业务员工作总结：外贸业务员年终总结报告范文 【篇1】850字
一． 业务能力
１． 对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
２． 对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
３． 业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二． 个人素质能力
１． 诚实做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
２． 热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３． 耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４． 自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇1书写经验160人觉得有启发
业务员工作总结：外贸业务员年终总结报告怎么写
写总结的时候，得把这一年的工作情况梳理清楚，别漏掉重要的事情。像我们做外贸的，既要顾着客户的联系，还要处理单据文件，忙起来头都大了。总结，不是单纯地把事情罗列出来就行，得有点条理，能让人一看就明白你干了什么。
先从客户那边说起，今年跟几个老客户保持得不错，有几个新客户也谈成了合作。每次跟客户交流，都要记录下来，哪些话打动他们了，哪些地方没说到点子上，这些都是经验。记得有个客户一开始不太愿意下单，后来通过邮件反复沟通，加上寄样品过去，这才敲定的。这种细节在总结里得写明白，好让自己以后借鉴。
还有就是单据这一块，出口报关、发票这些，都是不能出错的。有一次因为一个数字填错了，差点耽误发货，还好同事帮忙及时改过来。这事提醒我，以后处理单据一定要仔细，多检查几遍。像这种教训，总结里也得提一下，不然下次还可能犯同样的错。
书写注意事项：
参加展会也是个重要环节。今年去了几次广交会，认识了不少同行，也学到不少东西。展会期间，看到别的公司展示的新产品，心里挺佩服的。回来后，就想着能不能也改进下自己的产品。这种感悟要是写进总结里，领导看了也会觉得你用心在工作。
总结里也不能光说成绩，问题也得摆出来。比如，今年有段时间订单量下降，分析了一下，发现主要是市场调研做得不够深入。如果当时能多了解下客户需求，就不会这么被动了。这些问题总结出来后，明年就好有针对性地改进。
总结最后，可以简单展望下明年的工作计划。比如，打算拓展新的市场，加强团队培训之类的。这样显得有目标，也能给领导留下好印象。
其实写总结最重要的是真实，别夸大其词，也别藏着掖着。把自己这一年的真实经历写出来，让别人看到你的努力和成长，这就够了。
业务员工作总结：外贸业务员个人年终总结范文 【篇2】 2750字
外贸业务员个人年终总结
转眼间，____年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一．业务能力
1．对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2．对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3．业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二． 个人素质能力
1．诚实
做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2．热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4．自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
篇2书写经验106人觉得有启发
业务员工作总结：外贸业务员个人年终总结怎么写
做总结这事，说难也不难，说简单吧也得花点心思。特别是外贸这一行，事情多又杂，想把总结写好，就得先把思路理清楚。有些人可能觉得总结就是把一年的事堆一块儿，其实不然。总结不是流水账，它得有点门道。
开头怎么写？
开头怎么写？
得让人一眼就知道你在说什么。可以直接从工作目标入手，比如说年初定了哪些目标，后来完成得怎么样。比如去年公司要求拓展东南亚市场，那这一年下来，到底做了多少单，成交了多少客户，这些都是可以写进去的。当然，写的时候别光顾着数字，最好能结合一些具体的案例，这样更有说服力。
接着就是分析部分了。这里主要是讲遇到的问题和解决办法。比如在跟客户沟通时，是不是经常因为文化差异导致误解？又或者是在谈判过程中，有没有因为报价策略不当而丢掉订单？这些问题都得好好反思一下，找到原因后，下回就能避免类似情况发生。这里有个小建议，如果能列出几个关键问题，然后针对每个问题提出相应的解决方案，就显得特别专业。
再往后就是成绩展示的部分。成绩，得实事求是地写，别夸大其词。比如销售额提升了百分之多少，新开发了多少个客户，这些都可以用具体的数据来体现。不过有时候数据太多，写起来会显得啰嗦，这时候可以用图表的形式展现出来，既直观又节省篇幅。但要注意的是，图表一定要清晰，别搞得模糊不清，否则反而会影响效果。
最后这部分，可以稍微展望一下未来。毕竟总结不是为了停留在过去，而是为了更好地规划将来。可以谈谈明年的计划，比如打算开拓哪些新的市场，希望达成什么样的销售目标之类的。不过这里得注意，计划不能太笼统，最好能细化到具体的行动步骤，这样才能让人觉得靠谱。
写总结的时候，文字表达也很重要。有些人在写的时候喜欢用一些复杂的句子，其实大可不必。简单直白的句子反而更容易让人理解。而且要注意语气，别写得太死板，适当的幽默感会让整篇文章生动不少。不过，有时候写总结的人可能会不小心漏掉一些重要的信息，这就需要反复检查几遍，确保没有遗漏。
还有一个小技巧，就是多参考别人的总结。但千万不能照搬照抄，那样的话，自己的总结就失去了意义。最好是借鉴人家的思路和方法，结合自己的实际情况去写。这样既能学到东西，又能写出属于自己的风格。
外贸业务员新员工年终工作总结范文 【篇3】 1000字
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结。
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，工作总结网公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，工作总结也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
篇3书写经验142人觉得有启发
作为一个刚入行的外贸业务员，年底写总结这事真让人有点头大。不过既然干了这一行，就得学会怎么把自己的工作情况梳理清楚。我觉得，写总结的时候得把全年的工作分几个方面去说，这样条理会比较清晰。
先说业绩这块儿，每个月做了多少单子，客户开发的情况怎么样，这些都是重点。比如说上半年联系了一个老客户，他那边的需求突然变化，我这边就跟着调整方案，最后顺利完成了合作。还有就是参加展会的时候认识了不少潜在客户，虽然还没完全谈成，但留了联系方式，说不定以后会有机会。
接下来是跟团队协作的部分，这点特别重要。毕竟做外贸不是一个人的事，需要跟公司内部各部门配合。有一次跟物流部门沟通，因为对方理解错了时间，差点耽误发货。后来我主动找他们重新确认了一下，这才避免了问题。还有就是跟财务那边对接付款进度，有时候得反复核对账单，确保不出差错。
另外就是处理突发状况的经验积累。记得有次客户临时要求修改产品包装，当时已经快到交货期了，压力挺大的。好在之前有类似经历，知道该怎么快速反应，最后按时交货还得到了客户的认可。这种情况下，及时跟领导汇报进展也很关键，不然容易引起误会。
写总结的时候也别忘了提一下自己的不足之处。像我刚开始做业务的时候，报价单总是做得不太规范，数字经常对不上。后来专门花了点时间研究公司的模板，才慢慢改过来。现在想想，其实这也是成长的一部分。
还有就是关于学习方面的内容，这一年我参加了几次行业培训，学到了不少新东西。特别是跨境电商那块儿的知识，对我们传统外贸业务员来说很有帮助。不过，有时候记笔记的时候会漏掉一些细节，回来复习的时候才发现，这可能是我需要改进的地方。
外贸业务员工作年终总结范文 【篇4】 800字
在公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营观点.____年也靠近尾声，首先对个人业务工作做如下总结:
一、业务才能
1,对公司和产品有必然的了解.通过在车间和仓库的工作,渐渐熟悉了公司产品的资料及各类规格,并且对各类产品的生产流程也有必然的了解.可以或许控制产品在各个环节所呈现的问题,如分切时候容易呈现半数不齐,拉伸时候容易呈现厚度不平均等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.
2,对市场有了初步的了解.产品普遍利用于文具、食品、饮料、工艺品、音像成品、电子电容、家装资料等各类产品的外包装。所以就贩卖前景十分乐看,开拓新的市场可能性也大.
3,业务技术的初步控制.通过在免费平台上的客户开拓,慢慢控制跟客户会商的技,学会的是“顾问式贩卖技术”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要赓续提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也不要紧，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二.个人素质才能
1.诚笃
诚笃可托,博得客户的信任
2.热情
只要对本身的职业有热情，能力全神灌注地把本身的精力投下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程。
3.耐心
外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有订单而同事有订单的时候，必然有耐心，狂风雨后就是彩虹。
4.自信心
在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多光阴都是在做“无用功”。然则必然要有自信心，有许多潜在的客户，都是要在很长的光阴里才改变为真正的客户，所以必须持有坚决的自信，才会把业务做得更出色。
篇4书写经验193人觉得有启发
做外贸这一行，年终总结肯定得好好准备。每年到了这个时候，公司都会要求交一份总结，说是为了看看大家这一年干得怎么样。其实，写总结也是个自我梳理的过程，能帮自己理清思路，知道哪些地方做得好，哪些地方还有不足。
写总结的时候，得先把全年的工作情况过一遍脑子。比如，今年接了多少单子，完成得怎么样，客户反馈如何，这些问题都得心里有数。尤其是那些比较重要的项目，得详细记下来，包括怎么谈下来的，遇到了什么困难，最后是怎么解决的。这些具体的例子会让总结显得更有说服力。
再就是业绩这块儿，得实事求是地写清楚。销售额是多少，跟去年比是多了还是少了，少了的话得分析原因，是因为市场变化还是自己的问题。当然，也不能光写数字，还得结合实际情况来说话。比如，今年受疫情影响，很多客户订单量减少，这种情况就得在总结里提到，这样别人看了也能理解。
还有一点很重要，就是跟同事之间的合作。外贸这行单靠一个人是不行的，得跟团队配合得好才行。所以总结里也得提一下这一年跟同事的合作情况，比如有没有遇到什么矛盾，最后是怎么化解的。要是有特别成功的合作案例，就更应该详细写出来，这样不仅能让领导看到你的能力，也能给同事留下好印象。
写总结的时候，有些细节不能忽略。比如，客户的资料是不是完整保存了，合同条款有没有仔细核对，这些都是日常工作中的基本功。如果在这方面出了差错，哪怕只是个小问题，也可能给公司带来损失。所以，总结里可以适当提一提自己在这方面做的努力，比如加强了哪些方面的培训，提高了哪些技能。
小编友情提醒：
总结写完后最好自己多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候写着写着，会不小心漏掉一个词，或者把句子写得有点乱。这种情况虽然不会影响大意，但还是会影响阅读体验。所以检查的时候得特别留意，确保每个句子都能顺畅表达意思。要是实在不确定，还可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。
写总结不是一件轻松的事，但也挺锻炼人的。只要用心去做，就能从中收获不少东西。
业务员工作总结：外贸业务员年终工作总结范文 【篇5】 1950字
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。____年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。____年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。
另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品。
篇5书写经验170人觉得有启发
做业务员这行，尤其是外贸这一块儿，写总结这事真得好好琢磨。总结可不是随便一写就行的，得有章法，不然领导看了还以为你在糊弄事。一开始就得想清楚总结的重点是什么，是业绩还是客户开发，或者是别的什么。
比如说业绩这块儿，数字得实打实的，不能含糊。像今年咱们接了多少单子，每个单子赚了多少钱，这些都得列清楚。最好还能对比一下去年的数据，这样能看出增长点在哪。不过有时候数字太多容易乱，写的时候得注意分类，不然看的人晕头转向。
客户那边也不能忽略。要是能说清楚跟哪些客户建立了长期合作关系，还拿下了几个大客户，那肯定加分。每个客户的情况都得简明扼要地写出来，像是合作多久了，主要合作什么产品，客户的反馈如何。但有时候会漏掉一些细节，比如忘了记下某个重要客户的联系方式，这就不太好。
还有就是市场分析这部分，得结合自己的经验来说。哪个地区的市场潜力大，哪个地区竞争激烈，这些都要有自己的见解。写的时候可以参考以往的经验，但不能照搬照抄，得有自己的理解才行。不过有时候会因为赶时间，草草写了点东西应付了事，这样就显得不够专业。
沟通这块儿也得提一提。这一年下来，跟公司内部同事、外部客户都是怎么沟通的，有哪些成功的经验，有没有遇到过沟通障碍。比如有时候为了谈一个大客户，可能需要反复修改方案，这个过程得详细写出来。不过有时候因为太忙，可能会忽略掉一些重要的沟通细节，导致后续工作受影响。
培训学习这一块也不能落下。这一年参加过哪些培训，学到了什么新技能，这些都能体现你的成长。尤其是外贸这块儿，政策法规变化挺快的，得不断学习才能跟上节奏。不过有时候参加完培训，回去没及时整理笔记，过段时间就忘得差不多了，这就有点可惜。
年终外贸业务员工作总结模板范文 【篇6】 1500字
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
篇6书写经验39人觉得有启发
年终的时候，很多外贸业务员都会开始准备自己的工作总结。这不仅是对自己一年工作的梳理，也是向领导汇报工作成果的重要途径。写好这样的总结，需要结合专业知识和实际经验，下面我就来分享一些实用的技巧。
首先，要明确总结的目的。总结不仅仅是罗列业绩数字，更重要的是展示个人的成长和团队的努力。在动笔前，可以先列出几个关键点，比如年度目标达成情况、客户开发情况、市场拓展成果等。把这些内容理清楚，写起来就不会显得杂乱无章。
接着，要注意细节。比如，在描述项目进展时，可以具体到某个时间节点，这样能增加可信度。还有，对于一些重要的合作案例，不妨多花点笔墨去阐述成功的经验和遇到的问题。毕竟，总结的目的是为了提炼经验，为未来的工作提供参考。
书写注意事项：
语言表达也很重要。外贸业务涉及的领域专业性强，所以在用词上要尽量精准。但也不要一味追求高大上的词汇，平实的语言反而能让内容更加真实可信。有时候，适当的口语化表达还能拉近与读者的距离。
说到语言，这里得提醒一下，有时候写作者可能会因为赶时间而疏忽大意。比如，有些数字可能抄错了位置，或者是一些句子结构不太完整。虽然这些问题不会影响整体理解，但确实会让工作成果的呈现稍显粗糙。所以，写完后最好能抽空检查一遍，哪怕只是快速浏览一下也好。
不要忘了加入一些图表或者数据表格。直观的数据往往比冗长的文字更有说服力。当然，如果手头没有现成的统计资料，也可以通过excel之类的工具自行整理。这样不仅能节省时间，还能让总结看起来更专业。
小编友情提醒：
记得保持积极的态度。即使这一年遇到了不少困难，也要从中找到值得肯定的地方。毕竟，总结不是单纯地找问题，而是要展现解决问题的能力。用乐观的视角去回顾过去，才能更好地展望未来。
希望以上的建议能帮助大家写出一份满意的年终总结。当然，每个人的工作方式都不一样，找到最适合自己的方法才是最重要的。
