跟单员个人年终总结700字范文 【篇1】1150字
(一)主要工作内容：
经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司(一般为客户指定)订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认(船开走后)-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。
(二)工作中存在的问题：
1、细心，还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主动性：
虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。
应变能力不足：
这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。
(三)下一季度学习内容：
下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。
总结：
这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动，员工生日---大家欢聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经掌握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要细节。今后也会继续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。
意见及建议：
我们公司虽然不是很大，但是业务量还是很多的，公司员工工作比较充实，但是员工之间也需要沟通，适当的公司集体活动能够使员工之间相处更加和谐，相处起来更加具有共同语言。
篇1书写经验148人觉得有启发
作为一个跟单员，年终总结是对自己一年工作的梳理和反思，也是向上级展示成果的重要途径。写好这份总结，既要体现专业性，也要展现个人特色。以下是几个关键点，希望能帮助到大家。
先说准备工作，把全年的工作记录拿出来，分门别类整理清楚。比如客户跟进情况、订单完成进度、遇到的问题及解决方案等。这一步很重要，能让你在动笔时思路清晰，不会遗漏重要内容。记得把数字写准确，这是最基础的要求，但有些人偏偏在这方面出问题，明明是200件货，写成了2000件，这可不是小事。另外，别忘了把重要的时间节点标注出来，尤其是那些影响较大的事件，这样能让总结更有条理。
正文怎么写？
开头可以简要概述一下整体工作情况，比如总共完成了多少单，销售额达到了什么水平。这部分语言要简洁明了，避免啰嗦。然后具体描述一些典型的案例，特别是那些能够体现个人能力的项目。比如某个大客户的成功开发，或者是某次紧急订单的顺利交付。这些事例要详细，包括背景、采取的措施、最终结果，最好还能附带一些数据支撑，比如提高了多少效率，增加了多少收入之类的。
工作中难免会遇到困难，这也是总结中不可忽视的部分。可以谈谈当时面临的主要挑战是什么，是如何克服的。这里需要注意的是，不要一味强调困难有多大，而是要把重点放在解决问题的方法上。如果有一些创新的做法，比如引入新的管理软件，或者优化了流程，这些都是加分项。不过有时候人们会忽略细节，比如提到改进流程时，应该具体指出哪些环节做了调整，而不是笼统地说“优化了整个流程”。
除了业绩和问题，个人成长也是总结的重点之一。可以谈一谈这一年学到了什么新技能，比如学会了如何更好地与客户沟通，或者掌握了某种数据分析工具。同时也可以展望未来，提出下一年的工作目标。不过有些人在表达目标时会显得模糊不清，比如“争取提高业绩”，这样的说法就太笼统了，最好能细化成具体的指标，比如“计划将销售额提升至xx万元”。
最后别忘了检查一遍文档。检查的时候要特别注意格式是否统一，字体大小有没有错乱，还有就是有没有拼写错误。有时候一个小小的标点符号用错了，就会让人产生不必要的误解。另外，如果有可能的话，可以让同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的小问题。毕竟一个人看东西久了，难免会有疏漏之处。
2025销售跟单员年终个人总结范文 【篇2】 750字
与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
篇2书写经验105人觉得有启发
写好一份销售跟单员的年终总结，关键在于梳理全年的工作内容，同时提炼出经验和教训。首先要回顾自己的工作目标是否完成，如果没完成，得想清楚是计划有问题，还是执行不到位。记得要把具体的数据拿出来，比如今年一共跟进了多少客户，转化率是多少，比去年提高了多少百分点。这些数字能直观反映你的业绩。
其次，要分析工作中遇到的问题。比如，是不是某些客户的沟通效率不高，导致订单延迟？还是说在处理突发状况时反应不够快？这些问题不能只停留在表面，得深入挖掘背后的原因。有时候可能是因为缺乏经验，有时候可能是流程设计本身就有漏洞。
再一个，就是看看自己这一年学到了什么新技能。比如学会了用新的crm系统，提高了工作效率；或者是掌握了一些谈判技巧，让客户更容易接受方案。这些都是值得记录下来的亮点。
书写注意事项：
别忘了提到团队协作的重要性。很多时候，一个人的力量有限，只有和同事配合得好，才能把事情做得更好。你可以谈谈自己是如何和其他部门合作的，比如市场部提供的资料是否及时准确，物流部门的反馈是否顺畅之类。
写总结的时候也要注意语气，既不能太自夸，也不能太谦虚。该肯定的成绩还是要肯定，这样领导会看到你的付出。至于那些不足之处，可以用比较委婉的方式表达出来，比如说“希望明年能够在这方面有所突破”。
小编友情提醒：
检查一下格式和排版。虽然这听起来有点基础，但很多人容易忽略。段落之间留点空隙，字体大小适中，这样看起来会更舒服。还有就是注意错别字，虽然偶尔打错几个字也不是啥大事，但要是被发现的话，多少会影响印象分。
跟单员个人年终总结范文 【篇3】 800字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下，详细内容请看下文跟单员个人年终总结。
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
篇3书写经验269人觉得有启发
做一份好的年终总结，特别是像跟单员这类工作，需要把一年里的事情好好梳理一遍。开头可以从整体入手，比如这一年自己负责了多少单子，完成的情况怎么样，有没有遇到什么特别大的挑战之类的。记得把每个项目的进展都列出来，这样看起来会更有条理。像我去年就负责了大概三十多个订单，其中大部分都能按时完成，但也有几个因为供应商那边的问题拖了一阵子。
接着可以深入到具体的工作细节。比如，今年我在沟通协调方面有了进步，学会了怎么更好地和客户还有内部同事对接。这当中肯定有一些例子能体现出来，比如有一次某个客户的订单出了点状况，我当时是怎么快速反应的，又是怎么一步步解决的。这个部分很重要，因为它能让总结显得真实可信，而不是空洞的描述。
书写注意事项：
关于数据的部分也不能少。像订单的完成率、准时交付率这些数字，如果能拿出来说一说，会让总结更有说服力。当然，不只是单纯地罗列数字，最好还能结合实际情况分析一下原因。例如，为什么有些订单没达到预期目标，是不是流程上有需要改进的地方？
还有就是个人的成长体会。工作不是只看结果，还要看看过程中学到的东西。比如，我觉得自己的时间管理能力提高了不少，以前总是觉得时间不够用，现在知道该怎么合理分配任务了。这部分不需要写得太长，点到为止就行，毕竟重点还是放在工作本身上面。
不过有时候写总结的时候，可能会不小心漏掉一些重要环节。比如，有几次明明跟客户确认好了的事项，结果后面才发现记错了，导致后续工作有些被动。这种事情其实挺常见的，关键是要从中吸取教训，以后注意就好。
小编友情提醒：
别忘了加上对未来工作的展望。既然已经总结了过去一年的经验，那么接下来的方向也应该明确起来。可以想想明年有哪些新的目标，比如争取更高的客户满意度，或者是进一步优化内部协作效率。这样的规划能让总结更有深度，也显示出你的积极性。
销售跟单员年终个人工作总结范文 【篇4】 650字
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，下面是为大家准备的销售跟单员年终个人工作总结。
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录。
我一直本着'当天的事情，当天做'的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
篇4书写经验126人觉得有启发
销售跟单员年终个人工作总结怎么写
销售跟单员的工作比较繁琐，既要处理客户的需求，又要跟进订单进度，还要协调内部资源。到了年底，写一份总结显得尤为重要。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是给领导一个交代，还能为下一年的工作做铺垫。
先说说总结的基本框架吧。开头得简单介绍自己的工作职责，比如负责哪些客户的订单，处理过多少单业务之类的。这部分不用太复杂，主要是让读者明白你的工作范围。接着就要谈谈具体的业绩了，比如完成了多少销售额，提高了多少客户满意度，又或者优化了哪些流程。记得要用具体数字说话，这样更有说服力。
在谈业绩的时候，可以结合一些实例。比如说某个大客户的需求特别复杂，当时你是怎么一步步解决的，最终达成了怎样的结果。这样的案例能体现出你的专业能力。另外，还可以提一下团队合作的情况，毕竟销售不是一个人的事，背后少不了其他同事的支持。
工作中难免会遇到困难。这里就可以聊聊那些棘手的问题，比如某个订单因为供应商的问题延误了交期，你是怎么应对的。如果能从中总结出经验教训，那就更好了。不过有时候写总结的时候，可能会忘记记录一些细节，导致描述起来不太清晰。这就需要平时养成做笔记的习惯，把重要的事情都记下来。
除了业绩和问题，还有一点很重要，就是对未来的规划。你可以大致勾勒出下一年的目标，比如希望提升多少个点的客户满意度，或者拓展哪类新客户。不过呀，有时候目标定得太高，反而会让自己压力山大。所以制定计划的时候，还是要结合实际情况，别光顾着往高处想。
最后再说说心态方面的事。销售工作免不了会有挫折，有时候客户的态度不好，有时候订单出了差错，这些都会影响心情。保持积极乐观的心态很重要，遇到问题要想办法解决，而不是一味抱怨。其实有时候写总结的时候，情绪可能会影响表达，写出来的文字就显得有点乱。这就提醒我们，在写总结前最好调整好状态，理清思路。
2025年跟单员年终个人总结范文 【篇5】 850字
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟单员年度个人工作总结。
一．7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。
每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
篇5书写经验175人觉得有启发
____年跟单员年终个人总结怎么写
做总结这活儿，说难也不难，说简单，也得花点心思。像我们做跟单的，天天盯着订单跑来跑去，年底了，该把这一年的工作好好梳理一遍。不过总结可不是记流水账，也不是把全年工作简单拼凑，得有点门道。
头一步，先把全年的工作分分类，哪些是大项目，哪些是日常琐事，这心里得有个谱。比如，今年有几个重要客户，他们的订单情况怎么样，有没有遇到什么难题，这些问题后来是怎么解决的。还有就是，平常那些小订单，处理起来有没有啥规律可循。把这些都捋清楚，心里就有底了。
接着，要把重点放在问题上。这一年下来，肯定有不少地方没做好，像我去年就犯了个糊涂，有一次因为沟通不到位，导致发货时间延误了几天。这事虽然不大，但影响挺坏的，客户那边抱怨了好一阵子。所以，得把这类事情拿出来反思一下，为啥会出问题，下次该怎么改进。当然，除了问题，还得提提成绩，像今年有几个新客户主动找上门，这说明咱的工作还是有一定成效的。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些想法，比如对明年工作的展望。毕竟老是在原地踏步不行，得想点新招数。像我们跟单这一块儿，能不能尝试用新的方式来提高效率，像利用软件来跟踪订单进度之类的。不过呀，这事不能光靠嘴上说说，还得实际行动起来，不然就成了纸上谈兵。
写总结的时候，字数别太多，太啰嗦反而让人看不进去。而且，要注意语言不能太生硬，要带点人情味，这样读起来才舒服。像我有时写总结，就喜欢用些简单的句子，觉得这样显得亲切，不至于太严肃。不过有时候也会不小心写错词，像把“沟通”写成“沟能”，虽然不影响理解，但回头一看还是觉得怪怪的。
总结，归根结底就是把自己一年的工作做个回顾，既不能藏着掖着，也不能夸大其词。只要用心去写，把真实的情况反映出来就行。
跟单员年终个人总结范文 【篇6】 800字
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
篇6书写经验269人觉得有启发
跟单员年终个人总结怎么写
写总结这件事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于你要清楚自己的工作重点是什么，哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。比如我去年写总结的时候，一开始总想着把一年里的事情都罗列出来，结果写得又长又乱，后来才慢慢调整思路。
首先要明确总结的目的，这很重要。不是为了应付检查，而是让自己理清过去一年的工作情况，看看有没有哪里需要改进。比如我的同事小王，他在总结里就特别注重细节，把每个月的任务完成情况都列了出来，还附上了相关的数据。这样一来，领导看的时候就能一目了然，知道他到底干了多少活儿。不过有时候会忘记标注月份，这就容易让人搞混具体的时间点。
其次，写总结的时候，要突出重点。不要事无巨细地描述每一个环节，那样反而会显得杂乱无章。我觉得可以用一些关键词来引导思路，比如“订单跟进”“客户沟通”“问题解决”。这样不仅条理清晰，还能突出你的专业能力。记得有一次我写总结时，把“客户反馈”写成了“客户反映”，虽然意思差别不大，但仔细想想还是不够精准。
书写注意事项：
总结里最好能结合一些具体的案例。比如处理过的难题，或者是特别成功的项目。这些例子不仅能证明你的能力，也能给领导留下深刻印象。去年我遇到一个大客户突然取消订单的情况，当时紧急联系了上游供应商，重新协调生产计划，最后还是按时交货了。这种经历写进总结里，会让别人觉得你是个靠谱的人。不过有时候会漏掉一些关键的背景信息，比如当时的具体时间或者相关人物的名字，这就可能导致故事显得不够完整。
还有就是，总结里可以适当提到未来的目标。但这个目标不能太虚，要接地气。比如说“提高工作效率”就比“全面提升自我”要实在得多。我曾经写过类似“争取在新的一年里做到零失误”的目标，听起来很完美，但实际上很难量化。如果改成“确保每月订单延迟率控制在5%以内”，那就更容易操作了。
最后一点，写总结的时候要注意语言风格。如果是给上级看的，语气要谦逊一点，表达出自己愿意学习的态度。如果是内部分享，就可以稍微活泼些，加入一些自己的感受。不过有时候会因为太过随意，导致措辞不太正式，这就需要多检查几遍。
最新销售跟单员个人年终总结范文 【篇7】 3100字
____年最新销售跟单员个人年终总结范文
当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。
实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做fob业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!
刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解!
我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的`，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、pp办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的!
跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。
在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。
初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是pp办，pp办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次pp办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次pp办，直到客人满意为止!
第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人满意!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了!
在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点
(一)学会如何更好地与人沟通.
跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。
(二)其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。
(三)再次，学会学习,专业知识与实际结合，提高素质能力。
在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。
在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。(跟单员招聘)
(四)学会怎么去面对压力以及突发事件.
想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.
实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。
篇7书写经验160人觉得有启发
最近有朋友问我怎么写销售跟单员的年终总结，说实在的，这类总结其实没什么特别的技巧，就是把自己的工作梳理清楚就行。我也是做了几年销售跟单后才慢慢摸到点门道，今天就简单聊聊。
先说说准备工作，先把这一年的工作按月份整理一下，看看每个月都干了什么。比如这个月接了多少单子，那个月处理了多少客户投诉之类的。记得要把重要的事情都记下来，特别是那些对公司有帮助的事，这样写的时候心里就有底了。
接着就是写正文的部分，开头可以简单介绍一下自己的岗位职责，然后就直接进入正题。比如说上半年主要负责跟进几个大客户的订单情况，期间遇到了一些问题，像是供货周期比较紧之类的，后来通过调整流程，这些问题都解决了。这部分得具体点，数字啥的最好带上，显得有说服力。
还有一点要注意，别光顾着说自己做了什么，也要提一下团队协作的情况。毕竟一个人再厉害也离不开团队的支持，可以说说在团队配合下完成的项目，这样显得更真实。
书写注意事项：
写总结的时候千万别只盯着成绩看，有些地方没做好也要说一说。像我去年就有一次因为沟通不到位，导致客户临时取消订单，虽然最后补救回来了，但也算是个教训。这种事写进去不是给自己找麻烦，而是提醒自己以后要更细心些。
写总结的时候最好能结合公司的整体目标来看自己的工作。比如说公司今年的重点是提高客户满意度，那你在总结里就可以说说自己在这方面做了哪些努力，用了哪些方法，效果怎么样。这样不仅能让领导看到你的用心，还能体现你对公司战略的理解。
小编友情提醒：
写完后最好自己多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候写得太急了，句子会有点乱，比如我有一次就写了这么一句：“由于时间紧迫，我们加班加点完成了任务。”乍一看没问题，但仔细想想，“我们加班加点”这种表达太模糊了，改成“我和同事加班加点”会更好。
2025销售跟单员个人年终工作总结范文 【篇8】 550字
1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performainvoice给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按'出口合同审核表'的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产：6.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。6.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。6.3：如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。
篇8书写经验86人觉得有启发
____销售跟单员个人年终工作总结怎么写
今年的工作已经接近尾声，作为销售跟单员，回顾这一年的工作，我觉得总结起来确实是个需要花点心思的事情。既要把工作情况梳理清楚，又要让领导看到自己的努力，这可不是件容易的事。
先说说我的体会，写总结的时候，得把每天的工作都过一遍脑子。比如客户跟进的情况，哪些客户成交了，哪些还在谈，这些都是重点。还有就是订单处理的流程，有没有哪里出了差错，这些问题以后得避免。我记得有一次因为沟通不到位，差点把客户的货期搞错了，幸好及时发现，不然后果很严重。
书写注意事项：
跟单工作涉及的东西特别多，从合同签订到物流跟踪，再到售后服务，每个环节都不能掉链子。我经常会在电脑前坐一整天，盯着各种表格和邮件，生怕错过什么重要的信息。有时候晚上躺在床上还会想，明天该给谁打电话催单，哪个客户的反馈还没回复。
总结的时候，数字也很重要。比如今年总共完成了多少单，销售额是多少，比去年增长了多少百分比之类的。这些具体的数据能让总结看起来更有说服力。不过有时候数据记不太清，就得翻找之前的记录，这个过程挺耗时间的。
跟单工作还特别考验人的耐心和细致程度。记得有一次客户突然要求更改发货地址，我当时没太注意，结果导致货物发错了地方，虽然最后解决了，但也耽误了不少时间。所以平时做事情一定要多检查几遍，养成好习惯很重要。
除了日常工作，我觉得跟团队的协作也很关键。我们部门经常开会讨论一些大项目，大家集思广益，互相帮忙解决问题。有时候某个同事遇到困难，我会主动去帮忙，这样不仅能提高工作效率，还能增进彼此的感情。
总结的时候，我觉得最好能把自己的一些想法也写进去。比如对未来工作的期望，或者是对现有流程的建议。比如说我觉得公司的crm系统还可以优化一下，有些功能用起来不太方便，如果能改进的话，效率会更高。
写总结的时候，语言表达也很重要。不能太啰嗦，也不能太简略。我一般会先列个大纲，把主要的内容都写下来，然后再慢慢润色。有时候写着写着会发现有些地方说得不够清楚，就得重新调整措辞。
