跟单员个人年度工作总结范文 【篇1】700字
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
篇1书写经验157人觉得有启发
做为一名跟单员，写年度总结的时候，得好好琢磨一下，既要体现工作成绩，也要反映问题所在。一开始就得把这一年主要做了哪些事给交代清楚，像是客户订单跟进情况，还有那些比较重要的合同处理，都要简明扼要地提一提。记得要把重点放在具体的工作成果上面，比如说成功完成了多少笔订单，有没有按时交货之类的，这样领导看了也明白你的工作价值。
书写注意事项：
关于工作中遇到的问题也不能忽略。比如有时候客户的需求变更特别频繁，这就会导致后续的工作流程变得复杂。还有就是有时候供应商那边供货不及时，影响了整个生产进度。这些问题都得在总结里写出来，最好还能附带一些解决办法，像是加强与供应商的沟通协调，或者提前做好备货计划之类的想法。这样不仅能展示自己的应对能力，也能给公司未来的管理提些建议。
数字是很直观的表达方式。如果能用具体的数字来说明工作成效，那效果会更好。像去年一共处理了多少个订单，其中按时完成的比例是多少，这些都可以用百分比的形式表示出来。不过有时候为了突出某个重点，可能在数字表达上会稍显模糊，但这并不影响整体的传达效果。
再来说说工作中的创新点吧。如果有尝试过新的方法来提升效率，或者改善了某些流程，也得在总结里提到。比如我曾经试着用excel表格来记录每个客户的订单状态，结果发现这种方法比之前的纸质记录方便多了，不仅查找起来更快捷，还减少了遗漏的风险。虽然刚开始设置公式的时候花了不少时间，但后来就省心不少。
写总结的时候也得注意语言的得体性。既不能太过谦虚，显得没有自信，也不能太夸张，让人觉得不真实。用词要恰到好处，既能让别人感受到你的专业性，又不至于让人觉得你在炫耀。有时候为了强调某个观点，可能会稍微用力过猛，句子写得有点长，但只要逻辑清晰，就不会影响阅读体验。
销售跟单员个人年度总结范文 【篇2】 750字
与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
篇2书写经验133人觉得有启发
销售跟单员的年度总结需要结合工作中的具体事项进行梳理，既要体现专业性，也要符合实际操作情况。开头部分可以先简述一下自己的岗位职责，比如负责订单跟踪、客户沟通以及协调内部资源等。这部分内容不宜太长，点到为止即可，目的是让读者明白你在这一年的主要工作方向。
接下来就该谈谈具体的业绩了。这里需要注意的是，业绩的数据最好能精确到具体的数字，这样显得真实可信。比如，今年一共处理了多少份订单，其中成功完成的比例是多少，与去年同期相比增长了多少百分比之类的。同时，也可以提到一些比较突出的项目案例，重点描述一下自己在其中扮演的角色以及采取的具体措施。如果有一些特别棘手的问题被顺利解决，也可以拿出来讲一讲，这会显得你的能力很强。
除了业绩之外，还应该提到一些工作中遇到的挑战和困难。比如，可能有段时间客户的回款周期变长了，导致资金周转压力增大；或者是某些供应商供货不稳定，影响了生产进度。对于这些问题，要着重讲自己是怎么应对的，采取了哪些办法去克服困难。这样的叙述不仅展示了你的应变能力，也能给领导留下深刻印象。
个人成长也是总结中不可忽视的一部分。可以回顾这一年里参加过的培训或者学习的新技能，看看这些新东西是否已经在实际工作中得到了应用。如果有的话，就举例说明它们是如何帮助提升工作效率或者改善服务质量的。另外，还可以谈一谈自己对未来工作的展望，比如希望进一步提高某方面的专业知识，或者想要尝试新的业务领域。
在写总结的时候，一定要注意语言的客观性和真实性。不要夸大其词，也不要刻意隐藏不足之处。实事求是地反映实际情况，这样才能赢得他人的信任和支持。另外，多用一些专业术语会让总结看起来更有深度，但也要确保自己真正理解这些术语的意思，以免闹出笑话。
小编友情提醒：
记得检查一遍文档格式，确保没有明显的排版错误。虽然这不是决定性的因素，但如果一个总结连基本的格式都搞不好，难免会让别人觉得不够认真。而且，适当的图表辅助也能让总结更加直观易懂，特别是涉及到大量数据的时候。
2025跟单员年度个人总结范文 【篇3】 550字
在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。
跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。
2、跟单员的定义(documentary handler)：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
篇3书写经验172人觉得有启发
____跟单员年度个人总结怎么写
做总结这事，说起来简单，真要写好却不容易。尤其是像我们这样的跟单员，每天打交道的都是订单、货期、供应商之类的事，要把一年的工作全写清楚，还得让领导看明白，这里面学问可不小。
先得梳理一下自己的工作内容。我这脑子平时光顾着干活了，现在回想起来有些模糊。去年上半年主要是跟进a项目的生产进度，那时候供应商总是拖延，我三天两头往工厂跑，光是催货就催得嗓子都哑了。后来项目总算赶上了，心里才松了一口气。下半年接了个新任务，负责b产品的采购，这个产品比较复杂，涉及好几个供应商，协调起来特别费劲。不过还好，最后都按时交货了。
写总结的时候，数字最好能具体点。比如a项目一共催了十几次货，b产品一共找了五家供应商，这些细节能让领导看到你的努力。当然，也不能光写工作量，得有点成果在里面。就说a项目，虽然麻烦，但通过这次经历，我对供应链管理有了更深的理解，以后再遇到类似情况就不会手忙脚乱了。
还有就是要注意表达方式，别太死板。领导看了枯燥的流水账肯定会烦。像上面提到的a项目，就可以这么写：“上半年主要负责a项目，期间多次与供应商沟通协调，最终确保项目顺利交付。”这样既简洁又专业，还能显得自己挺厉害。
书写注意事项：
工作总结里可以适当带点小情绪。比如写到b产品时，可以说“面对复杂的供应链，我始终保持耐心，不断优化流程，最终实现了高效交付。”虽然说得有点官方，但至少能让领导觉得你态度积极。
写总结的时候，千万别忽略细节。有一次跟供应商谈价格，对方报价高出预算一大截，我反复核对合同条款，发现他们算错了成本价，于是重新谈判，帮公司省了不少钱。这种事虽然不大，但写进去会让领导觉得你细心又有责任心。
不过有时候也会遇到一些小问题。比如，某个月份的订单数据搞混了，查了半天才发现是自己记错了日期。这种事情虽然不算大事，但也提醒我要更加仔细。写总结时就可以稍微提一下，比如“由于记录疏忽，曾出现过一次数据偏差，事后及时修正，避免了后续工作受影响。”
2025年销售跟单员年度个人总结范文 【篇4】 650字
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，下面是为大家准备的销售跟单员年终个人工作总结。
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录。
我一直本着'当天的事情，当天做'的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
篇4书写经验239人觉得有启发
____年销售跟单员年度个人总结怎么写
做总结这事，说起来容易，真动起手来却有点费劲。特别是像销售跟单员这类工作，涉及面广，事情杂，要理清头绪还真得花点心思。总结不是简单地罗列数字，也不是单纯地夸自己干得好，而是要把一年的工作情况梳理清楚，给领导看的时候显得有条理，还能让自己明白接下来该怎么走。
第一步，先回顾一下全年的工作目标。每个公司都会给员工设定一些指标，像销售额、回款率之类的，这些都是硬杠杠。记得年初的时候，我负责跟进的几个大客户，当时心里也没底，毕竟都是些难啃的骨头。后来通过不断沟通协调，总算把合同签下来了，回款也按时到账。这部分内容得重点写出来，突出成绩的同时，也要提到遇到的问题是怎么解决的。比如有个客户的付款周期特别长，我们团队就专门开了会讨论对策，最后决定派专人盯着，这才保证了资金及时到位。
再就是日常的工作细节，这部分也不能忽略。跟单员平时打交道最多的就是订单流程，从下单到发货再到售后，每一个环节都要盯紧了。我记得有一次因为供应商那边出了点差错，导致我们的货物延迟了好几天才发出去。当时真是急得不行，赶紧联系对方负责人，又跟客户解释情况，最后总算安抚住了。这件事给我印象挺深，以后再遇到类似的情况，就知道该怎么处理了。
还有就是团队合作这块。销售跟单员不可能单打独斗，很多时候需要和其他部门配合。像跟财务对接账目，跟物流确认发货时间，都得保持良好的沟通。今年我觉得在这方面进步不少，以前总觉得麻烦，现在知道这是工作的一部分，而且能学到很多东西。
不过，写总结的时候，有的地方可能会有点小疏忽。比如有次写到某个项目的进展时，不小心把月份写错了，后面才发现。这种事情虽然不大，但还是会影响整体效果。所以写的时候一定要仔细核对，别光顾着赶进度，该检查的地方还是要检查。
书写注意事项：
总结里最好带上一点规划性的内容。这一年做了什么是一方面，下一年打算怎么做更重要。比如针对那些还没完全搞定的客户，下一步的具体计划是什么，有什么新的市场方向可以尝试。这些都可以写进去，既是对领导交代，也是给自己一个明确的方向。
跟单员个人年度总结范文 【篇5】 1250字
经济飞速发展的21世纪，技术和人才的需求也随之扩大，在世界这个无形而又权威无比的大市场上，由于经济和商业发展的需要，跟单员眼下已成为一个很热门的行业，这个新秀行业将逐渐被更多的企业和公司认可。
从网上和各种媒体刊登的招聘广告上了解相关跟单员的信息之后，再考虑到我所学专业和将来的就业方向，我即决定要朝这个方向拼一拼，我经再三考虑之后决定报考跟单员证书，在集中和紧张的培训和考试之后，我顺利拿到了证书，并且利用寒假时间到一家企业公司实践了一个月。这是我人生第一次打工我尽量把所学的理论知识与实践相结合，虽然只短短一个月，但使我收益匪浅，感慨颇深。
在这次跟单员实践工作中，我经验不足，没有被分配很重的工作，但我主动跟随跟单员去联络客户，洽谈业务，签定合同等，从中学习经验，以更深了解跟单员工作。作为新世纪德才兼备的大学生，就业问题就在我们眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社会需求、市场需求，随着我国对外开放不断扩大，加入世贸组织和进出口贸易的不断频繁，可以肯定，跟单员行业存在着的巨大潜力。更多公司也认识到跟单员这项工作不仅存在于进出口外贸企业、中外合资企业、合营企业，而且国内公司企业也大多需要跟单员职务，跟单员对于公司和企业的发展起着相当重要的作用，它是企业与市场、业务员与客户的联系人，在订单型生产企业中，在进出口外贸企业中，跟单工作是企业的中心和生命线。
跟单员工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售生产物料、财务、人事到总物部与跟单员相关，可以说除了公司总经理之外，最熟悉公司情况的人就是跟单员了，因为订单等项目是企业的生命，客户是企业发展的源泉，跟单员工作在订单与客户之间把握公司的生产运作流程与进出口贸易实务，没有跟单员的沟通、协调与参谋、管理，公司的发展肯定会受阻，甚至被有先见之明的公司吞并。
跟单员工作者与企业其他工作人员相比，也存在潜力和突出的优势，相对企业其他人员，与总经理联系最密切的人是跟单员，总经理由于必须依赖跟单员来扶持和联络公司各环节，因此定会器重跟单员，在某种程度上，跟单员地位和待遇甚至优越于部门主管。更有***的是，跟单员做到一定的火候，则可以另立门户，自成一体，开设自己的公司。当跟单员在公司业务中，有足够多的客户，掌握足够多的客户资料，在所在公司积累足够丰富的经验，完全可以组织领导自己的公司，更有甚者也可以成为驰骋商场的大企业家、大资本家，虽说商场似战场，风险无处不在，但成功总是首先降临于敢闯敢拼的人。
相对于秘书、营销员、业务员、会计或其他行业的职业，我国现在跟单员的需求量，其潜力和发展前景也，作为新世纪的大学生，我们要全面认识科学、认识社会。而且在这次实践工作中，我也切实感到跟单员工作绝对可以成为我们选择工作的方向之一，财富最终属于有思想、有远见的人，多一个证书，多一条路，多一门技能、多一分选择，把握好学习机会，掌握好就业方向，才能奠定好成才的基石。选择决定命运，奋斗决定未来，跟着新时代的步伐，踏入热门行业-——跟单员，将是你财富的源泉。
篇5书写经验40人觉得有启发
做为一名跟单员，每年年底都要写总结，这不仅是对自己工作的回顾，也是向上级汇报的一种方式。写总结的时候，得把这一年的工作都梳理一遍，哪些事干得好，哪些事还有不足，都要清清楚楚地写出来。一开始别急着下笔，先找个安静的地方坐下来，把脑子里关于工作的记忆全都过一遍，最好能有个简单的提纲，这样写起来思路会清晰一些。
写的时候要注意，不能光说好听的话，得实事求是。比如，今年订单完成情况不错，那就要具体写明完成了多少单，比去年增长了多少百分比。如果遇到了什么困难，也得写进去，像客户临时更改需求这种突发状况是怎么处理的，用了什么方法解决的，这些细节都很重要。要是有同事帮忙一起解决问题，也别忘了提一句，毕竟团队合作是关键。
还有就是，写总结的时候，数据不能乱写，要真实可靠。像每个月的出货量、销售额这些数字，一定要核对准确。要是记不清了，可以翻翻工作记录本或者找财务部门帮忙确认。另外，总结里还可以谈谈自己的学习体会，比如参加了哪些培训，学到了什么新技能，这些都能体现个人的成长。不过有时候写总结可能会漏掉一些重要的事情，特别是那些平时没太留意的小细节，这就需要多花点时间去回想一下。
总结不能写得太长，不然领导看不过来。所以要把重点突出，条理分明。可以用小标题来区分不同的内容块，这样看起来更直观。当然，写完之后最好能让同事帮忙看看，有时候自己写的东西可能会忽略一些问题，别人一眼就能看出来。要是条件允许的话，最好能把总结打印出来仔细检查一遍，因为有时候电脑屏幕上看起来没问题，但打印出来可能就会发现错别字或者其他小问题。
其实写总结也有技巧，比如要学会归纳整理，把零散的信息整合成完整的体系。有时候写总结会遇到瓶颈，不知道从哪里下手，这时候不妨换个角度思考，也许能激发新的灵感。还有，写总结的时候要保持积极的态度，即使遇到了挫折也不要气馁，只要认真反思并吸取教训，未来的工作就会越来越顺利。
2025销售跟单员个人年度工作总结范文 【篇6】 700字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际， 详细内容请看下文销售跟单员个人年度工作总结。
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
篇6书写经验58人觉得有启发
写销售跟单员的年度总结，得先把全年的工作情况梳理清楚。比如这一年接了多少单子，哪些单子完成得好，哪些没完成。要把每个项目的进展都记录下来，尤其是那些重要的项目，要特别注明是按期完成了还是延期了。
记得要把工作中的数据整理好，像销售额的增长比例、客户反馈的数量、回款率之类的，这些都是很关键的数据。如果能用图表的形式展示出来就更好了，这样领导一眼就能看明白。
在写总结的时候，可以先从整体入手，说说自己这一年的主要工作职责是什么，然后具体到每个月做了什么。比如说一月份主要是跟进a项目的进度，二月份又开始处理b客户的订单，这样按时间顺序写下来比较清晰。
对于那些没有完成的任务，也要写进去，但重点是要分析原因，是因为市场变化还是内部协调出了问题。如果是自己的问题，得承认，然后提出改进措施。比如之前可能因为沟通不到位导致延误，以后就要加强与各部门的联系。
有时候写总结容易忽略掉一些细节，像是团队合作的情况。其实跟同事的合作也是工作的重要部分，要是有成功的合作案例，不妨提一下，这能让总结看起来更全面。
还有就是，总结里最好能提到一些学到的经验。比如通过这次跟单经历，学会了如何更好地控制成本，或者是提高了对客户需求的理解能力。这样的内容会让总结显得更有深度。
写总结的时候，要注意语言不能太随意，毕竟这是正式文件。但也不要太死板，适当的口语化表达能让文章更生动。不过要注意，有些地方可能会出现小的语法错误，比如漏掉一个介词之类的，这种情况偶尔发生也正常。
小编友情提醒：
写完后最好能多检查几遍，确保没有明显的错误。如果有可能的话，可以让同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的问题。
跟单员年度个人工作总结范文 【篇7】 1300字
一、日常工作：
1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二.跟单员工作重要性的体现
1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。
3)跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力；3)人际关系处理能力；
7.客户落单方式主要有电话（口头）、传真、e-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9.生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性
10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。
11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的mrp——物料需求计划）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。
三.工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响..
简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:
1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).
2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期
3.跟踪物料到位情况.
4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映.
5.各个过程中异常情况的处理
6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)
7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.
8.未来工作的计划
四.要让你的报告能够你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.
篇7书写经验174人觉得有启发
做一份好的个人工作总结，对提升自身能力和职业发展都有很大帮助。对于跟单员来说，这份工作需要细致、耐心，还要有一定的沟通技巧。写总结的时候，得先把这一年的工作情况梳理清楚，哪些事情做得好，哪些地方还有改进空间。
回顾过去一年，首先要列出主要的工作内容。比如负责哪些客户的订单跟踪，处理了多少份合同，有没有遇到什么突发状况，这些问题最后是怎么解决的。记得要把这些事情都写具体些，别只说个大概，这样领导才能看到你的努力。比如，去年我负责了a公司的订单跟踪，总共跟进120多份订单，其中有几次因为供应商的问题导致交货延迟，通过积极协调最终还是按时完成了交付。
书写注意事项：
总结里还可以谈谈自己的学习经历。这一年里参加过哪些培训，学到了什么新技能。如果有机会的话，也可以写一下自己参与的一些项目，尤其是那些能体现团队协作能力的项目。像我今年就参与了一个新产品推广的项目，从最初的市场调研到后期的客户反馈收集，整个过程让我学到不少东西。
在总结中也不能忘了提到工作中存在的不足之处。比如有时候接到紧急订单时，由于时间紧迫，有些细节没有检查到位，结果造成了小小的误会。这种情况发生后，我就开始提醒自己以后接单前一定要仔细核对所有资料，确保万无一失。还有一次，因为跟客户沟通不够及时，导致对方产生了不必要的疑虑，后来我调整了自己的工作方式，每天固定时间主动联系客户更新进展。
总结，最好还能结合公司的发展方向，谈谈自己未来一年的规划。比如希望进一步提高专业水平，争取能承担更多责任。同时也要注意保持良好的心态，面对压力的时候学会自我调节。我觉得只要踏踏实实做好每一件事，不断学习进步，未来的路会越走越宽广。
销售跟单员年度个人总结范文 【篇8】 550字
我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。
篇8书写经验140人觉得有启发
做销售跟单员的工作，到年底了，写个总结是很正常的流程。总结这事说起来简单，真动手的时候，不少人都会挠头。其实总结不是单纯地罗列业绩，而是要把一年里的工作经历、遇到的问题以及解决的办法都梳理一遍。
先从日常的工作开始写起，比如每天接了多少单子，处理了多少客户投诉，跟进了多少个项目进度。这些数字能直观反映你的工作量，给领导一个清晰的印象。不过在记录这些数字时，记得核对一下，别因为手快打错了数字。比如我有一次就写了个“完成订单1234件”，后来才发现客户那边的系统显示只有1230件，好在及时发现了这个问题，不然提交上去肯定闹笑话。
接下来就是分析问题的部分。这一年下来，肯定有不少事情让你印象深刻。比如说某个大项目差点黄掉，最后是怎么抢救回来的。还有些时候，可能是因为沟通不到位，导致客户不满意。这些问题背后的原因一定要好好琢磨，是流程上的漏洞，还是个人能力不足？找到原因后，想想有没有改进的办法。比如那次项目差点黄掉，后来我们团队调整了汇报机制，每个环节都要有专人跟进，结果后面几个项目顺利多了。
再就是对未来的展望。虽然总结的重点是过去，但也要提一提明年的工作计划。比如想提升哪方面的技能，或者打算拓展哪些业务领域。这里可以稍微具体一点，比如想学点数据分析的知识，这样能更好地评估客户需求。不过写这部分的时候要注意语气，别显得太浮夸，像是“我要成为公司最牛的销售跟单员”这种话，还是算了。
最后别忘了检查一遍。有些人写完就直接交了，结果发现漏掉了重要信息，或者格式乱七八糟。检查的时候，不只是看文字有没有错别字，还要看看数据是不是准确，逻辑上有没有明显的漏洞。比如去年我在检查总结时，发现有一条客户反馈的信息居然和实际时间差了三个月，赶紧改了过来。
写总结的时候，最重要的是实事求是。如果你觉得自己表现不错，那就大方地写出来，但也不要夸大其词。如果觉得这一年挺艰难的，也可以写出来，重点是展示你是怎么克服困难的。毕竟领导看总结，不光是为了看你做了什么，更是想了解你的态度和解决问题的能力。
