3.15消费者权益日活动总结怎么写范文 【篇1】3450字
1.3.15消费者权益日活动总结怎么写
根据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知》(豫银监办20xx142号)精神，我行认真开展了统计和调研工作，深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况，根据本行实际，现将工作情况总结报告如下：
1、投诉情况
我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持服务营销的战略，一贯注重维护客户利益，切实为客户提供优质高效快捷的金融服务，提倡优质文明服务，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。
经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水平，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。五年来，实现了“零投诉”的服务目标。
2、消费者权益保护机制建设情况
1)加强组织领导，优化服务管理。为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。
2)完善报告流程，保护客户权益。为切实保护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到保护。同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息及时处置，并监督网点做好服务工作。
2.3.15消费者权益日活动总结怎么写
为宣传贯彻《消费者权益保护 法》和中消协提出的“消费与民生”年主题，推动消费者权益保护工作深入开展，我区消费者协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求，于今年3月15日，在全区范围内统一组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会效果。现总结报告如下：
一、认真组织，精心部署，各级领导高度重视
纪念“315”活动是消协全年的重点工作，因此全区各分会对此项工作十分重视。区消协为了搞好今年“3·15”活动，专门召开常务理事会及相关部门协调会，对全区纪念活动作出部署，并下发了《关于开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动的通知》。
为增强活动效果，扩大社会影响，今年全区消协紧紧围绕社会化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动。一是消协将活动安排向当地党委、政府进行专题汇报，取得各级领导的重视和支持。协会对“3·15”纪念活动高度关注，在开展纪念活动中，召开理事会、常务理事会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议，研究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。他们分别结合自身职能和特点，向消费者宣传法律法规，为消费者提供消费知识，指导消费者科学合理消费，作了大量的深入细致的宣传咨询服务工作。如各消协分会联合有关部门举办大型宣传咨询现场会，工商局加大了宣传报道的力度。三是发挥好有关专家、“3·15”志愿者的作用。开展农村（城乡结合部）“消费维权关注焦点”开展综合调查，把调查的结果作为工商等职能部门加强针对性监管，优化农村消费服务的依据。
二、紧紧围绕“消费与民生”年主题，开展形式多样的宣传咨询活动
在今年纪念“315”活动中，全区各消协分会普遍以“消费与民生”年主题为主线，通过各种会议大讲年主题，采取各种形式宣传年主题，使“消费与民生”年主题家喻户晓，深入人心，推动了消费者权益保护工作的深入开展。
通过开展一系列宣传活动，《消费者权益保护 法》等法律法规更深入人心，广大消费者法律观念和维权意识进一步增强，倡导规范经营，营造良好消费氛围已成为社会各界的共识。
3.3.15消费者权益日活动总结怎么写
为了深入开展____年“国际消费者权益日”宣传活动，大力推进消费维权体系和能力现代化建设，紧密围绕20xx“携手共治畅享消费”年主题，积极构建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面，韶关市消委会联合韶关市工商局在“3.15”期间做了一系列宣传纪念工作，现总结如下：
一、认真开展新《消法》及相关配套规章宣传活动
充分利用报纸、电视、电台、网络等载体，以及开展宣传咨询服务和送法进农村(社区)、进企业、进校园等方式，广泛宣传新《消法》及《流通领域商品质量抽查检验办法》《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等配套规章宣传工作，积极宣传新《消法》实施一周年主要成果，提升全社会对新《消法》实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新《消法》及配套规章的良好氛围，共同保护消费者合法权益。
二、召开“3.15”宣传活动新闻通气会
加强与相关部门协作，在3月15日前，邀请市电视台、广播电台和其他网络媒体等，召开以消费维权为主要内容，同时涵盖工商部门职能业务的“3.15”宣传活动新闻通气会，强化消委会与工商部门在消费维权等各项工作情况和深度报道，让消费者、经营者和其他广大群众充分享受到有关公共信息资源。
4.3.15消费者权益日活动总结怎么写
3月15日，区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。
一、领导重视、准备充分。
从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。
二、组织有力、活动满意度高。
1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我维权意识，区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。
2、假烟销毁活动。区局与区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发《专卖举报宣传单》800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。
三、活动效果
活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的`鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。
5.3.15消费者权益日活动总结怎么写
工商局局为维护广大消费者的合法权益，打击制售假冒伪劣产品的违法行为，根据国家质检总局《关于开展日用消费产品专项打假行动的紧急通知》要求，在我县开展了____年度专项执法打假行动，现将工作作如下总结：
一、领导重视，落实到位
县质量技术监督局全体干部职工在局领导的带领下，本着对人民高度负责的态度，高度重视此次专项打假行动，严格按照总局“通知”要求和省局的安排部署，把此次专项打假行动作为今年国际消费者权益日活动”的重要内容之一，迅速组织力量，周密部署，把各项工作落实到位，抓出实效，确保此次专项打假工作按时完成。
二、检查重点
我县按照“通知”要求，结合我县实际，重点检查白酒、芝麻油、化妆品。由于我县白酒的消费较大，此次白酒检查在全县范围内开展，以查处白酒中甲醇超标问题为主。
三、检查情况
对于此次专项打假行动我们以抽样检验，并就近就便将样品到送具有法定检验资格的检验机构进行检验。我局严格按照国家质检总局和省局、市局的要求，对辖区内白酒、芝麻油生产、加工企业进行认真细致的检查，对检查或检验中发现在生产、加工中掺杂、掺假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生产、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量严重超标或用工业酒精勾兑白酒的违法行为，严格按照有关法律法规的规定进行处理。充分发挥质监部门打假主力军的作用。我局在此次开展的打假专项行动中，严格依法行政，认真检查、详细记录，查处的情况及时上报州局。
我局此次专项检查，出动了4车次、16人次，通过检查我县目前还没有一家取得生产许可的白酒、化妆品、芝麻油的生产企业，县内有一些销售企业，通过检查没有发现重大案件。
篇1书写经验101人觉得有启发
3.15消费者权益日活动总结怎么写
说起写总结，不少人都觉得头疼。尤其是这种涉及具体活动的总结，既要涵盖方方面面，还得突出重点，确实不容易。这次我就结合自己的经验，给大家讲讲怎么写好这类总结。
先说说准备工作吧。拿到任务后，先别急着动笔，得先把相关的材料找齐了。比如说这次活动的照片啦、签到表啦、领导讲话稿，还有各种统计数据啥的。把这些都摊开摆在面前，心里就有底了。记得去年我参加一个类似的总结会，当时就因为少了一份签到表差点闹笑话，后来还是临时补上的，挺狼狈的。
接着就是构思框架了。活动总结一般会包括几个部分，比如活动背景、目的、过程、成效和建议。但这里有个小窍门，就是要把重点放在成效和建议上。为啥？因为领导最关心的是结果，而不是你活动怎么搞的。所以这部分一定要写得详细点，最好能用数字说话，比如参与人数增加了多少，投诉量下降了多少之类的。
写正文的时候要注意条理清晰。可以用序号分段，这样看起来一目了然。不过这里有个小问题，有时候为了追求简洁，可能会漏掉一些关键环节。比如去年我在写总结的时候，就把活动中的一个小亮点给忽略了，后来被同事提醒才补上去的。其实这个小亮点还挺重要的，因为它反映了我们的创新精神。
写总结时还要注意语言的准确性。毕竟这是一份正式文件，不是个人日记。比如描述数据的时候，要用具体的数字，而不能含糊其辞。像“大概”、“可能”这样的词最好少用。另外，引用领导讲话的时候也要特别小心，一字一句都要核对清楚，不然很容易出岔子。
小编友情提醒：
别忘了检查一下格式。总结的排版也很重要，字体大小、行距啥的都要符合标准。记得有一次我写的总结因为格式不对，被退回重写，折腾了好几天。所以大家在提交前一定要仔细检查一遍。
写总结是个细致活儿，需要耐心和细心。希望我的这些经验能帮到大家。当然，每个人都有自己的方法，最重要的是找到适合自己的方式。
2025消费者权益日活动总结范文 【篇2】 900字
每年3月既是春暖花开的时节，更是消费者的节日，即将到来的3·15国际消费者权益日，在给消费者提供消费维权的平台外，也给企业、商家们带来一次迎接新改变的时机。____年，注定是不平凡的一年，今年是我国“十三五”的开局之年，新变化、新发展、新格局一切都呈现出欣欣向荣的景象，就连今年中消协的____年消费维权年主题，也确定为“新消费我做主”。
____年，随着互联网金融改变大众的投资理财生活，金融消费可以说已经渗透到我们生活中的各个环节，如何去面对新金融，如何掌握新的金融知识，熟悉掌握新的金融产品，不至于落伍于快速发展的时代，已成很多消费者的迫切需求。
____年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》当中明确提出，金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融行业持续健康发展的推动者，加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心，维护金融安全与稳定，促进社会公平正义和社会和谐具有积极的意义。
作为时下与消费者最息息相关的行业——金融业，也将用围绕着新消费的主题，给消费者提供出更具人性化的服务，那么在这些新思维、新创新、新服务推动下的沈阳金融业，将在3·15呈现给消费者一个怎样的面貌?广发南京街支行又将给消费者带来哪些新的金融知识普及?又将给消费者带来哪些新的投资机遇?至此，广发南京街支行将启动20xx支行机构诚信服务宣传月活动，让金融新消费的相关宣传以更加贴近百姓的视角与消费者实现零距离。
活动期间，消费者可以通过关注广发南京街支行的官方微信(njj95508)、厅堂活动专区等方式，将自己在金融领域遇到的新消费行为和现象，提出自己的疑惑，届时，我支行将联合沈阳分行专家为金融消费者、投资者提供及时完善的解答。
为更好的保障金融消费者权益，我行还将在广发南京街支行大堂展示相关介绍新金融、新消费、新产品的宣传展板。同时，为了给金融消费者更完善和贴心的服务，广泛收集您及身边发生的案例，为今后同此案件的预防做好相应措施及金融知识普及工作，让每一位消费者在3·15到来之际，成为一位掌握新时代相关金融知识的新时代消费者。
篇2书写经验231人觉得有启发
写总结这事，其实没那么复杂，但也得有点门道。比方说，你要把活动搞清楚，别光是堆砌那些花里胡哨的词儿。开头，就得把时间地点啥的交代明白，就像“____年3月15日，我们搞了个关于消费者权益保护的活动”，这样读者一目了然。
活动内容也得说得具体点，不然就成了空话。“这次活动邀请了几位专家来讲课，还设置了问答环节，大家都能参与”。这里头要注意的是，别光说做了什么，还得说效果咋样。“讲课挺受欢迎，很多人提问都很积极，特别是关于退货流程的问题，大家都很关心”。
材料收集也是关键，这可不是随便找几张照片就完事了。最好能拿到一些数据，像是参与人数，问卷调查结果之类的。“当天到场的大约有两百人，问卷显示九成以上的人都表示学到了新东西”。要是能有图片啥的更好，不过记得标注好来源，别侵权就行。
总结这部分，重点是提炼经验教训。“通过这次活动，我们发现宣传方式还可以改进，比如多用社交媒体啥的，这样覆盖面会更广。”当然了，写总结的时候可能会遇到一点小麻烦，比如说有时候记不清具体的数字，这时候就得靠平时积累的好习惯，多做笔记。
还有就是语言方面，别太死板，要让读者觉得接地气。“总之，这次活动算是达到了预期目标，但也暴露了一些问题，希望下次能做得更好。”要是能加上一些个人感受就更棒了，“看到大家这么认真听讲，我也觉得自己的工作挺有意义的”。
某银行3·15金融消费者权益日活动总结范文 【篇3】 900字
按照《中国人民银行xx市中心支行办公室关于印发____年“3·15金融消费者权益日”活动实施方案的通知》要求，xx县支行于3月9日—15日组织辖区金融机构开展了系列宣传活动。一、高度重视，精心组织
为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，我支行领导高度重视，于3月x日组织召开了由辖区金融机构分管领导和办公室主任参加金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署。决定在农村地区组织开展“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”活动，送金融消保知识进村委、进村文化站、进超市和进农户；在城区于3月15日开展金融消费者权益保护大型集中宣传活动。
二、把握重点，突出特色
在“金融消费者权益日”活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”系列活动。在活动中，小编组织开展三项宣传：一是通过电子屏播放宣传标语、摆放宣传资料等形式在农村金融机构网点，进行定点宣传，大力营造活动氛围；二是组织宣传队通过悬挂宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料和设置咨询台等多种形式，开展金融消费者权益保护进金融综合服务站、进集市、进村委“三进”活动，实行重点宣传，认真解答农户咨询，在问答互动中提高村民金融知识水平；三是组织青年志愿服务队，深入农户和超市，开展流动宣传，主动为村民和客户讲授征信、人民币反假、民间借贷与投资等知识，提升金融消费者责任意识和风险意识。
三、集中宣传，做大声势
在“3·15国际消费者权益日”，xx县支行组织辖区工商银行、中国银行、建设银行和徽商银行等银行业金融机构，中国人寿、太平洋人寿和国元保险等保险机构，于xx青年圩广场开展了金融消费者权益保护集中宣传活动。活动中，参加宣传的金融机构通过悬挂横幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传册等形式，集中宣传了金融消费者权益保护、征信、反假货币、反洗钱等知识，得到了现场群众的热烈欢迎。
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篇3书写经验241人觉得有启发
某银行3·15金融消费者权益日活动总结怎么写
这次活动搞得很成功，从头到尾都挺顺利的。一开始我们定了个目标，就是让更多人知道自己的权益，特别是那些不太懂金融知识的老百姓。活动开始前，咱们内部开了几次会，讨论具体的流程和细节，大家提了不少建议，最后敲定方案。
那天早晨，天刚蒙蒙亮，我们就赶到现场布置场地。说实话，布置起来还挺麻烦的，横幅得挂好，桌子椅子要摆整齐，宣传材料也得提前放好。不过当时有点小插曲，负责搬运物资的小王脚滑了一下，差点把一箱资料摔地上。还好他反应快，没造成太大的损失。
活动现场来了不少市民，大家都很热情。我们的工作人员穿着统一的制服，面带笑容地迎接每一位来访者。有几个同事特别卖力，不仅耐心解答各种问题，还主动发放宣传单页。有个小伙子说他以前总觉得银行很神秘，现在通过这次活动了解了不少东西，觉得挺实用的。
中午的时候，天气有点热，有些志愿者的衣服都汗湿了。领导看大家这么辛苦，特意安排休息时间给大家买了饮料和点心补充体力。这下子，大家又精神抖擞地投入到下午的工作中去了。
晚上收工的时候，我们清点了一下当天发放的宣传册数量，发现超过了预期。虽然累了一天，但看到成果，心里还是蛮开心的。回去的路上，大家还在聊今天的趣事，气氛特别轻松愉快。
3月15日国际消费者权益日活动总结范文 【篇4】 850字
为深入宣传《消费者权益保护法》和____年消费维权年“信用让消费更放心”主题精神，围绕xx市创建全国文明城市及市委、市政府“干在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益工作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，xx市市场监督管理局、xx市消费者协会突出“3·15国际消费者权益日”主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求，从2月18日开始拉开纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动序幕。
一是开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会，动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展好各活动区宣传工作。
二是开好培训会。组织55家“12315消费维权服务站”进行“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训，广泛发动社会力量积极参与活动推广。
三是作好创建活动动员安排。组织55家“12315消费维权服务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”承诺创建活动工作动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。
四是分析通报____年消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩序。
五是充分发挥“12315消费维权服务站”、监督站的优势，做好“3·15”期间的宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时间，在全市范围内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教育引导活动。
六是利用宣传栏、广电网络开机画面、xx报刊专版，xx民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。
七是向消费者发放《消费者权益保护法》、 (《消费维权知识》擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册20000份。
八是“3·15”前夕开展____年第一批“诚信经营 放心消费”承诺创建活动，对15家达标企业在“3·15”活动启动仪式上授牌表彰。
九是筹备“3·15”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。
篇4书写经验148人觉得有启发
3月15日国际消费者权益日活动总结怎么写
今年的3·15活动算是结束了，活动期间搞了不少事，效果还可以吧。这次活动主要围绕宣传消费者权益保护法展开，通过多种方式向公众普及相关法律知识。活动形式多样，包括讲座、咨询台、海报展示等，覆盖范围也比较广。
准备阶段其实挺麻烦的，因为涉及到多个部门协调，还有物资采购之类的琐事。一开始定的主题是“维护消费者权益，共创和谐社会”，后来觉得这个有点太官方了，就改成了“消费权益，你我共同守护”。名字改完后感觉整个活动的气氛都轻松了不少，大家参与的积极性也提高了。
活动当天，我们设了好几个咨询点，每个点都有专人负责解答群众的问题。说实话，那天人还挺多的，有些问题确实不太好回答，比如关于退换货的具体流程之类，只能现场查资料再回复。不过总体来说，大家对我们的工作还算满意，有不少人还主动询问后续的活动安排。
宣传材料也做了不少，除了传统的海报之外，还印了一些小册子，里面详细介绍了消费者权益的相关条款。这些材料发出去后，反馈还不错，有人专门打电话来感谢，说学到了不少东西。当然也有个别情况，比如有人拿错了资料，把宣传单当成购物券用了，后来才发现。这种情况虽然不多，但也提醒我们在发放时得更加仔细些。
讲座部分邀请了几位专家来讲解，内容很专业，但也有点深奥。后来听参加的人反映，他们希望讲座能多一些互动环节，这样理解起来会更容易。这个建议我觉得很有道理，下次可以考虑加入问答或者案例分析这样的形式。
市315消费者权益日纪念活动总结范文 【篇5】 1050字
市315消费者权益日纪念活动总结
根据省工商局和省消保委的安排和部署，**市工商局、辖区市场监管局、全市消保委组织上下联动，立足职能，协调社会各界力量，围绕中消协“网络诚信 消费无忧”年主题，积极开展各项活动，成果显著。
一、领导重视，准备充分
为顺利开展好今年的“3·15”活动，市工商局、市消保委自元月份就开始酝酿、筹备，在多方征求意见、建议的基础上，研究确定了今年的14项活动内容，并列出了详细的活动计划表，最终拟定了我市《____年“3·15”国际消费者权益日纪念活动方案》上报市政府审批。市政府批准同意了《方案》内容，并成立了以**副市长为组长，市政府副秘书长倪学文、市工商局局长**为副组长的领导小组。
3月3日，市消保委组织召开了纪念活动分工协调会，会上，对各部门的分工做了具体详细地部署，为整个活动的顺利推进奠定了扎实的基础。
二、立足职能，形式多样
活动期间，我市组织开展了多种形式的维权活动，努力营造全社会依法维权的大氛围。
市工商局、市消保委组织开展广场宣传活动
3月15日上午，由市工商局、市消保委主办的我市____年“3·15”国际消费者权益日大型广场宣传纪念活动,在市合百商厦门前广场隆重举行。个人简历市委常委、副市长**，市人大副主任崔玉奇，市政协副主席**等领导亲临活动现场巡视指导，市工商局党组书记、局长**，副局长王健康，调研员朱兴进陪同。他们来到每个宣传台前，询问消费者最关心的问题，了解咨询、投诉情况。
活动现场，共有30多家单位参与宣传，阵容强大，气氛热烈。其中，市工商局、市卫计委、市质监局、市发改委（物价局）、市交通局、市食品药品监督管理局、市烟草专卖局、市商务局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市银监局12 家行政执法单位来到了活动现场，他们分别制作了宣传展牌，发放了大量的宣传材料，并现场接受消费者咨询、投诉等。市工商局、市食药局、市烟草专卖局等单位还通过实物展示方式手把手、面对面教给广大消费者如何识别真假商品。
供电、供气、移动、联通、电信、安广网络等大型公共服务企业和一些诚信企业也积极参与宣传，他们主动向社会承诺，打造诚信服务理念。人民医院开展了义诊活动，市保险行业协会和一些保险公司也参加了当天的宣传。**学院的大学生志愿者、消费维权志愿者和党员志愿者等，帮忙发放宣传资料，宣传维权知识。**众佳律师事务所的律师志愿者，以专业的法律知识为消费者解答了维权难题。
上午的合百广场宣传点，共发放宣传资料6000 余册，接受消费者咨询70余人次，市消保委现场受理消费者投诉10起。
篇5书写经验82人觉得有启发
市315消费者权益日纪念活动总结怎么写
每年的315消费者权益日都是个重要的日子，很多单位都会举办纪念活动。写总结的时候，有些人会纠结，不知道从哪里开始。其实总结的关键在于把活动的情况梳理清楚，用专业的方式表达出来。
活动前，要明确目的，比如宣传消费知识、提高维权意识之类。活动当天，要注意记录参与人数、活动形式、嘉宾发言内容等。这些都是写总结的基础材料。记得拍照留念，照片能直观反映现场气氛，比文字描述更生动。
活动中期，要关注互动环节。如果设置了问答、抽奖之类的环节，参与者的态度和反馈很重要。尤其是那些积极发言的群众，他们的观点可能代表了大多数人的想法。如果条件允许，最好能录音或做笔记，方便后期整理。
活动结束后，要及时收集资料。包括签到表、问卷调查结果、媒体报道等。这些东西看似琐碎，但都是总结的重要素材。整理的时候，可以按时间顺序排列，也可以按主题分类，具体看哪种方式更适合。
写总结时，别忘了加入一些数据支撑。比如，活动覆盖了多少人群，发放了多少宣传册，收到多少条投诉建议等。这些数字能让总结更有说服力。当然，数据要真实准确，不能为了好看而夸大其词。
有时候，总结里提到的活动效果可能会让人觉得笼统。比如，说活动提高了大家的法律意识，但没具体说明是怎么提高的。这时可以补充一些例子，像某位市民因为参加了活动，成功解决了消费纠纷之类的。
写总结时，语言要简洁明了，避免啰嗦。有些地方可能想多写几句，但这样反而会让重点模糊。比如，活动流程部分，只需列出主要环节就行，没必要事无巨细地描述。
书写注意事项：
总结里最好能体现主办方的努力。像工作人员加班准备场地，志愿者维持秩序之类的细节，都可以提一下。这不仅能体现团队精神，也能给领导留下好印象。
还有就是，总结里涉及的政策法规名称，最好检查一下是否准确。有时候，名字写错了，虽然不影响理解，但会让专业人士觉得不够严谨。像“消费者权益保护法”这样的常用名词，就别写成其他类似的名字了。
小编友情提醒：
写完后别急着提交，最好找同事帮忙看看。有时候一个人写久了，会忽略掉一些问题。别人提的意见往往能帮你发现遗漏之处，或者指出表述上的不足。
“3·15国际消费者权益日”座谈会活动总结范文 【篇6】 2000字
“3·15国际消费者权益日”座谈会活动总结一
充分发挥消协组织社会化平台优势，适应经济新常态和维权新特点，凝聚社会各界力量，联合开展有影响、有声势、正能量的维权行动，促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合，积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局，使消协组织真正成为消费者利益的忠实代表者、消费潮流的科学倡导者、消费者权益的坚定维护者。这是今天中国消费者协会在京召开的“携手共治畅享消费”座谈会上，国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长马正其讲到的。
会上，中国消费者协会常宇秘书长通报了新《消法》实施一周年以来，全国消协组织依法维权，全面履行八项职责所开展的工作。从去年3月15日起截止到今年3月1日，全国消协组织共受理消费者投诉580,214件，解决497,638件，投诉解决率85.77%，为消费者挽回经济损失71,891万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7,628件，加倍赔偿金额1,582万元。在处理投诉工作中，各地消协组织加强投诉效能提升，着重解决广大消费者关注的投诉焦点问题，办理了一批重大、典型案件。一年内，各级消协组织支持消费者起诉1,412件，接待消费者来访和咨询72万人次。
此外，中消协会发布了《____年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》和《____年旅游消费维权报告》。据介绍，____年度，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共受理汽车相关(含零部件)投诉14,379件，达成调解协议12,164件，投诉解决率88.14%，消费者撤回投诉578件，未达成调解协议1,546件，为消费者挽回经济损失14,017万元，发布了各大车企的被投诉量。____年全国消费者协会受理旅游服务直接投诉量为1,701件。在会上，中消协还公布了消协系统适用新修改的《消法》办理的《购买1元商品被欺诈消费者按新获赔501元》等10起典型案例。
马正其说，保护消费者权益是全社会的共同责任。落实《消费者权益保护法》必须不断加强对消费者权益的立法保护、司法保护、行政保护、行业自律、消费者组织、新闻媒体监督，需要全社会和广大消费者的共同努力，只有社会共治才能更有效维护消费者的合法权益。
国家质检总局副局长、中国消费者协会副会长张沁荣，国家旅游局副局长、中国消费者协会副会长吴文学等领导到会并讲话。人民法院、教育部、国家民航总局等单位的代表及携程网、一汽丰田、途家网等70多家企业的代表参会。中国旅游协会、中国汽车工业协会、中国汽车流通协会、中国消费者报作为协办单位支持了本次座谈会。
“3·15国际消费者权益日”座谈会活动总结二
为开展好“3·15国际消费者权益日”系列纪念活动，宣传“网络诚信消费无忧”年主题，进一步提升全系统消费维权工作水平。2月28日，省工商局组织召开了纪念“3·15国际消费者权益日”暨新《消保条例》实施一周年座谈会。会上，为北大荒电子商务集团有限公司、黑龙江省大农电子商务有限责任公司、黑龙江农垦快易安食品电子商贸有限公司、大兴安岭北极鄂伦春生物工程有限责任公司等四个省内电商第三方交易平台颁发了12315网络消费维权服务站牌匾，交流了消费维权工作经验，总结了____年消费维权重点工作完成情况，对开展全省放心消费创建试点工作以及____年消费维权重点任务目标考核工作进行了部署。
会议指出，____年全系统大力宣传贯彻新《消保条例》等法律法规，强化流通领域商品监管和服务领域消费维权，加强12315体系建设，创新消费维权工作机制，消费维权执法环境得到改善，消费市场秩序得到规范，解决消费纠纷能力和工作水平得到提升。
会议要求，____年消费维权工作，要按照省委省政府和国家工商总局的部署要求，以新发展理念为指引，全面落实国务院《“十三五”市场监管规划》和国家工商总局《“十三五”时期消费者权益保护工作规划》精神，做好“3·15”系列纪念宣传活动，加大消费教育引导工作力度。强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权，加大监管执法力度，切实维护消费市场秩序。加大12315体系建设力度，提升消费维权工作效能，努力营造安全放心消费环境。完善消费维权工作机制，积极推进消费维权社会共治，更好地服务全省经济平稳健康发展。全省各市(地)，省垦区，绥芬河、抚远市工商和市场监督管理局，亚布滑雪旅游度假区工商分局分管消保工作领导、消保部门负责人、12315中心主任以及省内部分电商第三方交易平台负责人参加了会议。
“3·15国际消费者权益日”座谈会活动总结三
3月1日，四平市“3·15国际消费者权益日”座谈会在市工商局召开。会议总结了____年全市执法维权工作，安排部署____年主要工作。
会议指出，____年，全市工商和市场监管部门将消费维权作为重要使命，围绕“新消费我做主”年主题，以《消费者权益保护法》实施为主线，完善《消费者权益保护法》配套法规，强化流通领域商品监管，加快推进12315体系建设，积极推进消费权益社会共治等，种种举措使侵害消费者权益的行为得到了极大的遏制。全市共受理消费者各类信息3334件，其中咨询2696件,投诉476件，举报162件，为消费者挽回直接经济损失116.53万元。
篇6书写经验29人觉得有启发
“3·15国际消费者权益日”座谈会活动总结怎么写
最近参与了单位组织的“3·15国际消费者权益日”座谈会活动，活动结束后，需要撰写一份总结。这类总结跟日常的工作汇报不太一样，既要涵盖活动的主要内容，又要体现参与者的态度和建议，还要符合一定的专业性。下面结合自己的经验和体会，给大家讲讲如何写出一份合格的总结。
这次活动主要是围绕消费者权益保护展开的，内容包括专家讲座、案例分享以及现场互动交流几个部分。一开始接到任务的时候，心里没底，毕竟以前也没专门写过类似的东西。后来同事提醒说，总结的重点是把事情说清楚，不要搞得太复杂。于是我就按照这个思路，先把活动流程梳理了一遍。从材料上看，专家讲座的部分讲得比较深，涉及不少法律条文和政策解读，这部分内容需要提炼一下核心观点，不然容易显得啰嗦。案例分享环节倒是直观得多，几个典型案例都能看出问题所在，写的时候可以适当加入一些感想，这样能让总结更有说服力。
在写总结的时候，我发现一个问题，就是容易把一些细节写得太过冗长。比如，本来想详细描述活动现场的布置情况，结果写完后发现这部分跟主题没什么太大关系。后来经过调整，只保留了必要的背景信息，重点放在活动的效果和意义上了。另外，还有一个小地方需要注意，就是不要忽略参会人员的意见反馈。虽然大家提的意见可能都比较零散，但把这些意见汇总起来，能为后续工作提供参考。如果能从中提炼出一些有价值的观点，总结就更有深度了。
其实写总结最重要的是实事求是，既不能夸大其词，也不能一笔带过。比如，我在写到活动效果时，用了“取得了预期效果”这样的表述，听起来有点空洞。后来改成了“通过活动，大家对消费者权益保护有了更深的认识”，这样表达就具体多了。还有个地方要注意，就是总结里的措辞要尽量正式一点，毕竟这是一份面向公众发布的文件，用词太随意的话会显得不够严谨。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能把活动的意义和实际工作结合起来。这次座谈会结束后，我们单位准备开展一次专项检查行动，这就是活动成果的一种体现。所以在总结里，我特意提到这一点，希望能让大家看到活动的实际价值。不过，在写这部分内容的时候，我发现自己有点词穷，最后只能简单概括了一下，感觉写得还不够充分。
某台“3.15”国际消费者权益日纪念活动总结简报范文 【篇7】 750字
根据县政府《xx县人民政府办公室关于认真开展____年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的通知》（x政办明电［____］x号）文件要求，我台高度重视，围绕“携手共治、畅享消费”这一活动主题，深入开展国际消费者权益日纪念活动，取得了良好效果。现将我台活动开展情况总结如下：一、领导重视，组织健全
我台高度重视“3.15”国际消费者权益日纪念活动，文件下发后，立即召开专题会议进行研究，成立了以主要领导为组长、分管领导为副组长、各二级机构负责人为成员的“3.15”国际消费者权益日活动领导小组，下设办公室，具体负责相关活动。确立了“3.15”国际消费者权益日活动经办人员和信息收集员（兼），有充足的工作经费保障。
二、精心策划、周密部署
1、创新宣传报道模式。通过广播村村响、《xx新闻》、《xx》月刊等载体加大宣传力度，思想汇报专题充实宣传内容，拓展宣传范围，大力宣传“3.15”国际消费者权益日纪念活动。
2、开展系列宣传报道活动。通过新闻报道、滚动字幕、典型案例曝光等方式，报道了3·15国际消费者权益日户外宣传活动、市场大检查活动、xx老城区体育场举行的“3·15”演出活动。有效宣传了消费维权工作，营造了全社会共同重视、参与、支持消费维权工作的良好局面。
3、继续巩固了宣传阵地建设。我台给干部职工分发了学习宣传资料并通过电子显示屏、公告栏、小黑板等载体，营造浓厚的宣传氛围，开展形式多样，内容丰富的大型宣传教育活动，不断提高干部职工的消费维权知识。
三、效果显著，社会反响好。
通过全台职工共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫，使我台的“3.15”国际消费者权益日纪念活动开展的有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到了月刊上有文章，广播里有声音，电视上有图象，既提高了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识。
篇7书写经验121人觉得有启发
某台“3.15”国际消费者权益日纪念活动总结简报怎么写
这次活动搞得很成功，各部门都积极参与了进来，大家分工明确，从前期准备到后期收尾，各个环节都有条不紊地进行。一开始接到任务的时候，说实话心里有点没底，毕竟这种大型活动组织起来不容易。不过好在有领导的指导，还有同事们的配合，这才一步步把事情办好了。
活动当天，现场布置得很到位，横幅、展板、音响设备一应俱全。工作人员提前到场检查各项设施，确保万无一失。观众入场秩序井然，主持人开场白也挺吸引人的，一下子就抓住了大家的注意力。接下来就是各种节目表演和互动环节，气氛特别活跃。特别是那个小品，把消费维权的情景演得惟妙惟肖，引得台下笑声不断。
后勤保障方面也没掉链子，茶水供应充足，场地卫生保持得很好。志愿者们也很尽职尽责，看到有需要帮助的群众就主动上前询问。当然，活动中难免会有一些小状况，比如说音响偶尔会有杂音，但很快就被技术人员解决了。另外，有个别展位的资料准备得不太充分，导致有些参观者想了解更多信息时显得有些尴尬。
消费者权益日活动总结万能模板范文 【篇8】 3000字
1.消费者权益日活动总结万能模板
为宣传贯彻《消费者权益保护 法》和中消协提出的“消费与民生”年主题，推动消费者权益保护工作深入开展，我区消费者协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求，于今年3月15日，在全区范围内统一组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会效果。现总结报告如下：
纪念“3·15”活动是消协全年的重点工作，因此全区各分会对此项工作十分重视。区消协为了搞好今年“3·15”活动，专门召开常务理事会及相关部门协调会，对全区纪念活动作出部署，并下发了《关于开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动的通知》。
为增强活动效果，扩大社会影响，今年全区消协紧紧围绕社会化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动。一是消协将活动安排向当地党委、政府进行专题汇报，取得各级领导的重视和支持。协会对“3·15”纪念活动高度关注，在开展纪念活动中，召开理事会、常务理事会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议，研究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。他们分别结合自身职能和特点，向消费者宣传法律法规，为消费者提供消费知识，指导消费者科学合理消费，作了大量的深入细致的.宣传咨询服务工作。如各消协分会联合有关部门举办大型宣传咨询现场会，工商局加大了宣传报道的力度。三是发挥好有关专家、“3·15”志愿者的作用。开展农村(城乡结合部)“消费维权关注焦点”开展综合调查，把调查的结果作为工商等职能部门加强针对性监管，优化农村消费服务的依据。
2.消费者权益日活动总结万能模板
3月15日，xx区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。
一、领导重视、准备充分。
从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。
二、组织有力、活动满意度高。
1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我维权意识，xx区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。
2、假烟销毁活动。区局与区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发《专卖举报宣传单》800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。
三、活动效果
活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。
3.消费者权益日活动总结万能模板
为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了'3·15金融消费者'宣传教育活动。现将其活动总结如下：
一、高度重视、统一部署
我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展'3·15'金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以'畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益'为主题，组织开展形式多样的'3·15金融消费者权益日'主题宣传活动。
二、加强国家政策法规和业务知识学习，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能
我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益保护 法》，了解'新消法'首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利；学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项；学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
4.消费者权益日活动总结万能模板
国际消费者权益日宣传纪念活动在自治区各级党委、人大、政府、政协的关心支持下，在自治区工商局高度重视和正确指导下，全区各级工商行政管理机关和消费者协会本着新颖、深度、创新、节俭的原则开展了国际消费者权益日宣传纪念活动。活动丰富多彩、卓有成效，取得了圆满成功。
一、举办了消费维权电视特别节目。
自治区工商局、自治区消费者协会;赤峰市工商局、赤峰市消费者协会;满洲里市工商局、满洲里市消费者协会联合当地电视台围绕新消法新权益新责任年主题制作消费维权特别节目，以具体的案例及生动的画面揭露了消费领域中发生的消费侵权事件及各种消费违法行为，有力震慑了不法经营行为，凝聚了社会正能量，弘扬了社会正义，受到社会广泛好评。
二、组织开展新消法新权益新责任年主题相关宣传活动。
全区各级消费者协会结合当地实际，紧紧围绕年主题，以不同形式开展了大型的宣传咨询服务活动。自治区工商局、自治区消费者协会、呼市工商局、呼市消费者协会在呼市万达广场举行了隆重的国际消费者权益日纪念活动暨新《消法》实施启动仪式。自治区政府副主席常军政;自治区消费者协会会长、自治区工商局局长陈洁;自治区工商局副巡视员李振华等领导出席了活动。现场参与活动的消费者有4000多人，自治区消费者协会在活动现场接受咨询130余人，接待消费者投诉25件。当天，我区各盟市、旗县共设置了200多个分会场开展纪念活动。分会场均设置了维权绿色通道，联合质监、药监、农牧、卫生等部门现场受理消费者申诉、举报、咨询，同时成立了维权小分队，根据消费者的现场投诉，进行调解维权。全区参与现场活动的消费者近25万人，共发放宣传材料110多万册(份)，现场咨询人数65000多人次，受理投诉960多件，有效地提高了消费者的自我保护意识和主动维权意识，震慑和教育了不法经营者，促进了和谐市场消费环境的建设。
三、继续开展3月份消费维权宣传月，积极开展针对新《消法》和消费维权知识的宣传活动。
据统计，全区发放宣传材料350万份，举办新《消法》知识培训75次，召开座谈会58次，举办新闻发布会11次，在电视台、广播电台开设专题节目380多期。
5.消费者权益日活动总结万能模板
3月15日，消费者又迎来了自己的节日—消费者权益日。我局以“3·15”维护消费者权益日活动为契机，按照《关于做好“3·15”国际消费者权益日宣传活动的通知》，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3·15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下：
一、领导重视，落实到位
为使本次“3·15”活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年“3·15”活动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传，全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。
二、积极开展3·15现场宣传咨询活动
3月15日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众多消费者前来咨询。
1、设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。
2、运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。
篇8书写经验97人觉得有启发
说起总结这事，其实很多人一开始都摸不清门道。有些人写得花里胡哨，看着挺漂亮，但到底说了什么，自己都不清楚。咱们今天就聊聊消费者权益日活动总结该怎么弄。这类总结，得先把活动背景说清楚，为啥要搞这个活动，是响应国家号召还是企业内部想提升形象，这点很重要。
先说个关键点，开头这部分最好别太啰嗦，三五句话交代下活动目的就行。比如“为提高公众消费维权意识，某公司组织了一场大型宣传活动。”这样既简洁又到位。接着就是活动的具体内容了，这里头要注意的是，活动形式、参与人员、地点时间这些基本信息得写全。如果活动有多个环节，建议按顺序罗列出来，方便读者理解整个流程。
活动中肯定少不了亮点，这部分可以稍微详细些。比如说这次活动设置了咨询台，现场解答了不少消费者的疑问，还发放了宣传手册。要是有特别受欢迎的部分，比如抽奖环节或者专家讲座，记得把参与人数、反响之类的也带上。当然，有时候写的时候可能会忘记补充一些细节，像某场讲座具体讲了什么，当时可能没留意记录，回头再补就麻烦了。所以，活动现场最好有人专门负责拍照、记笔记，省得到时候抓瞎。
成绩和效果这部分也很重要。活动结束后，到底达到了什么目的？是不是提升了大家的消费维权意识？可以通过数据来体现，比如派发了多少份资料，有多少人参与互动。不过有时候写的时候，可能会不小心把数字写错了，像把“五百份”写成“五百份多一点”，虽然不影响大意，但还是容易被挑刺儿。所以写数字的时候一定要仔细核对。
最后就是感想部分了，不过这可不是个人心得，而是站在单位或者团队的角度去谈。可以说通过这次活动，大家对消费者权益保护有了更深的认识，同时也增强了责任感。这一块儿写的时候可能会出现句子不通顺的情况，比如“这次活动让我们更加坚定了维护消费者权益的决心，同时也积累了宝贵的经验。”这里的“积累了宝贵的经验”有点多余，但也不是特别影响表达。
