营业员实习报告总结范文 【篇1】1200字
营业员是一个庞大的群体。作为营业实习生的你，知道营业员实习报告怎么写吗？如果不知道，不妨参照以下这篇营业员实习报告范文。
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人工作计划，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
以上是我的实习报告总结。通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
篇1书写经验148人觉得有启发
营业员实习报告总结怎么写
做营业员实习报告总结，其实关键在于把学到的东西和工作中的体会整理出来。一开始的时候，我觉得这挺难的，因为每天忙忙碌碌，总觉得没什么特别的东西好写。后来慢慢想明白了，总结不是要写那些高大上的东西，而是要把日常工作里的点滴记录下来。
我刚开始写的时候，就想着把每天的工作流程都记下来，结果写出来的内容干巴巴的，一点都不吸引人。后来同事提醒我说，光写流程没意思，得把遇到的问题和解决办法写进去。于是我就开始回想，比如说那天有个顾客问了个特别复杂的问题，当时有点懵，后来查资料才弄明白。这样的事情就可以写进去，不仅展示了你的学习能力，还能体现你解决问题的态度。
还有就是，写总结的时候要注意条理清楚。比如，先说一下实习期间的主要任务是什么，再详细讲下具体做了哪些事。这个顺序很重要，不然别人看不明白你在说什么。当然，有时候写着写着就会忘记之前的思路，这时候就需要停下来重新梳理一下。
书写注意事项：
写总结的时候千万别忽略细节。像我们做营业员的，每天都要面对各种各样的顾客，有时候一个小小的细节就能决定服务的好坏。有一次接待一位老顾客，他提到了上次买的产品有点小问题，我当时立刻就联系了售后，帮他解决了。这件事虽然不大，但能反映出我们的服务态度，所以一定要写进总结里。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道该怎么下手。这时候可以多看看其他人的总结，但别照搬别人的格式。每个人的工作经历都不一样，总结也应该有自己的特色。比如，有些人喜欢用表格的形式列出工作成果，这样看起来直观明了；而有些人则喜欢用叙述的方式，把事情的发展过程娓娓道来。哪种方式更好，还是要根据自己的实际情况来决定。
还有个需要注意的地方，就是写总结的时候要保持真实。不要为了显得自己很厉害，就把一些没有发生过的事情编进去。这样做不但没意义，还可能被人发现破绽。说实话，我第一次写的时候就差点犯这个毛病，后来想想还是老老实实写比较好，毕竟真实的东西更有说服力。
实习营业员试用期工作总结范文 【篇2】 1200字
实习营业员试用期工作总结
____年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：
(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。
(3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的'情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。
(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
(9)对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。
回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很多不足。例如：(1)销售知识技能上有待提高，(2)不能百分百完成销售任务，(3)协助主任管理工作上还有待进步等等。。。
作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
对于____年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我____年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
篇2书写经验67人觉得有启发
实习营业员试用期工作总结怎么写
实习营业员试用期的工作总结，重点在于把这段时间学到的东西整理出来，既要反映工作成绩，也要指出存在的问题。有些人可能觉得写总结很难，其实只要抓住几个关键点就行。先说清楚这段时间的主要工作内容，比如负责的柜台位置、日常接待客户的情况，还有完成的一些具体任务，像销售目标达成情况之类的。这部分内容得实事求是，不能夸大其词，但也不能藏着掖着，该说的成绩还是要说。
接下来就是总结经验了。这部分可以结合自己的感受去谈，比如说学会了哪些业务技能，跟同事合作过程中有什么体会，面对突发状况时是怎么处理的。当然，也可以提到一些遇到的问题，比如刚开始的时候可能对某些流程不太熟悉，导致效率不高，后来通过请教前辈慢慢改善了。这个部分要注意语言不要太过空洞，最好能举个例子，这样显得更有说服力。
还有很重要的一点，就是要对未来的计划做一个简单的展望。可以想想自己在接下来的工作中希望达到什么目标，比如提升销售额、提高服务质量之类。当然，这些建议不是凭空想象出来的，而是基于这段时间的工作经验提出来的。
不过写总结的时候，有些地方容易让人疏忽。比如，有的人在描述业绩时会忘记标明具体的数据，只说“业绩不错”或者“完成得很好”，这样的话就显得不够具体。另外，有些人在写问题的时候，可能会直接跳到解决方案，中间缺少一个分析的过程，这样会让读者感觉逻辑不通。还有一点，就是有时候人们会把总结写得太书面化，反而失去了真实感。
超市营业员实习报告总结范文 【篇3】 1950字
系部名称：xxxx 专业：xx
年级： 班级：xx 姓名：xx 学号: xx
实习单位：超市化妆品柜台
1.实习时间： xxxx 年08月01日 至 xx____08月15日 共 14天
2.实习目的：
身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。
3.实习内容：
09年暑期八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作。
首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习请求。
实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类化妆品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐，引到其适用，耐心地程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。
起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。
其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。
另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人!
4.实习结果及总结体会：
由于是短期工，有没有太多经验，所以我的这次实习是无偿的，很感谢店主给了我这次实习的机会。同样，学校的实习要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经历。
通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于需要美白产品的顾客，若是说“美白产品比较适合您”，对方很有可能只是听听你的意见而已，但若是说“您的皮肤保养的很好，如果用一下美白类的产品效果就更棒了，而且现在也是优惠期间有赠品的。”(赠品由我们自行赠予)。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。
这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。
这次实习，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。
我会继续努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才!
感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任!
篇3书写经验90人觉得有启发
实习总结，关键是要把自己学到的东西好好梳理一遍。一开始可能觉得没什么好写的，但静下心来想想，每天在超市里发生的事其实挺多的。比如说收银，刚开始的时候老是担心算错账，后来慢慢就熟练了，还学会了怎么快速找零，这算是一种进步。
还有就是跟顾客打交道，一开始总觉得挺难的，尤其是遇到脾气不好的客人，心里特别紧张。后来发现只要耐心一点，把事情说清楚，大多数人都能理解。记得有一天有个阿姨买了一堆东西，结账时发现少找她一块钱，当时我就赶紧补上了，后来那阿姨还特意过来感谢我，这事让我觉得自己做的事情还挺有意义的。
总结，得把学到的东西都写进去。像我在超市学到的服务态度，处理问题的方法，这些东西都很实用。不过有时候写的时候会有点混乱，比如把“服务技巧”写成“服务技术”，但回头看看也还好，意思没变。还有就是要注意条理，别一股脑儿全倒出来，那样看起来就不够清晰了。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些具体的例子，这样更有说服力。像有一次店里搞促销活动，我负责帮忙搬货，那阵仗真是挺大的，但也让我明白了团队合作的重要性。当然，写的时候别忘了提到自己的不足之处，比如刚开始对商品价格不熟悉，后来通过查价签才慢慢记住了。
药房营业员实习总结报告范文 【篇4】 800字
药房营业员实习总结报告
____7月26日，我很荣幸参加xxx药业有限公司，有幸成为该公司的一名练习生。回顾这半年来的练习生存，劳绩颇多。在此衷心谢谢店里店 长罗姐和列位先辈，正是由于有你们的支持，体贴和资助，才使我较好的完成了本身的本职事变。同时谢谢xx药业有限公司给了我一个展示和提拔本身的机遇。通 过这段时间的事变和学习，在头脑上，专业技能上都有了较大的进步，现总结如下：
一，劳绩与认识
对付即将毕业的我来说，从事药房业务员事变是机会也是挑衅。有幸成为公司的一员，在总店练习了一个月。最初的半个月，感觉本身很不顺应。多亏了店里店 长与师傅的眷注与鼓励，我才华认真学习了公司制度，并且在时间中不绝的进步自身专业程度及办事理念，期间重要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚 刚从事药操行业的练习生，在事变中手先辈的言传身教，积聚知识的同时，更是熬炼了事变的耐烦，认识到办事变要认真，细致认真，做好每一次业务事变，办事号 每一位主顾是及其紧张的。
在练习进程中，我认识到本身的学识，本领与履历都非常短缺，以是在事变中从不敢掉以轻心，不停是对峙不懂就问。药房业务员是个综合性很强的职业，非常 熬炼人。每天做干净，写筹划，与主顾交换，对账。固然繁琐，但是我乐在此中。感觉本身真正成为了一名医药事变者，位宽大患者提供优质办事，我非常自大。
二，存在的不敷与积极方向
近半年的练习，固然劳绩不少。但是由于刚面对社会，存在的题目也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对主顾的时间还是 不能自大的侃侃而谈。偶然间对难缠的主顾也无计可施。这些都是必要在以后的事变中不绝改造的。固然，我不会让本身有所松弛的`，前面的路还长，我会越发积极 的事变和学习，不绝进步，尽快考取执业药师资格证书，做一名良好的药房业务职员。为每一位主顾提供更优质的办事。
药房营业员实习总结报告。
篇4书写经验137人觉得有启发
药房营业员实习总结报告怎么写
在药房做营业员实习，总结报告是很重要的环节。这个总结不仅是对自己工作的回顾，也是向领导汇报的重要文件。写好这样的报告，需要一定的技巧和方法。
一开始，得把实习期间的主要工作内容梳理清楚。比如，每天接待了多少顾客，处理了哪些常见问题，遇到过什么特殊的情况。这些细节都要尽量详细地记录下来。记得有一次，有个顾客拿着处方找药，我按照常规流程帮他找药，但后来发现药品缺货，当时就有点慌，不知道该怎么解决。后来还是同事帮忙联系其他门店调货才解决了问题。这类事情都值得写进报告里，因为它们反映了实际工作中可能出现的问题。
接着就是分析这些问题背后的原因。比如刚才提到的药品缺货问题，可能是因为库存管理不够及时，也可能是因为采购计划出了偏差。如果是人手不足导致的工作疏忽，那也要提出来。这样可以让领导看到问题所在，为以后的工作改进提供参考。
还有一点很重要，就是总结自己的收获。实习期间学到的知识和技能肯定不少，比如如何快速识别药品，如何应对顾客的投诉，如何在压力下保持冷静。这些都是宝贵的经验，应该好好总结一下。比如有一次，一位老顾客来买常用药，他特别强调说这种药对他很重要，我就意识到沟通时要格外注意语气和态度，这样才能赢得客户的信任。
报告里还可以加入一些个人的想法。比如，觉得药房的工作环境怎么样，觉得自己还有哪些地方需要提升。毕竟，药房营业员的工作不仅仅是卖药这么简单，还需要很强的责任心和服务意识。如果觉得自己在这方面的表现还不够好，就要明确表示愿意继续努力。
小编友情提醒：
别忘了检查一下报告的整体格式。虽然内容重要，但形式也不能马虎。字体大小、段落间距都要符合标准。有一次我写报告的时候，忘记调整行距，结果打印出来密密麻麻的，看起来特别费劲。领导虽然没说什么，但我自己心里挺过意不去的。所以，写完之后一定要仔细看看排版是否合适。
营业员实习总结范文 【篇5】 700字
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在工作中，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的3个月时间，在老板的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：
1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习销售知识，不断积累经验，不断充实自己；
2，遵章守纪，认真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成
3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；
4，由于刚实习自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致。
3回顾过去的几个月，我认真学习。全心全意，以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素质，努力成长为一名合格的销售员。
在xx商场的的店员实习共计几个月，从一个学生转入销售员的职位，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在销售知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
于是我从对的产品开始了解。
在刚刚上岗期间.我知道了包包陈列的很多学问，一个系列就是一组个性风格的陈列方式，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让顾客一目了然
在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
2、身体的准备，
3、专业知识的准备。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格所该配的包类型等的了解，只有握顾客的心理，推荐适合他穿衣风格的所配备的包包。
篇5书写经验191人觉得有启发
营业员实习总结怎么写
做营业员实习总结的时候，得先想清楚自己的目标是什么。比如你是想展示这段时间学到的东西，还是想突出解决问题的能力？这很重要，因为方向不对，后面的努力可能就白费了。我刚开始写的时候，就有点迷糊，不知道从哪里下手，结果写了半天也不知道写了什么。后来慢慢理清思路，才找到感觉。
一开始要把实习期间的主要工作内容写出来，这个不能省略。比如说你负责收银、导购还是其他什么任务，都要交代清楚。这部分内容最好具体点，这样显得真实。记得有一次我写的时候，只写了“参与了日常销售工作”，这样的描述太笼统，领导看了估计也不满意。后来改成“每天负责接待顾客二十多人次，处理退货换货三到五件”，这才算有点说服力。
接下来就是总结一下遇到的问题和解决办法。这个部分要结合实际情况来说，不能空谈理论。比如我在实习的时候，遇到过顾客投诉的情况，当时心里特别紧张，不知道该怎么应对。后来请教了老员工，才知道首先要保持冷静，然后耐心倾听顾客诉求，最后想办法给出合理的解决方案。这次经历让我明白，面对突发状况，不能慌，得学会灵活处理。
还有就是要把学到的知识和技能写进去。营业员的工作看似简单，其实涉及很多学问。像商品陈列、价格管理、库存盘点之类的，都是需要掌握的基本功。我在实习期间学到了不少东西，比如如何快速熟悉商品信息，怎样做好顾客服务，这些都挺有用的。不过有时候写得太笼统，比如只说“提升了业务能力”，这样的表述显得太空泛，不如具体点，“学会了利用erp系统进行库存查询，效率提高了至少百分之二十”。
最后别忘了提一下对未来工作的规划。毕竟写总结不仅仅是为了回顾过去，也是为了展望未来。可以简单谈谈自己对这份工作的理解，以及今后努力的方向。比如我觉得营业员的工作不只是卖东西，更重要的是为顾客创造价值。我希望通过不断学习，提升自己的专业水平，争取成为优秀的营业员。
营业员实习总结：最新营业员实习总结范文 【篇6】 1150字
营业员实习总结：最新营业员实习总结
光阴似剑，时光如梭，转眼____年已经过去了，我从事这份工作已有半年了，在工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我以____年11月来到友谊书城工作，且从事了一份收银工作。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃。我以自己的亲身体验总结了以下几个内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
3、“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，我都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
我的小体会：回想起自己的这半年的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。。第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天八点上班六点下班。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地随着自已任性的性格去做事情。。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，应冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。凭着自已的努力，我坚持顺利完成了我的第一份正式的工作。
结语： 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！
篇6书写经验192人觉得有启发
营业员实习总结该怎么写？其实总结跟平时的工作汇报有点像，但又得更系统一些。刚开始实习的时候，我也没弄明白总结到底该写什么，后来慢慢摸索才找到门道。
一开始写总结，我总觉得要把所有事情都记下来，结果越写越乱，后来才发现重点应该放在关键点上。比如，我在某家商场做营业员实习时，就特别留意每天的销售数据。那时候发现，上午十点到下午两点这段时间顾客最多，所以我们调整了排班，把人手集中在那几个小时，效果确实不错。这种实际操作的经验，我觉得特别值得提出来。
还有一次，有个顾客来买手机，他不太清楚型号的区别，我就耐心地给他讲解每个型号的特点。最后他选了一款性价比高的，还特意跑回来感谢我。这件事让我明白，服务态度很重要，哪怕只是多花几分钟解释，也能让顾客满意。这在总结里也是个亮点。
不过有时候也会遇到麻烦事，像是货品摆放的问题。刚实习那会儿，我觉得随便摆摆就行，后来发现这样不仅影响美观，还会影响销量。后来跟着老员工学了几招，比如把畅销商品放到显眼的位置，这样顾客一眼就能看到，销量果然有所提升。
写总结的时候，我还挺纠结要不要写自己的不足。后来想想，与其遮遮掩掩，不如坦诚面对。比如有一次盘点库存，我因为粗心少算了几十件商品，结果被领导批评了。这件事提醒我要更加仔细，以后每次盘点都会反复核对几遍。
总结，最好能结合具体的事例，这样更有说服力。当然，也不是说事无巨细全写进去，要挑重要的写。要是写得太啰嗦，反而让人看不明白。而且要注意格式，开头简单介绍背景，中间讲工作内容和成果，结尾可以展望一下未来。
大学生营业员实习总结范文 【篇7】 4100字
暑期x月x日，我收拾好包裹，踏上前往暑期社会实践的车程。先从九堡客运中心站，买了张汽车票，目的地——嘉善西塘。
二零零八年的高三寒假我就来这边帮忙，20岁的新年也在此度过，西塘古镇是个修身养性的地方。对于这我显得一点也不陌生。大学的第一个暑期，我还是选择了这个古镇。对于我们艺术生来说，这里正是写生的好地方，老街、小桥、流水。每年都有一批批的学子来到这写生，在这里碰到高中同学写生，感叹世界真小。再一次踏入西塘，这里变了很多本身街道空空如也，现在越来越繁华。得知是这边政府投资力度加大了，旅游业发展得越来越快，看着有些变化总感觉到物是人非。
老板娘给我安排好住处，休息了一天，我就做好上班的准备了，早上九点上班，先要通过检票口，在这周一至周五是不收门票的，古镇上由石板相切而成的路，显得坑坑洼洼，就让我想起小时候在外婆家的日子，这种高低不平的石板路是不适合妙龄女子踩踏着高跟婀娜行走，否则一天下来脚生疼。每天上下班都行走同一天路线，很是单调，在旅游区内有一条酒吧街，听到酒吧两个字，在大家心里就会形成很乱很杂的情形，其实不然，相反，很有情调，没有大城市里酒吧的危险与嘈杂，而我就在这条酒吧街一家银饰店里上班，当着一名普通的营业员。
一开始总有些陌生，虽然前年就接触过一段时间，刚入手时也一样的困难，因为货物增加了很多，产品材质、种类也有了很大的改变，所以对于制作工艺和材质方面的不了解，我几乎从零开始学，在虚心求教学习下，我懂了很多，所有纯银饰品按克称重卖，将顾客所选的手链或项链放在一个放置与水平面得电子称上就知道了它的重量，然后乘以每克的价格就行了，这是所有商品中最清楚易懂的了。另一些单卖物品，很是复杂，它们有镶嵌了宝石的项链、戒指，它们没有标价，都要自己记住。现在流行手串，可以带脖子上亦可绕几圈戴手上，每条手串不是一百零八颗珠子就是两百零六颗珠子，具体这数字的含义我还是不知道。但制作手串的材质很多寓意都是保平安的。也是因为在这里我知道了银饰品如何辨别真还是假，只要将银饰往墙上一划有道深深的铅笔痕迹，或者将它扔在水泥地上，它发出的声音很沉闷不像铁那般的清脆。银因自身的含银量多少不一样，所以叫法也不一样。在这家店里见的最多的也就是九二五纯银和九九零足银。我大开眼界的是我认识的东西多了，知道很宝石的材质名称，比如：马来玉、蛋白石、红纹石、月光石、红岗玉等等，这是我再书本上学不到的知识，就连手串也有很多品种，如：绿松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、红白珊瑚等。
虽然我平时看起来马马虎虎，可对于工作我是一点也不怠慢，老板娘不仅仅开了一家店，后来钥匙都交由我来保管，每天九点我到店里开门。来到店里首先要做的事是上香和点蜡烛。点燃的印度香，使得空气中弥漫着一股清香，每天早中晚三次。据说是招财的，而且供着佛!在店里呆久了，这种香气一点也闻不出来了。每天早上都得把地面扫干净，然后用拖把仔细的拖上一遍，把前一天顾客带入店内的泥土弄干净。听人都说店面不大，却整理的十分整洁，让人一看就舒服。还有个任务就是擦玻璃了，这是一天到晚必须得忙活的事，每一批客人走后，柜台玻璃上留下的手指印必须在下一批客人到来前擦干净。
在这个气温高的季节里，我觉得这份工作过的也休闲自在，店内有着空调，老板娘订阅了每天的报纸，空闲时我可以看看报纸，杂志什么的，也是一种乐趣啊。白天在这条街上的人并不多，一是白天气温高，二是通常酒吧白天不营业，要么也就零零碎碎几家营业着下午茶给游客落落脚。晚上的情形就完全变了样，街上变得人潮拥挤，热闹非凡，这是我一个人是完全忙不过来了，别的店内的同事就会过来帮忙，有时老板娘还会亲自坐镇。在我眼里，老板娘是个很有气质的女人，显得很年轻，虽然现在她带病在身，激素使身体微微有些发福，但也盖不住她原本的那种气质，看着老板娘身体的不如从前，我也一直在担心着，所以工作的很是卖力，下班时间有时忙的时候要过十一二点，我也毫无怨言，毕竟我必须得离开。招聘的信息一直贴着。后来来了叶子，一个跟我一样开朗的女生，于是我俩一直配合着，可以说两个人的得心应手，再也不怕忙不过来了，有时我开着玩笑说：“你是我一把屎一把尿带大的”。这么说也不过分，出高徒嘛，很快她就认识了所有材质，记住了价格，这使得我很欣慰。
我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了xx金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日...
我于七月十四号正试开始我第一次的实习生活。这次的实习单位是湛江日报社广告中心出版部。因为自己在大学是学广告设计的，学了一年基础课程后想结合实际工作，知道自己需要更侧重什么方面的学习及如何学以致用！
过去的两个星期中，在老师的带领下我们开始了对“工程测量”这门课程的实习。工程测量这门课，是需要理论与实际结合的。实习是大学生活的第二课堂，是检验真理的试金石。
学校：华南理工大学学院：化工与能源学院班级：03化工(1)姓名：骆燕学号：xx37001045实习号：020实习之前金工实习是工科院校大多数专业学生的必不可少的实践性教学环节。作为化工专业的学生，我们当然不可避免的要经过这一环节。
我在红枫心理咨询中心开始了心理咨询实习。我的实习目标是通过实践提高自己的咨询技能和水平。在一个月的实习过程中，主要回复咨询邮件，网络qq咨询;每个星期二，实习小组进行案例讨论，角色扮演以及共情训练。
一.实训小结：经过这几天对物流管理上机模仿软件的进修，我们理解到物流任务的繁杂性，但在在此实习中充分理解物流企业相关的运营操作程序，加强感性认识，并可从中进一步理解、巩固与深化已经学过的理论学问理解运作方式，将我们所学到的...
会计是一门实践性很强的学科,经过三年的专业学习后,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,本人于____3-4月在xxxx电缆有限公司财务部进行了一个月的专业实习。
____6月20日是我于上海富石律师事务所正式实习的第一天，翻阅已经写满日常记录的两个厚厚的记事本，浏览着自己分类汇总的案卷材料，这些点点滴滴积累的文字镌刻着我实习成长的经历。
工作期间，接触的人来自世界各地，每天都跟不同的人打交道，后来发现，许多人都好相像，原来人也可以一类类的区分开，用不同的方式去刺激她们的购买欲。在即将下班时，与客人聊的彼此熟悉时，有些顾客会主动邀请一起吃夜宵，这里也是广交朋友的好地方。我曾为了450块钱而感到世上好人多，在我眼里上海女人通常很小气，可这次我遇到的是很豪气的一位大姐，因要改项链留下了她的电话号码，晚上我结账时缺少了正是450元。想起就是忘了收取这笔生意，大家都市一时的疏忽，给她打了个电话，第二天，她就把这笔钱打入我的卡中。我十分的信任游客，我觉得信任她们就像在信任自己一样。
第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 。社会实践使同学们找到了理论与实践的结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实 ，让我从实践中得到锻炼。际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。
我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了xx金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日...
我于七月十四号正试开始我第一次的实习生活。这次的实习单位是湛江日报社广告中心出版部。因为自己在大学是学广告设计的，学了一年基础课程后想结合实际工作，知道自己需要更侧重什么方面的学习及如何学以致用！
过去的两个星期中，在老师的带领下我们开始了对“工程测量”这门课程的实习。工程测量这门课，是需要理论与实际结合的。实习是大学生活的第二课堂，是检验真理的试金石。
学校：华南理工大学学院：化工与能源学院班级：03化工(1)姓名：骆燕学号：xx37001045实习号：020实习之前金工实习是工科院校大多数专业学生的必不可少的实践性教学环节。作为化工专业的学生，我们当然不可避免的要经过这一环节。
我在红枫心理咨询中心开始了心理咨询实习。我的实习目标是通过实践提高自己的咨询技能和水平。在一个月的实习过程中，主要回复咨询邮件，网络qq咨询;每个星期二，实习小组进行案例讨论，角色扮演以及共情训练。
一.实训小结：经过这几天对物流管理上机模仿软件的进修，我们理解到物流任务的繁杂性，但在在此实习中充分理解物流企业相关的运营操作程序，加强感性认识，并可从中进一步理解、巩固与深化已经学过的理论学问理解运作方式，将我们所学到的...
会计是一门实践性很强的学科,经过三年的专业学习后,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,本人于____3-4月在xxxx电缆有限公司财务部进行了一个月的专业实习。
____6月20日是我于上海富石律师事务所正式实习的第一天，翻阅已经写满日常记录的两个厚厚的记事本，浏览着自己分类汇总的案卷材料，这些点点滴滴积累的文字镌刻着我实习成长的经历。
篇7书写经验232人觉得有启发
对于大学生营业员来说，实习总结可不是一件小事，这不仅关乎到个人的成长经历，还直接影响到未来的职业规划。写好这份总结，得从多个角度入手，既要涵盖工作期间的实际情况，又得体现自己的收获与不足。
一开始的时候，可能很多人会纠结于如何开头。其实不必太拘泥形式，可以直接结合具体场景来写。比如，可以描述一下第一天报到时的心情，是紧张还是期待，然后再逐步展开叙述后续的工作情况。记得要把日常工作的具体内容写清楚，像每天接待了多少顾客，处理了哪些问题之类的细节，这样能让总结显得真实可信。
书写注意事项：
关于业务能力提升的部分，可以多谈一些具体的例子。比如曾经遇到过一位特别难缠的客户，当时自己心里直打鼓，但后来通过请教同事，最终圆满解决了问题。这样的事情不仅能突出个人的进步，还能给读者留下深刻印象。当然，在提到优点的同时，也要适当提及不足之处。这里有个小建议，就是在说缺点的时候，最好能紧接着提出改进措施，这样既显得诚恳，又能展示出积极向上的态度。
别忘了把团队协作这部分也写进去。毕竟，一个人的力量终究有限，工作中少不了与他人合作。可以回想一下，有没有哪次活动因为大家齐心协力才顺利完成的？或者是在某个关键时刻，同事给予了怎样的帮助？把这些点滴记录下来，会让总结更有温度。
至于格式，虽然不用太过死板，但基本的条理还是要有的。可以用数字标注不同的部分，像是工作概况、个人成长、存在问题以及今后打算等等。不过千万要注意，每个点之间最好都有过渡，不然会显得生硬。比如，可以从“在忙碌的工作中不断积累经验”自然过渡到“这些经验让我认识到自身存在的短板”。
2025年营业员实习报告总结3000字范文 【篇8】 1150字
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人工作计划，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
以上是我的实习报告总结。通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
篇8书写经验102人觉得有启发
实习报告的总结部分往往能体现一个人对工作的理解深度，写得好坏直接影响到整体效果。很多人写总结的时候容易陷入流水账式的叙述，这样既浪费时间又没有重点。其实，总结的关键在于提炼精华，把实习期间学到的东西和工作中的亮点集中起来。
一开始，你得回顾一下这段时间的工作内容，这一步很重要。比如，你做过哪些具体的任务，参与了什么样的项目，这些都是可以提一提的。不要觉得这些事太普通就不写了，它们是你总结的基础。接着，试着从这些工作中找到一些规律性的东西，像是掌握了哪些技能，解决了什么问题。这里要注意，有时候人会因为想表现得完美无缺，就把所有的小细节都堆上去，结果反而显得杂乱无章。所以，要学会筛选，只挑那些最有价值的部分来写。
总结的时候别忘了结合自己的专业背景。如果你学的是市场营销，那么就多谈谈在这次实习中学到了怎样的市场分析方法，如何制定营销策略之类的。如果是财务类的实习，那就侧重于成本控制、预算管理等方面的经验。这样不仅能展示你的专业能力，也能让阅读的人对你有个更清晰的认识。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些个人感受。比如，通过这次实习，你觉得自己在哪方面有了明显的进步，或者是发现了自己存在的不足之处。不过，表达的时候要注意分寸，既不能过于谦虚，也不能太过自夸。比如有些人会说，“我感觉自己在这次实习中成长了很多，虽然还有很多地方需要改进，但我相信只要努力，未来一定能做得更好。”这样的句子听起来就比较自然。
写总结的时候也得考虑到实际应用。如果总结写得太理论化，脱离实际工作的话，就失去了它的意义。所以，最好能把学到的知识点跟具体案例结合起来，这样不仅能让总结更有说服力，还能给别人留下深刻的印象。例如，你可以举个例子说明你是怎样运用所学知识解决某个具体问题的。
再者，语言表达也很重要。有时候，写作者可能不太注意遣词造句，导致句子不通顺或者啰嗦冗长。比如，有的人会说，“经过这次实习之后，我发现自己在很多方面都有了很大的提高，无论是工作态度还是业务水平，都得到了显著的提升。”这句话虽然意思清楚，但明显有些累赘，改得简洁一点会更好。
小编友情提醒：
记得检查一下格式问题。虽然这不是最重要的，但一个整洁、规范的文档会让别人更容易接受。比如，段落之间空一行，字体大小统一，标点符号正确等等。这些看似小事，却能在一定程度上影响到别人对你工作的看法。
