移动实习总结体会范文 【篇1】650字
移动实习总结体会
进入移动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，逐渐地适应这个新的环境。为什么这么说呢?因为现在的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主要有：
一、面对的人群不同。以前在学校大部分的`时间都是在跟学生相处，他们很真诚也很简单，偶尔还会照顾我。现在我整天面对的人群是形形色色、五花八门的，实习报告《移动实习总结》。其中，有素质有涵养的只是占少数，有一点钱就把自己真当一回事的有不少，最要命的是他们说的话我都听不懂，很是郁闷!
二、生活节奏不同。现在的节奏比原来快几倍，最受不了的是每天都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了!
三、服务意识。原来是管学生，怎么会有所谓的服务意识呢?!现在在营业厅，客户的一个“差”很可能就直接影响你的考核!就算是“顾客是上帝”，也不用这样吧!现在，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句!
四、团队合作。原来在学校，只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切ok了!现在可不一样!整个营业厅就是一个团队，套用阿迪达斯的一句广告词：“这里只有我们，没有我”。个人能力再强，如果没有真正地融入到整个团队中来，是很难做得很好的!
相同的地方我到现在为止还没有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份谋生的工作而已!
领导想让我去做客户经理，我不想去!还是在营业厅呆着吧。从各个方面提升自己，做到真正的不可替代!当机会来的时候我会马上走人!
篇1书写经验149人觉得有启发
关于如何写好一份移动实习总结，一方面得体现专业性，另一方面又要避免那种流水账式的记录。不少人在写的时候容易陷入误区，以为把事情一件件罗列就好，结果就成了干巴巴的流水账。写总结的时候，最好能结合自己的观察和理解，把学到的东西用自己的话表达出来。
一开始，可能很多人会纠结于开头怎么写。其实没必要太复杂，可以直接从实习的整体感受入手。比如，刚去的时候对工作流程不太熟悉，后来慢慢摸清门道了。这部分不用写得太长，点到为止就行。要是写得太啰嗦，反而会显得不够简洁。比如有个人就写了好几页纸，结果领导看的时候都觉得冗长，重点不突出。
接下来就是具体的内容了。每个项目或者任务的经历都要讲清楚，尤其是那些比较重要的部分。比如参与了一个新功能开发，从需求分析到最终上线，中间遇到了什么困难，是怎么解决的。这些细节很重要，因为它们能展示你的能力和态度。不过有些人会在这里犯一个小问题，就是喜欢用一些大而空的话，像是“通过这次经历，我深刻认识到团队合作的重要性”，这样的表述虽然没错，但总觉得少了点实打实的东西。
书写注意事项：
还有一点需要注意的是，写总结时别忘了带上自己的反思。毕竟实习的目的不仅是完成任务，更重要的是从中学习。可以想想哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。比如说在某次会议中发言不够自信，下次就可以提醒自己提前准备充分一点。当然，这个反思的过程最好是结合具体的例子来说，这样更有说服力。
小编友情提醒：
检查也是必不可少的一环。写完之后别急着提交，最好能放一放，过段时间再回来看。有时候写着写着就会忽略一些小错误，比如拼写或者标点之类的。有个同事就是这样，写完直接交上去，结果被发现好几个明显的错误，虽然不影响整体意思，但还是有点影响印象。所以，写完后多看几遍，确保没有明显的纰漏。
移动公司实习总结范文 【篇2】 1250字
为期八天的移动实习活动就这样悄然结束了，身为者二十名参加实习的人员之一，我感到这些天我获益匪浅。
暑假开始前就得知这个实习，对此我异常兴奋，因为这将是我人生中的第一次实习活动，这将是我走进企业的第一步。
移动，中国的通讯行业里面的领先者，是我们营销管理学院的友好伙伴之一，我们学院的众多活动都有中国移动兴城分公司的帮助与支持。
然而印象中美好的中国移动的实习道路并非成为现实，我们第一天的实习内容就是在移动的兴城分公司进行业务培训，枯燥的业务内容，繁杂的业务流程，有幸看到移动的业务培训的书籍，居然是厚厚的一本书，原来移动的掌握内容如此之多。
枯燥乏味的业务介绍之后与相互之间的谈论后，我发现了一个不是秘密的秘密，那就是移动的升职机会很小，很困难，是在整个地区之内每年只选取两个的人成为正式员工，残酷的竞争。而这些没有得到升职机会的员工只能在六年后离职下岗。如此的升职压力，又怎么能不造就出通讯行业的佼佼者——中国移动！
本来流程里有一个让我们上机操作的步骤，不过由于省移动公司的暗访，计划中途夭折。我们漫长的等待，得到的却是一句下午自由活动。原来在移动眼里我们只是那些可有可无的安排，只是他们计划外面的一个插曲，而在我们眼里重视的移动实习，差不多就是移动公司的儿戏。不过，毕竟有求于人，我们不得不这样仰人鼻息，所以，只有学院强大了，有名气了，办的好了，移动等公司才会对我们有足够的重视。
其实最锻炼人的是在沈师卖卡的任务，第一日，六点出发，冒雨行进，一天天断断续续的下雨，老天说什么也不肯放过我们这群苦命的学生。结果第一天的收获并不多，这个时候能力的差距才显现出来，尽管我们是学营销的，但是这样的成果却让我们的优越感支离破碎。
第二天的卖卡活动才正式开始，从早上六点到九点，我的第一张电话卡才算正式出售，我的开张太困难了。不过一天下来，我发现了一些规律：
1、 要想卖卡就要大胆，不能犹豫不前，面对人来人往不能再一处独立，我们要的不是鹤立鸡群，而是打成一片。
2、 要主动和客户找话题，热情，要主动向客户问候，但是不能一见面就询问电话卡是否购买，以免引起客户的反感。
3、 要不计较个人得失，帮助客户，为客户着想，引起客户的共鸣，最后在熟络中卖出电话卡。
4、 每个人的能力不同，因此不能够都聚集在一起，要分散，适当寻找潜在的客户。
在风雨中开始的卖卡任务，最后以乌云散，太阳出而告终。
我们的实习在傍晚也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到理想中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的艰难，锻炼自我的意志的目的达到了，这，比金钱更加重要。开始的卖卡任务，最后以乌云散，太阳出而告终。
我们的实习在傍晚也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到理想中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的艰难，锻炼自我的意志的目的达到了，这，比金钱更加重要。
篇2书写经验206人觉得有启发
实习总结对于个人来说很重要，尤其是像在移动公司这样的地方，能学到不少东西。写总结的时候，得先把实习期间的工作内容梳理清楚。像我刚开始实习时，负责的就是一些基础的数据统计工作，这其中包括了客户信息整理和分析客户需求之类的事。当时每天都要处理大量的表格，说实话挺累的，但慢慢就熟练了。记得有一次因为数据录入出了一点小问题，导致报表出了偏差，后来才发现是自己漏掉了几个关键字段。
接下来就是要把学到的东西具体化，像我在实习过程中学会了如何运用excel的一些高级功能，像什么数据透视表，还有vlookup函数之类的，这对日常的数据汇总特别有用。而且我还参与了一些小型项目的讨论，从中学到了团队合作的重要性。每个项目都会遇到各种各样的挑战，有时候方案设计得挺好，但实施起来却遇到了意想不到的问题，这就需要不断调整策略。
写总结的时候，别忘了提到自己的不足之处。比如我发现自己在沟通能力上还有待提高，有时候跟同事交流不太顺畅，特别是面对一些专业性强的话题时，感觉表达起来有些吃力。所以我觉得以后要加强这方面的能力，多参加一些培训或者主动去请教别人。
还有就是，写总结的时候可以结合具体的案例来说明问题。比如，有一次我们部门接到了一个紧急任务，需要在一个星期内完成一项市场调研报告。当时时间紧任务重，大家压力都很大，但通过合理分工和高效协作，最终按时完成了任务。这次经历让我明白了团队协作的力量，也学到了很多应急处理的办法。
书写注意事项：
总结里还可以适当提一下对公司文化的感受。在移动公司实习期间，我发现这里的企业文化很注重创新和服务质量。每次开会都会强调要站在客户的角度思考问题，这对我影响挺大的。希望未来能继续在这个领域深耕，把自己的专业技能和公司的企业文化更好地结合起来。
移动公司销售实习总结范文 【篇3】 1450字
一、前言
俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关信息管理与信息系统专业的基础理论知识已经3年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。为期一个月的毕业实习，我非常重视，也很认真。因为我们平时只能从课本上学习理论知识，能有这样的实践机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础。
二、实习时间和实习地点
本次实习的时间是：____年3月20日到____年4月8日。
实习地点：xx移动分公司
三、实习单位概述
中国移动通信集团公司xx分公司于____年4月20日成立，注册资本3千亿人民币，资产规模超过万亿人民币，基站总数超过130万个，客户总数近8亿户，是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。____年，中国移动位居《财富》杂志“世界500强”排名第71位，并连续六年入选道琼斯可持续发展指数。
四、实习内容
对自助终端的研发、设计、使用、推广进行了解。
五、实习收获
这次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，没有容入企业。学校主要是通过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发现作为管理者工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度以加快企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学课堂上学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的管理工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。
要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。
要扬长避短，不断完善自己。要正确的`认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学进取。
实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。
这次实习不仅让我了解学到很多东西，还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力，让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应该注意以下几点：一、保持良好个人形象，具有良好的休养和热情周到的服务态度;二、精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业的知识，以及促销活动的相关情况;三、具有良好的应变能力，能根据顾客的言语与表情察觉顾客的想法，作出适当的回应;四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;五、不断学习，掌握销售能力和销售技巧。
篇3书写经验196人觉得有启发
在撰写移动公司销售实习总结时，首先要明确总结的目的在于提炼实习期间学到的知识点和积累的经验，以便未来的工作中能有所借鉴。开头部分可以直接概述实习背景，比如实习的时间、地点以及主要负责的工作内容，这样能让读者迅速了解情况。
接下来，可以详细描述实习过程中遇到的具体案例。比如有一次参与了一次促销活动策划，当时为了吸引客户，团队想了很多办法，最终选择了结合线上线下的宣传策略。这一段需要具体到活动前后的准备细节，包括如何与各部门沟通协调资源分配，以及活动当天如何应对突发状况。这里可能会出现一些小差错，例如某位同事提供的数据表格格式不对，导致后续分析工作需要重新调整，但大家很快找到了解决方法，这也体现了团队合作的重要性。
除了案例分享，还应该提到个人技能的提升。比如在实习期间学会了使用crm系统进行客户数据分析，刚开始的时候界面复杂，有些功能位置找得不太顺手，但经过多次实践后逐渐熟悉了操作流程。此外，还掌握了基本的谈判技巧，尤其是在面对客户异议时，需要快速反应并给出合理的解释，这不仅考验专业能力，还需要一定的心理素质。
对于实习总结来说，不能忽略对公司文化的理解和认同感。每个公司都有自己的价值观和管理方式，通过实习能够更深入地体会这些方面。比如说公司的激励机制很灵活，表现优秀的员工会获得额外奖励，这让整个团队的工作积极性很高。同时，领导层也很注重员工培训，定期组织各种讲座和研讨会，帮助大家拓宽视野。
小编友情提醒：
可以谈谈对未来工作的展望。基于实习期间的经历，可以对自己期望从事的职业方向有个初步规划，同时也可以针对当前工作中存在的不足之处提出改进意见。比如觉得自己的市场洞察力还有待加强，希望今后能多参加行业内的交流会议，获取最新的市场动态。
撰写总结时也要注意语言表达的准确性。有时候可能会因为时间紧迫而草草完成，结果导致某些地方表述模糊不清，这就需要反复检查修改。另外，如果涉及到具体的数字或日期，一定要核对无误，以免给读者带来误导。
移动研究院实习总结范文 【篇4】 2000字
最近参加项目讨论时，之前看的好多东西突然忘了，说话就磕磕绊绊，才意识到工作缺少总结，缺少梳理思路。现在想想，整个实习过程，我也是一直在纠结矛盾，但是从未真正总结过实习给自己带来什么。好吧，总结一下吧，虽然有点需要绞尽脑汁（我记性不好，恐怕忘的差不多了）。
在移动研究院实习这都有10个月了，一直都抱怨在这几乎什么也学不到，想想是真的没有学到嘛？不是！
一，思维方式；在学校我们研究生对自己所做课题研究很深刻，这包括技术上如何实现，原理是什么，算法是什么，如何做仿真实验，但是往往在写课题背景却是草草了事，不做深究。到这里工作我才发现，大多数的工作，领导关心的往往不是你采用何种技术，你的技术细节。关心的却是为什么要做这个事，做这个事给我们带来什么价值。那为什么做这个事就是我们所谓的课题背景，这个真的要做深究，现在的市场现状如何，未来趋势如何，我们做这个事如何和别人竞争，这个事的使用场景是怎样的，将来该如何运营，如何规划，它的盈利模式又如何。不是说说就行的，要有可靠的数据证明，更要有会忽悠领导的潜质，当然领导不是很好忽悠的。
二，看问题的角度：学生想问题真是简单。我的实习导师给我讲了好多，我们做工作该考虑的地方，如上所说，市场背景，产品规划，使用场景，盈利模式等等。到现在我都还没能完全消化。在一次汇报“室内定位报告”时，依然被领导问的哑口无言，他会问，你做这个有没有想过如何与我们的业务相结合，现在别人都怎么做的，市场现状如何（这可要数据的哦）等等。我当时想我就是研究定位技术及原理的，有必要了解这些吗？错，工作之后做事不是那么单纯的，做了这么多研究是为了什么，是为了让这些技术成为现实，为公司赚钱，这才是领导真正认可你工作量的内容，只做了研究技术原理，而不想其他的，等于浪费时间。
三，如何完成一件事：工作跟在学校做学生工作也差别很大，推动一件事真的很难。自己的想法要成为现实，真是需要天时地利人和。无论是国企私企外企，都这样。自上而下的事情，好做。领导发话了，自然有一大帮人凑上来做。但是如果自己有一个好的idea，如果没有说服领导，那几乎是无法实现的，没钱没人力。工作的人都是目的导向，领导重视什么，我们就做什么，一切跟着领导，否则别想有好的绩效，高的奖金。怪不得总会有很多人自己出来创业，因为跟别人打工，自己的想法真的很难实现。现在我跟着我的实习导师所做的就是这么一件事。现在是向上慢慢去打动领导，向下慢慢去撺掇乙方厂商，期望着我们的产品可以有个demo出来，期望着突然领导发现这是个不错的商机。没领导支持，就没钱没人力，做起来真的很难。但是呢，我又觉得这是个很好的机会，不是在做纯执行的事，而是在做从策划到执行到管理等等一件完整的事情。虽然结局有可能还是被领导毙掉，绩效不好，奖金不高。所以我还是佩服我的实习导师，不同于一般的员工，做自己认为有前景的事。不管结局如何，却对个人的意义重大。我还是比较单纯的，不为利，不为钱，只为这是一件有意义的事，坚持下去，成功贵在坚持嘛！
三，工作多而杂，而不精：这大概是在国企实习，做的工作还是非研发类的。在这的9个月，做个集采测试，做过功能测试，参加过技术讨论，写过技术规范，接触过视频监控、室内定位，家庭网关，智能家电，传感器网络，互联网电视等等。什么都懂点，却似乎什么也不懂，简单的说上几句可以，说说技术细节，no，我不懂。这大概是在国企实习的缺点吧。其实想想，做的广泛而多，必然就不会做的专而精。工作嘛，总会有这么一帮人是做产品规划，制定技术方案的，总有一帮人是搞开发来实现的。所以不要把自己局限在专而精上，这又是学生思维了，但是搞开发当然也必须这样。
四，纠结矛盾：我觉得大部分的实习生在实习期间都有，总会想这份实习好不好，对自己以后工作有没有益，自己是喜不喜欢，要不要换一份实习等等。想想，那是因为没有责任在身上，想走就走。人都是这样，总是吃着碗里的想着锅里的，总是觉得别人的东西是好的，不珍惜自己所拥有的。当然我也是这样。但是突然某一天我想通了，无论在哪里实习，实习什么，善于总结发现，善于学习，都会学到东西的，只是大家学到的东西不一样而已。除非是清楚自己想要什么，想干什么，否则还是请大家都不要在抱怨了，做好该做的工作，多多总结学习，同时也告诉我自己。我想最后，我会发现我还是学到了很多。
五，选择什么都不是错误的：我以前老是纠结该如何选择，选择什么样的生活，选择什么样的工作，总是担心万一选择错了怎么办，万一以后后悔怎么办。其实不然，无论做何种选择，都不是错误，大家只是选择了不同的生活罢了。那至于自己想要什么样的生活，这个要看自己。如果想不明白，就看机会吧。有什么样的机会，就做什么样的选择，往往会有出人意料的结局哦！另外，选择了就不要后悔，正如：既然选择了远方，便只顾风雨兼程。
好啦，以上是自我安慰也好，总之我是突然能想到这里，哇，突然倍感轻松啊！
篇4书写经验141人觉得有启发
在写移动研究院的实习总结时，得考虑到具体的工作背景和个人经历。开头部分最好能概述整个实习期间的主要任务和目标，这样能让读者迅速了解你的工作范围。比如，我在某次实习中主要负责数据分析这块，具体来说就是处理大量的用户行为数据，目的是为了找出潜在的增长点。
接下来，应该详细描述一下具体的项目或者任务。这部分需要具体到每一个步骤，像是数据收集的方法、使用的工具和技术手段等。记得提到遇到的问题以及解决办法，这不仅能展示你的解决问题的能力，也能给其他可能遇到类似情况的人一些参考。例如，在一次分析过程中，我最初尝试使用一种比较传统的方法，结果发现效率很低，后来改用了新的算法，这才提高了工作效率。
再接着，可以谈谈从中学到的知识和技能。这部分不仅仅是列出学到了什么，更重要的是结合实际案例来说明这些知识是如何帮助工作的。比如学会了如何更有效地利用excel进行数据透视表的操作，这对快速汇总和分析数据起到了很大作用。
书写注意事项：
还可以提一下团队合作的经验。即使是在一个研究机构里，良好的沟通和协作也是必不可少的。可以分享一些成功的团队合作案例，强调团队成员间的相互支持和配合的重要性。
小编友情提醒：
别忘了提到对未来工作的展望。可以根据这次实习的经历，谈谈自己对于未来职业发展的想法，以及希望进一步提升哪些方面的技能。这样的结尾既显得积极向上，又能体现出个人的成长和对未来的规划。
当然了，写总结的时候也需要注意格式和语言表达，确保条理清晰。有时候可能会因为赶时间而忽视细节，导致表述有些模糊不清，但这并不是说故意如此，只是偶尔会疏忽罢了。
2025年移动话务员实习总结范文 【篇5】 2600字
一、实习目的
实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。
二.实习择业分析
实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析。如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利。相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己。因为我本身很踏实很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销。
在校期间，我对电话营销这一行业并不是了解得很多，相反，我平时投入大量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。电话营销，只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。
三、实习地点
江苏南通市海安县通榆南路8号
四、实习单位和部门
江苏同喜贸易有限公司
五、实习内容：
最开始进行的培训，因为在校期间，酒店管理这个专业中也有商务中心和前厅管理这方面的知识，所以，我上手很快，很短的时间内我就掌握了电话营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法。培训的一周中，我认真思考了电话营销中一些细节以及蕴含在其中的道理，争取早点成为一名合格的话务员。
一周后我能够顺利地和老员工一起进入回访状态。初次给陌生的客户打电话，我显得格外紧张。不过，在两三个电话后，我的紧张感和不安也明显地减少了，我意识到，销售面临着很高的拒绝率，也是对我应变能力和交集能力的一个挑战，打了10多个电话，大部分的电话都遭到了客户的拒绝。不过，我却从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以及如何与别人打交道。
回访的过程中，在公司里我的激情永远是的，因为我深深地知道，我是新员工，我没有工作经验，因此，我只能是比别人更努力，更踏实，我才能好别人的差距越来越小。回访中我特别有成就感，在工作中我比较耐心，所以，我总能在与克服沟通的过程中得到更多客户的认可和赞同。
回访过后紧接着是热，就是真正开始上广告，我代表的是我们的公司，更是代表我们的产品形象。最先订购的是一个水宜生微电解制水器。公司的很多老员工在两年以前就已经卖过这个产品了。因此，在这个产品的订购过程中我确实与他们存在很大的差距。我能做的就是比他们更加努力，更加用心与客户沟通，给客户讲解我们产品知识。我明白了我不是说服客户买我们的产品。而是在帮助客户买产品。时刻站在客户的角度上想问题，看待问题，客户才会更加相信你，信任你，从而才会相信你的产品。进而，客户也会更加尊重你。当你和一个客户沟通得很好的时候，你就会很有成就感，从中拿到的不仅是提成，而更多的是一些成功和喜悦。
从事电话营销，我明显感觉到自己的交际圈子扩大了，我与很多客户建立了良好的关系。客户和我不仅仅是买东西和卖东西的关系，像一对挚友和亲人。为什么这么说呢?有的客户在订购产品的过程中会因为我很耐心，比较会站在客户的角度上想问题，他会把他心中的对产品一些真实虑告诉我，让我帮忙解决他们的疑虑。其实，销售的成功就是，当客户把你当成自己最信任的朋友就已经成功了。还发现，自己的沟通能力在工作中也得到了很大的提高。我面对的不仅仅是一个客户，而是无数个客户。不同的客户有不同的性格特点。因此，对不同的客户采取不同的沟通方法和技巧，这也是对我处事能力和沟通能力的考验和锻炼。
热线期间讲的是效率，而广告过后的回访更能考验一个人的耐力。广告期间客户的购买欲望很高，而回访期间的客户的购买欲望会大大下降。这是，如何耐心沟通便成了一个大问题。我和很多客户沟通的时间大多都在25分钟以上。回访的过程中，我不再把自己成一个话务员，我把自己当成一名买产品的顾客。当时卖的是一个戒烟的产品。其实，包括我自己的父亲也抽烟。大家都知道抽烟的危害大，但是为什么要抽烟?就是因为工作压力和应酬，压力和应酬是因为什么，是为了生存。我关心客户，并且也会在产品讲解过程中不断给他们抛问题。了解他们的需求。当你与客户的关系越来越近时，成交就再也不是难题。客户购买产品，买的是一份信任，更是一份安全感。订购过产品后，我仍然会与客户保持联系。询问他们在品使用的过程中有哪些问题，而为顾客排忧解难。其实，尊重和关爱都是相互的，客户也会在节日或是周末给我发来祝福短信，并且还不断地给我介绍新的客户和朋友。
六、实习总结
实习结束，回顾这半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也学到了很多再学校学不到的东西。再实习的过程中，我能把理论与实际联系起来。每项工作都有共性和特性，不能说它们之间脱节。作为一名酒店管理专业的学生，我不仅要学好理论知识，更要把理论实际结合。在校应该学好专业知识，并且要不断扩大自己的知识面。更要学会处理好人际关系。这个社会就是优胜劣汰，适者生存。深刻认识到自己的优劣势。
关于实习，我收获到很多东西，学到很多知识。更明白了自己以后的职业规划。总的来说，我的优势有以下几点：第一，由于我性格平和，做事情比较耐心踏实。这对于我以后从事服务性工作有很多益处。第二，我思维比较活跃，具备创新思维，以后想从事具有挑战性的工作。第三，我具备吃苦耐劳的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能坚持下来。不过，我也有一些还需要改进的地方，第一，我不愿意从事重复性的工作，这是的思维误区。作为一名即将毕业的大学生，我应该思考我想做什么?我能做什么?很多时候，我们最先做的都是一些最基础的.最简单的工作。我应该调整好自己的心态。第二，我缺乏团队意识，喜欢一个人来完成一项工作，有时候对自己的能力过于自信，不喜欢和别人合作分享。我应该明白，我不是一个单独的个体，要得与别人分享苹果，交换想法。只有注意调整，才会有利益我以后的工作。
篇5书写经验219人觉得有启发
说到总结怎么写，不少人都会有点摸不着头脑。其实，总结，说难也不难，说简单，也得下点功夫。特别是像咱们做移动话务员这样的工作，每天接电话、处理各种业务，时间一长，脑子里就装了不少东西，把这些东西好好整理一下，就是一份不错的总结了。
开头怎么写？
开头不用太复杂，简单介绍下自己的工作情况就行。比如说这段时间我主要负责接听客户来电，处理投诉之类的。这样一下子就让大家知道你干的是啥事。当然，要是能稍微提一下这段时间的工作重点就更好了，比如公司最近搞了个新的优惠套餐，你在这方面下了不少功夫。
正文怎么写？
这部分才是重头戏。你可以从几个方面来说，比如工作量、遇到的问题还有解决办法。就说工作量，每个月大概接了多少个电话，其中有多少是咨询的，多少是投诉的，这个数字一摆出来，别人就能看出你的工作强度了。至于问题，肯定会有客户提出一些比较刁钻的要求，或者系统偶尔会出点小状况。这个时候就得看你平时积累的经验了，遇到问题别慌，慢慢分析，找到原因后想办法解决。像有一次有个客户非要找客服经理，当时我就跟他说经理不在，能不能让我帮您解决问题，结果他最后还挺满意的。
还有一点很重要，就是成绩。总结，不能光说问题，还得让大家看到你的成果。比如通过你的努力，客户满意度提高了多少，投诉率下降了多少，这些都是很实在的成绩。当然，这些数据最好能具体点，不然听上去就显得空洞了。
小编友情提醒：
可以简单展望下未来。毕竟总结不是终点，而是新的起点。可以想想接下来的工作中还能做哪些改进，比如加强业务培训，提高自己的沟通技巧之类。这样既显得有计划，也能给领导留下好印象。
对了，写总结的时候千万别忘了检查一下，有时候忙起来，字可能会写错，像“移动”写成“移运”这种，虽然不影响大意，但总归不太好看。还有，标点符号也要注意，别漏了逗号啥的，不然看着费劲。另外，总结尽量控制在一定的长度，太长了容易让人看腻，太短又怕交代不清，所以得把握好这个度。
移动实习工作总结范文 【篇6】 1350字
时光流逝如梭，大学四年匆匆结束，我怀着激动的心情迫不及待的来到中国移动？？分公司--我人生的第一个真正的工作岗位上班。
第一次正式工作难免有很多不适应的地方，不适应陌生的环境，不适应陌生的同事……但在同事们的帮助、经理的关心下我很快就融入中国移动这个大家庭。我特别不喜欢长时间站立，站久了浑身都软绵绵的，刚开始站咨询时，我稍微站久了就受不了，但是我不好意思说出来，毕竟我刚来实习，应该将各项工作都做到最好。慢慢地在值班经理的帮助下我也就适应站咨询的工作，并在工作中发现了无尽的乐趣。移动公司正在推广电子渠道，但是很多来营业厅缴费的用户根本不会用自助缴费机，每次遇到这种用户我总是很耐心教他们，希望他们能习惯自己动手。看到越来越多的用户习惯了使用自助缴费机，我的心中充满了小小的成就感。还有很多用户不会打印话费清单，这时我总是耐心地向用户讲解，常常讲得口干舌燥，但每当客户满意的离去并真诚的向我说谢谢时，我觉得我的一切努力都是值得的。
在台席上办理业务，我更是白纸一张，一切从零开始。先是记boss系统的代码，没有用户的时候就自己在电脑上练习，然后学习具体操作，最后学习扎帐。在具体操作方面，'师父'总是耐心的教我，其他同事也热心的帮助我，我有不懂的地方她们也总是毫无保留地指导我。在这里我感受到了来自所有人的关心，感觉大家就像一家人一样。在所有同事的帮助下我很快将营业员的工作学会了。在？？移动公司，我找到了家的感觉。
刚到营业厅时，我在服务礼仪方面也有很多缺陷，但是经过营业厅一周时间的服务形象提升培训，我在服务礼仪方面已经改正了很多。礼仪规范后整个人都显得更有气质了。()营业厅确实是一个培养人的地方。
随着时间的推移，我一天天进步。工作期间，我的.三声服务做得较好，只是有时客户比较多的时候坚持得不够好。站立服务也是我的一个短板，在没有用户的时候我总是想坐下，不能很好的坚持。有时候也会因为客户的态度不好或者不听解释而气恼，这些都是自己有待改进的地方。
这两个月除了学习业务知识，上台席办理业务，站咨询以外，我还积极参加公司组织的活动。第一次是公司周年员工文艺演出，我参加的节目是诗歌朗诵，虽然我不是主角但我仍然很认真的排练。排练的那几天我们每天九点过才回去，排练过程是辛苦的，但结果是可喜的，我们的节目获得了一等奖。后来又参加了？？市窗口行业文明礼仪展示，时间非常的紧，只有几天排练的时间，有次练到凌晨12点半才回家，虽然很累，却很充实。虽然我也抱怨过，气恼过，但当我们的节目初现雏形时，心中的成就感油然而生，之前的一切抱怨都瞬间化为乌有。演出后我们的节目获得了一等奖，在获奖的那一刻，我不禁热泪盈眶--短短几天时间，我们就依靠自己的坚持和努力排练出了一个如此高质量的节目，我为自己作为一个移动人而感到骄傲！在那一刻，我看到了团结的力量，看到了移动公司的力量！
在这里，我看到了自己的价值所在，对于我一个刚刚融入企业的新人，可能我在一些问题的考虑上还不周全，但我相信，通过公司的领导及同事的指导和帮助，在今后的工作中我会更加努力，提高自己的的业务水平和综合素质，更好的完成自己的本职工作，成为一名优秀的移动员工！期待与公司共同发展！
篇6书写经验114人觉得有启发
移动实习工作总结该怎么写？这事挺讲究，得结合实际情况。先说说背景，实习期间肯定接触了不少东西，得把这些东西理清楚。开头部分可以简要介绍一下实习单位的情况，比如规模、主要业务啥的。这部分不用太啰嗦，点到为止就行。
接着就是重点了，要把自己的工作内容好好梳理一下。比如说负责的具体项目，参与的流程环节，还有遇到的一些具体问题。这里头有些细节很重要，尤其是那些跟专业相关的技术点，最好能具体写出来。像什么数据处理的方法，系统调试的步骤，这些都是加分项。不过有时候写的时候可能会漏掉一些关键步骤，这就需要回头再仔细想想，不然容易丢掉重要的信息。
然后就该说到成果了，这个部分要实事求是，既不要夸大也不要谦虚过度。可以列出一些具体的数字或者案例来支撑，这样更有说服力。比如完成了多少任务，解决了哪些问题，带来了怎样的改进效果之类的。但有时候写的时候可能会忽略掉一些次要但也有意义的小成绩，这点要注意补上。
书写注意事项：
关于个人的成长也是不能少的。可以谈谈通过这次实习学到了什么新技能，提升了哪方面的能力。像沟通协调能力、团队合作意识啥的，都是比较通用的提升方向。不过有时候可能会只顾着写技术层面的东西，而忽略了软实力的部分，这就要多花点心思去挖掘一下。
最后就是对未来的展望了。可以根据实习期间的经验，提出一些建议或者想法。比如希望公司在某些方面能有所改进，或者自己未来想往哪个方向发展。不过有时候可能会写得太笼统，显得不够具体，这时候就需要再细化一下，给出明确的方向。
2025暑假移动公司实习总结1000字范文 【篇7】 850字
来移动实习将近2个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。公司一直以 “成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。
正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满意而归。
能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单位，刚开始工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的资料。这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧，自己采取“换位思考”的方法，改变与客户交流的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度，这样同他们交流起来就比较顺畅了。实习中我的收获很多，在学校时,许多知识只局限在书本上,思考问题比较单一，而在工作中,就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。集团部的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我，在这种工作环境的熏陶下,我对工作充满了极大的信心与喜爱。
走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,我需要做的是在这个舞台贡献自己微薄的力量,创造出自己的精彩,回报移动。
篇7书写经验235人觉得有启发
这次在移动公司实习的经历，让我学到不少东西，也对总结该怎么写有了更深的理解。总结，不是简单的流水账，也不是把每天干了什么罗列一遍就算完事。它得能反映你的工作成果，还得体现出你在工作中遇到的问题以及解决办法。
一开始我拿到任务的时候，心里也没底，不知道从哪下手。后来慢慢摸索出来，先把整个工作的流程过一遍，把关键点找出来。比如这次实习，我就先列出每天的主要工作，像数据整理、客户回访、方案设计之类的。然后针对每个部分，想想有什么亮点，哪些地方做得好，哪些地方还可以改进。这样梳理下来，思路就清晰多了。
其实写总结的时候，最重要的是实事求是。有些人在写总结的时候喜欢夸大其词，这反而会让人觉得不真实。比如说我在做数据分析的时候，用了新的方法，效果确实不错，我就老老实实写出来具体是怎么做的，结果是什么样的。要是藏着掖着，怕别人知道，反而显得底气不足。
书写注意事项：
写总结的时候，别光顾着自己写，也要多听听同事的意见。他们可能注意到一些你没注意到的细节，或者是从另一个角度看待问题。有一次我写完初稿给同事看，他就指出我忽略了一个重要的数据来源，后来补上去后，总结的质量一下子就提高了。
写总结的时候，也得注意格式和条理。开头最好有个简短的概述，大概说一下这段时间的工作背景和目标。接着分块去写具体内容，每一部分都要有头有尾，有始有终。记得要把重点放在解决问题的方法和取得的成绩上，而不是一味地描述过程。还有，尽量用数据说话，比如完成的任务量是多少，增长率是多少，这些都能让总结更有说服力。
不过有时候也会遇到一些小麻烦，像是时间紧任务重的时候，就会感觉有点乱。有一次因为赶进度，我差点把两个不同的项目混在一起写了，幸好最后发现及时改正了。所以呀，写总结的时候一定要仔细检查，尤其是涉及到数字和日期的地方，千万不能出错。
2025年大学生暑假实习总结：移动营业厅实习范文 【篇8】 800字
我是**大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动**移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：
一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。
篇8书写经验273人觉得有启发
____年大学生暑假实习总结：移动营业厅实习怎么写
今年暑假我有幸到一家移动营业厅实习，这段经历让我受益匪浅。刚开始的时候，我觉得营业厅的工作无非就是接电话、办业务，但实际上远不止如此。在正式上岗前，我们接受了系统的培训，包括各种业务知识和服务技巧。这期间我发现有些细节容易被忽视，比如接听电话时语气要亲切，客户咨询时要耐心解答，这些都是平时不太留意的地方。
工作中我发现记录客户需求特别重要。有一次一位顾客想办理套餐升级，但我当时没仔细记录他的具体需求，导致后续跟进时出现了偏差。后来经理提醒我说，做好笔记不仅能提高效率，还能减少误会。不过有时候确实会忘记这一点，特别是在忙碌的时候，就容易顾此失彼。
书写注意事项：
处理突发情况的能力也很关键。有一天营业厅突然来了很多客户，排队排到了门口，大家都显得很焦急。我赶紧协助同事维持秩序，并主动帮忙引导分流。虽然手忙脚乱了一阵子，但最终顺利解决了问题。通过这次经历，我意识到团队协作的重要性，大家分工明确才能事半功倍。
我还学到一个技巧，就是学会观察客户的情绪变化。有时候客户表面上看起来平静，其实内心可能已经很烦躁了。这时就需要用温和的态度安抚他们，比如说一句“理解您的心情”往往能起到不错的效果。当然，偶尔也会因为沟通不到位引发一些小摩擦，但这都是成长过程中不可避免的部分。
