跟单员年终个人工作总结范文 【篇1】1150字
20**年一年来,我作为一名外贸业务员,一直负责外贸的 单证 及货款回收的工作。具体外贸工作如下:
一、跟货代联系订舱。
1,制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。
2,索要进仓地址(送货通知)
二、制作银行交单所需 单证 (l/c)和客人所需 单证 (t/t)。
1,根据合同制作商业发票和装箱单。
2,和货代确认提单。
3,到商检局做产地证。
4,根据 信用证 要求制作所需单证。
三、银行交单。
如果可以押汇,准备押汇合同,申请书,出口合同,待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。
四、核销。
核销单使用和收回时一定要做好登记,以防丢失。要及时做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作,其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:
1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。
如:确认提单时需注意:出运港,目的港,客人的名称地址,通知人,发货人,件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对。
提单确认好后,待货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的,先让他们开具发票,传真过来,凭传真件付款,寄单。
2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作,由不得半点马虎,一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在具体的工作过程中,作为一个新的销售跟单,我也曾犯过低级的错误,有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心,还需要稳重,要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
篇1书写经验277人觉得有启发
跟单员年终个人工作总结怎么写
作为跟单员，年终总结是对自己一年工作的回顾和梳理。这不仅有助于公司了解你的工作情况，也是自我提升的重要环节。写好总结需要结合专业知识和实践经验，下面分享一些关键点。
首先要明确总结的目的，是为了汇报工作成果，还是为了找出不足改进未来。确定了方向后，就可以着手整理材料。记得把重要的订单跟进记录拿出来，特别是那些复杂或特殊的案例。不过有时候可能会漏掉一些细节，比如某个客户的特殊需求没写全，这就需要仔细核对原始资料补上。
接下来就是组织内容了。可以用时间顺序来写，从年初到年末，每个季度都概括一下主要工作。不过这里有个小问题，有些月份的工作可能比较琐碎，不容易归纳，这时可以按类型分类，把类似的事情放在一起说。比如上半年主要是处理国内订单，下半年开始涉及国际业务。
数据方面一定要准确，这是总结可信度的关键。像订单完成率、客户满意度这些指标都要核实清楚。要是数据来源多头，就容易搞混，所以最好有一个统一的表格汇总所有信息。当然，偶尔也会因为疏忽导致数据偏差，这就需要反复检查核对。
除了业绩，也要客观反映存在的问题。比如说沟通上的误会，或者流程上的瓶颈。这些问题可能当时没太在意，现在回头看就能发现隐患所在。不过有时候写的时候会忘记列举具体事例，这样说服力就会打折扣。
对于未来的规划，可以根据当前遇到的问题提出改进措施。比如加强与物流部门的协作，提高响应速度。也可以针对新的市场机会制定相应的策略。只是有时候会忽略长远目标的设定，只盯着眼前的任务，这样长远发展就容易受限。
最后别忘了附上相关的附件，比如合同复印件、客户反馈表之类。这些东西能为总结增添说服力，也能方便领导查阅。不过有时候可能会遗漏重要文件，这就得提前做好清单对照补充。
写总结是个细致活儿，既要全面又要精准。希望以上的建议能帮助大家写出一份满意的年终总结。
2025年跟单员年终考核个人工作总结范文 【篇2】 2100字
记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉,现在想起来还有一点好笑,正所谓世上无笨人，只怕无心人。
我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这____即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的10个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。
第一、认认真真，做好本职工作。
回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：
1、 责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。
第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
a、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心。
b、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。
c、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。
d、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行!
e、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。
f、争取的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
篇2书写经验226人觉得有启发
____年跟单员年终考核个人工作总结怎么写
做总结的时候，得先把一年的工作情况梳理清楚，不然写起来会乱糟糟的。先从年初的任务开始，想想当时是怎么安排的，目标是什么，然后一步步看自己是怎么做的。要是能拿出当时的计划表就更好了，对照着看完成得怎么样。
记得要把每个项目的情况都记下来，特别是那些关键节点。比如说某个订单差点出问题，后来是怎么解决的，这里面肯定有不少经验。还有就是客户那边的反馈，不管正面还是负面的，都要好好整理一下，这都是宝贵的资料。
平时工作的时候，总有些小细节需要注意。比如跟单的时候，数字一定要核对好，有时候一个小数点错了，可能就会导致大麻烦。还有就是跟客户的沟通，语气要合适，既要专业又要礼貌，不能太强硬也不能太软弱。
有时候写总结会遇到瓶颈，觉得没什么好写的。其实可以换个角度想，哪怕是小事，只要对你来说有意义，都可以写进去。比如学会了新的软件，或者改进了某项流程，这些都是进步。
文件管理也很重要，平时就把各种文档分类存好，到时候写总结就不会手忙脚乱。要是文件乱七八糟的，找起来费劲不说，还容易遗漏重要内容。
总结里最好能体现一些成绩，但不是说非要夸大其词，真实的数据更有说服力。比如销售额提高了多少个百分点，客户满意度提升了几个百分比之类的。当然，也要承认不足的地方，毕竟没有谁能做到完美。
小编友情提醒：
写总结的时候，字迹工整一点总是好的。如果写得太潦草，别人看的时候会很费劲。要是有条件的话，打印出来检查一遍也是个不错的办法，至少能减少一些明显的错误。
外贸业务跟单员个人年终总结范文 【篇3】 1700字
外贸业务跟单员个人年终总结
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1.公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。
作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的'定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
外贸业务跟单员个人年终总结
篇3书写经验121人觉得有启发
作为外贸业务跟单员，年终总结是对自己一年工作的回顾和梳理，也是向上级汇报工作的重要方式。写好这份总结并不难，但需要一些技巧。首先要明确总结的重点，比如项目完成情况、客户沟通成效、团队协作成果等。其次，要把数据整理清楚，哪些指标达到了预期，哪些没有，都要列出来。比如去年我们设定的目标是每月销售额增长10%，实际上完成了8%，这个差距就需要好好分析原因。
写总结时，要注意条理清晰，可以分点列出，这样看起来一目了然。比如，第一部分写订单跟进情况，第二部分写客户反馈处理，第三部分写内部协调情况。每一部分都可以附上具体的例子。例如，有一个客户因为物流问题投诉，后来我们通过调整运输方案解决了问题，客户满意度提高了不少。这样的实例能让总结更有说服力。
不过在写总结时，也容易忽略细节。有时候会因为赶时间，草草写下几句话就完事，这其实是不对的。比如有些重要的数据没填全，或者关键事件没描述完整，这都会影响总结的质量。另外，语言表达也要注意，尽量用简洁明了的话来阐述，避免冗长复杂的句子。毕竟总结不是论文，目的是让人快速理解你的工作成果。
还有一点需要注意，就是不要只报喜不报忧。工作中遇到的问题和挑战同样重要，应该如实反映出来。比如今年我们在新市场开拓方面遇到了困难，经过多次尝试才找到合适的合作伙伴。这样的经历不仅展示了我们的努力，也能为未来的工作提供借鉴。当然，问题后面最好能加上解决方案，显示出你已经找到了应对的办法。
总结最后的部分，可以谈谈对下一年的规划和期望。比如希望提高某个方面的专业能力，或者计划开发新的客户群体。这部分不用写得太具体，但要体现出你对未来工作的积极性和主动性。毕竟领导看总结的时候，除了关注过去的成绩，也很关心员工对未来的规划。
跟单员个人年终总结700字范文 【篇4】 1150字
(一)主要工作内容：
经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司(一般为客户指定)订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认(船开走后)-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。
(二)工作中存在的问题：
1、细心，还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主动性：
虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。
应变能力不足：
这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。
(三)下一季度学习内容：
下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。
总结：
这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动，员工生日---大家欢聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经掌握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要细节。今后也会继续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。
意见及建议：
我们公司虽然不是很大，但是业务量还是很多的，公司员工工作比较充实，但是员工之间也需要沟通，适当的公司集体活动能够使员工之间相处更加和谐，相处起来更加具有共同语言。
篇4书写经验148人觉得有启发
作为一个跟单员，年终总结是对自己一年工作的梳理和反思，也是向上级展示成果的重要途径。写好这份总结，既要体现专业性，也要展现个人特色。以下是几个关键点，希望能帮助到大家。
先说准备工作，把全年的工作记录拿出来，分门别类整理清楚。比如客户跟进情况、订单完成进度、遇到的问题及解决方案等。这一步很重要，能让你在动笔时思路清晰，不会遗漏重要内容。记得把数字写准确，这是最基础的要求，但有些人偏偏在这方面出问题，明明是200件货，写成了2000件，这可不是小事。另外，别忘了把重要的时间节点标注出来，尤其是那些影响较大的事件，这样能让总结更有条理。
正文怎么写？
开头可以简要概述一下整体工作情况，比如总共完成了多少单，销售额达到了什么水平。这部分语言要简洁明了，避免啰嗦。然后具体描述一些典型的案例，特别是那些能够体现个人能力的项目。比如某个大客户的成功开发，或者是某次紧急订单的顺利交付。这些事例要详细，包括背景、采取的措施、最终结果，最好还能附带一些数据支撑，比如提高了多少效率，增加了多少收入之类的。
工作中难免会遇到困难，这也是总结中不可忽视的部分。可以谈谈当时面临的主要挑战是什么，是如何克服的。这里需要注意的是，不要一味强调困难有多大，而是要把重点放在解决问题的方法上。如果有一些创新的做法，比如引入新的管理软件，或者优化了流程，这些都是加分项。不过有时候人们会忽略细节，比如提到改进流程时，应该具体指出哪些环节做了调整，而不是笼统地说“优化了整个流程”。
除了业绩和问题，个人成长也是总结的重点之一。可以谈一谈这一年学到了什么新技能，比如学会了如何更好地与客户沟通，或者掌握了某种数据分析工具。同时也可以展望未来，提出下一年的工作目标。不过有些人在表达目标时会显得模糊不清，比如“争取提高业绩”，这样的说法就太笼统了，最好能细化成具体的指标，比如“计划将销售额提升至xx万元”。
最后别忘了检查一遍文档。检查的时候要特别注意格式是否统一，字体大小有没有错乱，还有就是有没有拼写错误。有时候一个小小的标点符号用错了，就会让人产生不必要的误解。另外，如果有可能的话，可以让同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的小问题。毕竟一个人看东西久了，难免会有疏漏之处。
2025年跟单员个人年终总结范文 【篇5】 600字
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，以下就是跟单员个人年度总结。
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。
我一直本着'当天的事情，当天做'的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
篇5书写经验219人觉得有启发
____年跟单员个人年终总结怎么写
这一年的工作确实挺忙的，每天都有接不完的任务，打电话、对表格、核对发货单之类的，事情多得让人头大。其实总结，说到底就是把一年里的工作好好捋一遍，看看哪些做得好，哪些还需要改进。不过有些同事可能觉得总结难写，总觉得写出来的东西干巴巴的，像流水账似的，那是因为没掌握方法。今天就来说说怎么写出一份像样的个人年终总结。
开头怎么写？
很多人喜欢从年初开始写起，我觉得这样太死板了。你可以找个切入点，比如今年公司接了个大项目，这个项目对你影响挺大的，那就从这个项目说起。写的时候别光说做了什么，要说清楚为什么做，当时是怎么想的，这样显得更有深度。当然，有时候脑子一热写多了，结果重点反而模糊了，这就需要反复修改，把多余的部分删掉，只留下最关键的信息。
说到修改，我有个习惯，写完后放一段时间再看，隔几天再回头看，会发现很多问题。比如有一次我写总结，写到一个客户反馈的问题时，本来是“及时调整方案”，结果不小心写成了“及时调整计划”，虽然意思差不多，但仔细想想还是前者更贴合实际。所以写完后最好多检查几遍，尤其是那些容易混淆的词。
接着说说内容，总结不能光靠回忆，得有数据支撑。比如全年完成订单量是多少，跟去年同期相比增长了多少百分比，这些都是硬指标。不过有时候数据太多，写起来又会觉得枯燥，这时可以用图表辅助说明，直观又清晰。当然，不是所有人都擅长画图，那就用文字描述清楚，比如“上半年订单量稳步提升，增幅达到15%，下半年受市场波动影响，略有下降”。
还有就是经验教训这部分，千万别避重就轻。比如遇到过一次紧急订单延误的情况，当时是沟通出了问题，事后想想如果提前跟供应商确认好时间节点，可能就不会出状况了。写的时候可以具体点，比如当时是哪个环节出了差错，后来采取了什么措施来避免类似情况发生。要是只写“吸取了教训”，读者会觉得很空洞。
书写注意事项：
总结里提到的目标也要明确，不要含糊其辞。比如今年设定的目标是提高客户满意度，那么具体做了哪些事，取得了什么样的效果，这些都要写清楚。如果目标还没完全实现，也要说明原因，是外部环境影响还是内部执行不到位。有时候写总结时会碰到一些尴尬的情况，比如年初定的目标太高，结果年底发现根本达不到，这时候就得实事求是地分析原因，而不是一味地找借口。
2025跟单员年终个人工作总结范文 【篇6】 850字
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟单员年终个人工作总结。
7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
篇6书写经验205人觉得有启发
年底到了，作为跟单员，写个年终总结很有必要。总结不是简单的流水账，得有专业味儿。开头，可以简单说下今年的主要工作，比如接单、跟进订单进度啥的。记得把关键数字带上，比如总共跟进多少单，完成率是多少之类的。这样显得有依据。
工作中肯定遇到不少问题，得挑几个重点写。比如说某个客户的订单出过状况，你是怎么解决的。要是能提点具体的措施就更好了，像加强沟通频率、改进流程啥的。这能让领导看到你的责任心和解决问题的能力。
再聊聊明年的打算吧。可以针对今年的问题提出改进计划，比如想提高工作效率，准备学点新技能。也可以谈谈对市场变化的看法，结合公司情况说说自己的想法。别忘了提几个具体目标，像是争取让客户满意度提升到多少之类的。
写总结的时候，尽量用平实的语言，别太花哨。有些地方可能会写得啰嗦，这没关系，只要核心内容清楚就行。比如说到某项工作的细节，可能描述得有点复杂，但只要能表达清楚就ok。
总结里还可以掺杂点行业术语，这样显得专业。像“供应链优化”、“订单周期管理”之类的词儿，能让总结更有说服力。不过，术语别堆太多，不然会显得晦涩难懂。
写总结时，最好多翻翻之前的记录，看看有没有漏掉的重要事项。有时候忙起来，可能会忘记一些细节，回头查一下就能补全。还有，写完后最好放一放，隔几天再看一遍，可能会发现一些需要调整的地方。
总结写完后，可以找同事帮忙看看。他们可能会提出一些有用的建议，帮你把总结改得更好。当然，同事的意见不一定都采纳，得结合自己的实际情况。
跟单员年终个人总结范文 【篇7】 800字
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
篇7书写经验269人觉得有启发
跟单员年终个人总结怎么写
写总结这件事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于你要清楚自己的工作重点是什么，哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。比如我去年写总结的时候，一开始总想着把一年里的事情都罗列出来，结果写得又长又乱，后来才慢慢调整思路。
首先要明确总结的目的，这很重要。不是为了应付检查，而是让自己理清过去一年的工作情况，看看有没有哪里需要改进。比如我的同事小王，他在总结里就特别注重细节，把每个月的任务完成情况都列了出来，还附上了相关的数据。这样一来，领导看的时候就能一目了然，知道他到底干了多少活儿。不过有时候会忘记标注月份，这就容易让人搞混具体的时间点。
其次，写总结的时候，要突出重点。不要事无巨细地描述每一个环节，那样反而会显得杂乱无章。我觉得可以用一些关键词来引导思路，比如“订单跟进”“客户沟通”“问题解决”。这样不仅条理清晰，还能突出你的专业能力。记得有一次我写总结时，把“客户反馈”写成了“客户反映”，虽然意思差别不大，但仔细想想还是不够精准。
书写注意事项：
总结里最好能结合一些具体的案例。比如处理过的难题，或者是特别成功的项目。这些例子不仅能证明你的能力，也能给领导留下深刻印象。去年我遇到一个大客户突然取消订单的情况，当时紧急联系了上游供应商，重新协调生产计划，最后还是按时交货了。这种经历写进总结里，会让别人觉得你是个靠谱的人。不过有时候会漏掉一些关键的背景信息，比如当时的具体时间或者相关人物的名字，这就可能导致故事显得不够完整。
还有就是，总结里可以适当提到未来的目标。但这个目标不能太虚，要接地气。比如说“提高工作效率”就比“全面提升自我”要实在得多。我曾经写过类似“争取在新的一年里做到零失误”的目标，听起来很完美，但实际上很难量化。如果改成“确保每月订单延迟率控制在5%以内”，那就更容易操作了。
最后一点，写总结的时候要注意语言风格。如果是给上级看的，语气要谦逊一点，表达出自己愿意学习的态度。如果是内部分享，就可以稍微活泼些，加入一些自己的感受。不过有时候会因为太过随意，导致措辞不太正式，这就需要多检查几遍。
销售跟单员个人年终总结范文 【篇8】 950字
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基矗 2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名，日期
如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：
7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只 能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
篇8书写经验215人觉得有启发
做销售跟单员的年终总结，这事得好好琢磨。总结不是简单的流水账，它需要把一年的工作梳理清楚，还得让领导看出你的成绩和努力。开头可以从整体业绩说起，比如说今年接了多少单子，销售额达到多少，比去年增长了多少百分比之类的。这些都是硬指标，领导一看就明白。
接着可以聊聊具体项目，比如某个大客户是怎么拿下来的。这里可以用一些专业术语，像“客户需求分析”“资源整合”这样的词儿，显得比较专业。记得提到过程中遇到的问题，还有你是怎么解决的。比如说有一次客户突然要求修改方案，当时时间特别紧，我通过加班加点协调各方资源才按时完成任务。这样写能让领导觉得你解决问题的能力很强。
还有就是团队合作的部分，可以说说跟其他部门配合的情况。比如市场部提供的数据特别关键，财务那边的报销流程也很顺畅。要是能举个例子就更好了，像某次活动策划，销售、市场、物流几个部门一起加班搞了整整一周，最后活动办得很成功。这既体现了团队协作的重要性，也展示了你的沟通能力。
至于细节，可以写写日常管理上的改进。比如说以前订单跟踪效率不高，后来我发现利用excel表格做分类管理后，工作效率提升了不少。还有就是客户关系维护这块，可以提提定期回访客户的做法，以及如何处理客户的投诉。这些都属于日常工作中的重点，写出来会让总结看起来很充实。
不过有时候写总结也会遇到些小麻烦，比如记不太清某些具体数字，或者想不起某个项目的细节。这时候可以翻翻工作记录本，上面通常会有详细的笔记。另外，别忘了加上一些展望性的内容，比如明年打算怎么做，目标是什么之类的。这样既能表现出你的进取心，也能给领导留下深刻印象。
