跟单员个人年终工作总结1700字范文 【篇1】1600字
在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
一。正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1)成交中需要多部门相互配合。
2)oem定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。
3)出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。
4)单证资料多。
按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：
成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：
a、在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或email给固定现有的客人。
b、鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。
c、到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如adidas，nike，puma等，梳理吸收，向客人推荐。
d、鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价。
客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。
成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认。其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚。
成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的打样通知单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出错留下任何机会。审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产---制作确认样。期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通。如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好。工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书。把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来---利于开展确认工作。客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客人付完定金(如开l/c，收到申请书起)，生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上)，最后做大货生产。
篇1书写经验185人觉得有启发
作为一个跟单员，年终工作总结可不是随便写写就行的。这事说简单也简单，说复杂也复杂，关键是要能把自己的工作情况、成绩、问题都交代清楚，还得让人看得明白。这就好比给老板汇报工作，既不能太啰嗦，也不能说得不清不楚。
先说说准备工作吧。很多人一到年底就开始抓耳挠腮，其实提前规划很重要。先把这一年的工作梳理一遍，哪些事做得好，哪些事出了问题，心里得有个谱。比如我去年就因为没提前整理，结果临到交稿那天还在翻文件夹找资料，差点耽误了事。
写的时候要注意条理清晰。我的经验是，先从大的方面入手，比如全年的工作目标是什么，完成得怎么样。接着可以具体一点，把一些重点项目的进展写出来。像我们部门去年接了个大单子，从头到尾我都参与了，这事就值得单独提出来讲讲。不过写这部分的时候，别光顾着堆砌数字，最好能结合实际案例，这样更有说服力。
还有一个容易忽略的地方，就是写工作中的不足。这可不是认输，而是为了以后改进。比如我曾经在跟客户沟通时，因为没及时跟进，导致订单延迟发货。这件事虽然不大，但也提醒我要更加注重细节。当然，写这部分的时候语气要诚恳，不能显得太过消极。
书写注意事项：
总结里少不了对未来的展望。可以结合公司的战略方向，谈谈自己明年的计划。比如今年我想加强自己的专业技能，争取考个相关证书。不过这里有个小问题，有时候写总结时会不由自主地往理想化靠拢，结果显得不那么接地气。所以写这部分的时候，最好结合自身实际情况，别给自己立太高的flag。
还有个小技巧，写总结时可以多用一些专业术语。比如在提到项目管理时，可以提到“流程优化”“资源整合”之类的话。这样做不仅显得专业，还能让领导觉得你对业务很熟悉。不过，术语用多了容易让人感觉生硬，所以得把握好分寸，别让读者读起来费劲。
跟单员个人年终总结范文 【篇2】 800字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下，详细内容请看下文跟单员个人年终总结。
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
篇2书写经验269人觉得有启发
做一份好的年终总结，特别是像跟单员这类工作，需要把一年里的事情好好梳理一遍。开头可以从整体入手，比如这一年自己负责了多少单子，完成的情况怎么样，有没有遇到什么特别大的挑战之类的。记得把每个项目的进展都列出来，这样看起来会更有条理。像我去年就负责了大概三十多个订单，其中大部分都能按时完成，但也有几个因为供应商那边的问题拖了一阵子。
接着可以深入到具体的工作细节。比如，今年我在沟通协调方面有了进步，学会了怎么更好地和客户还有内部同事对接。这当中肯定有一些例子能体现出来，比如有一次某个客户的订单出了点状况，我当时是怎么快速反应的，又是怎么一步步解决的。这个部分很重要，因为它能让总结显得真实可信，而不是空洞的描述。
书写注意事项：
关于数据的部分也不能少。像订单的完成率、准时交付率这些数字，如果能拿出来说一说，会让总结更有说服力。当然，不只是单纯地罗列数字，最好还能结合实际情况分析一下原因。例如，为什么有些订单没达到预期目标，是不是流程上有需要改进的地方？
还有就是个人的成长体会。工作不是只看结果，还要看看过程中学到的东西。比如，我觉得自己的时间管理能力提高了不少，以前总是觉得时间不够用，现在知道该怎么合理分配任务了。这部分不需要写得太长，点到为止就行，毕竟重点还是放在工作本身上面。
不过有时候写总结的时候，可能会不小心漏掉一些重要环节。比如，有几次明明跟客户确认好了的事项，结果后面才发现记错了，导致后续工作有些被动。这种事情其实挺常见的，关键是要从中吸取教训，以后注意就好。
小编友情提醒：
别忘了加上对未来工作的展望。既然已经总结了过去一年的经验，那么接下来的方向也应该明确起来。可以想想明年有哪些新的目标，比如争取更高的客户满意度，或者是进一步优化内部协作效率。这样的规划能让总结更有深度，也显示出你的积极性。
2025年跟单员个人年终工作总结范文 【篇3】 700字
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
篇3书写经验230人觉得有启发
____年跟单员个人年终工作总结怎么写
做总结这事，得先把这一年的工作情况梳理清楚。先想想今年接了多少单子，客户那边反馈如何，中间有没有遇到什么特别棘手的问题。比方说，某月有个大订单，当时客户催得很急，团队加班加点总算按时交货了，这个事就值得提一下。
还有就是内部协调方面，跟生产部门、物流部门的配合情况也要记录下来。有些时候，生产那边进度慢了，就得赶紧去催，不能光等着。记得有一次，因为沟通不到位，差点耽误发货，后来吸取教训，以后每次都会提前跟各方确认好时间节点。
书写注意事项：
成本控制这块也得好好总结。今年是不是想办法优化了流程，减少了浪费。比如尝试换供应商，虽然初期谈合作花了不少时间，但最终确实降低了成本。当然，这过程中肯定也有波折，刚开始对方报价偏高，经过几轮谈判才达成一致。
至于个人成长，得看看这一年学到了啥新技能。像是学会了用新的软件管理订单，或者掌握了更高效的沟通技巧。这些东西虽然看起来不起眼，但对工作帮助挺大的。
写总结的时候，记得把重点放在具体的数字和案例上。比如，全年完成订单量提升了百分之多少，客户满意度调查结果怎么样。要是能附上一些图表就更好了，直观明了，领导看了也容易理解。
总结不能光写成绩，也要反思不足之处。像我去年就犯过一个错，某个客户的特殊需求没注意到，导致后续麻烦不断。今年就特别留意这类细节，专门建了个文档记录每个客户的个性化要求。
小编友情提醒：
总结别写得太长，言简意赅就行。领导平时事情多，没人愿意看一大篇废话。把自己的思路理清楚，把关键点说透彻，这样既省时又高效。
2025跟单员个人年终工作总结范文 【篇4】 850字
在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、以下就是为您提供的跟单员个人年终工作总结。
跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义(documentary handler)：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
篇4书写经验65人觉得有启发
____跟单员个人年终工作总结怎么写
跟单员的工作看似琐碎，实则需要很强的责任心和细致的态度。写年终总结时，最重要的是将一年的工作内容梳理清楚，把重点放在实际成果和解决问题的过程上，而不是一味地堆砌数字或者罗列任务。
首先要明确总结的目的，不是为了应付检查，而是为了给自己一个复盘的机会，也给领导一个了解工作的窗口。开头部分可以简述一下自己的岗位职责，比如负责订单跟踪、客户沟通、库存核对等工作。这部分内容不必太复杂，但要能让别人一眼明白你的工作范围。
接下来就是重头戏了，要把这一年里的关键事件拎出来讲。比如某次紧急订单的处理，当时遇到了供应商交货延迟的问题，经过多方协调，最终按时完成了交付。再比如某个新客户的开发，从最初联系到后续跟进，整个过程中遇到哪些困难，又是如何克服的。这些具体事例能体现你的专业能力和应变能力。记得配上一些数据，比如完成订单的数量、减少了多少时间成本之类，这样更有说服力。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些对公司业务流程的改进建议。例如发现某些环节存在效率低下的地方，试着提出优化方案，哪怕只是个小建议，也能显示出你的用心。不过这里需要注意措辞，避免给人留下挑刺的印象，最好是以建设性的态度表达想法。
写总结的时候难免会有些小差池，比如说偶尔记错了某个月份的数据，或者把某个客户的名称拼错了。这种事情虽然不大，但确实会影响整体印象。所以写完后一定要仔细校对几遍，确保没有明显的错误。还有就是，尽量避免使用模糊不清的词语，比如“大概”、“可能”之类的，这类词会让总结显得不够扎实。
除了上述几点，还有一点容易被忽视，那就是总结不能只写工作上的事情，适当提及团队协作也很重要。可以简单描述一下自己在团队中的角色，比如主动承担额外的任务，或者帮助同事解决了一些难题。这不仅能展现你的团队精神，还能让总结看起来更加全面。
小编友情提醒：
记得总结里要包含下一年的工作计划。可以针对今年发现的问题，提出改进方向，也可以结合公司目标设定新的目标。这样既能让领导看到你的规划能力，也能给自己未来的工作指明方向。
2025销售跟单员个人年终总结范文 【篇5】 3100字
当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。
实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做fob业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!
刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解!
我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、pp办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的!
跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。
在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。
初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是pp办，pp办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次pp办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次pp办，直到客人满意为止!
第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人满意!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了!
在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点
(一)学会如何更好地与人沟通.
跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。
(二)其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。
(三)再次，学会学习,专业知识与实际结合，提高素质能力。
在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。
在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。(跟单员招聘)
(四)学会怎么去面对压力以及突发事件.
想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.
实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。
篇5书写经验140人觉得有启发
对于销售跟单员来说，年终总结，其实挺重要的。一方面能回顾过去一年的工作，另一方面也能给领导留下好印象。不过，很多人写总结的时候会遇到问题，不知道从哪里开始。
首先得把全年的工作梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方还有不足。比如，去年我负责的那个大客户项目，前期沟通还挺顺利的，但到后期因为一些小细节没处理好，导致客户不太满意。当时我就想，下次要是再碰到类似情况，一定要提前做好预案，避免这种尴尬。
接着就是要把这些经验和教训整理出来，形成一个完整的思路。像我之前做过的那个项目，本来计划三个月完成，结果拖到了五个月。现在想想，主要问题出在内部协调上，各部门之间的配合不够紧密。所以今年我想尝试建立一个跨部门协作机制，看看能不能提高效率。
还有就是数据方面的总结也很关键。每个月的销售额、回款率这些数字都要列清楚，这样不仅能让领导看到成绩，也能发现自己工作中的盲点。记得有一次，我发现某个季度的回款率特别低，后来一查才发现是有个环节出了问题，及时调整后才恢复正常。
书写注意事项：
写总结的时候最好能把目标和成果结合起来。比如说年初定下的目标是提升客户满意度百分之十，实际上做到了十五，这就说明你的努力是有成效的。但如果只写了做了什么，没有对比目标和结果，就显得缺乏说服力。
写总结的时候也不能光顾着说成绩，适当提一下存在的问题也是必要的。毕竟人都有缺点，关键是要表现出改进的决心。像我去年就因为忙于日常事务，忽略了市场调研这一块，今年就想抽时间多去了解下竞争对手的情况。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式和语言表达。虽然不用太花哨，但至少要条理清晰，让人一看就知道你在说什么。有时候字迹潦草或者句子不通顺，会给别人留下不专业的印象。我记得有一次写总结，因为赶时间，有几个地方写得比较乱，结果被同事笑话了。
跟单员年终个人工作总结范文 【篇6】 1150字
20**年一年来,我作为一名外贸业务员,一直负责外贸的 单证 及货款回收的工作。具体外贸工作如下:
一、跟货代联系订舱。
1,制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。
2,索要进仓地址(送货通知)
二、制作银行交单所需 单证 (l/c)和客人所需 单证 (t/t)。
1,根据合同制作商业发票和装箱单。
2,和货代确认提单。
3,到商检局做产地证。
4,根据 信用证 要求制作所需单证。
三、银行交单。
如果可以押汇,准备押汇合同,申请书,出口合同,待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。
四、核销。
核销单使用和收回时一定要做好登记,以防丢失。要及时做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作,其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:
1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。
如:确认提单时需注意:出运港,目的港,客人的名称地址,通知人,发货人,件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对。
提单确认好后,待货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的,先让他们开具发票,传真过来,凭传真件付款,寄单。
2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作,由不得半点马虎,一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在具体的工作过程中,作为一个新的销售跟单,我也曾犯过低级的错误,有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心,还需要稳重,要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
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跟单员年终个人工作总结怎么写
作为跟单员，年终总结是对自己一年工作的回顾和梳理。这不仅有助于公司了解你的工作情况，也是自我提升的重要环节。写好总结需要结合专业知识和实践经验，下面分享一些关键点。
首先要明确总结的目的，是为了汇报工作成果，还是为了找出不足改进未来。确定了方向后，就可以着手整理材料。记得把重要的订单跟进记录拿出来，特别是那些复杂或特殊的案例。不过有时候可能会漏掉一些细节，比如某个客户的特殊需求没写全，这就需要仔细核对原始资料补上。
接下来就是组织内容了。可以用时间顺序来写，从年初到年末，每个季度都概括一下主要工作。不过这里有个小问题，有些月份的工作可能比较琐碎，不容易归纳，这时可以按类型分类，把类似的事情放在一起说。比如上半年主要是处理国内订单，下半年开始涉及国际业务。
数据方面一定要准确，这是总结可信度的关键。像订单完成率、客户满意度这些指标都要核实清楚。要是数据来源多头，就容易搞混，所以最好有一个统一的表格汇总所有信息。当然，偶尔也会因为疏忽导致数据偏差，这就需要反复检查核对。
除了业绩，也要客观反映存在的问题。比如说沟通上的误会，或者流程上的瓶颈。这些问题可能当时没太在意，现在回头看就能发现隐患所在。不过有时候写的时候会忘记列举具体事例，这样说服力就会打折扣。
对于未来的规划，可以根据当前遇到的问题提出改进措施。比如加强与物流部门的协作，提高响应速度。也可以针对新的市场机会制定相应的策略。只是有时候会忽略长远目标的设定，只盯着眼前的任务，这样长远发展就容易受限。
最后别忘了附上相关的附件，比如合同复印件、客户反馈表之类。这些东西能为总结增添说服力，也能方便领导查阅。不过有时候可能会遗漏重要文件，这就得提前做好清单对照补充。
写总结是个细致活儿，既要全面又要精准。希望以上的建议能帮助大家写出一份满意的年终总结。
2025年跟单员年终个人工作总结范文 【篇7】 550字
在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。
跟单和跟单员
1、什么是跟单
跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。
2、跟单员的定义(documentary handler)
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
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____年跟单员年终个人工作总结怎么写
作为一个跟单员，年终写工作总结是每年的固定任务，这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来规划的重要参考。写好这份总结，得从几个关键点入手。
先说说结构吧。很多人会想当然地列出一堆数字和成果，这样看起来很正式，但其实很容易流于表面。我的建议是，可以从日常的工作流程出发，结合具体的案例来展开。比如，我今年接到了一个大订单，当时客户的要求特别复杂，涉及多个国家的物流协调。在这个过程中，我遇到了不少挑战，像供应商供货时间不稳定、运输路线临时变更之类的问题。通过不断沟通和调整，最终按时完成了交付。这样的描述比单纯的“完成订单x个”要生动得多。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些改进的地方。毕竟没有哪个工作是一帆风顺的。记得有一次，因为对某项新政策理解不到位，导致报关环节出了差错，耽误了几天时间。事后我专门去参加了相关培训，还向同事请教了不少经验。现在再遇到类似情况，处理起来就从容多了。这部分内容虽然有点小瑕疵，但也能体现自己的成长。
还有就是数据的应用。工作，总离不开数据支撑。像今年我们部门的发货准时率提升了5个百分点，退货率下降了3%。这些具体的数据不仅能让领导看到成绩，也能帮助自己理清思路。不过写的时候要注意，别一股脑全堆上去，挑最重要的几个指标就行。
写总结时语言风格也很重要。如果是给上级看的，就得稍微正式一点，多用专业术语。比如“库存周转率”、“供应链协同效率”之类的词，会让总结显得更有分量。但如果是给自己看的，就可以轻松些，用日常交流的方式写下来，方便梳理思路。
外贸业务跟单员个人年终总结范文 【篇8】 1700字
外贸业务跟单员个人年终总结
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1.公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。
作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的'定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
外贸业务跟单员个人年终总结
篇8书写经验120人觉得有启发
作为外贸业务跟单员，年终总结是对自己一年工作的回顾和梳理，也是向上级汇报工作的重要方式。写好这份总结并不难，但需要一些技巧。首先要明确总结的重点，比如项目完成情况、客户沟通成效、团队协作成果等。其次，要把数据整理清楚，哪些指标达到了预期，哪些没有，都要列出来。比如去年我们设定的目标是每月销售额增长10%，实际上完成了8%，这个差距就需要好好分析原因。
写总结时，要注意条理清晰，可以分点列出，这样看起来一目了然。比如，第一部分写订单跟进情况，第二部分写客户反馈处理，第三部分写内部协调情况。每一部分都可以附上具体的例子。例如，有一个客户因为物流问题投诉，后来我们通过调整运输方案解决了问题，客户满意度提高了不少。这样的实例能让总结更有说服力。
不过在写总结时，也容易忽略细节。有时候会因为赶时间，草草写下几句话就完事，这其实是不对的。比如有些重要的数据没填全，或者关键事件没描述完整，这都会影响总结的质量。另外，语言表达也要注意，尽量用简洁明了的话来阐述，避免冗长复杂的句子。毕竟总结不是论文，目的是让人快速理解你的工作成果。
还有一点需要注意，就是不要只报喜不报忧。工作中遇到的问题和挑战同样重要，应该如实反映出来。比如今年我们在新市场开拓方面遇到了困难，经过多次尝试才找到合适的合作伙伴。这样的经历不仅展示了我们的努力，也能为未来的工作提供借鉴。当然，问题后面最好能加上解决方案，显示出你已经找到了应对的办法。
总结最后的部分，可以谈谈对下一年的规划和期望。比如希望提高某个方面的专业能力，或者计划开发新的客户群体。这部分不用写得太具体，但要体现出你对未来工作的积极性和主动性。毕竟领导看总结的时候，除了关注过去的成绩，也很关心员工对未来的规划。
