市场部年度个人总结范文 【篇1】1100字
时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结:
我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。
通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。
这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。
总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!
篇1书写经验198人觉得有启发
市场部的工作涉及很多方面，总结起来不容易。尤其是年度总结，既要反映工作成果，又要体现个人成长，还要兼顾部门目标完成情况。写好这样的总结，需要掌握一些技巧。
先从收集资料开始。平时工作里，每个活动、会议、客户反馈都得记下来，最好有个专门的文档分类存放。不过有时候忙起来就容易忘记整理，到年底再找就麻烦了。所以养成习惯很重要，哪怕只是简单记录下关键点也好。
接着就是梳理思路。把一年里的主要任务列出来，看看哪些完成了，哪些没完成。这里要注意，有些事情虽然看似无关紧要，但实际上可能对整体工作产生了影响。比如某次临时调整方案的事，当时觉得小事一桩，但后来发现它间接促成了一个大项目的成功。
接下来就是具体描述了。每一项任务都要讲清楚背景、过程和结果。比如策划了一次线上促销活动，就得说明为什么选择这个时间点，用了什么方式推广，最终销售额如何。这部分很容易忽略细节，只说个大概。如果能多写一些具体的数字和效果，会更有说服力。
再来说说个人成长的部分。这一年学到了什么新技能，参加过哪些培训，遇到过哪些挑战并怎么克服的，这些都可以写进去。不过有时候会不小心把自己做过的事情当成学到的东西，比如写“掌握了数据分析工具”，实际上只是跟着别人做了一遍，没有真正深入理解。
最后别忘了提到团队合作的情况。毕竟市场部不是一个人的战场，大家相互配合才能做好工作。可以提一下跟其他部门协作的经历，特别是那些跨部门的项目，既锻炼了沟通能力，也提升了全局意识。
总结的时候，记得结合公司的战略方向来谈。比如说公司今年的重点是开拓新市场，那么你的总结就要突出在这方面的贡献。但有时候会因为想面面俱到，反而显得重点不突出，像是把所有能想到的都塞进去了。
书写注意事项：
语言表达也很重要。尽量用简洁明了的话来阐述，避免冗长复杂的句子。有时候为了追求文采，可能会写出一些拗口的句子，读起来费劲不说，还容易让人抓不住重点。
浏阳河市场部个人年度工作总结范文 【篇2】 650字
____年度工作总结
尊敬的公司领导:
我是长沙市场部李士双,____年4月入司,不知不觉，加入浏阳河酒业公司近两年了，在公司财务部指导下,得到了本部门各位同仁的帮助与支持，我分管的财务工作能够按公司的要求圆满完成本职工作任务，很快适的应了本部门工作环境,溶入到浏阳河这个温暖的大家庭.在此,向各位领导及同仁表示衷心感谢，同时祝愿大家在新的一年里，工作顺利，身体健康。
回首____年，市场部的每一名员工都有着自己的付出和收获，尽管大家的职责分工不同，但我们都在为一个共同的目标而努力。在工作中我处处以高标准严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作任务，始终把学习放在重要位置，努力提高自身综合素质。以优秀员工为榜样，(本文来源于范文开心人)学习他们的工作方法，待人处事，及丰富的工作经验；在生活中我学会了主动关心和帮助别人：并能谦心的接受别人的意见和建义，取人之长，补已之短。
熟悉公司活动政策,严格把好财务结算关.办理财务结算是我的本职工作，随着公司营销业务的不断扩展，财务管理的不断规范,记帐、登帐、对帐工作越来越重要。为了保证各单位铺市往来数据准确性,做到了每月与部门业务员核对帐目,确保各单位往来的一致性.通过一年工作实践证明,理顺了内部帐目关系,为财务结算奠定了良好的基础。
过去的工作虽然取得了一点成绩,它只能代表昨天,按公司管理要求还有一定差距,在本职岗位上,我会不断努力去工作,加强自身业务学习,服务于团队,忠诚于企业;为浏阳河美好的明天贡献一份力量.
篇2书写经验69人觉得有启发
在职场中，写总结是一项重要技能，尤其是在市场部这样的部门。对于刚接触这项工作的新人来说，总结该怎么写确实是个难题。有些人觉得总结就是把过去一年的工作简单罗列一下，再加几句夸奖自己的话就完事了。其实不然，总结应该包含对工作的反思和对未来计划的展望。
先说说准备工作吧。拿到任务后，先别急着动笔，得先把这一年的工作资料整理出来。比如参加过的活动、完成的项目、取得的成绩等等，这些都得清清楚楚地列出来。当然，这过程中可能会遇到一些小麻烦，比如有些文件找起来费劲，这时候就需要多花点时间去翻找，不能偷懒。另外，别忘了把领导的指示和同事的建议也记下来，这些都是总结的重要部分。
接着就是正式动笔的时候了。开头部分，可以简单回顾一下这一年的工作背景，交代一下市场环境的变化，这样能让读者有个大致了解。然后就可以进入正题了，把自己做的工作一件件写出来，最好能配上具体的数据，比如销售额增长了多少百分比，客户满意度提升了多少点之类。记得用事实说话，这样更有说服力。
不过，在写具体内容的时候，容易出现一些小问题。比如，有时候为了凑字数，会把一些无关紧要的小事也写进去，这就显得啰嗦了。还有，描述成果的时候，如果只是笼统地说“取得了显著成效”，而没有具体的例子支撑，就会显得空洞。所以，写的时候一定要注意细节，该简略的地方简略，该详细的地方就得详细。
接下来就是谈收获和不足的部分了。这部分很重要，既要客观评价自己的表现，又要勇于承认存在的问题。比如在某次活动中，可能因为准备不够充分导致效果不如预期，这就是一个需要改进的地方。当然，谈不足的同时，也要提出相应的解决办法，这样才能体现你的思考深度。
小编友情提醒：
别忘了给未来定个方向。可以根据当前的市场趋势和个人的能力，制定一些切实可行的目标。比如想提升某方面的专业能力，或者拓展新的业务领域。把这些想法写下来，既是对自己的激励，也是对未来的规划。
市场部业务员2025年度个人工作总结范文 【篇3】 1050字
时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。____年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：
一、满腔热情努力工作
翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。____年4月18到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：xx路与xx路东xx村两栋高层有人联系加压，速查明情况与甲方取得联系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况，发现一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。面对态度蛮横，不配合工作的甲方，我多次与其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对方，圆满地完成了任务，也从此开始了我的业务生涯。
心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。
秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如xx亨业房地产、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民组等加压工程。
二、高度负责地毯式排查给水工程
心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。
只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握报装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好咨询销售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增多，如xx置业、xx房地产、xx集团、xx置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头，相信，有志者事竟成！
三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。
负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息，做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年，我们的身份发生了变化，从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了一定难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢？这就需要我们延伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑子里要时时充满危机意识，竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办，积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。
四、新年计划：改正不足，锐意进取。
篇3书写经验127人觉得有启发
市场部业务员____年度个人工作总结怎么写
写年度总结的时候，得先理清思路，别急着下笔。很多同事可能觉得总结就是把这一年干的事罗列一遍，其实不然。要从目标出发，看看年初定下的指标完成了多少，没完成的也要分析原因。
回顾过去一年的工作，重点是突出成绩，但也不能忽略存在的问题。比如有个项目预期收益是百万级的，结果只完成了八十万，这中间差的二十万就得好好琢磨一下，是市场调研不到位，还是执行环节出了偏差。
数据支撑很重要。如果能拿出具体的数字来证明工作成果，领导看了会更有说服力。比如说销售额增长了多少百分比，客户满意度提高了几个点，这些都是实打实的成绩。
除了业绩，还得提提自己的能力提升。比如参加了哪些培训，学到了什么新技能，这些都能体现个人的成长。像我参加的那个销售技巧培训班，学到的东西就用到实际工作中了，效果还不错。
还有个地方要注意，就是表达方式。用词要恰当，既不能太谦虚，显得没有自信，也不能太夸张，给人不实在的感觉。有时候用词不当反而会让人误会你的态度。
团队协作也很关键。在总结里提到和同事的合作情况，尤其是那些帮助过你的地方，这样显得你识大体。毕竟一个人再厉害，也离不开团队的支持。
书写注意事项：
写总结的时候最好结合公司的整体战略。如果你的工作跟公司的发展方向一致，那就可以强调你是如何为公司目标服务的。要是能结合一些行业内的最新动态，那就更好了。
不过有时候会遇到这样的情况，就是有些事情记不太清楚了。特别是涉及到具体的时间节点，容易搞混。这时可以翻看之前的会议纪要或者邮件记录，找到准确的信息。
市场部员工个人年度工作总结范文 【篇4】 1700字
一 、本年度
____年即将过去，在这段时间中通过一年的工作，发现有很多不足，也有了一点点收获，临近，有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在来年里把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
从今年的工作及销售额来看，没有实现自己理想的目标，上半年从百度排名的情况来看，有两点比较明显，一是原有的信息因为修改电话号码导致排名前三页的信息几乎全部掉下来!没有曝光率所以没有寻盘，另外是对信息发布这块，凭借着自己以前对b2b及b2c的摸索，效果不理想!很多信息根据大家的常规思维发布，并没有得到收录，更谈不上排名，这是没有客源是最主要的原因。10月份通过b2b的总结及摸索对信息的发布有所改善，从百度排名的关键词逐渐上升，以保证寻盘!
在没有本行业的销售基础上仅凭对销售工作的热情和坚持，缺乏行业销售经验和行业知识。还没有完全融入到这个行业中来，对产品没有深入的了解!在说服客户这一块还是相当的不完善，没有占到主动，对同行业之间的信息和市场经验的积累没有一个大概的认识和了解。要达到可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。同时摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，要经常请教张总等公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，对一些优质客户逐渐积累，掌握市场一个大概的认识和了解。从而取得进步。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，从而提高自己的业务水平，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
二、____年存在的缺点：
从销售业绩上看，我们的客户工作没有做好，可以说是销售做的十分的失败。____年只完成了200多万，对产品价格及优势把握的很混乱，拿捏不准，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题：
1.对于信息发布了解的还不够深入，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
2.对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，沟通不够深入，过分的依赖工程部。不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户产品设计上的缺陷不能做到专业的角度分析问题，造成很多工作的浪费。时间过了很久才提出来全面更正。
三、主动分析市场获取信息：
如今市场鱼龙混杂，靠单价赢利模式已经很明显行不通，转变成了批量优势了，价格和渠道都透明化，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等。在信息时代市场透明的形式下，我们要把握先机做抓住市场最新动态，主动找到客户先人一步的提供服务，争取更多的市场主动权，让更多客户了解、认可我们。价格上我们是属于偏高的价位。在拓展西北区域上因为地域问题，产品的知名度与价格都没有什么优势，经济相对工业城市压力很大的情况下推广市场，希望通过价格相应的调整来支持新市场的开发，我相信我们的业绩做的会比原来更好。
四、____年：
在明年的工作规划中争取把自己的业绩提升到500万，以下几项工作作为主要的工作来做：
一是解决信息发布问题!根据13年对信息发布的总结与学习，找到百度排名的技巧，提高信息发布的质量，____年做到每个产品系列排名前3页的曝光词达到50以上，换取更多的寻盘，解决客源的问题!
二是在改善信息发布的基础上再补上产品知识，在说服客户这一块占到主动，对同行业之间的信息和市场有一个大概的认识和了解。达到可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。
三是主动出击获取市场信息，把工作由被动变得主动，掌握市场最新动态，快人一步的建立好客情，在客户有需求的时候及时提供相应的服务，得到客户长期的信任。
篇4书写经验218人觉得有启发
写市场部员工个人年度工作总结的时候，得先把这一年的工作内容梳理清楚。有些时候，可能刚接手一个新项目，从前期调研到后期执行，中间还遇到了不少难题。比如某个客户的需求特别复杂，团队内部沟通也不太顺畅，结果导致方案反复修改了好几次才定下来。这种经历其实挺考验人的，既要保持耐心又要保证效率。
再比如，今年公司推出了一款新产品，市场部负责策划推广活动。一开始定的目标是提高品牌知名度，后来发现销量增长才是关键。于是调整策略，重点放在促销活动上，还跟几个网红合作搞直播带货。效果还不错，销售额比预期高出不少。不过整个过程中也遇到一些问题，比如说预算有限，只能优先选择性价比高的渠道，有时候会感觉有点捉襟见肘。
还有就是参加了不少行业展会，这些活动对于拓展人脉和了解市场趋势很有帮助。记得有一次去参加一个大型展会，本来只是想看看同行都在做什么，结果碰到了一位业内资深人士，聊了好久，还交换了联系方式。回来后就想着能不能跟他合作做一些联合营销，说不定能擦出不一样的火花。
除了具体工作之外，团队协作也很重要。平时大家各自负责不同的板块，但碰到大项目就得一起商量。有时候意见不一致，就需要多开几次会来讨论，最后找到大家都认可的方案。当然，有时候也会因为某个环节出了点小状况，导致整体进度受影响，这时候就需要快速反应，尽快补救。
写总结的时候，最好能把这些事情都写进去，但别光是罗列事实，还得加上自己的思考。比如说为什么当初会选择这样的方案，后来又是怎么改进的。另外，也可以回顾一下自己的成长，这一年学到了哪些新技能，比如学会了数据分析工具，或者掌握了新的市场调研方法。这些都能体现出个人的进步。
不过有时候写着写着就会发现，有些地方描述得不够清晰，比如某次活动的具体数据忘了查，只能大致估计了一下。还有些细节可能写得过于简略，没能让读者完全理解当时的背景。这种情况其实很常见，毕竟人不是机器，记忆难免会有偏差。
公司市场部个人年度工作总结范文 【篇5】 4700字
1.公司市场部个人年度工作总结
____年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入***万元，总排行全省跃居第3位，宽带业务增加***户，普通电话添增**户，取得了良好的业绩，现将____年工作总结如下：
1.市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导好处。
2.基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原先对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不贴合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续一年在全省属于状况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。
为掌握资源状况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改善了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每一天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。透过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
3.绩效考核方面：改善绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，透过每一天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
4.存在的问题和困难
1）、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2）、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
市场部从以下几方面进行改善和提高：
1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮忙发展较差的县区查找不足、解决困难。
2、加强营销策划和业务宣传：透过了解市场竞争状况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
4、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改善。
2.公司市场部个人年度工作总结
回想一年来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这一年的工作是难忘、印记最深的一年。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一年来的表现、细想和行动总结如下：
1.工作表现
每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。
2.工作态度
工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一年里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。
3.工作行程
这一年来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下一年出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下一年左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。
4.下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
3.公司市场部个人年度工作总结
一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间；想念收获第一份正式工作时候的激动；想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想；一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体；感谢中国市场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表情，但是我己经把有关你们的记忆放在心中。
时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在，己将近两个月的时间，而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我，在选择这里的同时，需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。
两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都好像是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间，也足以让我们融入兆吉这个集体，并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求，“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在这里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，过着忙碌却也充实的工作。
两个月的时间，己经让我开始喜欢这里，工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生，到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。
刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲 望。这时候会发现自己有诸多不足。不太出色的文字，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。
为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。
这个月，开始尝试着写关于20xx汤普、b&b春夏流行趋势，以及主要鞋款的文案。这对我来说，是一个比较艰难的过程，而在这之前，我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没办法，会下楼去看每双鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字，但是幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获不少。
不管结果如何，过程终究是享受的，但是多日的努力终于得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。
在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作：
1.公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如：汤普30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。
2.根据商场要求，提供统一的商场包装宣传文字，或是企业产品的文案撰写。如：20xx春夏汤普流行趋势、b&b春夏流行趋势、dm宣传册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。
从进公司到现在，通过自己的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的帮助，了解了各部门的作业流程，自己的工作也开始步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然，也有些不足的地方。比如：写的文案并不能打动我自己、存储知识过少，偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。____年是充满希望与挑战的一年，我会继续以一个学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些不足之处。
为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点：
1.端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见。
2.继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记。
3.收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。
4.以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。
5.加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。
篇5书写经验108人觉得有启发
在撰写公司市场部个人年度工作总结时，需要把这一年的工作情况梳理清楚，既要涵盖重点任务，又要体现个人贡献。开头部分可以直接点明自己的工作职责范围，比如负责品牌推广、客户开发或是活动策划之类的，这样能让阅读者迅速了解你的主要工作内容。
接着就可以按照项目或时间顺序来展开叙述了。对于每一个项目，都要写清楚目标是什么，采取了哪些措施，最终取得了怎样的成果。这里要注意的是，描述成果的时候最好能用具体的数据来支撑，像销售额增长了多少百分比，新增了多少个有效客户之类的。如果某个项目遇到了困难，也可以简要提及一下是如何克服的，这样显得真实可信。
除了项目进展，还应该提一下团队合作的情况。毕竟市场工作很多时候不是单打独斗，需要和其他部门密切配合。可以说说跟销售团队协作的经验，或者是在跨部门沟通中遇到的问题及解决办法。这不仅能展现你的团队精神，也能给领导留下良好的印象。
书写注意事项：
这一年中有没有参加过培训或者学习新的技能也是可以写进去的。比如说参加了某项营销课程后，学到了一些新理念，回来应用到实际工作中，提升了工作效率。这类内容能够体现出你积极进取的态度。
写总结的时候也要注意语言表达的得体性。有些地方可以稍微带点主观评价，但不宜过多，以免显得不够客观。比如形容一个项目的成功时，直接说“取得了显著成效”就好，没必要再加一句“大家都觉得特别满意”。
有时候可能会因为时间紧迫，草草完成初稿，这时候就容易出现一些小疏漏。比如日期写错了，或者某个数字没核对准确。这些问题虽然不大，但会影响整体质量，所以提交前一定要仔细检查一遍。
写总结的时候，还要考虑到公司的文化氛围。不同的公司可能对总结的侧重点有所不同，有的可能更看重创新性，有的则倾向于务实作风。因此，在动笔前最好能了解一下领导的偏好，这样写出来的总结才会更有针对性。
小编友情提醒：
别忘了附上自己的一些想法和建议。可以针对过去一年的工作提出一些改进措施，或者对未来的工作方向给出自己的看法。这不仅展示了你的思考能力，也表明了你对公司发展的关心程度。
市场部个人年度工作总结范文 【篇6】 1700字
一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间；想念收获第一份正式工作时候的激动；想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想；一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体；感谢中国市场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表情，但是我己经把有关你们的记忆放在心中。
时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在，己将近两个月的时间，而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我，在选择这里的同时，需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。
两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都好像是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间，也足以让我们融入兆吉这个集体，并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求，“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在这里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，过着忙碌却也充实的工作。
两个月的时间，己经让我开始喜欢这里，工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生，到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。
刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自己有诸多不足。不太出色的文字，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。
为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。
这个月，开始尝试着写关于____汤普、b&b春夏流行趋势，以及主要鞋款的文案。这对我来说，是一个比较艰难的过程，而在这之前，我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没办法，会下楼去看每双鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字，但是幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获不少。
不管结果如何，过程终究是享受的，但是多日的努力终于得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。
在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作：
1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如：汤普30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。
2、根据商场要求，提供统一的商场包装宣传文字，或是企业产品的文案撰写。如：20xx春夏汤普流行趋势、b&b春夏流行趋势、dm宣传册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。
从进公司到现在，通过自己的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的帮助，了解了各部门的作业流程，自己的工作也开始步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然，也有些不足的地方。比如：写的文案并不能打动我自己、存储知识过少，偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。____年是充满希望与挑战的一年，我会继续以一个学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些不足之处。
为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点：
1、端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见；
2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记；
3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。
4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。
5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。
篇6书写经验154人觉得有启发
市场部个人年度工作总结怎么写
写总结这事说复杂也复杂，说简单也简单，关键看你怎么下手。对于市场部来说，总结一年的工作，既要全面又要突出重点，得让领导一眼看出你的成绩，还得让人觉得你做事有条理。
先说数据，最直观，也是最容易让人信服的部分。比如你这一年做了多少场活动，参与人数是多少，销售额增长了多少百分比，这些数字一摆出来，立马就显得专业。不过要是数据太多，堆在一起反而乱，这时候就得学会分类，按季度或者按项目分开罗列，这样看起来清爽不少。
接着就是具体案例了，尤其是那些特别成功的案例，最好能详细描述一下背景、过程和结果。比如说某个新产品的推广，一开始团队是怎么策划的，中间遇到了什么困难，最后又是如何解决的，这些都是值得记录的地方。当然，案例不是越多越好，挑几个最具代表性的就行，多了反而显得啰嗦。
除了业绩，也不能忘了反思。毕竟市场瞬息万变，不可能每次都能做到完美。可以提一些遇到的问题，比如某次活动效果不如预期，分析下原因是什么，下次再遇到类似情况该怎么改进。这不仅能体现你的思考深度，还能给领导留下稳重的印象。
书写注意事项：
关于团队合作这部分也很重要。市场部工作通常需要跨部门协作，这一年的总结里应该提到跟其他部门的合作情况，比如跟销售部对接的时候有什么亮点，跟设计部沟通时有没有遇到什么障碍。通过这种方式，既展示了你的协调能力，也侧面反映了整个团队的氛围。
总结里别忘了带上一点对公司发展的建议。不是那种大而空的话，而是结合自己的观察提出一些具体的点子。比如针对目前市场竞争加剧的情况，你觉得公司可以在哪些方面加强投入，或者是对现有流程提出优化方案。这样的建议会让领导觉得你不仅是在汇报工作，还在为公司未来发展出谋划策。
写总结的时候要注意语言简洁明了，尽量避免长句堆砌。有时候一个简单的句子反而更能传递信息。不过有些地方可能需要稍微修饰一下，比如形容词用得恰当些，能让总结读起来更有感染力。但千万记得，修饰归修饰，千万别为了追求华丽辞藻而偏离事实。
市场部部长年度考核个人总结范文 【篇7】 450字
随着时间的流逝，我又陪伴勤工俭学中心半年，在这半年里，有的东西有些改变而有些东西，它没变。变的是我的身份，我从市场部副部升为部长，不变的是我依然为市场部尽心尽力工作的心。
短短半年，感觉却比以前当副部的时候压力大。我认为，其实这不关乎身份而是责任。身为部长，我就是我们部门的领头羊，是部员们的导向，我有更多的责任，不管是对中心，还是对部员。在工作上我必须做到，考虑的必须是面的，只有这样才能带好部门，只有这样才能为中心添砖加瓦。
半年来，部门一直在稳定的发展着。通过部门作业，我发现部员的优缺点，合理分配工作，争取用最小的成本得到的利益，按时按质按量的完成上面给我布置的工作。
在这半年里，我一直学习怎样做一名合格的，我和部员不断地磨合，不断地接触了解，在纠结中找状态，在状态中找成效，一步步加强我们部的战斗力，同时增强自身素质，培养自身管理能力。在以后的工作中，我将继续保持这种积极向上的良好心态，带好部门。
篇7书写经验142人觉得有启发
市场部的工作千头万绪，年终考核的总结又是一个重要的节点。对于市场部部长来说，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作规划的一种铺垫。写好这样一份总结并不容易，既要条理清晰，又要突出重点，还得让人觉得真实可信。
开头怎么写？
很多人喜欢从工作目标说起，这一点没错，但要注意表达方式。比如可以这样写：“年初的时候，我们设定了几个主要目标，其中一个是提升品牌知名度。”这里就比较自然，不像那种刻意堆砌辞藻的写法。当然，如果你直接写成“我们年初就明确了提升品牌知名度这个核心任务”，就会显得生硬了一些。
接着谈具体的成果。这部分需要结合具体的数据和案例来支撑。比如说：“通过一系列线上线下活动，我们的品牌曝光量较去年提升了百分之三十。”这样的表述既直观又有说服力。不过有时候会遇到一些情况，比如某个项目的进展不如预期，这时就不能回避，得实事求是地写出来。“上半年的市场调研项目由于资源调配的问题，进度有所滞后，后来经过调整，总算在第三季度完成了大部分指标。”
再来说说团队管理的部分。作为部长，肯定要提到团队建设的情况。“这一年里，我花了相当多的时间去培训新人，希望能尽快让他们融入集体。”这句话听起来就很实在。但有时候也会有一些小插曲，比如某次培训因为场地问题临时改了地点，虽然最终效果还可以，但毕竟给工作带来了一定影响。这种细节是可以提一下的，“那次培训虽然换了地方，但大家的积极性很高，最终达到了预期的效果。”
最后谈谈存在的不足之处。这也是总结中很重要的一部分。“在客户关系维护方面，我觉得还有很大的提升空间，尤其是面对大客户的沟通技巧还需要加强。”不过有时候可能会遗漏一些关键点，比如没有注意到某些客户的特殊需求，导致合作出现了小摩擦。这种小问题平时可能不太在意，但总结的时候最好能坦诚地指出来。
写总结的时候，除了内容本身，格式也很重要。建议采用分点列项的方式，这样看起来更整洁。比如列出几个主要的成绩，再列出几个需要改进的地方，最后简要展望下未来的发展方向。这样既能体现条理性，又不会显得太死板。
市场部个人年度总结范文 【篇8】 7250字
转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：
一、关于市场部所做的工作
1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；
2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动；和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。
尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。
新闻媒体报导28次，其中《滨海时报》报导我院2，滨海电视台报导我院3次，滨海广播电台报导2次。
在网络推广中参与qq群40个，参与策划博寿堂院庆一周年ppt、市场部舞蹈《江南style》获表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达1500多次；搜搜百科上编制“于金”词条，浏览量达60多次；百度文库上传宣传博寿堂的文档11份，浏览量达200多次，被下载量达20多次。20ｘｘ年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来，团队排名由3000多名已经上升到410名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳ｘｘ名员工加入到互联网推广工作。在百度知道回答问题2400多个，采纳率达到29%，级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂，粉丝已达2780人，发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。
二、工作中存在的问题
1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主管和营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管一直在寻找中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有2-3名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。
2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。
三、____年市场部工作展望
总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着20ｘｘ年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应达20xx0人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目（产品），并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。
篇8书写经验87人觉得有启发
市场部个人年度总结怎么写，这个问题其实挺常见的。写总结的时候，最重要的就是要把这一年的工作梳理清楚，不能只是简单地罗列事情。比如，你要从几个大的方向去考虑，像是市场活动的效果，客户反馈的情况，还有团队协作的表现等等。
先说市场活动效果，这一块得详细写。你可以想想，今年策划了多少场活动？每一场活动的目标是什么？最后达到了没有？比如说上次那个新品发布会，本来预期是要吸引五百人参加，结果来了六百多，这个成绩就很好，应该好好总结下为什么能超出预期。还有，活动结束后收集到的数据也要放进去，像参与者的年龄分布，他们对产品感兴趣的点在哪里之类的，这些都是很关键的信息。
接着聊聊客户反馈。客户的声音很重要，他们的意见能帮你找到工作中的不足。你可以回顾一下，今年有没有收到特别多的投诉？投诉集中在哪些方面？是产品质量的问题，还是服务态度的问题？如果有正面评价，那也要提一提，尤其是那些表扬信或者好评截图啥的，能让领导看到你们的努力成果。
团队协作也是不可忽视的一部分。这一年里，和其他部门的合作怎么样？有没有遇到什么困难？怎么解决的？如果某个项目成功了，那肯定少不了团队成员之间的配合。记得提到具体的名字，这样显得真诚，也能激励同事。
写总结的时候可能会遇到一些小麻烦。有时候为了凑字数，会把一些无关紧要的小事也写进去，这就不太好。另外，数字最好精确一点，别模棱两可，像“大概”、“可能”这样的词最好少用，因为这会让总结显得不够专业。
还有一个需要注意的地方，就是语言要简洁明了。有些时候，我们想表达的东西太多，结果写出来的句子又长又绕，别人读起来费劲。所以尽量用短句，把复杂的意思拆分成几个简单的部分来说。
