跟单员个人年终总结范文 【篇1】800字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下，详细内容请看下文跟单员个人年终总结。
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
篇1书写经验270人觉得有启发
做一份好的年终总结，特别是像跟单员这类工作，需要把一年里的事情好好梳理一遍。开头可以从整体入手，比如这一年自己负责了多少单子，完成的情况怎么样，有没有遇到什么特别大的挑战之类的。记得把每个项目的进展都列出来，这样看起来会更有条理。像我去年就负责了大概三十多个订单，其中大部分都能按时完成，但也有几个因为供应商那边的问题拖了一阵子。
接着可以深入到具体的工作细节。比如，今年我在沟通协调方面有了进步，学会了怎么更好地和客户还有内部同事对接。这当中肯定有一些例子能体现出来，比如有一次某个客户的订单出了点状况，我当时是怎么快速反应的，又是怎么一步步解决的。这个部分很重要，因为它能让总结显得真实可信，而不是空洞的描述。
书写注意事项：
关于数据的部分也不能少。像订单的完成率、准时交付率这些数字，如果能拿出来说一说，会让总结更有说服力。当然，不只是单纯地罗列数字，最好还能结合实际情况分析一下原因。例如，为什么有些订单没达到预期目标，是不是流程上有需要改进的地方？
还有就是个人的成长体会。工作不是只看结果，还要看看过程中学到的东西。比如，我觉得自己的时间管理能力提高了不少，以前总是觉得时间不够用，现在知道该怎么合理分配任务了。这部分不需要写得太长，点到为止就行，毕竟重点还是放在工作本身上面。
不过有时候写总结的时候，可能会不小心漏掉一些重要环节。比如，有几次明明跟客户确认好了的事项，结果后面才发现记错了，导致后续工作有些被动。这种事情其实挺常见的，关键是要从中吸取教训，以后注意就好。
小编友情提醒：
别忘了加上对未来工作的展望。既然已经总结了过去一年的经验，那么接下来的方向也应该明确起来。可以想想明年有哪些新的目标，比如争取更高的客户满意度，或者是进一步优化内部协作效率。这样的规划能让总结更有深度，也显示出你的积极性。
跟单员年终个人工作总结范文 【篇2】 1150字
20**年一年来,我作为一名外贸业务员,一直负责外贸的 单证 及货款回收的工作。具体外贸工作如下:
一、跟货代联系订舱。
1,制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。
2,索要进仓地址(送货通知)
二、制作银行交单所需 单证 (l/c)和客人所需 单证 (t/t)。
1,根据合同制作商业发票和装箱单。
2,和货代确认提单。
3,到商检局做产地证。
4,根据 信用证 要求制作所需单证。
三、银行交单。
如果可以押汇,准备押汇合同,申请书,出口合同,待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。
四、核销。
核销单使用和收回时一定要做好登记,以防丢失。要及时做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作,其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:
1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。
如:确认提单时需注意:出运港,目的港,客人的名称地址,通知人,发货人,件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对。
提单确认好后,待货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的,先让他们开具发票,传真过来,凭传真件付款,寄单。
2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作,由不得半点马虎,一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在具体的工作过程中,作为一个新的销售跟单,我也曾犯过低级的错误,有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心,还需要稳重,要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
篇2书写经验277人觉得有启发
跟单员年终个人工作总结怎么写
作为跟单员，年终总结是对自己一年工作的回顾和梳理。这不仅有助于公司了解你的工作情况，也是自我提升的重要环节。写好总结需要结合专业知识和实践经验，下面分享一些关键点。
首先要明确总结的目的，是为了汇报工作成果，还是为了找出不足改进未来。确定了方向后，就可以着手整理材料。记得把重要的订单跟进记录拿出来，特别是那些复杂或特殊的案例。不过有时候可能会漏掉一些细节，比如某个客户的特殊需求没写全，这就需要仔细核对原始资料补上。
接下来就是组织内容了。可以用时间顺序来写，从年初到年末，每个季度都概括一下主要工作。不过这里有个小问题，有些月份的工作可能比较琐碎，不容易归纳，这时可以按类型分类，把类似的事情放在一起说。比如上半年主要是处理国内订单，下半年开始涉及国际业务。
数据方面一定要准确，这是总结可信度的关键。像订单完成率、客户满意度这些指标都要核实清楚。要是数据来源多头，就容易搞混，所以最好有一个统一的表格汇总所有信息。当然，偶尔也会因为疏忽导致数据偏差，这就需要反复检查核对。
除了业绩，也要客观反映存在的问题。比如说沟通上的误会，或者流程上的瓶颈。这些问题可能当时没太在意，现在回头看就能发现隐患所在。不过有时候写的时候会忘记列举具体事例，这样说服力就会打折扣。
对于未来的规划，可以根据当前遇到的问题提出改进措施。比如加强与物流部门的协作，提高响应速度。也可以针对新的市场机会制定相应的策略。只是有时候会忽略长远目标的设定，只盯着眼前的任务，这样长远发展就容易受限。
最后别忘了附上相关的附件，比如合同复印件、客户反馈表之类。这些东西能为总结增添说服力，也能方便领导查阅。不过有时候可能会遗漏重要文件，这就得提前做好清单对照补充。
写总结是个细致活儿，既要全面又要精准。希望以上的建议能帮助大家写出一份满意的年终总结。
跟单员2025年个人年终工作总结范文 【篇3】 800字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的201x。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik____年定单相对较少，不过全年的开发已为201x打下基础。坚信201x会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
篇3书写经验141人觉得有启发
跟单员____年个人年终工作总结怎么写
年底到了，很多同事都在准备年终总结。对于刚入行不久的跟单员来说，这确实是个不小的挑战。写总结的时候，不能光想着把事情记下来，还得让领导看到你的成绩和进步。不过写总结这事，还真不是件简单的事。
开头怎么写？
很多人喜欢写得很花哨，其实没必要。开头简单点就好，比如“回顾这一年的工作经历，感触颇多”。接着就可以直奔主题了，把主要工作内容列出来。记得要把重要的项目都写进去，特别是那些对公司有贡献的项目。要是项目多，可以分条列出，这样看起来一目了然。
工作中遇到的问题也是总结里的重要部分。比如，在处理客户订单时，有时候会碰到一些突发情况，像是交期突然提前之类的。当时为了赶时间，加班加点联系供应商，确保物料按时到位。这样的经历应该写进去，能体现你的应变能力。
还有就是工作中的创新之处。比如今年尝试了一种新的跟进方式，通过建立详细的表格来追踪每个订单的状态。这种方式不仅提高了效率，还减少了遗漏的风险。这种改进的经验值得总结一下，说不定还能给其他同事提供借鉴。
数据也很关键。写总结的时候，别忘了带上具体的数据。像我负责的订单数量比去年增长了百分之二十，客户投诉率下降了百分之十五。这些数字能让领导直观地看到你的努力成果。
写总结的时候也得注意细节。有一次我在写总结的时候，把“客户反馈”写成了“客户反应”，虽然意思差不多，但还是被细心的同事发现了。这种事情尽量避免，毕竟写总结是对自己工作的梳理，马虎不得。
小编友情提醒：
别忘了表达对未来工作的展望。可以写写自己明年的工作计划，比如提升自己的专业技能，加强与各部门的沟通协作。这样不仅能展示你的进取心，也能让领导对你有更高的期待。
2025年跟单员年终个人总结范文 【篇4】 850字
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟单员年度个人工作总结。
一．7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。
每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
篇4书写经验175人觉得有启发
____年跟单员年终个人总结怎么写
做总结这活儿，说难也不难，说简单，也得花点心思。像我们做跟单的，天天盯着订单跑来跑去，年底了，该把这一年的工作好好梳理一遍。不过总结可不是记流水账，也不是把全年工作简单拼凑，得有点门道。
头一步，先把全年的工作分分类，哪些是大项目，哪些是日常琐事，这心里得有个谱。比如，今年有几个重要客户，他们的订单情况怎么样，有没有遇到什么难题，这些问题后来是怎么解决的。还有就是，平常那些小订单，处理起来有没有啥规律可循。把这些都捋清楚，心里就有底了。
接着，要把重点放在问题上。这一年下来，肯定有不少地方没做好，像我去年就犯了个糊涂，有一次因为沟通不到位，导致发货时间延误了几天。这事虽然不大，但影响挺坏的，客户那边抱怨了好一阵子。所以，得把这类事情拿出来反思一下，为啥会出问题，下次该怎么改进。当然，除了问题，还得提提成绩，像今年有几个新客户主动找上门，这说明咱的工作还是有一定成效的。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些想法，比如对明年工作的展望。毕竟老是在原地踏步不行，得想点新招数。像我们跟单这一块儿，能不能尝试用新的方式来提高效率，像利用软件来跟踪订单进度之类的。不过呀，这事不能光靠嘴上说说，还得实际行动起来，不然就成了纸上谈兵。
写总结的时候，字数别太多，太啰嗦反而让人看不进去。而且，要注意语言不能太生硬，要带点人情味，这样读起来才舒服。像我有时写总结，就喜欢用些简单的句子，觉得这样显得亲切，不至于太严肃。不过有时候也会不小心写错词，像把“沟通”写成“沟能”，虽然不影响理解，但回头一看还是觉得怪怪的。
总结，归根结底就是把自己一年的工作做个回顾，既不能藏着掖着，也不能夸大其词。只要用心去写，把真实的情况反映出来就行。
2025跟单员年终个人工作总结范文 【篇5】 850字
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟单员年终个人工作总结。
7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
篇5书写经验205人觉得有启发
年底到了，作为跟单员，写个年终总结很有必要。总结不是简单的流水账，得有专业味儿。开头，可以简单说下今年的主要工作，比如接单、跟进订单进度啥的。记得把关键数字带上，比如总共跟进多少单，完成率是多少之类的。这样显得有依据。
工作中肯定遇到不少问题，得挑几个重点写。比如说某个客户的订单出过状况，你是怎么解决的。要是能提点具体的措施就更好了，像加强沟通频率、改进流程啥的。这能让领导看到你的责任心和解决问题的能力。
再聊聊明年的打算吧。可以针对今年的问题提出改进计划，比如想提高工作效率，准备学点新技能。也可以谈谈对市场变化的看法，结合公司情况说说自己的想法。别忘了提几个具体目标，像是争取让客户满意度提升到多少之类的。
写总结的时候，尽量用平实的语言，别太花哨。有些地方可能会写得啰嗦，这没关系，只要核心内容清楚就行。比如说到某项工作的细节，可能描述得有点复杂，但只要能表达清楚就ok。
总结里还可以掺杂点行业术语，这样显得专业。像“供应链优化”、“订单周期管理”之类的词儿，能让总结更有说服力。不过，术语别堆太多，不然会显得晦涩难懂。
写总结时，最好多翻翻之前的记录，看看有没有漏掉的重要事项。有时候忙起来，可能会忘记一些细节，回头查一下就能补全。还有，写完后最好放一放，隔几天再看一遍，可能会发现一些需要调整的地方。
总结写完后，可以找同事帮忙看看。他们可能会提出一些有用的建议，帮你把总结改得更好。当然，同事的意见不一定都采纳，得结合自己的实际情况。
2025年跟单员年终个人工作总结范文 【篇6】 550字
在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。
跟单和跟单员
1、什么是跟单
跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。
2、跟单员的定义(documentary handler)
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
篇6书写经验240人觉得有启发
____年跟单员年终个人工作总结怎么写
作为一个跟单员，年终写工作总结是每年的固定任务，这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来规划的重要参考。写好这份总结，得从几个关键点入手。
先说说结构吧。很多人会想当然地列出一堆数字和成果，这样看起来很正式，但其实很容易流于表面。我的建议是，可以从日常的工作流程出发，结合具体的案例来展开。比如，我今年接到了一个大订单，当时客户的要求特别复杂，涉及多个国家的物流协调。在这个过程中，我遇到了不少挑战，像供应商供货时间不稳定、运输路线临时变更之类的问题。通过不断沟通和调整，最终按时完成了交付。这样的描述比单纯的“完成订单x个”要生动得多。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些改进的地方。毕竟没有哪个工作是一帆风顺的。记得有一次，因为对某项新政策理解不到位，导致报关环节出了差错，耽误了几天时间。事后我专门去参加了相关培训，还向同事请教了不少经验。现在再遇到类似情况，处理起来就从容多了。这部分内容虽然有点小瑕疵，但也能体现自己的成长。
还有就是数据的应用。工作，总离不开数据支撑。像今年我们部门的发货准时率提升了5个百分点，退货率下降了3%。这些具体的数据不仅能让领导看到成绩，也能帮助自己理清思路。不过写的时候要注意，别一股脑全堆上去，挑最重要的几个指标就行。
写总结时语言风格也很重要。如果是给上级看的，就得稍微正式一点，多用专业术语。比如“库存周转率”、“供应链协同效率”之类的词，会让总结显得更有分量。但如果是给自己看的，就可以轻松些，用日常交流的方式写下来，方便梳理思路。
2025跟单员个人年终工作总结范文 【篇7】 850字
在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、以下就是为您提供的跟单员个人年终工作总结。
跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义(documentary handler)：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
篇7书写经验65人觉得有启发
____跟单员个人年终工作总结怎么写
跟单员的工作看似琐碎，实则需要很强的责任心和细致的态度。写年终总结时，最重要的是将一年的工作内容梳理清楚，把重点放在实际成果和解决问题的过程上，而不是一味地堆砌数字或者罗列任务。
首先要明确总结的目的，不是为了应付检查，而是为了给自己一个复盘的机会，也给领导一个了解工作的窗口。开头部分可以简述一下自己的岗位职责，比如负责订单跟踪、客户沟通、库存核对等工作。这部分内容不必太复杂，但要能让别人一眼明白你的工作范围。
接下来就是重头戏了，要把这一年里的关键事件拎出来讲。比如某次紧急订单的处理，当时遇到了供应商交货延迟的问题，经过多方协调，最终按时完成了交付。再比如某个新客户的开发，从最初联系到后续跟进，整个过程中遇到哪些困难，又是如何克服的。这些具体事例能体现你的专业能力和应变能力。记得配上一些数据，比如完成订单的数量、减少了多少时间成本之类，这样更有说服力。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些对公司业务流程的改进建议。例如发现某些环节存在效率低下的地方，试着提出优化方案，哪怕只是个小建议，也能显示出你的用心。不过这里需要注意措辞，避免给人留下挑刺的印象，最好是以建设性的态度表达想法。
写总结的时候难免会有些小差池，比如说偶尔记错了某个月份的数据，或者把某个客户的名称拼错了。这种事情虽然不大，但确实会影响整体印象。所以写完后一定要仔细校对几遍，确保没有明显的错误。还有就是，尽量避免使用模糊不清的词语，比如“大概”、“可能”之类的，这类词会让总结显得不够扎实。
除了上述几点，还有一点容易被忽视，那就是总结不能只写工作上的事情，适当提及团队协作也很重要。可以简单描述一下自己在团队中的角色，比如主动承担额外的任务，或者帮助同事解决了一些难题。这不仅能展现你的团队精神，还能让总结看起来更加全面。
小编友情提醒：
记得总结里要包含下一年的工作计划。可以针对今年发现的问题，提出改进方向，也可以结合公司目标设定新的目标。这样既能让领导看到你的规划能力，也能给自己未来的工作指明方向。
2025销售跟单员年终个人总结范文 【篇8】 750字
与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
篇8书写经验106人觉得有启发
写好一份销售跟单员的年终总结，关键在于梳理全年的工作内容，同时提炼出经验和教训。首先要回顾自己的工作目标是否完成，如果没完成，得想清楚是计划有问题，还是执行不到位。记得要把具体的数据拿出来，比如今年一共跟进了多少客户，转化率是多少，比去年提高了多少百分点。这些数字能直观反映你的业绩。
其次，要分析工作中遇到的问题。比如，是不是某些客户的沟通效率不高，导致订单延迟？还是说在处理突发状况时反应不够快？这些问题不能只停留在表面，得深入挖掘背后的原因。有时候可能是因为缺乏经验，有时候可能是流程设计本身就有漏洞。
再一个，就是看看自己这一年学到了什么新技能。比如学会了用新的crm系统，提高了工作效率；或者是掌握了一些谈判技巧，让客户更容易接受方案。这些都是值得记录下来的亮点。
书写注意事项：
别忘了提到团队协作的重要性。很多时候，一个人的力量有限，只有和同事配合得好，才能把事情做得更好。你可以谈谈自己是如何和其他部门合作的，比如市场部提供的资料是否及时准确，物流部门的反馈是否顺畅之类。
写总结的时候也要注意语气，既不能太自夸，也不能太谦虚。该肯定的成绩还是要肯定，这样领导会看到你的付出。至于那些不足之处，可以用比较委婉的方式表达出来，比如说“希望明年能够在这方面有所突破”。
小编友情提醒：
检查一下格式和排版。虽然这听起来有点基础，但很多人容易忽略。段落之间留点空隙，字体大小适中，这样看起来会更舒服。还有就是注意错别字，虽然偶尔打错几个字也不是啥大事，但要是被发现的话，多少会影响印象分。
