实用员工年终个人工作总结模板合集范文 【篇1】2100字
为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，做了如下的工作总结：
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学(教学案例，试卷，课件，教案)依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学(教学案例，试卷，课件，教案)，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。
以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
员工年终个人工作总结
篇1书写经验88人觉得有启发
写好一份总结不是件轻松的事，尤其对于刚接触的人来说。有些人觉得总结就是把事情堆在一起罗列，其实不然。总结需要提炼关键点，既要突出成绩，也要反思不足。比如在项目执行过程中，一开始可能没太注意细节管理，导致进度一度滞后。后来通过调整策略，加强团队沟通，才逐步赶上节奏。这中间的经验教训就值得好好总结。
做总结时，最好能结合具体数据说话。像去年部门完成的任务量是前年的两倍，这个增长背后的原因是什么？可能是引入了新工具，也可能是优化了工作流程。这些都需要深入分析。不过有时候写总结时会忽略一些重要环节，比如没有详细记录某项工作的具体进展，只笼统写了“取得成效”。这样就显得单薄，说服力也不够强。
还有要注意的是，总结不是单纯的工作汇报。它更侧重于提炼规律，寻找改进方向。如果只是把日常事务重复一遍，那这份总结的价值就不大。比如在处理客户投诉时，起初方法比较单一，后来尝试多种途径后找到了更高效的解决方式。这样的变化过程就很有价值，应该重点描述。
书写注意事项：
写总结时不妨多从他人角度出发。假设你是上级领导，希望看到什么样的汇报？是不是希望能快速抓住重点？所以写的时候要尽量简练明了，避免冗长啰嗦。有时候写着写着就容易跑题，东拉西扯讲了很多无关紧要的事情，这就偏离了总结的初衷。
再者，总结还要体现个人特色。每个人的工作方式不同，遇到的问题也各有差异，因此总结的内容也会有所不同。像我有个同事，他在总结时特别喜欢用图表辅助说明，这样能让读者一目了然。当然，这并不意味着所有人都得这么做，关键是找到适合自己的表达方式。
餐厅员工个人年终工作总结范文 【篇2】 1300字
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将____年度工作情况作总结汇报，并就____年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力.
篇2书写经验215人觉得有启发
做餐厅员工的年终总结，这事挺关键。既得让人觉得你认真干了活儿，又得让领导觉得你有想法。开头，最好说说这一年餐厅的整体情况，像是客流量啦、营业额，这些数字能摆出来就摆出来，显得有依据。比如今年我们店的客流量比去年增加了不少，可能是因为周边开了新小区，人多了自然生意也好做些。
接着就是讲自己这一年的工作表现了。这里可以具体点，比如说负责接待客人这部分工作，要是觉得做得不错，就可以提一下每天迎送客人时的态度，是不是始终保持着微笑服务，有没有遇到什么特别的情况，又是怎么处理的。记得要把细节描述清楚，这样才显得真实。像有一次客人投诉菜品口味偏淡，当时我赶紧跟厨师沟通调整，后来客人满意了，还特意表扬了一番，这样的例子就挺好。
还有就是团队合作这一块儿。餐厅不是一个人的事，大家一块儿配合才能做好。可以聊聊平时和其他同事的合作经历，比如在高峰期一起忙活的时候，大家都互相帮忙，效率就高了不少。要是有参与过什么活动或者培训之类的，也可以稍微提一下学到的东西，以及这些新技能怎么用到日常工作中去了。
结尾怎么写？
可以展望下明年的工作计划。比如想提升自己的专业水平，打算多参加一些餐饮方面的培训，或者希望能在服务质量上有更大的进步。
环卫公司员工年终个人工作总结范文 【篇3】 900字
我们每天在这个世界上忙碌，却很少问自己：我是谁？
这是个看起来既简单又有很傻的问题，其实，人一生未必能够搞清楚我能做什么？我不能做什么？人生最大的宝藏是自己，最大的事业是如何经营自己！正确地了解自己，不断挑战自我！人生虽有终点，生命确是无涯。生活可以轻松，生命却很认真！
回顾即将流逝的200x年，我的人生也添上了绚烂的一笔。在200x年，什么工作我力有不逮，什么工作我力所能及，我也认清了一点点。本年度，我参与实施了以下工作。
1、75t/d链条炉部分零部件的设计更改。
2、常州环境卫生处理厂d炉尾气系统改造工程。
a、施工准备
（1）主要为常州环卫厂实施的尾气系统土建检测、复核。
（2）编制施工资料（材料清单、工具设备清单、采购清单、施工方案、制浆系统管线图、安装记录等）。
（3）施工图纸的熟悉，并向施工人员交底。
（4）施工用材料、工具的采购。
b、环卫厂改造工程前期施工。
我带领陈国宏、陈亭等施工人员完成了烟气管路拼装、半干式反应塔的吊装、石灰配料系统的安装、清水罐的定位安装、水泵的安装、部分喷淋管路的安装等。
3、广西玉林垃圾无害化处理厂设备安装工程。
a、施工准备。
（1）储料分选车间、后处理车间熟悉工艺，验收部分设备。
（2）学习安装规范、图纸。
（3）玉林储料、后处理标准件统计。
（4）玉林安全管理结构图及玉林制浆管线图制作。
（5）储料分选、后处理车间铭牌编制。
（6）配合玉林设备发货。
（7）安全制度学习。
b、玉林现场施工
（1）焚烧车间尾气系统安装、指导。
（2）鼓、引风机进出口管路安装、指导。
（3）储料分选、后处理车间划线安装、指导。
（4）一次发酵车间机械设备安装、指导。
（5）臭气抽风管路安装、指导。
（6）焚烧炉烘炉操作、热态调试。
（7）储料分选车间、一次发酵车间负荷运行指导。
（8）与监理沟通的资料编写。
（9）交工、竣工资料编撰。
在这样的一年中，我通过自己的劳动充实了自己，通过领导赋予自己的机会开阔了自己的视野，通过自己的努力使自己的设计、构思成为现实，一个个设备矗立在眼前，也略有一丝丝的成就感。
当然，就自己来说，为满足公司发展的需要，在以后必须注意施工技巧的学习，施工管理制度的学习，结构上、工艺布置上要进行多角度考虑。
篇3书写经验254人觉得有启发
环卫公司在年终做总结的时候，这个总结可不是随便写写就行的。它得把一年来的成绩、问题还有改进的方向都写清楚。要是写不好，领导看了心里没谱，下一年的工作可能就抓不住重点了。
先说说怎么写成绩吧。成绩这部分不是说光列数字就行，得把具体的事例放进去。比如说清扫街面干净率提高了多少个百分点，这背后肯定是有措施的，像增加了多少个保洁员，调整了哪些工作流程，这些都要提到。但这里有个小问题，有时候写的时候会漏掉具体的例子，这样成绩就显得空洞了。另外，成绩不能只写表面的东西，还得深入分析一下为什么能取得这样的成果，是管理得当还是技术革新起了作用。
再说问题这一块。每个公司都有自己的短板，环卫公司也不例外。写问题的时候，别怕暴露缺点，关键是要实事求是地列出存在的不足。像是垃圾清运不及时、设备老化等问题，这些都是需要直面的。不过有时候写总结的人可能会忽略一些细节，比如没有具体指出哪个区域的问题最严重，这就让问题显得笼统了。另外，问题部分最好能结合实际数据说话，这样更有说服力。
至于下一步的计划，这可是总结的重点。得根据前面提到的成绩和问题来制定。比如说针对清运不及时的问题，是不是该增加运输车辆，或者是优化路线设计。不过这里有个地方需要注意，有些人在写计划的时候，可能会把目标定得太高，结果实现不了反而影响士气。所以目标一定要合理，既要有挑战性又得能够达到。
最后一点，写总结的时候，格式也挺重要。开头要简明扼要地概述全年工作的基本情况，中间分成几个小节分别写成绩、问题和计划，结尾再做个简单的概括。但有时候，写作者可能会忘记检查一遍格式，导致段落之间衔接不顺畅，这样会影响整体的效果。
总结，说到底就是要把过去一年的工作梳理清楚，给领导一个清晰的认识，也好为接下来的工作打下基础。只要用心去写，把成绩讲透彻，把问题找出来，把计划列明白，这总结就算是合格了。
有关员工年终个人工作总结范文 【篇4】 1200字
员工年终个人工作总结
时光如梭，光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到xx已经工作一年了，这一年这是我人生中弥足珍贵的经历；也是我人生中最美好的回忆；更是我人生发生转折的一年。这一年，在各级领导的带领和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步，个人素质也有了一定提高。在对央行肃然起敬的同时，也会自己能够成为央行的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作情况总结如下：
一、问渠那得清如许，为有源头活水来
三年的工作经历，让我深刻的体会到，学无止境，为了顺应时代的变化，我将坚持不懈的学习银行各方面的知识在思想、专业能力文化诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。
（一）在思想上，我始终坚持四项基本原则，自觉树立高尚的价值观和人生观，用先进的思想武装自己，按照“解放思想求真务实提高争创佳绩”的总体要求，不断提高自己的政治理论素质，一适应社会经济发展的客观要求。
（二）在工作中，我始终保持积极向上的心态，努力开展工作。
（三）在生活上，我始终保持一颗积极向上的心。严格遵银行各项规章制度，准时上班、下班，有事请假，不在公共场所吸烟、喧哗等，注重提高自己的职业素养。
二、立足本职谋进取，辛勤浇灌工作花
在这一年的时间里，我热爱我的本职工作，并能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展工作。
（一）团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。
一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。
（二）强化会计意识，发挥会计职能。
这一年，通过学习，了解了会计是行使中央银行职能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理职能。工作期间，严格遵守会计制度和会计原则，认真执行财经纪律，通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助，现在我已经能独立的进行会计核算。
三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索
在xx工作的一年，是我不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在xx工作的机会。但我深知自己还存在经验不足，考虑问题不够全面等缺点，以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下，不断加强自己的学习能力，提高自己的专业素质和技能，以满足更新换代的新时期，我会努力克服自身缺点，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
员工年终个人工作总结
篇4书写经验143人觉得有启发
关于员工年终个人工作总结怎么写，其实挺讲究技巧的，尤其是对那些平时工作比较忙的人来说。写总结的时候，得先把这一年的主要工作内容梳理一下，别上来就瞎写一堆，不然领导看了可能觉得你没条理。比如，你今年做了几个项目，每个项目的情况都要说清楚，哪些完成了，哪些没完成，为什么没完成，这些问题都得想明白。
先从大的方面入手，把全年的工作目标拿出来看看，是不是都实现了。要是没实现，也要说明原因，是资源不足还是计划出了偏差，这部分内容最好能具体点，这样显得真实。还有，工作中遇到的问题和解决办法也得写进去，这能让别人知道你是怎么一步步克服困难的。比如，有一次项目进度拖慢了，后来是怎么调整团队分工才赶上来的，这样的例子很有说服力。
书写注意事项：
除了工作成绩，还得提一下自己的成长。这一年里学到了什么新技能，或者对某些事情有了更深的理解，这些东西虽然不是直接的工作成果，但对以后的工作肯定有帮助。比如学会了新的数据分析方法，或者掌握了某个软件的操作技巧，这些都能体现你的进步。
不过有时候写总结容易忽略细节，比如时间线搞混了，明明是去年年底的事，写成今年年初了。还有些地方可能会用词不当，比如把“提高”写成“提升”，虽然意思差不多，但看起来就有点不严谨。另外，数字有时候也会记错，比如去年销售额增长了百分之二十，结果写成百分之三十，虽然差得不多，但仔细看就会发现问题。
写总结的时候，最好多参考下以前的资料，特别是部门的年度规划和自己的工作计划，这样能保证内容和实际情况一致。如果有可能的话，找同事帮忙看看，他们可能会发现一些你自己没注意到的小问题。不过有些时候，写总结会因为赶时间，草草了事，这就很容易漏掉重要的信息，导致总结看起来很空洞。所以一定要留够足够的时间去整理材料，别到最后一天才匆匆忙忙地赶出来。
总结写完后，最好能找机会和领导沟通一下，听听他们的意见。有时候自己觉得写得很好，但领导可能会有不同的看法，这也是一个学习的机会。当然，写总结的时候也不能太谦虚，该夸奖自己的成绩还是要夸奖，毕竟这是对自己努力的认可。
有关员工年终个人工作总结合集范文 【篇5】 1200字
员工年终个人工作总结
在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结：
一、工作态度，思想工作
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术！
二、设备操作，工作领悟
每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。
和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力。
三、回顾过去，展望未来
对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。
一年来，我做的已经是最好了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！
员工年终个人工作总结
篇5书写经验183人觉得有启发
写总结的时候，得先搞清楚总结是干什么用的。总结不是流水账，也不是简单的罗列事情，它得能反映这一年的成绩和问题。比如，你负责一个项目，就得把项目的进展、遇到的问题、解决的办法都写进去。要是只写做了什么，没提结果和经验，那总结就没什么意义了。
写总结时，可以先把全年的工作分分类，比如按月份或者按业务板块。这样看起来条理清晰些。当然，分类也不是死板的，得看具体情况。像有些工作可能跨了好几个月，那就得按工作的性质来分。别想着一开始就把所有的事都想全了，慢慢来，边写边补充。
有些人在写总结的时候会纠结细节，觉得每个环节都要写得很细。其实不用，重点是要突出关键点。比如，某个项目成功的关键是什么，失败的原因又在哪里。这些才是总结的重点，至于那些日常的小事，点到为止就行。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，这就得看你面对的是谁了。如果给领导看，专业术语可以多用点，显得你很专业。但如果是一般的同事交流，最好说得通俗易懂，不然别人看了半天也不明白你在说什么。
写总结的时候，数字是很重要的。尤其是涉及到业绩或者数据的地方，得确保数字准确无误。要是数字出了错，不仅影响总结的质量，还可能带来误会。不过，有时候写总结的人因为手头资料太多，难免会有疏漏，这种情况也是有的。
写总结的时候，态度很重要。得实事求是，既不能夸大其词，也不能刻意隐瞒。要是觉得自己总结得不够好，可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候旁观者清，他们能看到你没注意到的问题。
总结里还可以谈谈未来的计划，这能让总结更有价值。但这个计划得是基于现实的，不能脱离实际想当然。就像做项目一样，目标得合理，步骤得明确。要是计划写得天花乱坠，实现的可能性却很小，这样的总结就失去了意义。
总结写完后，最好自己先检查一遍。检查的时候，除了看内容是否完整，还得注意格式是不是规范。要是格式乱七八糟的，即使内容再好也会给人印象不好。检查的时候也别忘了看看有没有错别字，有时候一个错别字就能让人对总结的印象大打折扣。
写总结的时候，有时候会遇到一些难以取舍的情况，比如几件事情都很重要，但篇幅有限。这时候就得权衡一下，把最重要的事情放在前面，次要的往后放。要是实在放不下，也可以简要提及，但别占太多篇幅。
施工单位员工个人年终工作总结范文 【篇6】 1300字
施工单位员工个人年终工作总结
自从来到xx建筑公司项目部，我能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，完成指派的各项工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。以下是我在建筑施工工作中的总结。
一、监督指导方面
由于xx项目是国外项目，工作中的困难语言上的交流，如果无法交流，那工作就根本无法进行。但我仍能以很短的时间融入到工作里，能够在学中干，在干中学，逐渐的已能够独立的与施工方交流。根据项目的实际情况，我既要在现场监督指导当地施工方的工作，控制施工质量；又要在办公室对施工方所上报的工作量进行审核。
在施工高峰期时，工作量是相当大的，但我仍然能坚持原则，在现场上严格要求施工单位，对于检查发现的施工过程中出现的质量问题，坚决要求施工方进行整改；对于施工过程中出现的技术问题，能够与施工方一起商量，找出问题的解决办法。在工作中有一定的预见性，对于施工过程中可能遇到的问题，能够及时的提醒施工方注意，并采取相应有效的措施应对或避免问题的出现，做到了不打无准备之仗。
二、工程核算方面
在工作量核算方面，能够做好核算记录，杜绝了施工单位的重报、超报现象；对于施工方能够结合现场实际情况对每一笔工作量认真计算，对于在计算中与施工方存在差异的地方，能够明晰的将自己的计算式标示在施工方的计算书上，便于施工方进行核对。对于工作量上存在有较大偏差而需要扣除的部分，能够给于施工方合理的解释，并使施工方能够认同应该扣除部分的工作量。
对于由于自己的计算失误，而错误更改的工作量，在经过施工方指出后，能够虚心接受，并及时进行更正。由于施工方计算遗漏的工作量，也能够及时给与增补。能够做到了公平和公正，在工作中本着对总包方认真负责的态度，对施工方所报的工作量认真审核，不应该给的坚决不能给，保证总包方的利益；对待施工方，做到了应该给的必须要给，由于施工方的计算原因遗漏的工作量，现场上也确实完成的，能够指出并增补，做到了对施工单位负责。
三、自我评价方面
我在生活中积极开拓进取，提高工作水平。不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力；讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题能够多看多问多想，多向周围的同志请教。
通过今年的建筑施工现场管理工作，使我增长了知识，开阔了视野，总结了不少的现场施工经验，学到了先进的管理经验和施工技术。随着社会建筑施工水平的不断提升，要求我在以后的工作中更要跟上形势，在工作中更要严肃认真、一丝不苟，学好新技术，迎接新挑战，努力践行科学发展观，改正缺点，发扬优点，为公司的建设和发展作出自己的贡献。同时也坚决树立质量第一，业主至上的建筑新理念。我定将以极大的工作热情、务实的工作态度，严谨的工作作风投入到工程管理中去。
篇6书写经验195人觉得有启发
在施工企业工作的员工，到了年底总得交一份年终总结吧。这总结可不是随便写写就能过关的，它得体现你的专业能力，还得能说服领导认可你的工作。写总结前，得先把全年的工作情况理清楚。你可以从项目进度、质量控制、安全管理这几个方面着手，每个部分都得具体点，别光说做了什么，还得说怎么做出来的。
比如说项目进度这一块儿，你要写出项目总共分了几期，每一期的实际完成时间是多少，跟计划比起来是提前了还是滞后了。如果滞后了，那原因是什么，是材料没及时到货还是人力调配出了问题。这些问题是怎么解决的，有没有吸取教训。要是提前完成了，那也要讲讲成功的经验，是优化了流程还是用了新技术。
说到质量控制，就得提一提验收标准，还有检查过程中发现了哪些问题。这些问题处理得怎么样，有没有留下隐患。要是有隐患的话，现在是不是已经整改到位了。安全管理工作就更得细说了，工地上的安全培训有没有按时开展，危险源辨识是不是全面，安全事故发生的概率有多大，这些都得有数据支撑。要是有事故的话，事故的原因分析得透彻，整改措施得具体。
写总结的时候，千万要注意不要只顾着写工作成绩，问题也不能一笔带过。成绩写得再好听，领导也会想看看你是怎么克服困难的。当然，总结里也不能老是挑毛病，这样会显得你消极，适当的表扬一下自己也是必要的。毕竟谁都不愿意听全是负面的话，领导也一样。
不过有时候写着写着就容易跑偏，写着写着就忘了最初的目的。有时候为了凑字数，就把一些无关紧要的小事也写进去，这样反而不好。所以写之前最好列个提纲，把重点都记下来，到时候就不会东拉西扯了。还有，总结里的数字得核实清楚，别张冠李戴，一个数字错了可能就会引起误会。要是有不确定的地方，赶紧找资料查证，千万别凭印象乱写。
书写注意事项：
写总结的时候语言得正式点，不能太随意。比如你可以说“施工现场的安全防护措施得到了进一步加强”，而不是说“我们把工地围起来了”。虽然意思差不多，但前者听起来更有专业感。还有，总结里最好少用缩略语，除非大家都懂，不然别人看了会一头雾水。要是实在想用，记得在第一次提到的时候解释一下。
有关员工年终个人工作总结汇编范文 【篇7】 1200字
我从事超市收银工作的时间不是太长，只有短短一年时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结。
一、工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。
（1）结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。
（2）转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
二、工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
员工年终个人工作总结
篇7书写经验125人觉得有启发
关于员工年终个人工作总结汇编怎么写，这里有一些关键点可以参考。总结的目的在于梳理全年的工作情况，既要反映成果，也要体现问题，以便为下一年工作打基础。
首先，要明确总结的范围和时间。每个部门和个人的工作内容可能不同，所以需要确定总结的时间节点和涵盖的具体事项。比如，某部门今年重点完成了几个项目，这些项目的情况就需要详细列出。过程中遇到的问题和解决办法也是总结的重要部分。
接着，要注意数据的准确性。无论是项目的完成情况，还是各项指标的达成率，都需要依据实际数据来描述。如果数据模糊不清，不仅影响总结的质量，还可能误导后续的工作规划。例如，去年某个项目的收入增长了百分之多少，这个百分比一定要核实清楚。
在描述具体工作时，可以结合一些专业术语。比如营销部门提到市场占有率提升时，可以引用具体的市场调研数据，这样显得更有说服力。同时，也要注意语言的简洁明了，避免过多冗长的修饰语句，这样有助于提高阅读效率。
书写注意事项：
总结中还可以加入一些图表或流程图来辅助说明。尤其是对于那些涉及复杂业务流程的工作，通过直观的图表展示可以让人一目了然。当然，这并不是说所有的总结都必须配图，而是视具体情况而定。
在撰写过程中，有些细节容易被忽略。比如有的人在总结中只谈成绩，却忽略了存在的不足。其实，指出问题并提出改进措施同样重要，这样才能体现出总结的价值所在。再比如，有些人喜欢用过于笼统的语言描述工作，缺乏具体事例支撑，这就可能导致总结显得空洞无物。
小编友情提醒：
检查一遍总结是否符合逻辑顺序。一般来说，可以从年初的工作计划开始说起，逐步过渡到年中的调整和年底的总结。每个阶段的工作内容要清晰划分，避免跳跃式的叙述方式。当然，如果发现某些地方表述得不够顺畅，也可以适当调整措辞，确保整体连贯性。
2025年图书馆员工个人年终总结范文 【篇8】 1750字
根据新一轮干部考核聘任工作的要求，下面将本人xx____以来的思想、廉政、工作等方面总结汇报一下：
一、 加强政治学习，在思想和行动上与中央保持高度一致
加强政治理论学习，努力改造世界观。特别是在第二批学习实践科学发展观活动中，带领部门党员干部一起，按照各级党委的要求，认真组织学习，查找工作中的问题，进行认真整改，达到了预期效果。
同时，按照市委的要求，帮扶贫困群众，解决生活中面临的实际问题。注重个人马克思理论和个人修养的培养，进一步树立科学发展观和社会主义荣辱观，树立群众观念，关心和维护群众的利益，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。树立高度的责任意识，认真履行工作职责和岗位要求，想事做事。自觉遵守社会公德、职业道德和共产党人的党性原则，树立对组织、对群众、对个人高度负责的态度。
二、 加强个人世界观和人生观的改造、防止和杜绝腐败
充分认识到反腐__工作的重要性，深入开展党性党风党纪和廉政教育，强化党员的组织观念和纪律观念，增强学习贯彻党章的自觉性和坚定性。进一步完善领导班子党风廉政责任制做到清正廉洁，取信于民，对于大家反映的热点难点问题能认真研究并切实解决。按照前任领导签订的合同办事，认真做好验收工作。图书馆建立了馆务委员会这一议事机构，图书馆的重大事项(如图书采购协议华考范文网。实行专业对口，内稿外审，匿名审稿，对有争议的稿件再找专家重新审理。强化三审制度，严格坚持以质论稿，切实保证稿件审查的科学性和公正性。坚持“公开、公正、公平”的原则，在制度上保证广大党员干部的知情权、参与权和监督权。
三、 充分认识所做工作的重要性，用心想事、扎实做事
(一)图书馆工作
大学图书馆在学校的教学科研活动中起着举足轻重的作用，是学校的文献信息中心和学生的第二课堂，是当代大学生利用现代化手段获得课本以外知识和获取动态信息的重要场所。今年3月26日到图书馆工作后，虽然工作担子重了，责任大了，但学院领导的信任始终激励着我，干好工作。
1、熟悉馆情，了解人情
通过各种形式了解情况，先后召开了学生座谈会，资料员座谈会，找馆内每位同志交谈等。将图书馆存在的问题及时向领导和相关部门汇报。
2、重新梳理规章制度和岗位职责 ，规范工作流程和常规管理
根据兄弟高校的管理经验，建立部主任例会制度(馆务委员会制度)，定期例会讨论工作;规范倒班制度和强化坐班制度;对____年所编制的图书馆规章制度进行重新梳理，规范工作流程;编制了xx____图书馆读者手册，主要用于xxxx届新生馆前教育，宣传推广图书馆资源。
3、解决学生和青年教师的自修室问题，改善学习环
在图书馆首次设立考研学生自修室，根据各专业以往的考研情况等，提供了260个考研座位;设立义务馆员岗位，协助自修室管理，对图书馆进行了美化、亮化工作，改善了师生的学习环境，明显图书馆上座率明显提升。
4、恢复图书馆主办编辑的两个文献和电子阅览室的部分功能
恢复了《高校信息参考》和《书海泛舟》两个刊物的编辑和发行，不断提高编辑质量。
5、开展了新生馆前教育培训工作
读者教育工作是实现图书馆工作社会价值的一种专业活动，根据图书馆读者服务的规定，新生必须经过图书馆利用教育。在新生入学后的短时间里，克服甲流等实际困难，保质保量的完成了馆前教育，并及时为新生办理了图书借阅卡。
6、优化资源配置，提供优质的服务
资源建设紧密围绕着学院的中心工作，根据各专业评估和学科建设的要求，购置正版图书，同时减少图书的副本量;电子资源这块，在投入不增加的情况下，有引进了万方数据和维普资讯两家大的数据出版商;同时，在间断了7年后，从超星购买了xxxx册电子图书。我们计划11月中旬开展数字资源推介周活动，使有限的资源发挥最大的使用效益。
(二)、学报工作
学报是报道知识成果和获取科学信息的窗口，在知识创新体系中具有记录知识创新，进行知识传播和知识社会化教育的功能。学报按照学院的要求，紧密结合教学科研实际，严抓质量，使学报的影响因子和转载率有了明显的提高，从xx____以来，没有出现学术问题。有机化学栏目获得省优秀栏目一等奖，在省里举办的编辑知识竞赛活动中，获得优秀成绩。
四、 业务学习方面
xx____12月完成了学习任务，获得了大连理工大学应用数学专业博士学位，xx____被学院评为优秀科技工作者，获得二等奖。xx____以来共发表学术论文x篇。
篇8书写经验194人觉得有启发
写总结这事，大家都知道它的重要性。总结能让人看清过去一年做了什么，哪些做得好，哪些得改进。要是总结写得不好，那可就麻烦了，领导看了可能会觉得你工作没头绪。
图书馆的工作千头万绪，从借书到还书，再到活动策划，每一项都得细致对待。写总结时，就得把这些工作内容梳理清楚。比如，今年办了多少场读书会，接待了多少读者，这些数字得摆出来。要是有特别成功的活动，也得说说为啥成功，是宣传到位还是组织得好。
记得要分门别类地整理材料。像是日常管理这一块，可以看看档案室的利用率有没有提高，书籍归还率怎么样。还有借阅服务这块，能不能把流程优化一下，减少读者等待时间。这些问题都得在总结里提到，不然领导会觉得你只顾埋头干活，不知道反思。
写的时候，语言得贴合实际。比如，有些事情可能有点复杂，用专业点的说法更好理解。像“文献资源数字化建设”，这词听着就挺专业的，能让别人知道你在搞什么项目。不过有时候用词太随意，比如把“资源数字化”写成“资料电子化”，虽然意思差不多，但听起来就不够正式。
写总结还得有点技巧，不能光堆砌数字。可以结合具体事例，这样更有说服力。比如某次活动，本来预期参与人数是一百人，结果来了两百人，这说明活动吸引力强。这时候就得分析下原因，是宣传方式对路还是内容设计吸引人。
还有就是，写总结时别忘了提提遇到的问题。像图书馆人手紧张，经常加班，这都是现实情况。写总结时可以说说这些问题带来的影响，以及你们是怎么克服的。当然，这里头可能有笔误，比如把“克服”写成“克复”，其实意思一样，但仔细看就能发现。
总结里还可以展望下未来。图书馆的工作永远都在变化，明年可能要引入新的管理系统，提升工作效率。这些计划得提前写进去，给领导一个参考。不过写计划的时候要注意，别光喊口号，得有具体的措施，比如培训员工使用新系统，确保大家都能熟练操作。
写总结的时候，心态很重要。别觉得自己写得不够好就焦虑，写总结本身就是一种学习的过程。只要用心去写，把工作中的点点滴滴记录下来，就算是有价值的总结了。
