银行员工2025个人年终工作总结范文 【篇1】950字
银行员工____个人年终工作总结
在工作中，一年的时间过得无比迅速，仿佛还没有让我回过神来，今年就已经要落下帷幕了。我们即将迎来新的一年，面对新的挑战和工作。而我回首望过去的一年时，也没有因为虚度了时光而悔恨，因为在这一年里我学习到了很多的东西，在做人做事上都有了很大的长进，总体收获颇丰。现在将我在银行这一年的工作总结如下：
一、在个人工作上
今年，我依旧是在柜台工作，作为我们银行直面客户的门面和窗口，责任重大的同时还非常的能够锻炼自身能力。我因为来到我们银行的时间还不够长，在经验上跟其他前辈员工们还有着很大的差距。但是我并没有一次气馁，而是以领导和同事为榜样，努力的学习，将我在工作中遇到的一些问题记录下来请教，并且积极的将所学的知识运用到工作上去，给我的客户带来更好地服务体验。
在工作上我除非是遇到不能够处理的事情，心得体会否则都会努力靠自身的能力去将问题解决，将经验积累下来。我坚信这样虽然会一定程度上影响我的工作速度，但是从长远的目光来看是对我的工作进步有促进作用的。同时我在每一笔业务都能够做到认真严肃，用专注耐心的态度来面对客户所要办理的业务，不管是对私对公，信息补录等等事情都进行认真的审核，以一个高的标准来要求自己以及客户在填写时的规范，用实践来将制度铭记在心。
二、在个人思想上
作为一名银行柜员，树立好服务意识是非常重要的，只有将工作做好，得到客户的满意认可才能够增加我们银行的形象高度，促进我们的业务增长。所以我严格按照条例制度来要求自己，做到履行自己的职责，爱岗敬业，为客户做好服务工作。从思想上消除掉自身的懒惰和不足，下定决心苦练自身的基本功，加快在银行业务办理的速度，并且在工作之余学习金融理财方面的知识和技能，扩大业务范围，为更进一步的发展奠定下基础。
____年，范文内容地图我在努力工作下，不管是业务能力还是思想都获得了很大提高，但是与银行的高要求相比，我还是有着各种不足需要改进。在下一年里我要继续加强思想和技能的学习，以一个吃苦耐劳的面貌，敢于创新的精神去面对工作，将我的业务水平提高到一个新的高度，为银行和我自身的发展做出贡献。
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篇1书写经验250人觉得有启发
银行员工____年的年终总结该怎么写？这事得好好琢磨一下。总结，既不是流水账，也不是啥心得体会，而是把一年的工作梳理清楚，让领导一眼就明白你的成绩在哪，问题在哪。
先说说准备阶段，先把这一年的工作记录拿出来，看看每个月干了什么，像是业务量，客户反馈，还有那些突发状况。记得把数字写清楚，比如说去年总共开了多少个账户，今年比去年多了多少，增长了多少百分比。数字一摆出来，效果就不一样。不过有时候记账的时候可能会漏掉一些细节，像某次活动的具体参与人数没写全，这就有点遗憾了。
接着就是提炼亮点，这一年肯定有不少值得夸的地方。比如在营销方面，搞过几次成功的推广活动，吸引了不少新客户。又比如服务态度上，得到了不少客户的表扬信，这些都是加分项。但写的时候要注意顺序，别一下子把所有成绩都堆一块儿，这样反而显得乱。有时候写着写着，会发现自己想表达的东西太多，结果一段话拉得很长，中间还夹杂着几个不太顺畅的连接词，读起来费劲。
再来说说问题部分，这一年肯定也遇到不少麻烦事。像有些贷款项目出了点小状况，或者客户投诉处理得不够及时。这些问题不能藏着掖着，得实事求是地写出来。写的时候要具体，不能光说“存在不足”，得把具体情况讲明白。不过有时候写着写着，可能会把问题描述得有点模糊，像是“有几笔贷款情况比较复杂”，到底有多复杂？没说清楚。
最后就是规划下一年的工作思路。这一年的问题得想办法解决，好的经验得继续发扬。比如说针对贷款问题，可以加强风控管理；对于客户满意度提升，可以多培训员工的服务技巧。写这部分的时候要有点前瞻性，不能只盯着过去的事打转转。有时候写到这里，可能会忍不住把未来的目标定得太高，比如“争取明年业绩翻一番”，听起来挺鼓舞人心，但实现起来难度不小。
总结，关键是要真实客观，既要展现成绩，也要正视问题，还得有点想法。写的时候别太急躁，慢慢整理思路，该用的数据一个都不能少，该说的话一句都不能漏。
2025中国邮政储蓄银行员工年终总结范文 【篇2】 500字
现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
篇2书写经验111人觉得有启发
写总结是一件需要认真对待的事情，尤其对于职场人来说，它不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来规划的铺垫。特别是像中国邮政储蓄银行这样的金融机构，工作细节多、专业性强，总结得当能为团队和个人带来很大帮助。
先说结构，很多人一提总结就想着列出一堆数字和成绩，其实这并不全面。总结应该包括基本情况、主要成果、遇到的问题以及解决办法。比如你在邮储银行工作，可能涉及到存款任务完成情况、客户维护成效、风险防控措施等方面。如果只写数字，那就像少了灵魂的骨架，没法真正反映你的努力和成长。
写的时候要注意条理性，可以用序号分开不同的部分，这样看起来清晰明了。不过别忘了，每个部分都要结合具体事例，不能光喊口号。比如说你完成了某项重要任务，就得详细描述当时是怎么组织协调资源的，过程中遇到了什么困难，又是如何克服的。要是笼统地说“圆满完成了任务”，听起来空洞无物，也不够真实。
还有就是语言表达的问题，作为银行员工，最好多用一些专业的术语，显得更有说服力。像“风控体系优化”、“业务流程再造”之类的词，既体现专业性，又能突出你的工作深度。但也要注意不要滥用，否则会显得堆砌辞藻，反而失去了真实性。
有时候，总结里提到的成绩并不是孤立存在的，它们往往跟团队协作分不开。所以适当的感谢和表扬同事也是必要的，毕竟单打独斗的时代已经过去了。当然，这种感谢要真诚，不能太夸张，不然反而会让人觉得不自然。
至于那些不太顺利的地方，也得实事求是地写出来。比如某个项目进展不如预期，原因是什么？是外部环境变化还是内部配合出了问题？找到原因后，下一步该怎么改进，这才是关键。有些人怕暴露缺点，结果总结写得像流水账，既没有亮点也没有反思，这样的总结其实是失败的。
书写注意事项：
时间管理也很重要。很多人平时忙于工作，到了年底才开始匆匆赶工，这样写出来的总结质量肯定不高。建议平时就养成记录的习惯，不管是工作中的亮点还是不足，都及时记下来，到时候整理起来就轻松多了。
不过，写总结的时候偶尔会出现一些小疏漏，像是遗漏了一些重要的数据，或者是用词不太恰当，这都很正常。只要不影响整体表达，就没必要太过纠结。毕竟人无完人，总结的目的不是挑毛病，而是让大家看到进步的空间。
银行员工年终工作总结3000字范文 【篇3】 2850字
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。 每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，____，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储xx万元。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
____，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位，××行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇3书写经验140人觉得有启发
银行员工年终工作总结三千字怎么写？这个问题其实困扰了不少人，尤其是那些刚入行没多久的新手。写总结的时候，很多人容易陷入一个误区，就是把总结写得像是个流水账，把一年干的事一件件罗列出来，结果看起来就像是一份任务清单。这样的总结既没有深度，也缺乏亮点。
写总结的时候，首先要明确总结的目的，是为了向上级汇报工作成果，还是为了给自己做一个回顾和反思。如果是前者，那就要突出重点，比如这一年你在工作中取得了哪些成绩，解决了哪些难题，给单位带来了什么效益。如果是为了后者，那就需要深入分析自己的工作方式，找出不足之处，为下一年的工作做好准备。
在写总结的时候，可以参考一些专业术语，比如“风险控制”、“客户服务”、“业务拓展”等，这些都是银行工作中的常见概念。把这些概念融入到总结中，会让总结显得更有专业性。不过要注意的是，这些术语不能滥用，否则会让总结变得晦涩难懂。
书写注意事项：
写总结的时候，一定要结合实际情况。比如，你在工作中遇到了哪些挑战，你是怎么克服的，这些具体的例子能够让总结更加生动。但有时候，人们会因为急于表现自己，而夸大事实，这样反而适得其反。所以，写总结的时候要实事求是，既不能过分谦虚，也不能过度吹嘘。
还有一点需要注意，就是总结的格式。虽然不要求太过死板，但基本的结构还是要有的。开头简要介绍自己的基本情况，中间详细描述工作成果和遇到的问题，结尾展望未来的工作计划。这样的结构能让读者一目了然，也能帮助自己更好地梳理思路。
有时候，写总结的时候，人们会因为时间紧迫，草草了事。比如有人可能会把几个项目的进展混在一起写，结果让人摸不着头脑。还有人可能忘记标注具体的数据，只说“业绩有所提升”，这样的表述就很模糊。所以，在写总结的时候，一定要细心，确保每一项内容都清晰明了。
中国邮政储蓄银行员工个人年终工作总结范文 【篇4】 500字
作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
篇4书写经验190人觉得有启发
年终总结对于职场人来说是一项重要任务，尤其像在中国邮政储蓄银行这样的单位，工作细致且专业性强，写好总结显得尤为重要。一份好的总结既要能体现自己的工作成绩，又要反映出问题所在，还得提出改进措施。下面我就结合一些专业知识和经验，给大家讲讲怎么写好这份总结。
首先要明确总结的目的，它不是单纯的罗列工作内容，而是要提炼出关键点。比如，这一年你负责了哪些项目，这些项目的成果如何，有没有达到预期目标。像我在去年参与了一个新业务推广项目，一开始计划的目标是提升客户量百分之十，结果我们超额完成了，达到了百分之十五。这部分内容就可以写进去，但要注意用具体的数据说话，这样更有说服力。
接着是关于存在的问题部分。工作中难免会遇到各种挑战，像我所在的部门，有时会出现沟通不畅的问题，导致工作效率降低。针对这个问题，我们尝试优化了内部沟通机制，增加了定期会议的频率，效果还不错。这里就体现了发现问题并解决问题的过程，也是总结中很重要的一部分。
再来说说未来规划。总结不仅仅回顾过去，还要展望未来。你可以根据今年的工作情况，提出下一年的工作方向。比如我打算进一步加强团队协作能力，这需要多组织一些团建活动，增强同事间的默契。同时，我也想深入研究一下最新的金融政策，以便更好地服务客户。
还有个细节需要注意，就是语言表达要得体。写总结时，尽量避免过于口语化，也不要堆砌太多专业术语，让人看了云里雾里。适当的修饰词能让总结读起来更生动，像“显著改善”、“明显提高”之类的词，能让读者感受到你的工作成效。
书写注意事项：
总结的格式也很关键。一般来说，开头简要概述全年工作情况，中间分块列出主要成绩、存在问题及改进措施，最后再强调一下未来的努力方向。当然，这不是固定的模式，可以根据实际情况调整。比如有的同事喜欢把成绩放在前面，有的则习惯先谈问题，这个因人而异。
写总结的时候，可能会遇到一些小麻烦，比如时间久了有些事情记不太清了，这就需要平时养成做笔记的习惯。还有就是，有时候写到一半突然思路断了，这时候不妨暂时放下，休息一下再继续，说不定就有新的灵感冒出来。
银行员工年终工作总结个人报告范文 【篇5】 1100字
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的____年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
篇5书写经验19人觉得有启发
银行员工做年终总结的时候，总得梳理一下一年来的成绩和不足。这类总结不光是为了交差，也是为了给自己理清思路，好为下一年的工作打基础。先说说怎么整理材料，平时的工作笔记别忘了翻一翻，那些客户反馈，业绩报表，都得找出来看看。如果平时没记什么，那现在就得靠记忆了，想想哪些事办得漂亮，哪些地方还有提升空间。
接着就是把收集到的东西分分类，比如信贷业务这一块儿，可以把贷款审批的数量、不良率这些列出来，再跟年初的目标比对一下，看看完成情况怎么样。要是有特别突出的成绩，比如说某个项目超额完成了任务，就详细写写这个项目的具体做法，包括团队配合、沟通技巧啥的，这能给领导留下深刻印象。
写总结的时候要注意语气，别太官方化，但也不能太过随意。像“今年我们部门的贷款回收率达到xx%，较去年提高了x个百分点”这样的句子就挺好，既专业又清楚。不过有时候写总结会涉及到一些数字对比，这里头就容易出点小问题，比如把百分比写错了，或者把月份搞混了，这种情况偶尔会发生，只要自己多检查几遍就能避免。
书写注意事项：
关于工作中的不足之处，也得实事求是地写。比如说有些客户的投诉处理得不够及时，可能是因为当时人手紧张，但这不是借口，得承认问题所在，还应该提出改进措施，比如加强培训，优化流程之类的。这样写出来才显得真诚，领导看了也会觉得你态度端正。
还有个小细节需要注意，就是总结里的措辞要符合银行行业的特点。像“风险防控”、“合规管理”这些词就挺常用的，写的时候要确保用词准确，别用错概念。要是对某些专业术语不太确定，最好提前查证一下，不然写出来可能会闹笑话。
小编友情提醒：
写完之后别急着提交，最好找个同事帮忙看看，有时候自己写的东西看多了反而看不出问题。而且同事的意见可能会提醒你遗漏掉的重要事项，或者帮你发现一些表达上的小瑕疵。
银行新员工年终工作总结精选范文 【篇6】 1000字
09年的钟声即将敲响,回首10年走过的路.有太多的得与失,悲与喜.10年对我来说,是收获的一年.10年,我走出校门,踏入社会.来到 <兴业银行> .
还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知.我担心自己是否可以胜任自己的岗位?我的同事会是什么样的人?可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的.很幸运,我分到了信贷中心,这里有和蔼的领导,可亲的同事.他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助.一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的帮助,都给我莫大的鼓励和感动.
三个月很快就过去了,在大家的帮助和指导下,我学到了很多在学校从未学到过的东西.
在 <兴业银行> 的第一个星期不知不觉就过去了,我还是什么都不懂,看着那些文件里从未见过的字眼,听着大家对客户的咨询问题对答如流.我问自己:我什么时候才可以像他们那样?我什么时候才可以胜任任意的岗位?看着同事们忙碌的身影,我很着急,我想帮助他们, 但是我无能为力.如果一直这样,我怎能实现自己的梦想?
最终鼓起勇气,问大家我可以帮忙做些什么?
刚开始做的都是些很琐碎的东西,复印东西,打印东西,虽然微不足道,但还是很开心,因为我可以帮大家做些力所能及的事情了.
随着对业务不断熟悉,我才渐渐知道,在银行工作,每天面对的都是些简单而又复杂的东西.简单的工作,都要拿出百倍的认真.有时候一不小心就会犯一些很低级的错误,甚至还是些讲解过无数次的问题.可老师们总是不厌其烦,一遍遍的讲解.安慰我,要慢慢来.在大家的共同努力下,我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况.看着将近9000份档案登记完毕,心里充满了成就感,第一次,我尝到了劳动的快乐.
三个月,就这样过去了,在大家身上,我看到了对工作的热情.在大家身上,我懂得了一个道理,永远不会有人告诉你什么该做,什么不该做,也不会有人去提醒你,你现在该做什么.工作上,一切都要靠自己去发现,去寻找,去进步.
三个月,我认识到,在工作上,一定要认真,负责,要做就做.每天都要给自己目标,给自己定位.
三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足. 新的一年,给自己定下新的目标.
1自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员,争取在更短的时间里胜任自己的岗位.
新的一年,向自己的目标努力.
篇6书写经验147人觉得有启发
刚入行的新员工写总结，总想着能写出点花样，但其实总结，得立足于工作本身。我刚入职那会儿，领导说总结就是要把这一年干的事梳理清楚，哪些事办成了，哪些没办成，为啥没办成，都得说透。一开始我写得花里胡哨，结果被批得一塌糊涂。
写总结的时候，最好按时间顺序来，从年初开始捋。比如，一季度重点做了什么项目，当时是怎么推进的，遇到啥困难，后来又是怎么解决的。像我们做信贷的，一季度主要对接小微企业贷款需求，当时为了摸清企业情况，跑了不下二十家，有的企业报表不全，就得反复核实，最后总算完成了指标。
写总结还得把自己摆进去。不是光列一堆事，得说自己在其中起了啥作用。像那次贷款审批，我主动跟进，发现材料里的数据有问题，及时联系客户修改，这才避免了后续麻烦。要是就这么一带而过，别人会觉得你只是个跑腿的，没啥价值。
有时候写总结容易忽略细节，比如具体数字。别老说“完成任务”，得说清楚完成了多少，比去年增长了多少百分比。还有，总结里头要多用专业术语，这样显得你懂行。像“风险防控”“合规审查”这样的词，说出来就比“注意安全”高级。
不过有时候写总结也会出现一些小状况，比如记不清具体日期，或者数字搞混了。这时候可以翻翻当时的记录，实在不行就大致估计一下，但一定要确保大方向没错。像我有一次写总结，把一笔贷款的时间写错了，后来被同事指出才改过来，好在影响不大。
总结里还可以适当提提明年打算，但别写得太满，毕竟计划赶不上变化。就说说目前存在的问题，比如业务流程上有哪些瓶颈，团队协作还有哪些需要改进的地方。这些问题提出来，领导看了心里也有数，知道你是真的在思考。
写总结的时候，有时候会陷入一种误区，觉得越长越好，恨不得把一年的工作都堆上去。其实没必要，挑重点写就行，尤其是那些有突破性的成果，要着重突出。像我们部门今年搞了个新的风控模型，效果特别好，就把这个单独拎出来写，还附上了数据对比，直观又可信。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别忘了回顾一下自己的成长。这一年学到了什么，能力上有啥提升，这些都是总结的一部分。像我刚进来的时候，对金融政策理解不深，经过一年锻炼，现在能独立分析市场趋势了。这种进步写进去，既真实又有说服力。
银行柜员工作年终总结范文 【篇7】 1600字
银行柜员工作总结
xx____，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇7书写经验70人觉得有启发
银行柜员的工作涉及到很多细节，写年终总结的时候得把全年的工作情况梳理清楚。平时积累了不少材料，像客户反馈、业务报表之类的，这些都是写总结的好素材。开头部分可以简单回顾一下这一年的情况，比如说业务量增长了多少，服务了多少客户之类的。
接着就要具体说说工作中的亮点了。比如有没有完成一些比较重要的项目，像是新系统的上线或者是重要客户的维护。这里要注意的是，写的时候要把事情的过程描述得详细一点，这样显得更有说服力。像某次处理复杂业务的例子，可以从开始遇到的问题一直写到最终解决的办法，这样能让领导看到你的能力。
还有就是日常工作的改进措施。柜员的工作讲究效率和服务质量，可以提提这一年里采取了哪些办法提高工作效率，比如说优化了某些流程，减少了客户的等待时间。这个部分最好能结合数据来说话，像以前平均办理一笔业务需要多长时间，现在缩短到了多少秒之类的。
书写注意事项：
团队合作也很关键。可以写写和同事之间互相帮助的事情，比如说某个同事遇到困难时你是怎么伸出援手的。这不仅能体现个人素质，也能反映出整个团队的凝聚力。
写总结的时候也得注意措辞，别太生硬。比如说有些地方可以用“在大家的努力下”这样的表达，显得更加人性化。有时候写总结会涉及到一些专业术语，这些得根据自己的实际情况来写，要是搞不清楚就容易闹笑话。
小编友情提醒：
写完后最好自己多检查几遍，看看有没有漏掉什么重要内容。有时候写着写着会忽略掉一些细节，回头看看就能发现。写总结不是为了应付差事，而是对自己一年工作的梳理，也是对未来工作的规划。
中国建设银行员工年终工作总结范文 【篇8】 1050字
在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护____的决策，拥护____和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
篇8书写经验174人觉得有启发
中国建设银行员工年终工作总结怎么写
年终总结对于每个员工来说都是一件大事，尤其是像中国建设银行这样的金融机构，工作细致繁杂，总结更是马虎不得。作为一个从业多年的员工，我觉得写好年终总结有几个关键点需要注意。
首先是梳理全年的工作情况。要把过去一年做的每一项工作都过一遍脑子，哪些事情完成得比较顺利，哪些事情还有不足，都要有个清晰的认识。这个过程中，最好能准备一个详细的记录本，把每个月的重点工作都记下来，这样写的时候就不会遗漏重要事项。记得有一次我整理资料时，发现年初的一个项目细节居然没写清楚，结果写总结时费了不少劲才回忆起来。
其次是提炼成绩和问题。成绩不用多说，只要是为单位做了贡献的事，都值得拿出来讲讲。问题也不能回避，毕竟总结的目的就是发现问题、解决问题。不过这里要注意，写问题的时候不要太过悲观，可以带着改进的态度去写，比如“某项业务流程还有优化空间”之类的话，既客观又积极。
再就是用数据说话。银行工作，数字是最直观的证明。像存款增长了多少，贷款回收率提高了多少百分点，客户满意度提升了几个百分点之类的，都是很好的支撑材料。当然，数字不是越多越好，挑最重要的几组写就行，多了反而显得啰嗦。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些个人感悟。这可不是那种空洞的感慨，而是结合自身经历得出的一些体会。比如，通过参与某个项目的经历，明白了团队合作的重要性，或者是在处理客户投诉时学到的沟通技巧。这类内容能让总结更有血有肉。
最后一点，也是很多人容易忽视的，就是格式要规范。虽然说形式不是最重要的，但整洁的排版总能给人留下好印象。标题字号要适中，正文行距要合理，段落之间留白要恰当。要是排版乱七八糟的，再好的内容也会影响阅读体验。
