酒店前厅实习总结范文 【篇1】1850字
*****年*月*日,我很幸运地来到了**大酒店,在前厅部实习.现在我刚刚调到总台工作.在经过为期近四个月的实习期间，我不仅看了较多关于酒店前厅部的书，对前厅部门大体的管理制度有了很好的了解，而且在实践过程中我也从中学到许多关于如何在高酒店前厅直接对客部门中工作的宝贵知识。工作不仅仅是程序的问题，更多的是理论和实践和谐结合，使工作更科学，高效，人文等，是一个综合性的体系。在实习的过程中，通过有效率地工作还可以使自己同时在其他各领域的知识面也得以扩展,包括为人处事,专业学识等方面,为自己积累了必要的社会经验。所以在实习期间我感觉真是受益匪浅。
刚开始我担任的是酒店gro的工作,主要职责是维护与宾客关系工作.进入这个班组的第一印象就是工作很繁忙，这与我想象中gro应是一个很清闲的岗位这种大相径庭。“三人行，必有我师”，进入班组后，每一个同事都是我的老师，他们无论在生活上，工作上都有着丰富的经验，独到的见解，这些都是我要学习的东西。特别是他们在工作上的认真负责的态度，我感受颇深。
首先在为人处事这一方面，在酒店这种服务性行业中工作真诚待人非常重要。在班组里，很多老同事一直很重视教授我如何做人的方法，一个人的人文素质重要性要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。
其次在工作中我感觉勤学好问也是不可或缺的。进入酒店实习是我一个很好的接触社会，接触到社会中上层面的机率相对较大，是一个来充实自我，开阔眼界的很好学习机会。在酒店工作中，我们会遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。
在具体工作中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，但是有时情况的需要也要求我们懂得变通的道理，随机应变。坚持立场，但也要明白妥协。这样才能更好的开展工作。
除了对班组外，在整个实习期，我也感触到酒店的一些企业文化，管理理念等软性因素给我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下级关系真的只是一种劳动的分工，绝不是很多企业中那些统治与被统治的关系；相反，**酒店管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工！正如有财务部一位老员工说过：“管理的核心问题应该是在避免利益冲撞的基础上，去如何实现价值化。而管理者与员工之间也存在着广阔的主观能动空间，这理应成为两者的基本共识。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
一个好的企业文化确实一种能够凝聚人心的精神性。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
企业如果有一套有效的激励机制和晋升制度，对酒店整体发展真的是善莫大焉。当然酒店的激励机制中如果过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励也是不利于员工队伍的凝聚的。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！
时间过得真的很快，感觉只是转眼，近四个月时间就已经飞驰而过。回想刚开始实习，感觉心中忐忑不安，生怕在学校学的东西无用武之地的，感觉首次参加工作是那么的神秘，那么的让人难以琢磨。但是学会了一些简单的操作之后，才发现好多东西都是可以和学过的东西结合的，并且是一些简单的理论——老师要求了解的内容。随着工作的深入以及了解，就会感觉把学过的东西和在实践中运用并不是一件容易的事情。是的，学会实践结合理论是容易的，而用理论创造实践的过程却是困难的。这需要我们要一直注意的
最后我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的领导老师们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实自己。最后感谢酒店提供的机会！感谢老师的支持与关心！
篇1书写经验93人觉得有启发
酒店前厅实习总结怎么写，这确实是个挺重要的事。很多同学刚开始写总结的时候都会觉得有点摸不着头脑，不知道从哪里下手。其实总结就是把你这段时间学到的东西，遇到的问题，还有解决的办法都整理出来。比方说，刚进酒店的时候，可能对前台的工作流程还不太熟悉，每天接待客人的时候总是手忙脚乱。后来通过观察老员工的操作，慢慢学会了如何快速处理各种情况。
记得有一次，一个客人投诉房间的空调不制冷，当时特别紧张，怕自己搞不定。后来赶紧叫来了工程部的同事，一起检查设备。经过这次事情后，就明白以后遇到类似的问题，要第一时间找专业人员帮忙，而不是自己瞎琢磨。这样的经历多了，慢慢就会积累不少经验。像这类事情都可以写到总结里，具体点更好，能让别人看到你的成长轨迹。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些自己的想法。比如，你觉得酒店的服务质量怎么样，哪些地方需要改进之类的。毕竟每个实习生都有自己的视角，说不定能给管理层提些建设性的意见。当然，写的时候得注意语气，别太直接，毕竟这是在提建议嘛。
有时候写着写着会发现自己思路有些混乱，写到后面就忘了前面写了什么。这种情况就需要多看看之前记下的笔记，把零散的信息整理一下。不过要是笔记做得不够详细，那就要靠回忆了。不过回忆起来的东西不一定准确，所以最好还是结合实际发生的事情来写。
还有个需要注意的地方，就是总结里的数据要尽量准确。像接待了多少位客人，处理了多少起投诉之类的数字，最好都能核对清楚。如果不确定的话，可以去翻看工作记录本，上面应该会有详细的统计。不过偶尔也会因为疏忽记错一些细节，这就得靠自己多留心了。
2025年5月大学生酒店前厅部实习总结范文 【篇2】 1650字
____年xx月xx日至xx月xx日期间，我在广州xx酒店客房部楼层做台班岗位。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成主管、领班，同学变成同事，相处之道完全不同。还好xx的主管们都对我们的实习生很好，都很有耐心教导我们。在这巨大的转变中，我彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。二十多天的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
我担任的是台班一职，平时在工作只是迎送客人、登记好客人的出入情况，几乎没用上自己所学的专业知识。正因为是这样我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教主管。
我上班的时间是下午5点至凌晨1点，由于现在还住校，所以每天别人上班我就睡觉，我睡觉别人就上班。睡醒了就要准备上班了，那留给个人支配的时间更少。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。我就是每天就是帮客人按电梯、登记客人出入情况，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给酒店带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我都是依靠父母的收入。也许工作以后，我才能体会父母挣钱的来之不易，而且要开始有意识地培养自己的理财能力。这一次的广交会实习我看见很多的外国人，与他们沟通我才发现英语水平有待提高，但经过了这次实习让我的口语提高了不少。广交会实习这十九天期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己的前途光明之路做准备!
临床医学实习后，感想诸多，实习活动已经结束好长时间了，但是直到今天，实习留给我的思考还在脑子里面回想。我不知道那些感觉、那些思路要在我心里停留多长时间，也不知道这些思路留在心里面是好还是坏。...
____最新卫生检验实习报告一年的实习生活很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。本人于____xx月被医院正式接纳为检验科实习生。
匆匆的一个假期又要结束了，现在我来总结一下我的假期社会实践。因为父亲是是音乐老师，每个假期都会开办音乐培训班，加之自己也擅长几门乐器，所以几乎每个假期的社会实践就是帮助父亲辅导学生。
实习起止日期： ____3月2日-____5月31日实习单位及部门(岗位)： xx电器客户服务中心主要实习内容电器维修对基础知识和专业理论知识的掌握及运用情况：通过两年半的学习和两个月的紧张培训，让我学会了电路图的分析和工作原理，当看到一份...
____年xx月至x月两个月期间，我在广州曼杰顿企业集团曼杰顿投资咨询有限理财顾问岗位实习。这是第一次正式与社会接并轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
随之计划生育的实施,人口老龄化问题日趋严重。近年来社会对这个问题越来越重视,为了完善老年人养老体系,《老年法》有所改善。越来越多的人关注这个问题。为了解决老年人养老的问题,许多养老院,老年公寓等应运而生。
大学生酒店暑假社会实习报告 来大学的第一个假期就有近一个多月的时间，很多同学在放假前就计划着怎么度过这个假期，怎么样让这个假期过的更有意义，所以大部分同学在放假前就去学校图书馆借了自己喜欢看的书准备带回家去看，我也不例外。
____4月份，我有幸被xx证券选中，从而开始了我一个月左右的实习生活。在这一段时间里，我近距离接触了广发证券郑州营业部，在了解广发证券的发展历程、公司文化的同时，的知道了营业部各部门的职能、其日常业务的流程、以及营业部的特...
篇2书写经验200人觉得有启发
在撰写一份专业的总结时，尤其是针对像酒店前厅部这样的服务性行业，关键是要确保内容既有条理性又能体现个人的实际工作经历。开头部分不妨从总体感受入手，比如“这段时间在酒店前厅的工作让我对服务行业的节奏有了更深的认识”。接着可以围绕几个核心点展开叙述，例如日常接待流程、客户反馈处理以及团队协作情况。
对于日常接待流程这部分，应该详细描述具体的操作步骤，包括如何迎接客人、办理入住手续、解答常见问题等。这里需要注意的是，每个环节都应当结合自己的实际操作经验来谈，而不是泛泛而谈。比如，“每当有客人前来咨询房间价格时，我会先确认是否有会员折扣，然后根据季节性活动给出建议。”这样的表述不仅展示了细节，还体现了工作的细致程度。
再来说说客户反馈处理，这是衡量服务质量的重要指标之一。在记录这一部分内容时，可以举一些具体的例子，比如有一次因为系统故障导致客人无法及时拿到预订的房间，当时是怎么迅速联系相关部门解决问题，并且向客人道歉获得谅解的。“当时心里特别紧张，毕竟这种事情影响挺大的，但好在最后顺利解决了。”
至于团队协作方面，则需要强调沟通的重要性。“每天早会上大家都会分享昨天遇到的问题和解决办法，我觉得这种方式很有效，既能增进了解也能学到不少东西。”同时也可以提到自己在这个过程中学到了哪些新技能，比如如何更好地协调资源或者提升工作效率。
书写注意事项：
关于总结的整体布局，建议保持简洁明了，避免冗长复杂的句子。如果某些地方觉得表达得不够清晰，可以用简单的语言重新组织一下。例如，“虽然有时候事情多起来会感觉有点乱，但只要按照事先规划好的流程一步步来，其实也没那么难。”这样既表达了真实感受又不失专业性。
酒店前厅的实习总结范文 【篇3】 1100字
酒店前厅的实习总结
____x月x日，我很幸运地来到了**大酒店，在前厅部实习。现在我刚刚调到总台工作。在经过为期近四个月的实习期间，我不仅看了较多关于酒店前厅部的书，对前厅部门大体的管理制度有了很好的了解，而且在实践过程中我也从中学到许多关于如何在高星级酒店前厅直接对客部门中工作的宝贵知识。工作不仅仅是程序的问题，更多的是理论和实践和谐结合，使工作更科学，高效，人文等，是一个综合性的体系。在实习的过程中，通过有效率地工作还可以使自己同时在其他各领域的知识面也得以扩展，包括为人处事，专业学识等方面，为自己积累了必要的社会经验。所以在实习期间我感觉真是受益匪浅。
刚开始我担任的'是酒店gro的工作，主要职责是维护与宾客关系工作。进入这个班组的第一印象就是工作很繁忙，这与我想象中gro应是一个很清闲的岗位这种大相径庭。“三人行，必有我师”，进入班组后，每一个同事都是我的老师，他们无论在生活上，工作上都有着丰富的经验，独到的见解，这些都是我要学习的东西。特别是他们在工作上的认真负责的态度，我感受颇深。
首先在为人处事这一方面，在酒店这种服务性行业中工作真诚待人非常重要。在班组里，很多老同事一直很重视教授我如何做人的方法，一个人的人文素质重要性要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。
其次在工作中我感觉勤学好问也是不可或缺的。进入酒店实习是我一个很好的接触社会，接触到社会中上层面的机率相对较大，是一个来充实自我，开阔眼界的很好学习机会。在酒店工作中，我们会遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。
在具体工作中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，但是有时情况的需要也要求我们懂得变通的道理，随机应变。坚持立场，但也要明白妥协。这样才能更好的开展工作。
除了对班组外，在整个实习期，我也感触到酒店的一些企业文化，管理理念等软性因素给我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下级关系真的只是一种劳动的分工，绝不是很多企业中那些统治与被统治的关系；相反，**酒店管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工！正如有财务部一位老员工说过：“管理的核心问题应该是在避免利益冲撞的基础上，去如何实现价值最大化。而管理者与员工之间也存在着广阔的主观能动空间，这理应成为两者的基本共识。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
酒店前厅的实习总结
篇3书写经验291人觉得有启发
在写酒店前厅实习总结的时候，得先把实习期间的工作内容理清楚。比如每天都要接待客人，处理各种预订、入住退房手续，还有就是协助解决一些突发情况。这些工作其实挺杂的，有时候客人突然说房间不满意，就得马上协调楼层服务员去检查，要是查不出问题，还得向主管汇报，这中间就需要沟通技巧了。
有时候事情多起来，难免会有点手忙脚乱。有一次我负责接待一个团队，人数不少，而且他们来的还挺晚，前台一下子被围住了。我当时有点紧张，一边登记入住信息，一边还得回答他们的问题，结果就漏掉了一个客人的特殊需求。后来主管过来帮忙才解决了，事后想想确实应该更加细致一点。
书写注意事项：
酒店前厅的工作还涉及到一些专业术语的应用，像“vip接待”、“超额预订”之类的。这些术语在平时工作中得熟练掌握，不然跟客人交流时可能会闹笑话。比如说有个客人问能不能提前入住，如果不知道“预抵时间”这个概念，回答起来就会显得很业余。
其实总结的重点还是要突出自己的成长。比如刚开始面对客人时总觉得自己说话不够自信，后来慢慢积累经验，发现自己能应付各种状况了。还有就是学到的一些小窍门，像是如何快速找到空房间，或者怎样安抚情绪激动的客人，这些都是实打实的收获。
写总结的时候最好能把具体的例子放进去，这样看起来更有说服力。像我之前遇到的那个团队入住事件，就可以详细描述当时的情况，以及后来是怎么处理的。不过有时候细节太多也容易显得啰嗦，所以得把握好分寸，挑重要的讲就行。
还有个需要注意的地方，就是总结里的措辞得正式些，毕竟这是给上级看的东西。像“我觉得”、“我认为”这样的表达尽量少用，改用“通过实践了解到”、“经过这段时间的工作体会到”之类的话。这样写出来给人的感觉更专业，也能体现你的态度。
小编友情提醒：
记得把总结写得条理清晰。可以按时间顺序来写，也可以按工作内容分类写，总之要让别人一眼就能看出你在实习期间做了哪些事。当然，也不要太死板，适当加点个人感悟，这样显得更有诚意。
酒店前厅部实习总结范文 【篇4】 2300字
酒店前厅部实习总结范文
地点：西安市长安区惠宾饭店
一．企业介绍：
惠宾饭店位于西安市长安区北长安街90号黄金地段，是集客房，餐饮，写字，商务，会议，茶艺，健身，休闲娱乐等为一体的中国名牌企业。现有员工128人，固定资产600多万，经营面积5000平方米。近年来，被上级评为三秦餐饮名店，西安餐饮名店，西安市精神文明单位，陕西商业名牌企业。aaa级中国绿色饭店，中国商业信用企业全国产品质量与服务质量双满意单位，消费者信的过诚信单位。董市长高宗健被评为全国服务明星，中国世纪大采风优秀人物，陕西商业服务明星，西安市百名文明市民标兵。ccmc特级经营管理大师，中国商业职业经理人，西安市第十三届人大代表。
饭店装潢豪华典雅，设施齐备。餐饮部有15个，以及多功能宴会大厅，可同时接纳600人就餐，主营川陕粤大菜，生猛海鲜，十八样套餐风味小吃等品种，闻名全国的饿六种'中华名优小吃'深受消费者青睐。
客房部拥有豪华商务间，豪华套间，贵宾间，单人间，三人间，标准间，经济间，共有床位200张，设施齐全，服务热情周到，并提供钟点房服务。可容纳300人的大型多功能大厅（可接待会议或喜庆婚宴）和四个中型会议室（配有宽带）。适用于接待会议，旅游社团，商务活动，教学培训，亲朋聚会，是休闲内，旅游，度假的最佳消费场所。
经营理念：以人为本；顾客至上！
企业精神：求实创新；开拓进取！
员工精神：爱岗敬业；积极奉献！
服务宗旨：您的满意是我们的永恒追求！
企业文化：惠顾大众，宾至如归；以德为本，诚信和谐，科学管理，奋发向上！
二、实习岗位与内容：
实习部门：前厅部
实习目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。结合理论知识加酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。
前台接待 前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
1、早班（早7：00—中午15：00）
工作流程： 换工服，化妆，签到——了解住宿情况及重要事项——交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客（以退房为主）——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）——做交接班准备。
2、中班（中午15：00—晚上22：00）工作流程： 交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客（重点催收房费）——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间），18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。
3、夜班（晚上22：00—次日早7：00）工作流程 ：交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。—
三、实习心得总结：
服务行业之潜规则
（1）。 “客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的.财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界！所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
（2）服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。
举个例子来说明：如果把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假设划船者能力很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果就是在原地打转；如果大家都树立了“船长永远是对的”的观念，当船长向东的时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定的目标；万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。服务过程是一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。当决策制定之后，唯一选择就是执行，否则只好选择离开。酒店是不会容忍一个不知道服从的员工。
篇4书写经验59人觉得有启发
酒店前厅部实习总结怎么写
实习总结，说难也难，说简单嘛也不是特别复杂。写总结不是写小说，也不是写论文，它得有点自己的门道。要是想写好一个前厅部的实习总结，就得先把实习期间的经历、学到的东西理清楚，再找个合适的表达方式。
一开始的时候，得把实习的大背景交代一下，比如是在哪家酒店，具体负责什么工作。这部分不用太啰嗦，几句话就足够了。像我上次写的时候，就简单写了“在xx国际酒店为期三个月的前厅接待工作”。这就好像是个引子，告诉读者接下来要说的事情跟这家酒店有关。
然后就是重点了，就是实习过程中干过的事。这个部分需要把自己做过的工作详细列出来，像是每天要处理的客人咨询、入住登记、退房手续之类的。记得要把事情描述得具体些，这样显得真实。比如，有一次我遇到一位外国客人，他不会说中文，当时就只能靠比划加上手机翻译软件来完成入住登记，这个细节就可以写进去，因为它能体现你的应对能力。
接下来就是总结经验教训的部分。这里不是单纯地说自己学到了什么，而是要结合实际案例来谈。比如，有一次因为疏忽，给客人安排错了房间类型，虽然最后解决了，但这件事让我明白以后一定要仔细核对信息。这种例子写出来，能让总结更有说服力。
还有一个小技巧，就是可以把自己遇到的问题拿出来讨论一下。像酒店前台有时候会遇到高峰期人手不足的情况，这种时候怎么合理分配任务，保证服务质量，这些都是值得探讨的地方。当然，不是说要找一堆问题出来，而是真的遇到了值得反思的事情。
还有就是要注意语言的表达。总结不是流水账，不是把一天天的事情堆砌起来就行。需要用比较正式一点的语言，但又不能太死板。比如，有些同学喜欢用一些大而空的话，像“通过这次实习，我深刻认识到服务行业的艰辛”，这样的话虽然听着不错，但没啥实际意义。应该更具体点，比如“通过这次实习，我发现良好的沟通技巧对于解决客人的突发问题是多么重要”。
书写注意事项：
写总结的时候，有时候可能会出现一些小问题。比如有时候为了凑字数，可能会把一些无关紧要的小事也写进去，这就显得冗余了。还有就是有时候写得太过笼统，没有抓住重点，这也是需要注意的地方。不过这些问题其实都挺正常的，只要认真修改几次就能改好。
小编友情提醒：
写完之后最好找个时间静下心来检查一遍。检查的时候要看看有没有错别字，语句是否通顺，逻辑是否清晰。如果可能的话，还可以让同事或者朋友帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你没注意到的问题。
写总结这事，说到底还是个熟能生巧的过程。刚开始写的时候可能会觉得不太顺手，但多写几次就找到感觉了。关键是要用心去写，把真实的想法和经历都写进去，这样出来的总结才会有价值。
2025年10月酒店前厅实习总结范文 【篇5】 2500字
实习起头是感动的，过程是坚苦的，而竣事的时辰，就小我激情而言，有些不舍!实习竣事已经有l两个月了，回头看的时辰，让自己能拿出来和别人分享的工具很少，而让自己脸红的却良多。
能到凯瑞林实习可以说是一个“意外”——几百人的面试队伍，一丝不苟的面试过程。更让自己脸红的可能就是：我还迟到了!不外这也促成了这个酒店历史上一次前无前人的面试——在路灯底下我追上了马上要走的面试司理，仓皇的进行了简单的面试。当然最后的功效让我惊喜。直到今天我还记得自己那时慌张的样子，还有喘息的声音。可能当是她看中的就是我的这份勇气。
来到酒店，经由简单的部门面试。我又一次幸运的进入了前厅部工作，做一名行李生。这份工道别人是恋慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道!第一个月的工作是很轻松的，主管叮咛我要做的是熟悉酒店以及经由过程不雅察看老员工的工作，以最快的速度上手。因为是在酒店的一线对客部门，而自己又是新手，所以天天除了派报纸和熟悉酒店外。根基没此外事，准时上班，按时下班，有假就休。享受着酒店为员工所供给的一切，日子过的还算小康。第二个月起头，自己也就酿成了“老员工”。率领近乎苛刻的要求，以及对一些工作的不熟悉，终于让我年夜白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要支出一份甚至的全力。而这时侯发生了一件最让我忸捏而且记忆深刻的事——我找不到酒店独一一套总统套房在哪里，看着主管不满的神色，听着同事们讥讽的玩笑，心里很不是滋味。而只有自己知道这一切都是自己造成的，第一个月的时刻，该做的或许都没有做好……慢慢的，加班成了习惯。而身体上的累只是一小部门，还有无形的压力——身在前厅部，工作是不许可又一点点的失踪误，那怕是小小的错误，后果只有一个。客人投诉，自己走人!在这个酒店优异人才成堆的处所，你若是有一刻的松懈，对于我来说就是不单我在此之前的全力全数作废，而且会完不成我的实习!
酒店的客人以欧美和喷香港为主，所以英语成了一个必需的手艺。酒店每周有两次培训，全数由外教上课，首要针对白话。虽然起头的时辰我的英语水平很差。可是好象我从来没有怕过。不关语法正确不正确，和外宾说就一个字，自己措置不了的，当然是找上司辅佐了!同时也会记住别人怎么措置以及措置过程中的英语，而且记住!所以在后来的工作中，仍是能够驾轻就熟的。
经由两个多月的堆集和磨炼，最后的一个多月，工作不单“轻松”而且会听到上司的奖励。而且在我们下一批实习同窗来的时辰，将我当做正面教材来激励他们。虚荣心是获得了最年夜的知足。而自己也没有涓滴松懈，终于在实习马上竣事的最后一周发生了一件可以让我所有熟悉的人都为我欢快的事。雅高集团创始人之一的贝律森的侄子现任accor集团ceo的mr.pelison师长教师访谒中国时代，南方的接待工作由我们酒店负责，而我也幸运的成为了酒店六位接待成员中的一员。首要负责接送机和行李处事。所接的人中，最小的官是雅高中国南方区总裁。那时根柢顾不得欢快、兴奋或者是感谢感动某某再或者处处吹法螺什么的。光是那些饶口的人名，就搞的我焦头烂额了。经由三天的忙碌，接待工作获得了ceo的口头的赞誉，当然这也是我们所想要的功效。酒店最后设宴款待了我们!
带着此次接待工作成功的喜悦和孤高，我竣事了四个月的实习!
二、实习体味
1、酒店之潜轨则
(1).“客人永远是对的”这句酒店行业周知的经营格言，在这里被阐扬到了极致。
记得培训的时辰主管的一句话“能在五星级酒店消费的客人，没有一个是贫平易近。”他们除了享受酒店所能供给的各类奢华的物质以外，年夜年夜都人想在酒店找到一种感受——被人正视以及尊敬。酒店为了达到必然的财政方针，不单要客人的物质需求获得知足更要知足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯罪令和违反道德的前提下，城市最年夜化知足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界!所以从入职培训就会为员工灌注贯注：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的处事,才会换来客人的微笑”。
(2).“率领上司永远是对的”。从抉择妄想的角度来说“率领不成能永远是对的”。身为上司司理，哪怕能力再强，经验再丰硕，信息量再多，也难免会犯抉择妄想性错误，年夜不了是犯错的概率比通俗人少一些而已。不外，这句话是针对执行而言的。
____7月20日至____8月18日，我在医院中医科针灸室见习。下面将对这近一个月的见习进行总结。 在这一个月里，我深刻的认识到身为一个医者所应有的担当。...
一、实习目的我们机械工程学院为了使我们了解机电产品、设备及工作性质，提高对机械制造相关技术的认识，加深机械制造在工业各领域应用的感性认识，开阔视野，了解相关设备及技术资料，熟悉典型零件的加工工艺，特意安排了我们到上海...
____6月11日____7月21日，我在神华大众汽车销售有限公司实习。在这期间，我对汽车维修站的零件供应，售后服务，维修等有了一定的理解和深刻的体会。
实践报告是进行实践后的报告;是指有目的、有组织、有计划的深入实际、深入社会，对完成的社会实践活动的一个总结报告。其起源于改革开放中提出的一系列的有关经济、生活、教育的方针、政策等，吸引在校学生，渴望了解社会现实。
旅游工作实习报告本文由好总结小编推荐给大家参考阅读！对于即将升入大三的我们来说，实习是一次不可多得的集体活动。平时在学校，除了上课，也没有实操的机会，通过这次实习使同学有更深互相了解的机会。
美好的时光，总是短暂的。玫瑰花儿是美好的，因为其短暂，才在人们心里烙下了她血似的红和淡淡的芬芳。在新疆缔九矿业有限责任公司为期两周的实习结束了，感觉时间在这两周里加快了步伐，想把我们身边的人和物变成往事，成为记忆。
这是我第三次经历社会实践。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧...
实习的日子对于每一个医学生都会是难以忘怀的，因为在这差不多360多个日子里，我们尽力去学习，去发现，去探索，去感悟作为一个合格医生的责任与义务，诚然我们会遇到许许多多的困难，但这在我们坎坷的人生当中又算得了什么呢?嫣然一笑后...
篇5书写经验150人觉得有启发
在酒店前厅实习期间，每天都会遇到各种各样的事情，从接待客人到处理突发状况，这些经历让我学到不少东西。刚开始的时候，面对陌生的工作环境和复杂的业务流程，心里难免有些紧张。但随着工作的深入，慢慢熟悉了前台的操作系统，也逐渐掌握了处理客人投诉的方法。
记得有一次，一位客人因为房间没有热水而情绪激动，当时我按照培训时学到的应对技巧，耐心地向他解释情况，并迅速联系工程部解决问题。虽然最后事情圆满解决，但事后复盘时发现自己的沟通方式还可以改进，比如说话速度太快，导致部分细节被忽略。这让我意识到，平时不仅要积累专业知识，还要注重提升表达能力。
对于总结来说，记录工作中的亮点固然重要，但更重要的是反思不足之处。比如在高峰期接待大量入住手续时，我发现自己的时间管理还有待加强。有时候为了尽快完成任务，就忽略了检查环节，结果出现了小纰漏。其实，如果能提前做好规划，比如预估工作量，合理分配精力，这些问题完全可以避免。
书写注意事项：
跟同事之间的协作也是不可忽视的一环。刚开始的时候，总觉得自己的事情已经够多了，不太愿意主动帮忙别人。后来发现，大家相互支持不仅能提高效率，还能营造更好的团队氛围。特别是当遇到棘手的问题时，集体智慧往往能带来意想不到的效果。
写总结的时候，最好能结合具体事例来阐述观点。比如某天接到一个紧急预订电话，需要短时间内协调多个部门配合完成任务。通过这次经历，我深刻体会到跨部门沟通的重要性。当然，过程中也暴露出一些问题，比如信息传递不够及时，导致后续环节延误。经过这件事后，我开始更加关注细节，确保每个环节都能无缝对接。
