公司前台试用期工作总结报告怎么写 【篇1】700字
一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
篇1书写经验194人觉得有启发
写总结的时候，大家可能会觉得有点复杂，特别是像公司前台这样需要兼顾多方面的岗位。既得做好接待工作，又要处理一些琐碎事务，还得跟各部门协调配合，所以总结起来不容易。不过，既然要写总结，就得理清思路，先把这段时间的工作内容大致过一遍。
先说接待工作，这可是前台的重头戏。每天来来往往的访客不少，得记清楚他们的来访目的，有的是来谈合作的，有的是来咨询业务的，还有些就是普通的参观人员。刚开始的时候，有些访客的信息登记表填得不太完整，我就得提醒他们补全信息。后来慢慢熟悉了流程，效率就提高了不少。不过偶尔也会遇到特殊情况，比如有些访客不愿意详细填写个人信息，这就需要耐心沟通，说明这是公司规定，不是故意为难谁。
再来说说日常事务管理这部分。前台这边有不少文件需要整理归档，像快递单、会议纪要之类的。一开始总觉得这些事情挺麻烦的，后来发现只要养成习惯，定时分类整理，其实也没那么难。记得有一次，因为手头的事情太多，没及时把当天的快递单分类好，结果第二天找起来费了好大劲儿。这件事让我意识到，无论事情看起来多么不起眼，都得认真对待。
至于部门间的协调，这可能是最考验人耐心的地方。有时候某个部门急需某份资料，而这份资料又在另一个部门手里，就得赶紧联系对方帮忙尽快传递过来。期间也遇到过一些小插曲，比如电话打过去没人接，邮件回复又比较慢，这时候就需要灵活应对，可以试着通过其他方式联系到相关人员。虽然过程中会有一些波折，但最终都能顺利解决。
除了上述几点，还有一些细节需要注意。比如办公用品的领用情况，每个月都要统计一下用量，看看哪些东西快用完了，提前向领导汇报以便及时补充。还有就是会议室预订的问题，有时候预订时间冲突了，就得重新调整时间，这个也需要提前和相关负责人沟通好。
公司前台试用期转正工作总结怎么写 【篇2】 1650字
时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
篇2书写经验114人觉得有启发
写总结的时候，得先搞清楚总结的目的是什么。是为了向领导汇报这段时间的工作情况，还是为了给自己做个记录，看看这段时间到底学到了什么。如果是前者，那就要突出重点，把工作里的亮点都展现出来。比如这个月接待了多少客户，处理了多少件事情，有没有遇到特别棘手的问题，又是怎么解决的。
对于公司前台来说，日常的工作可能就是迎来送往，接电话，登记访客之类的。但就算是这些看似简单的事情，也藏着不少学问。比如，接电话的时候，语气要热情，态度要专业，不能一上来就冷冰冰的，这样会给对方留下不好的印象。要是有访客来了，也要第一时间站起来迎接，主动询问对方的身份和来意，不能光站在原地不动，那样显得很没礼貌。
平时要注意积累一些常用的信息，像是公司的规章制度，各部门负责人的联系方式，这些都是工作中会经常用到的。如果把这些东西都弄得清清楚楚，做起事来就会顺手很多。记得有一次，有个访客问我们总经理办公室在哪，我一下子就说出来了，还告诉他该怎么走，对方直夸我服务得好。
工作中难免会遇到些突发状况。像前几天就有个客户非要进来找人，但又没有提前预约，我就得跟他说清楚我们的规定，同时还要想办法帮他在合适的时间安排见面。这种时候就需要灵活应对了，既要坚持原则，又不能太死板，毕竟客户满意才是最重要的。
至于总结的具体格式，其实也没必要太死板。可以按照时间顺序写，也可以按事情的重要程度来排。不过千万要注意，别把总结写得太长，领导没那么多时间看。能用一句话说清楚的，就别啰嗦一大堆。另外，写总结的时候最好能带上点数据，这样更有说服力。比如这个月接待了多少客户，处理了多少件投诉，这些数字都能证明你的工作效率。
2025公司前台试用期工作总结怎么写 【篇3】 1300字
____公司前台试用期工作总结
时光飞逝，回想我刚来公司的场景，仿佛就在昨天。在试用期的这几个月，在行政前台这一岗位上，我认真的完成了工作。现将工作总结如下：
一、上下班时要整理好前台的物品。
察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真。
要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人。
做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话。
要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！xxx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚找哪位，有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。
五、改进之处。
真的非常感谢公司给了我更多的学习机会。在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率，还有责任心。主要从以下几个方面入手：
1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
3、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
4、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
篇3书写经验116人觉得有启发
在职场里，总结是一种很重要的技能，尤其是对于刚进入某个岗位的人来说。试用期结束时，写一份总结能帮助自己理清思路，也能让领导看到你的工作态度和成果。这篇总结该怎么写？这里就从几个关键点来说说。
试用期的工作内容肯定不少，要把这些事情都列出来。像我在前台工作的那段日子，每天接待来访客人、接听电话、处理快递签收，还有配合其他部门做一些杂事。这些工作看起来琐碎，但每一项都不能掉以轻心。写总结的时候，可以把这些具体的工作罗列出来，这样显得条理清晰。当然，如果有些事情做得特别好，比如有客人夸奖服务态度，或者处理快递时发现了一些问题及时解决，这些都是亮点，一定要提一下。
除了列出工作内容，还应该提到自己遇到的问题和解决办法。比如，刚开始处理快递的时候，因为经验不足，有时会搞混寄件人的信息，后来我就养成了仔细核对的习惯。这样的例子能让总结更有说服力。不过，有时候写总结的时候，可能因为记不太清具体细节，就随便写了点，像是“刚开始有点混乱，后来慢慢好了”，这样的话听起来就很模糊，最好能具体一点。
书写注意事项：
总结里还可以谈一谈对公司的一些看法。比如，我注意到公司前台的环境布置还有提升的空间，要是能增加一些绿植，感觉会更温馨。这种建议不是抱怨，而是希望公司能变得更好。不过写这个部分的时候，要注意语气平和，不要显得太冒失。有时候，写总结的时候，可能会因为急于表达自己的想法，就把话说得比较直白，这就需要多斟酌一下措辞了。
还有就是关于个人成长的部分。试用期是学习的好机会，要反思一下这段时间学到的东西。比如，我学会了如何更高效地安排时间，也提高了沟通能力。这部分内容可以让领导看到你的进步，但也不能吹得太过了，不然显得不真实。有时候，写总结时可能会因为担心表现得不够谦虚，就说得模棱两可，比如“觉得自己还有很大的提升空间”，其实可以更具体些。
小编友情提醒：
写总结的时候，格式也很重要。记得检查一下有没有错别字，标点符号是不是用对了。有时候，写总结写得急了，可能会忽略这些小地方，结果影响整体效果。像我有一次写总结，就忘记检查，结果交上去后才发现有个地方少了个逗号，虽然不影响大意，但总觉得有点遗憾。
公司前台试用期转正工作总结模板怎么写 【篇4】 950字
公司前台试用期转正工作总结模板
在____年x月x日我来到公司当一名前台试用员工，在试用期里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
篇4书写经验110人觉得有启发
写总结的时候，关键是要把工作里的事情说清楚。开头部分得把这段时间的工作背景交代一下，比如说你刚入职，是试用期员工，现在要转正了。这部分不用太复杂，简单几句话就好，让领导知道这是个转正总结就行。
接下来就该具体说工作了。比如你在前台这个位置上，每天要接待多少来访客人，接听多少电话，处理了多少快递收发。还有，如果有遇到什么突发情况，比如突然来了很多访客，你是怎么应对的，有没有什么特别的措施。这些都得写进去，这样显得你做事认真负责。
有时候，总结里头会提到一些数据。像我之前做前台时，平均每天接待大概五六十位访客，接听二十多个电话。如果能加上这些数字，会让总结更有说服力。当然，数据不一定非得精确到个位数，大致有个范围就可以。
书写注意事项：
工作中难免会有一些小插曲。比如说有一次，有个重要客户来公司参观，但因为当时人手紧张，我一个人既要维持前台秩序，又要帮忙引导路线，最后还是顺利完成了接待任务。这种经历可以拿出来讲讲，体现你的应变能力。
写总结的时候，语言要简洁明了。别啰嗦一大堆没用的话。像是“通过这次试用期的工作实践，让我深刻认识到前台工作的复杂性和重要性。”这种话就尽量少用。直接说事实就行，比如“前台工作很忙，需要同时处理很多事情。”
还有一点需要注意，总结里最好能带点个人感悟。不是那种大道理式的感悟，而是具体到某件事情上的体会。比如，有一次一个同事因为找不到会议室差点耽误了会议，后来我就主动记下每个会议室的使用情况，编了一个简单的表格贴在前台，结果大家反映确实方便了不少。这样的小改进也可以写进总结里。
小编友情提醒：
检查一遍总结有没有明显的错别字或者不通顺的地方。虽然没必要做到完美无缺，但至少要保证通顺易懂。要是时间允许的话，还可以请同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能一眼就能看出你没注意到的问题。
2025年公司前台试用期工作总结怎么写 【篇5】 1250字
转眼试用期也结束了，我在在酒店担任的是前台工作，虽然是一份普普通通的工作，但是我学到了很多，下满就将我这段时间的试用期做一下总结。
前台是公司的脸面，很多时候客户来到酒店第一个沟通的就是前台，作为酒店的形象代言人，自身的仪表非常重要穿着也非常有讲究，如果客户来到酒店的第一眼看到的是一个穿着随意的，甚至还有些邋遢的前台人员，客户就会联想到很多不好的情形，会觉得这个酒店卫生让人感到怀疑，酒店的安全管理也不让人放心，甚至会觉得这个酒店不负责，个工各样的负面消息就会从这些客户口中传出，所以穿着要得体，大方。
服务态度要好。酒店前台会接待很多的客户，很多的客户他们的习惯，生活方式，甚至说话方式都有说不同，为此需要学习，只有不断的学习各种相关的知识丰富自己，包装自己，才能更好的服务于客户，当然服务的客户的素质各有不同，有的素质非常好，有礼貌，有的素质低下，动不动就出口成脏。面对这些客户我们都得保持耐心细心的服务，想要得到客户的认可就要服务好客户虽然我们前台和销售不同，但是在接待方面一样不容懈怠。
微笑是很好的保护色，面对来访的客户或者需要住酒店的客户，给他们一个微笑，让他们感受的我们对他们的尊重，也让他们，感受到我们对待客户的重视，如果整天拉着一张脸，让那些来酒店的人怎么想，会让他们敬而远之，有什么话都不敢随意说，但是微笑却能给人带来温暖，一般来酒店的要么是吃饭，要么是住宿，给他们一个微笑，如同春风抚平他们的戾气，这些客户也就不好意思充这你大吼大叫，因为尊重是相互的吗。
当然做为酒店前台还需协助领导完成一些事情比如一些资料的整理，部门的沟通等等，这需要细心认真，仔细的去完成，也要处理好部门之间的关系，从而才能更好的完成上级的任务。在酒店工作时常需要学习，因为人的一生只有不断的学习才能都不断的进步，酒店前台虽然是招待的工作的是一样要学很多的知识的，每次酒店的培训都要及时参加，对培训的内容做好笔记，做好总结，向我们很多时候培训完了就没事了，还要把培训的知识，技巧用在工作中只要把学到的东西用活，用多了才能够达到熟能生巧的程度，不要看老员工他们做起来应对自如，到自己这里就卡壳儿了，这都是因为没有熟练的掌握所学的知识，没有足够的经验，当然经验可以靠着工作的时间来磨砺，也可以学习，向那些有经验的学习他们的经验，这样就可以少走很多的弯路了。
对待工作要认真。做什么事情都需要认真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一样过一天算一天，这样在工作中得不到进步，在公司里面也得不到领导和同事们的认可的，认真工作代表了一个态度，也会反映出你是否融入到了这个大家庭里面，只有融入到了这个大家庭才能够自如的工作。认真的工作能够学到很多好东西，然后会反馈到工作中，这样会让工作越来越轻松，脚踏实地的去工作，因为前台这份工作没有什么捷径，只要你认真负责遵守公司的制度就就能够有不错的发展前景。
以上是我试用期的工作总结，在接下来的工作中我会保持工作热情，在自己的岗位上做出出色的成绩，为酒店发展进一份力。
篇5书写经验165人觉得有启发
____年公司前台试用期工作总结怎么写
在工作刚起步的时候，很多人会感到迷茫，尤其是刚入职的新人，面对新环境和新任务，不知从何下手。对于前台来说，这更是个需要细致对待的工作，既要接待来访人员，又要处理日常事务，稍不留神就可能出错。所以，写好试用期总结，不仅是对自己工作的回顾，也是对未来工作的规划。
先说说前期准备，每天到岗后，我都会检查办公用品是否齐全，比如打印纸、签字笔之类的东西。记得有一次，我发现打印机墨盒快没了，赶紧去仓库拿新的换上，不然真会影响工作进度。还有就是接听电话，这是个看似简单却容易忽略细节的地方。有时候客户打电话过来询问事情，态度一定要耐心，不能因为对方语气急躁就跟着急，这样只会让事情变得更复杂。不过也有几次，我在接电话时忘了记录重要信息，后来才发现漏掉了几个关键点，只能通过邮件再补问一遍。
接待访客这部分也很重要。有一次，一位客户提前到了公司，而当时负责对接的同事刚好不在座位上，我就主动迎上去询问情况。客户说他要找销售部的小李，我查了一下排班表，发现小李正在开会，于是立即通知相关人员带他到会议室等候。这件事让我意识到，前台不仅仅是“门面担当”，还需要具备一定的应变能力。当然，有时候也会遇到一些突发状况，比如有人冒充访客想进入办公区，这时候就要提高警惕，及时联系保安核实身份。
书写注意事项：
关于文件管理这一块，我觉得自己做得还不够完善。有时候收到快递，为了图方便，就随手放在桌上，结果后来找起来费了好大劲。后来我开始养成习惯，每次收到快递都登记在册，注明接收人和日期，这样既方便查找，也减少了丢失的风险。还有就是会议纪要的整理，有时候觉得内容太多，怕记不全，就草草记了几笔，结果回头一看，好多重要内容都没写进去。这让我明白，无论多忙，都不能忽视细节，该做的记录一定要做好。
至于个人成长方面，这段时间让我学到不少东西。比如如何更好地与同事沟通协作，如何应对各种突发状况，以及如何提升自己的服务意识。虽然目前还在试用期，但我相信只要用心去做，一定能够胜任这份工作。接下来的日子里，我会继续努力，争取早日转正。
公司的前台试用期工作总结怎么写 【篇6】 1600字
公司的前台试用期工作总结范文
时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个有了更深刻的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的`一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职。
前台的主要是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。
如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。
对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语
使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台，可能范围较小；内容也比较少。但自己也有不足的地方，时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的中，我更要不断提高自身形象，质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
篇6书写经验204人觉得有启发
写好一份公司的前台试用期工作总结，需要结合自己的实际工作情况，从多个角度去梳理和归纳。对于刚结束试用期的员工来说，这份总结不仅是对自己工作的回顾，也是向领导展示个人能力的重要机会。
首先要明确总结的主要内容。一般而言，这部分可以从日常接待工作入手，比如每天处理了多少访客登记、接听多少电话、协助了多少会议安排等具体数字。这些数据能直观反映出你在岗位上的效率和成果。当然，除了量化的成绩，还要提到一些具体的例子，比如某次接待重要客户时采取了什么特别的措施，最终效果如何。这里有个小细节需要注意，有些人在描述这类事情时容易忽略背景介绍，直接跳到结果，这样会让读者难以理解整个过程的重要性。
接着，可以谈谈工作中遇到的问题及解决办法。每个岗位都会面临挑战，前台也不例外。可能有突发状况导致工作流程被打乱，也可能因为沟通不畅而产生误会。针对这些问题，你是怎么应对的？有没有主动寻求帮助或者调整策略？如果当时没想好，后来又做了哪些补救措施？这部分内容能够体现你的应变能力和成长轨迹。不过这里有一个小地方容易被忽视，就是很多人在叙述时会省略掉解决问题的具体步骤，只说结果，这会让总结显得不够完整。
书写注意事项：
还应该关注团队协作的情况。前台工作往往离不开和其他部门的合作，例如行政部、人力资源部等。你在这期间是如何融入团队的？是否参与过跨部门项目？如果有，可以分享一下合作的经历和感受。同时，也可以提一下自己在团队中的角色，是充当协调者还是执行者，这有助于展现你的职业定位和发展方向。
小编友情提醒：
别忘了对未来的工作提出期望。既然已经完成了试用期，那么接下来的目标是什么？希望获得哪些方面的提升？可以结合公司的发展规划和个人的职业规划来谈。不过有一点需要注意，有些人在表达期待时可能会显得过于笼统，比如说“希望以后能更好地完成本职工作”，这样的表述缺乏针对性，不如具体一点，比如“希望通过进一步学习礼仪知识，提高接待服务质量”。
公司前台试用期工作总结模板怎么写 【篇7】 600字
一、在实践中学习，努力适应工作。
作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
篇7书写经验234人觉得有启发
在公司前台工作一段时间后，需要总结一下这段时间的表现。写总结的时候，得把工作里的事情好好梳理一遍。有些同事可能觉得总结就是流水账，其实不然，它得有点专业味儿。先想想自己做了哪些事，比如接待了多少访客，处理了多少电话，还有那些突发状况是怎么解决的。
记得有一次接待一个特别重要的客户，当时人手不足，我只能一个人应对，结果那天忙得脚不沾地。后来想想，如果当时能提前做好准备，比如说多熟悉下公司的业务流程，或许就能更从容些。还有一次，有个紧急文件需要立刻送到别的部门，时间紧迫，我差点忘了检查文件是否齐全就匆匆送出去了，幸好对方及时发现才没出大问题。
写总结时，不仅要记述事情本身，还得分析下做得好的地方和不足之处。像是日常接待访客这块，我觉得自己的礼仪方面还可以再提升一下，毕竟第一印象很重要。另外，对于一些常用的办公软件操作，熟练度也有待加强，这样工作效率会更高。
关于总结的格式，没有固定的标准，但建议分几个部分来写，像工作内容、遇到的问题、解决办法以及未来计划之类的。不过切记不要啰嗦，言简意赅就好。有人可能会觉得总结里得加上一些大道理，但这不是必需的，关键是要真实反映实际情况。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道从何下手。这时候不妨回忆下刚入职时的目标，看看现在有没有达成，或者离目标还差多少步。这样既能让总结显得有条理，也能给自己一个清晰的方向。不过要注意，写总结的时候最好别太主观，尽量用数据说话，比如接待访客的数量统计，这样更有说服力。
