2025 销售年终工作总结范文 【篇1】1850字
回首____年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将'xx'品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己'xx'品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在____年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是____年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然____年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
2、西欧地区：意大利和德国市场在____年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过____年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产） 下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容） 生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作） 发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理） 发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单） 再次联络（新订单的谈判）；
4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，____年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理xxx公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计____年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
6、中东市场：____年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客
篇1书写经验219人觉得有启发
____销售年终工作总结怎么写
每到年底，总结这事就成了不少人的头等大事。写好销售年终总结，不仅能梳理一年的工作得失，还能为来年打下基础。不过，很多人总觉得总结难写，要么觉得无从下手，要么写着写着就偏离了主题。其实，写总结也有门道。
开头部分最好简明扼要，说清楚这一年总的业绩情况。比如销售额是多少，同比增长了多少百分比，目标完成率怎么样之类的。这部分不用太啰嗦，数字能直观反映成绩，但也要稍微分析一下原因。记得要把数据来源交代清楚，不然看起来会显得没谱。有时候写作者可能一时疏忽，忘了核对某些关键数据，这就容易让整份总结显得不够严谨。
接着就是具体业务的部分了。可以按照产品线或者区域来分类，把每个板块的成绩列出来。这里要注意的是，不能光看表面数字，还得结合实际情况去分析。比如说某个产品的销量增长明显，是不是因为市场开拓得好？还是竞争对手出了什么状况？如果只是运气使然，那就要警惕了。有时候写总结的时候，可能会忽略掉一些重要的背景信息，这样就可能导致分析不到位。
客户维护这方面也不能落下。可以回顾一下今年开发的新客户数量，老客户的续约率如何。对于那些特别重要的大客户，最好单独拿出来讲讲合作过程中的亮点和挑战。这一块儿尤其需要注意细节，比如某次谈判的关键点是什么，最终是怎么促成交易的。要是忽略了这些细节，总结就会显得空洞。
团队管理也是总结的重点之一。这一年里团队成员的表现怎么样，有没有新人成长起来？培训计划落实得如何？这些都是需要关注的地方。当然，如果团队有啥问题，也得坦诚面对，比如沟通效率低，或者执行力不足之类的。有时候写总结的时候，可能会因为顾及面子而回避这些问题，但这样做其实对后续工作没什么好处。
最后别忘了展望未来。可以根据今年的经验教训，提出明年的工作重点和发展方向。比如针对现有短板制定改进措施，或者针对潜在机会提前布局。这个环节很重要，因为它直接影响到接下来一年的规划。不过，有时候写总结的时候，可能会过于乐观，把目标定得太高，这样反而会给后续工作带来压力。
写总结的时候，语言要简洁明了，避免长篇大论。用词上尽量专业一点，毕竟这是给领导看的。但也不要滥用专业术语，搞得像论文似的，那样反而让人看不懂。有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“达成”写成“达到”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
2025年食品销售年终总结范文 【篇2】 2000字
今年的月饼销售工作已经结束，在公司领导班子的正确领导下，在各科室的积极配合下，在整个营销团队的不懈努力下，____的销售工作虽然取得了一定的成绩，但我们深知离领导的要求还相差甚远，为寻找差距，总结不足，积累经验，给明年的工作打下基础，业务部特做如下总结：
一、关于包装：1、今年的内包装虽然做了专门设计，比去年前进了一步，但与顾客的要求仍有差距，消费者反映我们的内包装透明度与亮度不够，他们的对比对象是尚康与佳嘉友。还有饼块，虽然我们的单块重量多于竟品，但在感观上却小于竟品，原因是竟品的饼薄而大，咱们的是厚而小。明年我们应改换模具，做出合适的饼块来，以有利于市场竞争。今年，客户普遍反映我们的外包装产品单调，不成系列，缺少卖相，零售在100元左右的礼品盒缺少，影响了在商超的销售。中国红与喜悦秋色两款，虽有南街村商标，但市场上相似包装礼盒比比皆是，与竟品不能形成差异。明年，我们要提前着手设计南街村专版，把南街村的企业文化与鲜明特色附着在产品包装上，与竟品形成鲜明对比，争取上市后让顾客感觉耳目一新、物有所值。
二、关于口味及其它，目前，我们的口味偏少，品种单一，明年，我们应按市场需求，在水果、杂粮、无糖等口味上下功夫创制新品，使之形成系列，以满足顾客的需要。还有保质期，现在的消费者越来越注重生产日期和保质期，我们希望在生产和技术部门的配合下，把我们的保质期增加到100天左右。因为今年的生产比较集中，9月中旬，我们销售的散饼还基本上是8月份的生产日期，对此，消费者提了不少意见，希望明年能够改变这一现象。
三、关于价位，根据市场反馈的情况，现在大众消费的散饼多在2至4元之间，我们也应据此制定出相应的价格体系，以迎合大众的消费心理。目前，以我们现有的包装，经销商那儿的利润偏少，这与其它品牌的经销商所得利润形成了巨大反差，如果不依赖客户对我们的忠诚与让他们感觉满意的售后服务，他们极易动摇。所以，我们应着眼将来，制定出合理的利润分配点，争取让他们每年都有钱可赚，提增信心，忠于品牌。
四、品牌定位，南街村月饼虽然在市场上销售了两年，但我们应该对自己在河南省所处的位置有个清醒的认识，除在漯河、南阳的月饼市场上属于领导型品牌外，我们在其它市场上的表现还远远不够，在家门口的许昌市，虽然经过了连续两年的市场运作，但我们现在却属于挑战型品牌，在驻马店、周口、信阳等地市场我们连追随型品牌都算不上，只能伦为补缺型品牌，在省会郑州，虽然今年尝式着进入了流通领域，但表现平平，无所建树。所以，我们的任务非常艰巨，可以说任重而道远。
五、关于市场宣传，明年，我们应该借鉴竟品的市场操作经验，印制带有自己商标的背靠背手提袋，不求华丽，但求实用，因为每年都得需要，可大批量印刷，以降低成本。也应考虑印制彩色吊旗、桌围、一拉宝展示架，以在商超悬挂、外卖展示，增加消费者对南街村月饼的认知度，还应考虑在局部市场做广告宣传，以提升品牌形象，增加产品的知名度。南街村商标在河南省拥有广泛的知名度，但具体到月饼，有的市场还鲜有人知，我们应该找到一个合理的切入点，制造点噱头出来，然后广泛宣传，达到在河南人所共知南街村月饼的目的。
六、关于团购，现在，各个月饼生产厂家都在细分市场上做文章，因为我们进入市场较晚，只能边干边学，今年通过伟毫的努力，走了几单团购，算是在这方面做了些许尝试，明年，我们要在这方面提前准备，利用各个方面的人脉资源，重点攻关，力争在团购中有所成绩。
七、关于队伍建设，明年要扩大市场，以现有的业务队伍，个别人在综合素质、个人能力上还有所欠缺，但在一个团队中，个人能力最低的那块短板往往决定着这个团队的综合实力。所以，提高个人能力和素质成了今后主要考虑的事情，从现在开始，我们就要着手业务队伍的建设工作，有能力的继续提高，无能力的加紧学习充电，实在不适合月饼销售工作的人员，要坚决调整工作岗位。
八、关于网络建设，除了继续对漯河、南阳市场进行巩固以外，明年，我们还将继续对驻马店、许昌等现有市场进行深入开发。在地深耕，永续经营。把市场做细，让南街村月饼在以上市场有所作为。除此之外，我们还将合理制定规划，开发新的市场，寻找合适的合作伙伴，今年，我们在周口市场获得了教训，原想跟着大客户当个学生，学点市场销售经验，现在看来，还得培养自己的客户，像漯河李喜刚，许昌杨超英，邓州段昭兵，能够充分理解我们的意图，积极配合我们的行动，厂商一家，合力行动，实现共赢。只有拥有了这样一支忠实的客户队伍，我们才算建立了自己稳定的月饼销售网络。
成绩属于过去，明年的工作光荣而艰巨，我们相信，在公司领导的正确领导下，在大家的共同努力下，我们有信心，有能力让南街村月饼在河南市场全面开花，全线飘红。为共产主义小社区建设继续做出我们应有的贡献。
请公司领导看我们的行动吧!
篇2书写经验199人觉得有启发
____年食品销售年终总结怎么写
临近年底，不少人都开始着手准备年终总结了。写好一份总结并不难，但要写出既专业又有深度的总结，就得花点心思了。先说说准备工作，得先把这一年的销售数据整理清楚，包括销售额、利润额、客户反馈等，这些都是重要参考。如果数据多，建议分门别类地列出来，这样方便后续分析。
接下来就是提炼关键点，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。比如有些产品销量特别高，可以总结一下成功的经验，是市场推广到位，还是产品质量过硬？而那些销量不佳的产品，也要找出原因，是不是定价不合理，还是市场竞争太激烈？
在写总结的时候，记得把重点放在实际数据上，不要光靠感觉说话。比如说某个月份的销售额突然上涨，就要具体分析是什么因素导致的，是季节性需求增加，还是促销活动效果显著。数据能说话，它是最有力的支持材料。
不过写总结的时候，有些人可能会把一些小事写得太详细，反而忽略了主要问题。这就需要把握好一个度，既要全面覆盖，又不能过于冗长。要是觉得某个部分实在不好下笔，不妨换个角度思考，也许能找到新的切入点。
还有就是语言表达方面，尽量做到简洁明了。有些同事喜欢用一些复杂的词汇，但其实简单直白的语言更容易让人理解。当然，该用专业术语的地方还是要用，比如提到食品安全标准的时候，就该用相关的专业名词。
有时候写总结会遇到一些小麻烦，像是记不清具体的数字，或者不确定某些细节。这时候可以找同事帮忙核对，或者翻看之前的记录。千万别因为怕麻烦就随意编造数据，这不仅不负责，还可能带来后续的问题。
灯具销售年终工作总结范文 【篇3】 1200字
从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。
1、对门市工作充满极大热情
这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、抓住一切机会吸引你的顾客
销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。
3、做自己的时间的主人
灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。
4、将自己当成顾客的顾问
灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。
5、不作空头，要真诚地倾听顾客的声音
在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
6、相信自己的服务总有顾客中意的理由
要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。
7、成为所灯具门市服务的真正内行
这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。
8、千万不要催促顾客的定单行为
切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。
9、顾客的满意要比销售合同来得重要
要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。
10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。
门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。
篇3书写经验254人觉得有启发
灯具销售年终工作总结怎么写
做总结的时候，很多人可能都会觉得头疼。尤其是灯具销售这份工作，涉及的东西挺多，从客户到产品再到市场变化，方方面面都得顾及到。写总结不是单纯地罗列数字，而是要把一年来的成绩和不足都梳理清楚，还得让人一眼就能看出你的思路。这可不是件简单的事。
一开始，得把全年的工作分成几个部分，比如销售业绩、客户维护、市场推广这些大方向。每个部分都要有具体的数据支撑，像销售额增长了多少百分比，新开发了哪些客户群体，还有老客户的回购率之类的。这些数据不是摆在那里就完事了，得结合实际情况去分析。比如，为什么某个季度的销量会突然下降？是不是竞争对手出了什么新产品？或者是咱们的产品线出了问题？这些问题都得琢磨透。要是只写个大概，说“今年销量还不错”，这样的总结没啥说服力。
光有成绩也不够，还得谈一谈工作中遇到的问题。比如有些客户的需求没完全满足，可能是因为我们对市场的了解还不够深入。这种情况就需要反思，看看是不是在前期调研上做得不够细致。还有就是团队协作方面，有时候部门之间的沟通不畅也会导致一些事情办砸了。这些问题得明确指出，但别说得太笼统，最好能举几个具体的例子，让大家都能明白问题出在哪。
市场推广这一块也很重要，灯具这个行业竞争激烈，光靠卖产品已经不够了。这一年里，咱们搞了不少活动吧？像灯展啊、促销活动之类的。这些活动的效果怎么样？有没有达到预期目标？如果效果不好，就得想想是不是宣传渠道选错了，还是活动形式太单一了。总结的时候，把这些情况都写进去，然后提出改进的办法，这样才显得专业。
至于个人成长这部分，也不能忽略。这一年下来，自己学到了什么？有没有掌握新的销售技巧？比如跟客户谈判的时候，以前可能会紧张，现在是不是从容多了？还有就是对产品的理解更深了没有？这些都可以写进去。毕竟，总结不只是给领导看的，也是对自己的一种梳理。
不过有时候写总结会遇到一些麻烦，比如时间久了，有些细节记不太清了。这就需要平时养成记录的习惯，不然到时候写起来就抓瞎。还有就是，有些人喜欢用复杂的句子，结果反而让人看不懂。写总结的时候，尽量用简单明了的话来说事，别搞得像是在写论文似的。
销售跟单员的年终总结范文 【篇4】 2200字
销售跟单文员个人工作总结
一．7天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处。虽然跟单文员不属于工程技巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作能力。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。
跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用。
二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作，小编那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失。好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时达到目标地。
五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时，可以做出武断的处置。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点渺小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以本人做出断定。不用劳烦别人。
六.准确看待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司相对虔诚，事事站在公司态度上，为公司着想。在客户那边，你必需保持“客户是上帝”的准则。要让客户感到到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其余部门是怎么运作，也不想晓得更多，他只会与你接洽，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个晶莹清楚的窗口，要看清事实，沉着处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她老是盲目的满意客户的所有要求，素来不敢说“no”，依据工厂实际生产情况，思想汇报专题订单的货期基本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好支配订单外包出去，成果货期和品质都达不到请求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们当初的工艺无奈完成，可这位共事总说：no problem！一个新名目来来去去搞了两三个月，既挥霍了时光，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。缓缓的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商。
七.增强与生产线的沟通，与车间工作人员坚持良好的人际关联。跟单人员最关健的工
作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八.尽力学习《中华国民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格局。所有的销售员都采取同一的格式，只是修正一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。碰到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要器重与客户交换时的书面证据，正常都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描写。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判定是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记载，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。范文写作出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我即时找出当时的电子邮件，客户只好否认是他们那边没有沟通好。而后从新下了一张订单。当时，生产部门也很愉快，因为上一单的货很轻易生产，而且单价高，现在又来一张相似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以防止可以良多不必要的麻烦，避免合同有破绽，别人有机可趁，造成公司受损。
篇4书写经验244人觉得有启发
销售跟单员的年终总结怎么写
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。总结不是简单地把一年的工作流水账罗列出来，也不是单纯地写个汇报材料给领导看。它得有点东西，得有内容，得让人看了觉得靠谱。
比如，做销售跟单这一行，平时接触的客户多，订单情况也复杂。年终总结的时候，就得把这些事情梳理清楚。先想想这一年里主要做了哪些工作，是跟进大客户多一些，还是处理日常订单多一些？这个要心里有数。要是记不太清了，可以把去年的记录拿出来翻一翻，看看有没有什么遗漏的地方。
接着就是把完成的任务列出来。比如，今年一共完成了多少笔订单，其中有几笔是重点客户，几笔是一般的订单。每个订单的情况都不一样，有的可能顺利推进了，有的可能遇到些小插曲。这些都要写进去，让别人知道你是怎么应对这些问题的。
工作中肯定会有各种各样的数据，像是销售额、回款率之类的。这些数字很重要，最好能具体到某个时间段，这样显得更有说服力。当然，数字不是唯一的衡量标准，还得结合实际情况来看。比如，有些订单虽然金额不大，但客户关系维护得好，以后可能会带来更大的收益。
书写注意事项：
总结里还可以写写自己学到的东西。这一年里，是不是学到了新的销售技巧？或者是在跟单过程中积累了一些经验？这些都是宝贵的财富。可以分享一下这些经验，说不定还能帮到其他人。
不过有时候，人在写总结的时候会不小心把某些细节搞混。比如，把某个月的业绩写错了，或者是记错了某个客户的联系方式。这种小问题其实没什么大不了的，只要不影响整体的理解就行。如果实在不确定，就去查查原始资料，确保信息准确。
总结里别忘了提一下团队合作的情况。销售跟单不是一个人的事，背后少不了同事的支持。要是有特别值得表扬的同事，不妨提一下他们的贡献。这样既显得大方，也能增进团队凝聚力。
小编友情提醒：
写完总结后，最好能找时间静下心来仔细检查一遍。看看有没有漏掉重要的内容，有没有明显的错误。虽然不用像写论文那样严谨，但至少要保证基本的准确性。毕竟，总结代表的是个人的工作态度和专业水平。
服装销售的年终工作总结范文 【篇5】 2050字
时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报：
一、顾客方面：
我把进店的顾客分为两种：
1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
二、销售技巧方面：
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
三、地理位置方面：
我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。
也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。
服装销售的年终
篇5书写经验205人觉得有启发
服装销售的年终工作总结怎么写
服装销售年终总结是对自己一年工作的梳理和归纳，这不仅是给公司看的一份材料，也是对自己工作成果的一种回顾。要想写好这份总结，得从几个方面入手，比如销售业绩、市场变化、客户反馈，还有个人成长。
一开始，得把销售业绩这部分理清楚。你可以看看全年销售额是多少，跟去年相比是增了还是减了。如果增长了，那增长点在哪？是因为新开了店铺还是因为老店的销量提升？如果是下降了，那原因是什么？是产品线出了问题，还是市场竞争太激烈？这部分数据很重要，最好能用表格或者图表展示出来，这样直观，领导一看就明白。当然，这里有个小细节需要注意，有些同事可能不太会用excel做图表，这时候可以请教一下身边的同事，他们一般都会帮忙。
接着说市场变化吧。这一年服装行业肯定也经历了不少风浪，比如流行趋势的转变，或者消费者偏好的改变。你得分析一下，自己的品牌是否及时调整了策略。比如，今年流行的oversize风，你们有没有推出相应的产品？如果推出了，销量怎么样？如果没有，是不是错过了机会？另外，还得想想竞争对手的情况，他们做了什么，你们没做，这些都值得记录下来。
客户反馈也很关键。这一年来，肯定有不少顾客对你们的产品和服务提过意见，不管是正面的还是负面的。把这些整理出来，看看哪些地方是大家普遍满意的，哪些地方还需要改进。比如有顾客反映某款衣服的质量不太好，那是不是生产环节出了问题？或者是面料选择不当？这些问题要是能提前发现并解决，对未来的销售肯定是有好处的。
最后就是个人成长的部分了。这一年你在工作中学到了什么新技能？比如学会了谈判技巧，或者掌握了更好的库存管理方法。这些对你以后的工作都会有帮助。另外，还可以谈谈自己在团队合作中的表现，比如有没有主动帮助同事解决问题，或者参与了什么项目。毕竟，年终总结不仅仅是汇报成绩，也是展示自己能力的机会。
写总结的时候，记得语言要简洁明了，别太啰嗦。有些人喜欢用一些复杂的句子，结果反而让人看不懂。还有，数字要精确，别含糊其辞，比如你说“销售额提高了不少”，具体是多少？提高了多少百分比？这些都要交代清楚。
2025年酒店销售经理年终工作总结范文 【篇6】 800字
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润了 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
篇6书写经验249人觉得有启发
____年酒店销售经理年终工作总结怎么写
作为酒店销售经理，年底写总结是很重要的工作环节。回顾这一年的工作，既要客观反映业绩，又要指出不足，为下一年工作打基础。写总结时，先整理全年的工作资料，包括销售数据、客户反馈、团队表现等，这能帮助理清思路。比如，上半年我们重点开发了商务会议市场，成效显著，但下半年受经济环境影响，业绩有所波动。这部分内容应该具体一些，列出关键指标，如销售额、客户数量变化等。
接着分析原因很重要。有时候外部因素确实难以控制，但内部管理也可能存在漏洞。例如，我曾发现部分销售人员在报价环节沟通不够细致，导致客户流失。其实这是个细节问题，如果当时能多花几分钟确认客户需求，结果可能就不同了。当然，这也提醒我们平时要加强培训，提高团队的专业水平。
书写注意事项：
总结里可以谈谈个人的成长。这一年我学到不少东西，特别是在处理突发事件时积累了些经验。记得有一次酒店突然停电，当时我和工程部同事迅速协调，安抚客人情绪，最终顺利解决问题。这件事让我明白，面对突发状况，冷静和应变能力至关重要。
总结写完后，最好找同事帮忙看看，他们可能会提出一些你没注意到的问题。不过有时候自己写得投入，反而不容易发现问题。比如我在初稿里用了“达成目标”这个词，后来改成了“完成任务”，感觉更贴合实际情况。类似的调整还有很多，写总结的过程也是自我反思的过程。
小编友情提醒：
总结要真实反映工作情况，既不能夸大成绩，也不能回避问题。毕竟领导看总结是为了了解全局，而不是听空话套话。希望以上几点能给大家一些启发，写出高质量的年度总结。
关于销售年终工作总结模板汇编范文 【篇7】 1900字
销售年终工作总结
我从____年4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。
的能力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台,thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下可是事情总是说的比做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的能力不够，但能力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应该有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依然不是很理想。
上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积极的。
自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最后祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！
销售年终工作总结
篇7书写经验95人觉得有启发
在撰写销售年终总结时，很多人会纠结于如何组织材料。其实，关键在于梳理清楚自己的工作思路。先从全年目标入手，看看是否完成了既定指标。如果超额完成，得想想背后的原因，是市场拓展得好，还是团队配合默契？如果是未达标，则需要深入分析原因，是策略有问题，还是执行不到位？
做总结的时候，最好能用具体的数据说话。比如，今年销售额比去年增长了多少个百分点，新开发了多少客户，老客户的复购率是多少。这些数字不仅能体现成绩，还能为下一年的工作提供参考依据。另外，记得把一些典型的案例拿出来讲讲，尤其是那些成功的销售案例，可以让别人学到经验。
有时候，总结不仅仅是回顾过去，更是对未来工作的指引。所以在写总结的时候，不妨多花点时间思考一下明年的工作方向。比如，针对目前存在的问题，有什么改进措施？对于新兴市场，有没有新的开拓计划？这些问题都需要提前规划好。
写总结的时候也要注意语言表达的问题。有时候，为了显得正式，有些人喜欢堆砌一些专业术语，结果反而让人摸不着头脑。所以，尽量用通俗易懂的语言来表达自己的想法。要是实在想不出合适的词儿，就借鉴平时工作中常用的表达方式，这样既接地气又不失专业性。
写总结的时候别忘了提到团队的作用。毕竟，单靠个人的力量很难做出大成绩。所以，当总结到取得的成绩时，别忘了表扬一下团队成员的努力。当然，说到不足之处时，也不要忘记强调大家共同面对困难的态度。
有时候，写总结容易陷入一种误区，就是只关注数字和成果，忽略了细节。其实，细节往往决定了成败。比如，某次重要的谈判中，你是怎么突破对方防线的？又是如何化解突发状况的？把这些细节写出来，不仅能让总结更加生动有趣，也能给其他人带来启发。
有关服装销售年终工作总结模板集合范文 【篇8】 900字
有关服装销售年终工作总结模板集合
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编帮大家整理的服装销售年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服装销售年终工作总结
作为一名服装销售员，
第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。
第二，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐步增强我的自信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩。
但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：
第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待。只要他们想试，我们就多鼓励。
第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮其选购适合的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。
第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会提高一倍。
第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。
今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我今年的服装销售工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
服装销售年终工作总结
篇8书写经验130人觉得有启发
年终总结对于服装销售来说很重要，它能帮助我们看清过去一年的成绩和不足。写总结的时候，得把全年的工作梳理清楚，既要提到销量的增长，也要说到库存的问题。比如，上半年因为促销活动搞得好，销售额比去年同期提高了不少，但到了年底却发现部分商品积压严重，这就是一个需要注意的地方。
在写总结时，先列出每个月的销售数据，这样能直观看出哪些月份表现好，哪些月份需要改进。记得把数据来源标注清楚，比如是从哪个系统导出来的报表，这会让领导觉得你做事认真负责。另外，销售策略的变化也要记录下来，比如某个季度开始尝试线上直播卖货，结果发现这种方式客户反馈不错，以后可以继续加大投入。
除了数据，还得分析背后的原因。比如，为什么某个月份的销售额突然下滑？可能是因为竞争对手推出了新品，也可能是因为我们的宣传力度不够。这就需要从多方面找原因，不能只看表面现象。如果能找到根本原因，就能为下一年的工作提供借鉴。
写总结的时候难免会有些疏漏。比如有一次我写总结的时候，把某场促销活动的时间记错了，后来被同事指出来才发现。这种事情发生过一次后就特别注意检查核对，毕竟数据出错会影响整个总结的质量。还有就是，有时候为了赶时间，草草写完提交上去，结果发现里面有些地方表述得不太通顺，回头再去修改又费了不少工夫。
总结里还可以加上一些个人感悟，比如通过这一年的工作学到了什么，遇到困难是怎么克服的。不过这部分不宜过多，点到为止就好，毕竟总结的重点还是工作成果和问题分析。要是写得太啰嗦，反而会显得重点不突出。
