键。比如，在一次项目推进中，因为一个小环节没处理好，导致整个进度都受影响。这事就得好好总结一下，看看以后怎么避免类似的情况发生。
写总结的时候也得注意语言表达。有些人在写总结的时候喜欢用大词儿，想显得自己很专业，但这反而会让总结变得晦涩难懂。所以，尽量用通俗易懂的语言，把事情说清楚就好。
市场员工年终工作总结范文 【篇3】 800字
xx中安市场是xx市政府“十二五”重点规划发展的大型金属材料专业市场项目和重点扶持项目。中安市场秉承“中和谦诚，安邦创业”的企业宗旨。力将打造一个全新的，集钢材交易、物资流通、金融服务、电子交易等功能为一体，最具现代化活力的钢贸城。自今年2月进入中安并参加工作以来，作为其中的一名员工，我倍感骄傲和自豪。回顾这一年来的工作，我逐步适应了中安的工作环境和工作岗位，快乐学习，快乐工作，履行职责，在领导和同事的帮助和指导下，较好地完成本职工作。以下是本人的个人年终工作总结：
一、结算中心日常工作。
结算中心的工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量细致性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、细致，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有认真，尚待加强学习。
二、物业管理服务日常工作。
心系本职工作，认真履行职责。耐心细致地做好财务工作。
1、理清财务关系，严格财务制度。
2、做好市场水电等费用的充值收缴工作。
3、做好水电费用电子台帐的整理、归档上报工作。
4、积极主动地搞好物业部门的文字材料工作。
5. 完成领导交办的其它工作。
三、加强自身学习，提高业务水平。自己的学识、能力和阅历与我任职都有一定的距离，所以坚持学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习。积累办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，培养组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等。
四、存在的问题和今后努力方向。本人比较爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：一，销售、仓储及物业出纳工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；二，工作还不够细致；第三，自己仍需继续努力。
在即将迎来的新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
篇3书写经验43人觉得有启发
市场员工年终工作总结怎么写
每年到了这个时候，大家都会开始着手准备年终总结了。市场部的工作千头万绪，从策划到执行再到反馈，每个环节都需要梳理清楚。如何把这一年的成绩和不足整理得条理分明，确实是个技术活儿。下面我就结合自己的经验，给大家分享一些写总结的小窍门。
写总结的时候，最好先列个提纲。这就像盖房子打地基一样重要。先把这一年做的项目大致过一遍，哪些是重点，哪些是亮点，心里得有个谱。比如，去年我们部门搞了一个促销活动，销售额增长了百分之二十，这个数据就很有说服力。但也不能光盯着数字，还得想想背后的逻辑，为什么能涨这么多？是因为产品更新换代了？还是推广渠道优化了？这些问题都得想明白。
写总结的时候，千万别只顾着说好话。成绩固然要展示，但问题也得摆出来。比如，某个季度的市场投放效果不如预期，那就要分析原因，是不是目标客户群体定位不准？还是广告创意没抓住痛点？如果能找出症结所在，并提出改进措施，领导看了也会觉得你有思考能力。不过，说到问题的时候，语气别太消极，可以多带点建设性的建议，这样显得更有担当。
写总结的时候，尽量用具体的事例说话。比如，今年我们在社交媒体上的粉丝增长了多少，具体的互动量是多少，这些数据能直观反映成果。如果只是笼统地说“工作取得了一定成效”，听起来就太空泛了。另外，记得把团队合作的情况也写进去。毕竟市场工作不是一个人的事，大家共同努力才会有好结果。
不过有时候，写总结也会遇到一些小麻烦。比如，有些事情明明做了，但一时半会儿想不起细节，这就需要翻翻之前的会议记录或者邮件往来，把关键点找出来。还有的时候，写完一段话总觉得不太通顺，可能是措辞不当，也可能是因为逻辑有点乱。这时候不妨停下来歇一会儿，换个思路再写。
流水线员工年终工作总结范文 【篇4】 700字
今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于的作文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧!
很快到公司已经1年多了，在这____年里，我受益匪浅，首先要感谢领导的鼓励与支持，同事的帮助与积极配合，使我对自己的工作不断的检讨和提高，同时也发现自己的缺点和不足。下面将这1年多的工作做如下个人，望领导及同事批评指正：我刚进公司最先做的就是熟悉公司产品学习流水线整个工位操作方法，及公司规章制度和车间相关的管理制度等，进而学习整个工作流程。后面在 相关同事、领导的帮助下，在流水线线员工积极地配合下，我慢慢的独立我自己的工作：主要分为以下几点：
1、每日早晚会传达相关信息，根据生产计划安排工作，进行合理的人力调配，提高产线品质及效率，确保产线计划如期完成。
2、产线设备的操作和简单维护，使设备正常运行。
3、小编统计数据做生产周报表、员工出勤及离岗顶替、产品入库及每日盘点等
4、在生产的过程中发现问题，提出问题，配合相关同事及工程师及时处理产线各种异常问题。
5、做好整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养，监督生产线的纪律，指导新员工工作，服从主管工作安排，处理日常其它事物。
流水线员工：通过以上工作我发现自己虽然熟知了自己的工作内容和职责，但对于人员管理和工作的综合能力还有待提高，遇事比较被动，没能完全主动发现问题提高自身能力，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性。今后我会多加注意，与同事及领导及时沟通，不断进步!
篇4书写经验212人觉得有启发
流水线员工年终工作总结怎么写
流水线员工做年终总结的时候，往往会觉得头疼。其实总结，只要掌握方法就能轻松完成。首先得把这一年的工作情况梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方还有提升空间，都得心里有个谱。像是每天的操作流程，有没有遇到过什么特别的问题，这些问题又是怎么解决的，这些都是总结里需要提到的内容。
比如，年初的时候可能对新设备还不太熟悉，那时候调试起来就比较费劲。后来经过不断摸索，慢慢找到了窍门，效率也就提高了。这样的事情就得好好记录下来，不仅是对自己工作的回顾，也是给以后的新同事一个参考。还有就是团队合作的事情，大家在一起干活，难免会有意见不一致的时候，怎么处理这些矛盾，也是总结里可以写到的部分。
当然了，除了日常工作，还得看看有没有参与过什么大的项目。如果有的话，那得详细描述一下自己的角色，做了哪些具体工作，取得了什么样的成果。要是能用数据说话就更好了，比如生产了多少合格产品，比去年增长了多少百分比之类的。不过，有时候写总结的时候会因为手头资料有限，有些细节想不起来了，这时候可以跟同事交流一下，互相补充下记忆。
书写注意事项：
关于个人成长这部分也很重要。这一年学到了什么新技能，或者在哪些方面有了进步，都可以写进去。毕竟企业最看重的就是员工的成长潜力嘛。但要注意的是，不要把话说得太满，说自己进步多大，最好结合实际情况来谈，这样显得真实可信。
有时候写总结的时候会遇到一个问题，那就是不知道从哪里下手。其实可以从最近一次会议纪要开始，看看上面提到的目标完成了没有，如果没有完成，原因是什么，接下来又该怎么改进。这个思路挺实用的，至少不会让自己无从下笔。
写总结的时候别忘了带上点感情色彩。毕竟这一年也挺不容易的，酸甜苦辣都有。可以适当表达下对工作的热爱，对未来发展的期待，这样能让总结看起来更有温度。不过有时候写总结会因为时间紧，草草了事，只写了表面的东西，这样就有点可惜了。
美容院员工年终工作总结范文 【篇5】 700字
美容院员工年终工作总结
回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面（包括财物管理、人力资源管理、营销管理等）的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。
下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
（1）美容基本知识：
女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等；
美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等；
美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
（2）美容院产品知识：
美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。
（3）美容院工作制度：
晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，个人简历在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。
篇5书写经验134人觉得有启发
美容院员工年终工作总结怎么写
做年终总结这事，说起来不算复杂，但真要写好，也不是件轻松的事。特别是美容院这种地方，服务性质强，事情琐碎，头绪多，要是没个清晰的思路，写出来的总结可能就乱七八糟了。
写总结的时候，得先把这一年的工作理清楚。比如，每个月做了哪些活动，接待了多少顾客，销售业绩如何，客户反馈怎样，这些都是需要考虑的点。把这些东西列出来，心里就有底了。当然，列清单的时候，难免会有些遗漏，这就得靠平时的记笔记了，不然到年底啥也想不起来。
接下来就是整理这些材料。有些东西可以直接用数字表达，像销售额，顾客数量之类的，这样看起来直观又专业。还有些东西就得用文字描述，比如客户反馈的问题，解决的过程，还有遇到的困难。这部分最好能具体一点，别光说“做得不错”或者“有点问题”，具体是怎么个不错法，问题出在哪，都得讲明白。
写的时候要注意语言，毕竟是在工作场合，得显得正式一些。但也不能太死板，太生硬了反而不好。可以稍微带点自己的语气，让人读起来觉得亲切。不过有时候写着写着，可能会不小心用错了词，比如把“提高”写成“提搞”，虽然大家都能明白，但还是有点不妥。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些改进的地方。这一年工作中肯定有不少不足之处，把这些提出来，并且说明自己是怎么打算改进的，这会让领导觉得你有责任心。当然，说到改进措施的时候，也得实事求是，不能光喊口号，比如“加强培训”这种话听起来就太空泛了，得具体到哪方面的培训，培训什么内容。
还有一个需要注意的就是时间安排。总结不是一天两天能写完的，得给自己留出足够的时间。有时候写着写着，就会发现自己漏掉了某些重要的事，这时候就得赶紧补充上去，别等到最后才发现缺东少西。
小编友情提醒：
写完之后，最好能让同事或者领导帮忙看看。他们可能会指出一些你没注意到的问题，比如某些数据不对，或者某个地方表述不清。当然，有时候别人的意见未必完全正确，这就得自己拿主意了，不能盲目听从。
前台文员工作年终总结范文 【篇6】 1150字
前台文员工作年终总结
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的*步，是对公司的印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在____年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
篇6书写经验59人觉得有启发
前台文员的工作涉及接待、文件整理、会议安排等多项任务，年终总结是对自己一年工作的回顾和梳理。写好这样的总结，不仅能让上级了解你的工作成果，还能帮助你明确未来的改进方向。
在动笔前，最好先理清思路，把一年来的重点工作列个清单。比如，接待了多少访客，处理了多少文件，协调了多少次会议等等。这些数字能直观地展示你的工作量。不过在记录时，得注意格式，有些地方可能会写成“一共接待了120位客户”，而另一处又写成“总计有120位客户来访”。虽然都是表达同样的意思，但这样会显得不太严谨。
接着，可以谈谈工作中遇到的问题及解决办法。像是某次接待重要客户时，因为准备不足差点出了差错，后来通过加强培训，提高了应对能力。这部分内容最好结合具体事例来写，这样更有说服力。但有时候可能会忘记加上背景信息，比如只说“某次接待出了点问题”，却没提到这是一次跨国合作的首次见面，导致读者难以理解问题的严重性。
除了工作成绩和问题，还应该提及一些创新做法。比如为了提高工作效率，尝试用新的方法归档文件，结果发现确实节省了不少时间。当然，这里也可能出现一些小瑕疵，比如描述这个新方法时，可能会突然蹦出一句“这种方法其实挺简单的”，虽然没有错，但会让整段话显得有点突兀。
小编友情提醒：
别忘了展望未来。可以提出下一年的目标，比如提升沟通技巧，增加业务知识等。写这部分的时候，可能会不经意间把“提升”写成“提高”，虽然意思差不多，但还是要注意一下措辞。
公司财务人员工作年终总结精选范文 【篇7】 2800字
时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。年初，置业公司经营管理模式调整，财务工作并入财务部；客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部；新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。**年*月份集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿；**年*月份集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。
在____年的工作中，财务部作为公司的综合职能部门，在市局党组的领导下，在省局办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。下面总结一下一年来的工作：
一、职能发展
过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。
*、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，
有了统一归口的依据。
*、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。
*、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。
*、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。
财务合同管理月总结
公司推出“财务、合同管理月活动”，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。
为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。
*、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目作简要说明，目的，一是统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致性；二是为了便利各责任单元责任人了解财务各数据的内容。这项工作本月已完成，并经姚总审核。目前进入贯彻实施阶段。
*、配合目标责任制，对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整，目的，一是要符合财务管理的要求；二是要满足责任单元责任人取值的要求及内部考核的要求。财务内部管理报表已经多次调整修改，建议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其内容进行一次认证，并于明确，作为一定时期内相对稳定的表式。
*、针对外地公司远离集团公司，财务又独立设立核算机构，为加强集团公司对外地公司的管理，保证核算的统一性、信息反馈的及时性，提出了与驻外地公司财务工作联系要求。**月份与宁波公司财务进行交流，将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进行了明确。
*、对各公司进行一次内部审计，目的，是对各公司经营状况进行一次全面地了解，为今后财务管理做好基础工作。
*、根据公司的要求对部门职责进行了修改，并制订了部门考核标准。为了使会计核算工作规范化，重新提出《财务工作要求》，要求从基础工作、会计核算、日常管理三方面提出，目的是打好基础。内部开展规范化工作，从会计核算到档案管理，从小处着手，全面开展，逐步完善财务的管理工作。
*、会计知识的培训，我们从三方面考虑培训内容，一是《会计法》，要了解会计知识，首先要了解这方面的法律知识；二是会计基础知识，非专业人员学习这方面知识的目的要明确，目的是为了看懂会计报表，为了能看懂报表，就要了解一些基础的东西；三是如何看报表，这是会计知识培训的重点。
经过调研、沟通、设计，于****年**月推出《成本费用明细分类目录及说明》；于****年**月**日推出《会计报表管理试行办法》；****年*月**日推出《会计凭证管理试行办法》。
会计报表推出执行*个月后，从会计报表格式设置上看，报表格式设置还是比较科学，能比较清晰地反映会计的有关信息。但房地产行业的特殊性，销售收入与结算利润有一个时间上的差异，这样“损益明细及异动情况表”就无法全面反映出损益情况，需要增添一个表补充；另外需要增添反映“财务费用”的报表。这样对一个公司的财务状况能较全面地反映。已设计好“会计报表（内）ⅳ《经营情况表》”和“会计报表（内）ⅴ《融资及融资成本情况表》”。
会计凭证使用涉及到每个公司和部门，下文后财务部进行电话通知，*月份实行逐步换新的办法，*月份要求全面试行。试行一个月时间来看，主要暴露出来的问题是单子如何填写与审批程序怎么走。针对这些问题，我们组织各公司综合管理人员进行交流，明确有关事项，解决设计上的不足。****年*月份，针对会计凭证管理试行情况，再一次征求各公司对报销单据意见，根据大家的建议，对会计结算单据作进一步完善，并于****年*月**日下发了有关规定。
经过财务合同管理月活动，财务部的管理意识加强了，管理能力也得以提高，财务部从会计核算向财务管理迈出了关键的一步，但我们的管理水平离公司发展的需要还有很大的差距，需要我们不断地完善和提高。
二、职能管理
（一）核算工作
核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。
*、会计审核
会计审核是把好企业经济利益的关键，严格按有关规定执行，决不应个人面子而放松政策。如，亲亲家园项目地处余杭良诸，根据税法规定建筑安装工程专用发票必须使用项目地税务机关提供的发票，否则建设单位不得在税前列支，为此我们对工程发票的来源严格审核，并将此项规定传达到项目公司，目前工程量大的施工单位均在当地税务机关办理相关手续，并使用当地税务机关提供的发票。在审核中发现一些临时工程、零星工程的施工发票未按规定办理，我们在严格审核退回的同时，帮助他们联系税务机关如何开具工程发票的事宜，使企业双方利益都得到有效的保障。
一年来，我们公司财务部虽然取得了一些成绩，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。在今后的工作中，我们要认真履行财务部职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪，新形势赋予了财务部新的历史重任，财务部愿与行业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为财务部的建设和公司的发展增砖添瓦。
篇7书写经验224人觉得有启发
年终总结对于财务人员来说很重要，它能帮助我们回顾过去一年的工作，找出不足，明确未来方向。写总结时，得先把全年的工作分门别类，哪些是日常账务处理，哪些是专项任务，像是资金管理、成本核算啥的。把这些事情一件件列出来，这样心里就有底了。
写的时候，最好把重点放在关键项目上，比如有没有完成预算目标，成本控制得怎么样。要是有参与过大型项目，像企业并购之类的，也要提一提自己的贡献。数据是财务工作的灵魂，记得用具体数字说话，像“去年收入增长了百分之十五”比“收入有所提高”要有力得多。
有时候，写总结容易忽略细节，像一些小失误可能就漏掉了。比如，上个月因为疏忽少记了一笔费用，结果影响了当月的利润表。这种事虽然不大，但也该反思一下，下次怎么避免类似情况发生。
书写注意事项：
总结里头还可以谈谈遇到的问题，还有解决办法。像今年上半年，我们部门人手紧张，经常加班赶报表，后来通过优化流程，把效率提高了不少。这样的经验分享，对其他同事也有借鉴意义。
写总结时也要注意格式，段落分明，条理清晰。别一股脑儿把所有事都堆在一起，不然看的人头疼。要是有条件的话，配几张图表会更好，能让领导一眼看出成绩和问题所在。
不过，有时候写总结会碰到点麻烦，比如有些工作没法量化，像团队协作那些软指标。这时候可以用些模糊语言，比如说“团队配合更加默契”，“工作效率有所提升”。虽然没给出具体数字，但也能表达出积极的态度。
最新银行员工年终工作总结范文 【篇8】 750字
工商银行储蓄柜员年度年终工作总结年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。____对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
____,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
二、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
这篇银行员工年终工作总结范文让你留住冬日美丽的瞬间。
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篇8书写经验214人觉得有启发
最近有不少银行同事问我，年终总结该怎么写才好。其实写总结这事，关键在于把工作内容梳理清楚，把成绩和不足都摆出来，还得让人家领导觉得你这人靠谱。
先说写总结前的准备吧。你得把这一年干过的事都捋一遍，哪些是重点任务，哪些是临时安排，都要心里有数。比如我去年就老惦记着那笔大额贷款的事，从审批到放款，每个环节都得交代明白。还有就是各种报表分析，每个月的逾期率、不良率，这些数字背后的故事也要琢磨透了，不然领导问起来，你只能支支吾吾。
接着就是把材料组织起来。开头部分最好简明扼要，别上来就长篇大论。你可以简单介绍一下自己的岗位职责，再点一下这一年的总体目标是什么。比如我是做信贷业务的，年初定的目标就是提升客户满意度，降低坏账率。至于具体的措施，就得结合实际情况来说了。像我们分行今年搞了个客户回访活动，效果还不错，客户投诉率下降了不少，这就是个值得提的成绩。
说到成绩，千万别藏着掖着，该夸的时候还是要夸。比如说我在负责的几个项目里，有几个客户反馈特别好，这就得写进去。不过写成绩的时候也要注意分寸，别吹得太过了。我记得有一次写总结，我光顾着夸自己，结果忘了说那些没完成的任务，后来被领导批评了一顿，说我不够实事求是。
总结里肯定少不了问题和不足。这一点很重要，因为领导最关心的就是这些问题有没有解决办法。比如说我们部门今年的培训计划就没完全落实，原因主要是人手不够，这个情况就得坦白说出来。还有就是一些突发状况，像去年有个大客户突然撤资，导致我们的收益受到影响，这也是需要反思的地方。
结尾怎么写？
这里不用太复杂，简单说说下一年的打算就行。比如我打算明年加强团队协作，提高工作效率，争取把业绩再往上提一提。要是能附带几个具体的小目标，比如新增多少个优质客户，完成多少笔大额贷款，那就更好了。
写总结的时候，记得要用专业一点的语言，这样显得更有说服力。不过有时候也会遇到一些小问题，比如句子结构不太顺畅，或者某个词用得不够精准，这都是正常的。只要意思表达清楚了，就没太大关系。
