一周的礼仪培训总结范文（精选8篇）

一周的礼仪培训总结怎么写 【篇1】500字

为进一步做好酒店的文明礼仪服务工作，经过酒店领导同意，为期一周的针对餐饮服务人员的礼仪培训工作今天已经圆满结束了，现将培训总结如下：

以顾客为核心，顾客就是上帝一直是我们酒店的服务理念，近端时间服务人员中却出现“懒、散、慢”等问题，导致客人投诉明显增多，为应对这一问题，经过市场调查，选择了叶子美容化妆学校的老师进行了以礼仪服务为主的各项服务，效果明显。

一是服务人员的工作态度明显改观。叶子美容的老师首先从服务观念方面进行了培训，进一步强调了服务行业服务态度的重要性，使我们的服务人员端正了服务态度;其次是加强了形体和文明用语方面的培训，通过叶子美容老师的现场演示，让我们的服务人员在日常工作中逐渐注意到微笑、文明用语的巨大作用;最后，还进行了专业的淡妆教授，让我们的服务人员一改之前，要不裸妆工作，要不浓妆艳抹上装的问题，整个酒店风气为之焕然一新。

培训结束后，参训的服务人员都说，叶子美容的老师讲的好，讲的实在，都是自己在工作中应该注意的问题，并纷纷表示，要在以后的工作中，把学到的切实应用到日常工作中，为酒店的繁荣发展出自己的一份力。

礼仪培训心得体会总结怎么写 【篇2】 950字

礼仪培训心得体会总结

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中的重要组成，因此我们身为医护人员应不断提升自我形象及自身综合素质来更好的为广大患者服务，使其患者及家属均认可和满意！

良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗软环境，提高护理服务质量，不但能使护理人员在护理实践中充满自信心，自尊心，责任心，还可以创造一个友善亲切、健康向上的人文环境。

五月初，院里为我们请来礼仪讲师为大家进行严格认真的礼仪培训，并计划在六月份举办“护理礼仪大赛”。从老师开始向我们介绍和演示护理礼仪的时候开始，我认为自己肯定学不好，因为我觉得自己不是淑女的那种女生。待老师讲完及演示以后，我认真地模仿、揣摩老师的动作，也慢慢的进入了角色，觉得作为一名护士，应该有端庄礼仪的体现，所以当学习的时候，我认真模仿着老师的步伐和动作，尽量让自己的动作看起来端庄美丽，不由得自信满满。

培训结束后，全科人员每天认真练习，坐、立、行走、蹲、指路等基本动作越发成熟，还请了科室贾主任、李主任和医生们来给我们每一个人按评分标准打分，最后选出四名护士一起参加护理部组织举办的“护理礼仪大赛”！出乎意料的事情发生在我的身上，居然我被选中了，当时我好开心、好激动，还有“好担心”啊，我担心自己做不好拖大家的后腿，尤其对自身有点“胖”的特点不够自信，担心别人笑话我，但是还是很快说服自己，就这样吧，努力，加油，练出好成绩……

我们几个人开始了严格的训练，我们四班倒不分白夜下休，天天都在训练，虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从开始的“毛手毛脚”一点一点的演变为“落落大方”！从一个一个的动作、笑容，演变成优雅大方的“舞蹈和情景剧”，回头再看，再多的苦累也成为我们“心满意足”的会心一笑。

在练习之余我细细思考，每一位前来住院带着病痛的患者，除了需要我们医护人员诊治及护理外，最重要的是“人温关怀”，哪怕多一个微笑、多说一句暖心的话、多一个肯定的点头、多一个暖心的指路都会让患者感觉到咱们医护人员心中的爱。

通过这次培训让我们懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我情感的表达，也是与病人传递交流信息的方式，是工作的第一语言。

最后，愿我们妇二病区在礼仪大赛中取得“满意的成绩”。

讲解员礼仪的培训总结怎么写 【篇3】 2300字

XX年11月25-26日 上海

【主办单位】bcg-百乔罗管理咨询有限公司

【收费标准】￥2824/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

【参加对象】企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

【报名电话】 闫老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询!

课程背景curriculum background

为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解商业的规则。商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。 课程目标curriculum objectives

为你提供一套可行的指导方案，指导你如何与伙伴有效沟通并赢得尊重 助你在商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面，避免失礼 提升职业素养，掌握职场礼仪

授课方法teaching methods.

讲授，案例分析，故事 小组讨论，大组分享，演练 训练，内省

课程大纲curriculum introduction

一、 高端商务礼仪---以建立关系为目标

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

二、 商务礼仪---商务礼仪决定商业关系

1. 见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片) 印象管理—管理好要传递给对方的印象 在商务交往中留下美好的第一印象 商务活动中的语言管理---话到口边需三思 商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度 商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声 商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界 商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语

掌握交往中礼仪的空间距离

问候礼仪---一声问候传递内心的声音

握手礼仪-your handshake speaks

volumes about you

称谓礼仪---不同的文化不同的称呼

自我介绍礼仪―大方，充满自信

介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁

名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带

2. 接待礼仪

迎来送往的细节--细节决定成败

会议礼仪

参会者礼仪---守时，安静 主持人礼仪---照顾全局 发言者礼仪---简短扼要 鼓掌礼仪---与气氛相协调 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪

送客礼仪---留有回味

商务宴请礼仪—了解东西方差异

慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准) 西餐礼仪---不触犯对方的感觉 饮酒礼仪---不劝酒 点菜礼仪 入座及退席礼仪 进餐中沟通礼仪 结账礼仪

商务送礼礼仪—不以昂贵为标准

祝酒礼仪---适当的幽默

3. 商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号

高端商务会议对服饰的要求

高端商务会议男士服饰礼仪 着装要点 穿西装的七原则 高端商务会议女士着装礼仪着装要点

普通商务会议对服饰的要求

普通商务会议男士着装礼仪 普通商务会议女士着装礼仪

细节体现品味

三、 职场礼仪---体现企业文化

1.

2.

3. 礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围 职业状态与服饰—t.p.o原则 工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象

4.

5.

6.

7. 电话对应的要点 工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节 留意事项 饰物的佩戴要领 皮鞋、袜子也不可忽视 商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议 同事间相处礼仪—同频共振原理 团队合作礼仪—对事不对人 其它细节

犯错时的礼仪—没有借口 乘坐电梯的礼仪 自己的方案被否定时的礼仪 工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉 请求别人帮助的礼仪—真诚 帮助别人后的礼仪—不求回报 代接电话礼仪—及时转告 使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级

讲师介绍 teacher introduction

lisa wan(万里红)

百乔罗首席讲师，瑞籍华人

【学历及教育背景】

XX年上海世博会特聘礼仪专家

中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师

XX时代创新先锋人物教育专家

商务人员考评委员会专家委员

日本fld株式会社社长

日本vision tech株式会社亚洲区总代表

美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表

【管理实战经验】

出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学交流学部、XX年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司fld。是一位拥有相当丰富知识和实力的商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间。 讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于商务礼仪的困惑。

【授课特点】

从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。 有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。 打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。 内容生动，更多案例和新颖观点引人入胜。 不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。

【荣誉客户】

企业型客户:

德莳隆贸易上海有限公司、索尼物流、奔弛中国、南京富士通、福田实业集团、新联康、汇丰银行、小松中国、花王中国、苏州联创科技有限公司、阿里巴巴、万千百货、康友四季、hkg、杭州nec、中电电子、永大电梯、爱普生中国、上海故事、内野集团、维音数码、香罗奈(上海)贸易有限公司、上海丝绸集团品牌发展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅狮设计有限公司、 农业银行、中国工商银行(上海)杨浦支行、浦发银行外高桥支行、浦发银行普陀支行、东芝电梯(中国)有限公司、信诚基金管理有限公司、丽丰控股、紫泉饮料、大纲集团

学校型客户：

东华大学、上海外国语大学、同济大学、立信会计学院、义乌工商学院、河北衡水电大学、上海师范大学旅游专科学校、…

酒店型客户：

上海虹桥宾馆、城市酒店、中油大酒店......

政府机关客户：

中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联

杨浦区妇联、上海市妇女干部学校、绍兴县教育工会、上海电信工会、上海世博局、浦东新区计划生育协会、青浦区妇联、杨浦区妇女干部协会、上海出入境检验检疫局……

**管理委员会关于民主生活会自查总结组织人事政治军事心理学思想理论台湾问题环境人口学三个代表党员材料社交礼仪党性分析保先教育入团申请思想汇报党课教育入党申请转正申请入党相关和谐社会党会发言事迹材料慰问 【篇4】 6850字

**管理委员会关于民主生活会自查总结

今天，我们按照市纪委、市委组织部、市委保持共产党员先进性教育活动领导小组办公室的安排部署，在市委第五督导组的具体指导下，召开了这次民主生活会。会前已向市纪委、市委组织部、市委保持共产党员先进性教育活动领导小组办公室作了报告，市委组织部同意我们召开这次民主生活会。

开展保持共产党员先进性教育活动，是党的十六大作出的重要部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是新阶段党的建设的基础工程，具有十分重要的意义。这次民主生活会主题鲜明，是在深入开展保持共产党员先进性教育活动当中召开的具有特殊意义的专题民主生活会。召开好这次民主生活会，不但对解决领导班子和班子成员存在的问题，切实加强班子自身建设，增强班子基层执政能力，提高班子基层执政水平具有重要意义，而且对于发挥好领导班子的示范带动作用，把保持共产党员先进性教育活动引向深入，促进当前各项工作具有重要的意义和深远的影响。

为了开展好这次民主生活会，我们会前作了充分的准备和精心的组织。会前就组织班子成员学习了相关文件，明确了这次民主生活会的主题为“实践‘三个代表’重要思想，保持共产党员先进性”，确定了召开的方式、方法、时间，并要求班子成员精心撰写发言材料，认真组织了专题学习，印发了征求意见表，认真开展了交心谈心活动，认真收集、归类、梳理了广泛征求到的意见和建议。

这次民主生活会后，我们要对存在的问题作进一步的整改落实，并报送相关材料。下面，我代表中共四面山管理委员会就领导班子一年来在政治思想理论学习、树立科学发展观、正确政绩观、科学人生观，依法执政、科学决策、民主决策，以及党风廉政建设和干部任用等方面的工作进行认真总结，认真查找问题，深刻剖析原因，切实落实各项整改措施，为实现四面山的旅游大发展和经济大提速创造良好的环境，奠定坚实的基础。 一、一年来取得的成绩突出 （一）经济快速健康发展。____年底，国内生产总值预计达到8465万元，比前年同期增长15%；接待游客18.93万人次，同比增长22%，旅游综合收入8255万元，同比增长20.2%，农民人均纯收入预计达到2410元，人均净增长250元。一年来，偿还债务近300万元。 （二）农业产业结构得到进一步调整。建立了1000余亩反季节蔬菜基地，1000亩中药材基地，30亩岩蛙养殖基地。发展山羊250只，黄牛100头。杨梅酒厂、四面山腊肉等产品正在做大做强。 （三）基础设施建设得到进一步改善。硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成农田水利维修工程10余处。新修望乡台、大洪海2个停车场建设，四面山游客接待中心、客运中心和旅游商品特色市场建设，大洪海、望乡台、龙潭湖、卧龙沟4个旅游环保厕所建设，望乡台和土地岩新修了游步道；新修了山门停车场。规范制作了景区标志标牌，加大旅游导向力度。设置安装了200个景区环保垃圾桶。 （四）安全稳定工作得到进一步夯实。森林防火工作全面落实责任制，确保了29年无一例火灾险情。 （五）旅游市场秩序得到进一步规范。成立综合执法大队，加大了旅游执法力度。加强了对车辆停放、乱搭乱建的治理力度；严厉打击“羊儿客”，及时处理游客投诉，妥善解决各种纠纷，对违规经营、食品卫生、水上安全等问题进行集中整顿和规范；严格车辆、船只管理，保证交通畅通，减少事故的发生。 （六）精神文明建设和民主法制建设得到加强。（七）基层民主政治建设得到加强，综合治理成效显著。 （八）党的理论建设、基层组织建设、党风廉政建建设不断加强。 二、征求和查找到的问题与建议 （一）理论学习不够。 表现在学习的系统性、自觉性不强，深度、广度把握不足；运用科学的发展观来解决旅游发展改革上的难点不够；宗旨意识、服务意识、党性观念有待于进一步的加强；政策水平、执政水平有待于进一步的提高。如中心组的理论学习，班子成员学习制度、建设学习型、知识型领导班子做得不是很好。 （二）思想解放不够。 改革开放创新意识不够强，工作中开拓创新，积极探索新的发展思路，增添新的工作措施，整合各种资源，将资源优势转化为效益优势，在促进各项工作中取得新进展方面有待于加强。

（三）作风建设和开展积极的批评与自我批评还有待于进一步的强化。 四面山作为一个特设机构，各种任务繁重、要求高，人手少，接待应酬多、会多、文件多、头绪多；深入基层调研不够、研究问题深度不够、解决问题力度不够，听取群众声音，解决实际问题方面做得不够好，如农村产业结构调整，群众的两证遗留问题等。 （四）全方位实现优势互补从而发挥整体功能做得不够好。（五）执行党风廉政建设制度方面还存在一些不足。如接待频繁，餐费超标等。（六）旅游发展做得不够。如景区发展定位不够准确， 旅游市场和秩序不够规范，旅游产品的开发和打造力度不够，旅游对外宣传力度不够，旅游服务质量和旅游形象有待于进一步提高等。（七）基层组织建设不够，对基层党员干部的教育不够，对后备干部的培养不够。三、存在问题的根源（一）对要用“科学的理论来武装头脑”的认识不到位，理论学习不够深入，导致理论素养与党对领导干部的要求有差距。加强理论学习是提高理论素质，增强执政水平的前提。江____说过：“马克思主义理论素质是领导素质的灵魂，决定着领导水平和能力的提高。理论是行动的指南，理论是管思想方向的，不掌握党的理论就不可能保持清醒的头脑和正确的政治方向，一些领导干部在党性、党风方面发生的问题，大都同轻视理论学习，缺乏理论根基有关”。可见，没有对革命理论的系统研究和深刻理解，就不可能全面准确地贯彻执行党的路线方针政策，因此，理论上的成熟是党员和党员领导干部政治上的成熟的基础，只有在理论上分清是非，才能做到政治上的清醒和坚定。四面山管委会领导班子虽然组织了中心组学习，建立了党支部学习制度，但学习理论不够深入，对在新的历史条件下学习邓小平理论和“三个代表”重要思想的重要性、必要性、紧迫性认识不足，具体表现在一是强调工作忙，理论学习可以放一放。二是自学不够，缺乏自学的自觉性、计划性、系统性，读的理论书不够多，学习深度、广度不足。三是学风不够端正，不能学以致用。工作中没有用马列主义、邓小平理论和“三个代表”重要思想的观点去分析、研究、解决问题，有时问题解决了，也没有上从理论上去概括和总结，没有上升到理论的高度，因而导致了与世俱进的创新意识不够。（二）自觉改造主观世界不够，党性锻炼有所放松。正确的世界观、人生观、价值观是人们正确观察问题、认识问题、分析问题、解决问题的根本保证，也是人们努力工作奋发向上的动力所在。随着改革开放的不断深入，新情况、新思维、新观念、新特点冲击着人们的思想，各种思潮都时刻影响着、改变着人们的世界观、人生观、价值观。因此，只有保持清醒的头脑，不断改造自己的主观世界，自觉筑起拒腐反腐防变的大坝，才能保持正确的世界观、人生观、价值观，才能永葆共产党员的先进性。领导班子成员还是比较注意把握自己，没有出现大的问题，但也存在不能自觉改造主观世界、党性锻炼有所放松的现象，如强调改造客观世界多，改造主观世界少，改造主观世界嘴上讲的多，实际行动做得少，以事务工作代替政治上的党性锻炼。放松了党性教育，不知不觉地淡化了理想信念、宗旨意识和先进性意识。（三）运用科学的世界观和方法论认识问题、分析问题、解决问题的能力不强。科学的理论是我们行动的指南，如果我们认识问题、分析问题、解决问题缺乏理论依据，对马列主义的世界观和方法论的领会不深刻，运用不灵活，就会对改革开放，建设中国特色的社会主义和共产主义社会的远大理想树立得不牢固，对实现理想信念的长期性艰巨性繁杂性认识不足。四面山是江津市的特设机构，各项工作需要我们创造性的开展。这就要求我们要运用科学的世界观、方法论来认识、分析、解决问题，从而促进旅游的大发展。班子成员在这方面做得不够好，表现在：问题看负面多，看有利因素少；看表面多，找根源少；一般号召多，典型引导少；由于新的班子组建时间不长，因而实现优势互补、形成合力、发挥整体功能方面有待于加强，班子成员从分管工作角度考虑得多，从全局工作考虑得少，驾驭复杂局面，解决复杂问题的能力不强，围绕中心、重出重点、抓住关键、协调各方的意识不强，解决问题的措施力度不够。（四）群众观念淡化，坚持群众观点，坚持走群众路线有差距，工作作风不够扎实。全心全意为人民服务是我们党的宗旨，在工作中之所以存在工作作风不实，对群众反映的问题虽然解决了一些，但没能从制度上、源头上治理，解决群众关心的问题措施不得力，其根源就在于全心全意为人民服务的宗旨意识树立得不牢，没有坚持一切为了群众，一切依靠群众，一切相信群众，从群众中来，到群众中去的群众路线。我们看问题、想办法、出主意、办事情，没有做到把“群众高不高兴，赞不赞成，答不答应，拥不拥护”作为我们工作的出发点和立足点，对群众反映的问题，有的积怨较深，我们没有妥善解决，不善于从中吸取教训，总结经验，就会导致党群、干群关系的不融洽。有没有群众观点，走没有走群众观路线，是一个政治性的问题。群众观念不够强，感受民情民意不够，指导工作就容易出现偏差。当前四面山的旅游进入了“政府主导，企业主休，社会参与，市场运作”的时代，领导班子在思想政治水平和领导能力方面提高较慢，在发展旅游，带领群众“念旅游经、唱旅游歌、发旅游财”方面还有许多改进的地方。（五）与时俱进、开拓创新、统揽全局、协调各方做得还不够好。四面山是特设机构，工作要做到“发展有新思路，改革有新突破，工作要有新举措，旅游要有新格局”，领导班子离这个要求还有一段距离。四、整改措施对以上存在的问题和意见，四面山管委会有决心、有信心在市委市政府的正确领导下，争取将各方面存在的问题和意见进行整改落实，并在年内取得显著成效。（一）以先进性教育活动为“抓手”，再掀学习“三个代表”重要思想，十六届三中、四中全会精神的新高，不断改造主观世界，提高领导班子和全休机关工作人员的政治思想理论素质，增强执政为民能力。把抓理论学习作为第一要务，把抓思想教育作为第一环节。不断加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想的学习；坚定共产主义理想和中国特色社会主义必胜的信念，提高政治敏锐性和认识问题的能力，保持政治上的先进性。面对当今知识浪潮的强大冲击，根据新理论、新思维、新知识、新技术不断涌现的特点，与时俱进，适应时代的要求，提高解决问题的能力；坚持走群众路线，善于向群众学习，向实践学习，带着问题学习，深入调研，撰写有份量的调查报告，不断解决工作中遇到的新情况、新问题，切实做好景区改革、发展、稳定各项工作。把学习作为提高领导能力，增强执政水平的最佳途径，充分调动一切可以学习的时间学习，努力做到把传统精神教育与时代要求刻苦求知结合起来，把过细的思想政治工作同解决作风飘浮等实际问题结合起来。在加强政治理论学习的同时，认真学习业务知识，特别是本职工作的学习。集中学习与分散自学相结合，完善每周的学习制度，严格坚持每周一学习制度和中心组定期学习制度，学习时间原则是不请假，必须请假的要通过主要负责人批准。要求机关工作人员特别是领导班子成员要撰写学习心得，并进行公示。认真参加各种培训，坚持自学，杜绝厌学、假学、装学等各种不良学风，建设学习型、知识型班子，打造学习型、知识型政府。（二）进一步解放思想，与时俱进、开拓创新，把促进旅游发展作为第一要务。四面山是特设机构，工作要做到“发展有新思路，改革有新突破，工作要有新举措，旅游要有新格局”。 领导班子要充分认识到四面山在江津仍至重庆旅游业的重要地位，在实现“两地一中心”战略中所扮演的重要角色，积极探索新形势下促进旅游发展的思路和举措。增强“大开发、大发展、大区域、大环境、大旅游、新形象”的意识，按照“发展大旅游、开拓大市场、形成大产业”的要求，进一步对四面山的旅游进行科学的准确的定位，进一步整合旅游资源；建立旅游行业协会，加强旅游执法监管；加强对旅游从业人员的培训，提高旅游服务质量；加大对外宣传力度，树立良好旅游形象；为新华集团搞好服务，对新华集团搞好监督。把四面山旅游的资源优势转化为经济优势、效益优势。（三）协调互动、优势互补、民主集中、坚持原则、顾全大局，充分发挥领导班子的整体作用。民主集中制是党的根本组织制度和领导制度，是在民主基础上的集中与在集中指导下的民主的合二为一。同时也是一个领导班子坚持原则、顾全大局、充分发挥整体作用的有效方式和可靠保证。班子成员由于在年龄、性别、经历、性格、气质、学识、分工等方面的不同，导致了在角色、责任、方法、作风上的差异，这就要教育班子成员要加强团结，加强互相学习，取长补短，做到全方位的优势互补，精诚合作，开展批语与自我批语，以局部利益服从大局利益，以眼前利益服从长远利益，以个人利益服从整体利益。形成心向一处想，劲往一处使的良性工作格局。（四）转变作风、深入调研、求真务实、真抓实干、服务基层。作风建设问题是党的三大建设问题之一，事关党的生死存亡，人心向背。因此我们要切实转变工作作风，减少会议、减少文件、减少应酬，脚踏实地地为基层服好务，办好事，解好难，建设廉洁高效、求真务实、开拓创新、与时俱进的机关工作作风。果断地从繁杂的事务性工作中解脱出来，带着课题深入基层调查研究，把听汇报与领导干部亲自调研有机结合起来，从群众反映的热点、难点问题抓起，由简到繁，由浅入深，边整边改，不断提高自己的综合素质和执政能力。在先进性教育活动中，四面山管理委员会开展了系列旨在为民谋利转变工作作风的主题实践活动：以创建创业型领导班子为目标，在景区开展“树四观创真绩”活动，以创建服务型政府为目标，在管委会开展“四看四比”活动，以创建有为型农村党员干部队伍为目标，在农村开展“四争一树”活动，以创建和谐社区为目标，在社区开展“创四优、做表率”活动，全面体现“亲民、为民、利民、助民、安民、富民”的理念。此外机关还开展了“亮丽在窗口、满意在农家、文明在景区”和“深化五群活动，打造服务型政府”活动，四面山学校开展了“立德讲奉献，苦钻研强本领，纠风树形象”活动，龙潭湖社区开展了“任一职，做一事，共建社区美好家园”活动。活动中，对景区党员保持先进性提出了“十强要求”，出台了《机关内部管理制度》。活动中，对群众提出的旅游秩序和旅游市场不规范问题，立即组织相关部门进行了专项治理，重点打击“羊儿客”和治理车辆乱停乱放问题；对群众提出的景区存在安全的问题，立即组织相关部门进行“拉网式”大检查，排查了安全隐患。活动中，望乡台和土地岩新修了游步道；硬化了望海公路、新修了山门停车场；完成了12户地质滑坡户的选址和图纸绘制；帮扶了60户贫困党员和贫困户，发放了各类帮扶资金近20万元；转变会风，采取多会一开的形式精减了30%的会议；在全市公开选调了19名机关工作人员，实行新的竞争上岗；重新编排领导信访接待日。 活动中，派出所得到了江津市委的表彰，四面山少儿门球队先后夺得重庆市第一名，全国第三名的佳绩。四面山管理委员会把服务基层，服务群众融入工作方方面面，积极推行服务承诺制度，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”不良现象，根治“吃、卡、拿、要”和“冷、横、硬、顶”不良风气，树立了良好的机关形象，融洽了党群干群间的“鱼水之情”。（五）坚持廉洁奉公、执政为民，切实加强党风廉政建设，加强制度建设。加强对党员干部的理想信念教育，坚决贯彻执行党的廉政建设责任制，教育党员干部树立正确的人生观、世界观、价值观、政绩观，自觉抵制各种腐朽思想的侵。重温“两个务必”，大力扬艰苦奋斗的优良传统作风，时时自重、自省、自警、自励，以廉为荣，以俭立身，堂堂正正做人，清清白白为官，实实在在干事。

既要严__败，又要坚决反对官僚主义。从思想上、体制上、制度上、管理上进行综合治理，减少和消除党性不纯、党风不正的根源。这就要建立健全各项规章制度，形成用机制管人，以制度促事的局面，形成爱学习、勤工作、求上进的良好氛围。特别要健全民主集中制，努力做到“大事共同决策，小事相互通气，出了问题自己负责，解决问题齐心协力”，集思广益，科学决策。

（六）创新工作，努力提高驾驭全局的能力。

认真学习党的政策法律法规，不断总结经验教训、理清工作思路，提高工作本领，解决突出问题。透过表面发现本质，理清头绪，分出轻重，找出主次，抓住关键，树立科学发展观，提高驾驭全局的能力。（七）关心干部，营造良好工作氛围。

在今后的工作中要认真开展班子民主生活会，班子成员与科室长及一般干部要多交流，推心置腹，交心谈心，广泛听取机关工作人员的意见和建议，同时，多开展健康有益的文娱活动，多帮助机关工作人员解决实际困难，多鼓励帮助后进同志，营造团结向上、勤政务实、奋发有为的精神风貌。同时，要经常性地指导支部工作，党组成员要以普通党员的身份参加支部活动。以上是四面山管委会领导班子集体自查的问题和整改方向，对于四面山管委会的问题，可能还有许多问题没有挖掘出来，对于整改的方向和措施可能还欠力度，敬请各级领导给予批准指正。

**管理委员会关于民主生活会自查总结

2025年文明礼仪培训师年终考核个人总结怎么写 【篇5】 2900字

中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世，讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德。对小学生进行“文明礼仪的养成教育”至关重要。我是如何做的呢?

按照小学部德育处下发的《关于进一步加强小学德育常规管理与检查的意见》，我认真学习了德育处提出的小学生在校德育常规教育的主要内容：包括礼仪、守纪、整洁、健美和安全五个方面，细读了每一条的要求，用心理解、落实到位。

一、打好基础、形成氛围

每当新的一学期开始，我首先对学生进行文明礼仪教育，上好第一次礼仪课，打好基础、形成氛围。具体做法：

首先对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数。然后重视第一次文明礼仪训练。 一开始就重视礼仪训练，打好底子，对学生进行礼仪教育。既要使学生明白“理”，又要训练“仪”，学练结合，以练为主。做示范、教表演，使学生知道怎样去做。让学生形成正确的动作定势，逐渐养成良好的习惯。

例如我让学生扮演老师站在讲台上，我在讲台下面扮演学生，我行了一个标准的45度鞠躬礼，并大声说：“老师好!”台上的小老师就说：“同学好。”此时教室沸腾了，有的要出来当老师，有的要当学生，我借此情境让学生分角色训练，对每一组都进行评价，哪方面做的好，哪方面还要加强，武国强同学没有站直，手来回动，声音小，我就走到他身边鼓励他再做第二遍，第三遍，我边指导、边做示范给这名同学看，直到他站直抬头，声音响亮为止。最后进行全班训练，人人过关。老师认真的示范，加大力度训练，学生也引起了重视。每个同学都非常认真的练习，形成了一个良好的礼仪氛围。接着训练学生坐、站、走的姿势，我在前面摆一套学生桌椅，给学生做坐的示范：头要正、身要直、脚放平，目视前方。又用标准的立正姿势站在学生前面示范站姿，然后对学生进行反复训练“起立、请坐”，达到整齐划一、动作迅速，精神面貌好。为了让学生明白其中道理，得到启示，有所提高。我在黑板上画了两棵小树苗，一棵是直的，一棵是弯的，对学生说：“小树苗是直的，长大也是直的;小树苗是弯的，长大也是弯的。你们好比一棵小树苗，现在是直的，将来也是直的;现在是弯的，将来也不直。我又画了挺拔茂盛的大树和一棵弯曲的小老树，我让学生比较，哪棵大树漂亮?学生异口同声的说：“直直的大树漂亮。”好，同学们，起立，这次效果最好，个个昂首挺胸，眼望前方，真是可爱极了!我目光巡视每一个同学，脸上露出笑容。拍拍程晋杰的后背“不错”，看着程宇豪，我不停的点头“好”，最后我说：“同学们，你们都是直直的小树苗，老师希望你们永保直立，最后长成参天大树，有没有信心。”同学们齐声答道：“有”。有了站姿的基础后，再练一练升国旗仪式，全体同学立正站好，少先队员行队礼，眼睛望着国旗，同学们练得都很认真。我示范行队礼姿势，同学们反复演练，为开学典礼和以后每周一升国旗打下了基础。规范的教育训练在孩子们的脑海中打下了一个文明礼仪的烙印。

二、方法多样 做活工作

根据儿童心理做活学生文明礼仪的养成教育训练工作，常常可以收到事半功倍的效果。我做了以下尝试：

1、 榜样示范法

2、 榜样的力量是无穷的。教育学生见到老师或客人行45度鞠躬礼，我自己也要做到，给学生起到示范作用。比如上课师生问好我始终坚持行45度鞠躬礼向学生问好，即使是晚自习上完视听课照常进行。平时学生向我问好，尤其是每天早晨和下午上班都能看到值日学生戴着红飘带，频频的向老师行礼问好，礼仪非常规范，每次我都点头或招手并向同学们问好。在上学的路上，见到我班孩子我都主动和他们打招呼。每天送孩子放学到学校门口，看到家长我都热情的说：“您好!”或微笑着点头致意。星期五下午班级进行大扫除，我喊王倩楠：“王倩楠，请你把扫把拿过来。”我接过扫把说：“谢谢你!”如果我做错了，也敢于向学生道歉，说：“对不起”。学生为我倒水，我感激的说：“谢谢!”望着干干净净的教室，我对同学们说：“你们辛苦了!”这种教育的效果胜过千言万语。在教育教学中我注意仪表端庄，以身示范，学生在师生交往中受到潜移默化的影响。 小学生在行为实践中的榜样影响，除教师外还有同学，学生也希望自己能成为别人学习的榜样。我根据他们爱表扬，具有向上心理这一心理特点，在进行文明礼仪养成教育规范训练时，坚持正面教育，注意树立典型，让礼仪榜样去感染学生，为其他同学起带头和示范作用。

2、制约训练法 制约训练法是指用行为规范、常规等手段去约束学生，使其按正确的要求去做，逐步养成良好的行为习惯的方法。比如班上张璇同学在周一早上升国旗时，站没站相、左右摇晃，还小声和别人讲话。回班级后其他同学自由活动，我找这名同学谈话，我首先向他讲道理：升国旗时要站直，千万不能和别人讲话，凝视着国旗，表达自己对祖国的热爱之情。学生在不知不觉中接受了礼仪的养成教育，提高了讲文明、懂礼仪的自觉性和主动性。

3、集体教育法

集体是孩子们成长的温床。孩子们乐意在集体中表现。于是在文明礼仪养成教育训练中，我极大限度的运用了儿童对集体的向心力，把个人与集体拴在一起进行教育。比如我把班级张英、张江宇、常瑞存、杜璇这四个小队分别命名为明星队、火星队、火箭队和神舟5号队,四个小队的组长名字分别写在黑板的右上角，然后再把画有表格，上面写着四个小队的纸贴在门后，从文明礼仪方面对四个小队进行评比，按照十条文明礼仪常规要求检查，表现突出的同学为你所在的小队加3分，小队的全体同学都讲文明、懂礼貌的为小队加5分。每周评一次，评为优秀礼仪小队的同学成为礼仪之星，老师送给他一颗星，高兴极了。同时激励其他小队努力争取，并且向优秀礼仪小队学习。小队长具体检查，每个同学都是监督员，发现问题当时就可以在黑板上显示。现在使用文明礼貌用语的人多了。见到老师或客人不主动问好的人少了。集体的荣誉，集体舆论，集体评议活动，教育了同学，规范了言行。

三、持之以恒，一抓到底

文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。出现反复，这是一种正常的现象，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。每当学生放学时，我都提醒他们见到老师主动问好;如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我班学生已养成了良好的礼仪习惯，不论是在楼道里、上学的路上，还是在校园之外，他们见到老师都能主动问好，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。

学生的礼仪行为从校内延伸到校外。例如我到苗文源家家访时，一推开门，只见孩子唰的立正，向我行45度鞠躬礼：“老师好。”真让我感动，接着为我倒茶，我的心里暖暖的。第二天我在班级里表扬了他，说：“老师为有这样的学生感到骄傲。” 从这以后，他更有礼貌了，学习也努力了，被评为优秀少先队员。文明礼貌的养成教育是让学生在认识和实践的循环往复中由被动变为主动，最终内化为自己的一种素质。只要持之以恒，一抓到底，一定会养成自我管理、形成良好的文明礼仪氛围的好习惯。

通过礼仪教育，对学生身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的影响，形成了良性循环。通过礼仪教育，形成了良好的班风，同时也促进了教育教学质量全面提高。我将为之不懈的努力，尝试更好的教育策略，促进文明礼仪的养成教育再上一个新台阶。

礼仪培训总结怎么写 【篇6】 650字

礼仪培训总结模板

“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。因此，为迎接下周一投资考察商的到来，同时规范我司员工的言行举止，塑造我司良好形象，提高办事工作效率，总部总裁办通知安排，举办礼仪培训。

培训伊始，以“手指操”暖场小游戏，让来自不同部门的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的参与使培训气氛迅速升温，场面欢乐而又不失严肃，精神放松而又不失韧性。

本次培训邀请培训中心的xxx担任讲师，分别从行政规范制度、办公室礼仪等方面开展培训，让每一位参训学员对公司、对自己、对工作规范有更深入地了解。8月15日14：30培训由xxx担任主讲《办公室礼仪》培训课程，从“仪容仪表”、“行为规范”、“语言规范”等多个方面，详细地讲述了礼貌礼仪在职场的重要性，并反复强调“微笑”的力量。培训过程中，xxx结合培训现场情况，不断用风趣幽默的小故事带领大家进入礼仪培训的氛围中，让大家深入感受到礼仪对于我司开展工作的无形促进作用，正如xxx讲师在课程讲解中提出的：“软实力是企业竞争更加重要的部分。”

公司在提升内在修养的.同时须十分重视仪容仪表，并将仪容仪表检查工作列入下周工作要点。

企业好的礼仪文化一定能推进企业工作的突飞猛进发展，让我们伴随着龙邦企业文化的快艇，乘风破浪，直挂云帆。我们相信未来的龙邦是璀璨的明星。

弘扬传统文化传播现代礼仪专题培训总结怎么写 【篇7】 750字

“弘扬传统文化 传播现代礼仪”专题培训总结

为了进一步提升女性的内涵素养，塑造女性外在的形象，提高妇女良好的文明素养，打造出优雅、知性、干练的成功女性。6月23日，xx静怡学堂组织开展了“弘扬传统文化 传播现代礼仪”专题培训课在xx县阳光半岛大酒店举行。

大家在活波轻松的氛围中一起学习，从优雅心灵的引导开始，通过外在魅力、优雅姿态、音容笑貌、魅力声音、中餐礼仪等全方位塑造，深刻意识到做为现代女性提升自我气质的重要性，以及如何提升自己的魅力气质。气质美看似无形，实为有形，它是一个人对待生活的'态度、个性特征、言行举止等表现出来的。气质外化在一个人的举手投足之间。走路的步态，待人接物的风度，皆属气质。

优雅是一种气质，一种智慧，一种修养，一种品质，一种境界。讲究礼仪的女人，无论在什么场合都会显示出与众不同的风采，令人感到如沐春风，得到他人的尊重。一个真正美丽的女人不仅有内涵，而且同样具有优雅美好的仪态。

此次讲座特邀卓爱形象高级礼仪培训师、香港塑美凤凰礼仪学府高级礼仪培训导师、全国商务人员职业资格认证考评委员会形体仪态教练、xx静怡学堂创始人赵静婷为大家讲课。讲座中，赵静婷老师用通俗易懂的语言配合学员互动练习、示范指导、现场情景模拟等多种形式，将中餐礼仪做了一个透彻的解释，使学员们愉快地参与学习并真正有所收获。 此次讲座旨在全县女性中普及生活礼仪、职业礼仪、社会礼仪，引导广大女性做文明礼仪的践行者和推动者，在全社会营造人人学礼、人人懂礼、人人讲礼的良好氛围。

课后，大家普遍认为此次学习受益匪浅，并表示要将堂课所学知识应用到工作生活中去，努力塑造个人良好气质形象。

通过本次讲座，xx静怡学堂收获了开展成人礼仪培训的经验和友谊，为xx县推广现代礼仪规范做出了应有的贡献。

“弘扬传统文化 传播现代礼仪”专题培训总结

酒店员工服务礼仪培训总结怎么写 【篇8】 1800字

酒店员工服务礼仪培训总结

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

虽然这次培训只有一周，但这一周我过得非常的充实，让我收获不少。在日后的工作中要踏踏实实做好每一件事，多向前辈学习，找准我们的位置，明确自己的方向，时刻保持谦卑的态度，严于律己，宽以待人，还要多换位思考问题，不断地提高自己，完善自己，为川航美好的明天，贡献自己的一份力量，这就是我参加这次培训的大致体会。

培训时间安排相对较紧凑，因培训内容较多，在今后的培训中考虑将培训时间调整为一天，分上、下午进行，避免出现因时间紧凑而压缩课程内容。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一步发展，主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中。人的一生都要从事某种职业活动，因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

通过这次培训，使所有村医掌握了国家基本公共卫生服务规范的内容，能够正确填写居民健康档案，为在我县顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。

做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的.聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员!

现代人才济济的大学校园里，要想成为一名有影响力、合格的学生干部不是件很容易的事，更何况是一名社团干部，一名同学喜欢、老师认可的学生社团干部，首先的感谢兰州大学学生社团联合会为我们社团骨干提供本次培训课机会，让我懂的了在以后的日子里如何带领、管理社团必要的素质和能力

小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。